विपणन में ग्राहक विभाजन बनाम वैयक्तिकरण

इमारत ग्राहकों के साथ सार्थक संबंध ब्रांड की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। लेकिन आकर्षक संदेश और कुशल अभियान तैयार करना सिद्ध हो गया है अपेक्षा से अधिक बड़ी चुनौती.

विपणक और व्यापार मालिकों को प्रासंगिक बने रहने में मदद करने के लिए डेटा-संचालित मार्केटिंग ने मंच संभाला।

ऐसी कोई चीज़ नहीं है जिससे उपभोक्ता अप्रासंगिक विपणन संचार से अधिक नफरत करते हों। ग्राहकों सक्रिय रूप से ब्रांडों का ध्यान आकर्षित करें, वे चाहते हैं कि हम परवाह करें।

यह आज के विपणक के लिए सबसे बड़ी बाधाओं में से एक है - ग्राहकों को समझना और कैसे करें वैयक्तिकरण और विभाजन को संयोजित करें बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए. हम आज के लेख में इस संयोजन पर चर्चा करेंगे ताकि आपको अपने नए मार्केटिंग अभियान शुरू करने में मदद मिल सके जो बेहतर आरओआई उत्पन्न करता है.

आइए बुनियादी बातों से शुरू करें।

विभाजन क्या है?

विभाजन और वैयक्तिकरण कभी-कभी विपणन प्रयासों में भ्रम पैदा करते हैं। लेकिन इसमें एक बहुत ही अलग अंतर है:

विपणक के लाभ के लिए विभाजन किया गया है।

यह आपके संपूर्ण ग्राहक आधार को विभाजित करने की प्रक्रिया है छोटे समूहों को खंड कहा जाता है, विशिष्ट विशेषताओं द्वारा एकजुट। वे विशेषताएँ ये हो सकती हैं:

1. जनसांख्यिकीय - जैसे उम्र और व्यवसाय;
2. मनोवैज्ञानिक - जैसे व्यक्तित्व लक्षण और विशिष्ट इच्छाएँ;
3. ज्योग्राफिक - निस्संदेह, सबसे पहले जो बात दिमाग में आती है, वह है स्थान;
4. व्यवहार - जिस तरह से ग्राहक आपके ब्रांड के साथ बातचीत करते हैं उसके अनुसार;
5. आवश्यकता आधारित - अद्वितीय ग्राहक आवश्यकताओं के अनुसार;
6. मूल्य आधारित - खरीदारी की आदतों और प्रत्येक कार्ट के मूल्य जैसे पहलुओं के अनुसार;
7. टेक्नोग्राफ़िक - चैनल और डिवाइस जैसी तकनीकी विशिष्टताओं के अनुसार ग्राहक आपके ब्रांड को ढूंढने और उसके साथ बातचीत करने के लिए उपयोग करते हैं।

तुम कर सकते हो विशेषताओं को मिलाएँ और मिलाएँ आपके व्यवसाय, आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप विशिष्ट ग्राहक खंड बनाने के लिए प्रत्येक प्रकार का।

विभाजन आपको दूर तक जाने की अनुमति देता है - अपने सेगमेंट या तथाकथित के भीतर सेगमेंट बनाएं अतिविभाजन.

यह हमेशा उचित नहीं होता है क्योंकि बहुत सीमित दर्शक आपके समग्र व्यावसायिक प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करेंगे, भले ही उनके साथ परिणाम अच्छे हों। ऐसे संकीर्ण क्षेत्रों में बहुत कम लोग होंगे।

लेकिन ग्राहकों को विभाजित करने की परेशानी से गुजरने का क्या फायदा, भले ही आप इस प्रक्रिया को और अधिक प्रबंधनीय बना दें ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म?

आपको विभाजन की आवश्यकता क्यों और कब पड़ती है?

जैसा कि मैंने कहा, आज की मार्केटिंग डेटा-संचालित है। परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको अपने ग्राहकों को जानना होगा और लक्षित अभियान तैयार करना होगा।

वह है वहां विभाजन खेलने के लिए आता है। जब आप मार्केटिंग अभियान शुरू करने से पहले अपने ग्राहकों को विभाजित करते हैं, तो आपको मिलता है आपके दर्शकों का एक सूचित दृष्टिकोण. आपके द्वारा एकत्र किया गया डेटा उनकी एक विस्तृत तस्वीर पेश करता है:

• जरूरतें;
• आदतें;
• चुनौतियाँ;
• पैन पॉइंट्स;
• पसंद।

यह सारी अमूल्य जानकारी आपको शिल्प बनाने की अनुमति देती है सार्थक संदेश और लक्षित निष्पादित करें अभियान जो रूपांतरित करते हैं. डेटा आपको प्रत्येक खंड की विशिष्टताओं के लिए प्रासंगिक एक कुशल कथा बनाने में मदद करता है।

बदले में, यह आपको अपने अभियानों को न केवल अधिक ठोस बनाने की अनुमति देता है बल्कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए अधिक प्रासंगिक आपके लक्षित दर्शकों में.

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कैसे? उत्तर वैयक्तिकरण है - एक सफल विपणन मिश्रण के लिए अगला घटक।

विपणन वैयक्तिकरण क्या है?

विभाजन के साथ मुख्य अंतर स्पष्ट है:

ग्राहक के लाभ के लिए वैयक्तिकरण किया गया है।

एक बार जब आप अपने लक्षित दर्शकों को बेहतर तरीके से जान लेते हैं (डेटा एकत्र करने और सेगमेंट बनाने के माध्यम से), तो आप अपने सेगमेंट के व्यक्तियों को लक्षित करना शुरू कर सकते हैं। वह मूलतः है एक-से-एक विपणन.

द्वारा वैयक्तिकरण, आप वह उपयोगकर्ता अनुभव बना सकते हैं जो ग्राहक चाहते हैं, या उससे भी बेहतर - जो वे चाहते हैं आपके ब्रांड की मांग. यह उन्हें यह दिखाने का उपकरण है कि आप उनकी परवाह करते हैं।

वैयक्तिकरण आपको ग्राहक को सटीक तरीका दिखाने में मदद करता है जिससे आप उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं का उत्तर देंगे और मुख्य बिंदुओं का समाधान करेंगे। हालाँकि, यह कोई एकबारगी या एकल गतिविधि नहीं है।

एक उन्नत की तरह उपकरण उत्पाद अनुशंसा इंजन और वेब वैयक्तिकरण के लिए गतिशील सामग्री परिवर्तन आपको वैयक्तिकरण के माध्यम से अपने ग्राहक की यात्रा को आकार देने में मदद करेगा। वे यात्राएँ गैर-रैखिक हैं, और यदि आप चाहते हैं कि लोग परिवर्तित हों तो आपको हर संपर्क बिंदु पर बने रहना होगा।

लेकिन केवल यही कारण नहीं हैं कि आपको अपने अभियानों में वैयक्तिकरण लागू करना शुरू करना चाहिए। आइए देखें और क्या!

वैयक्तिकरण का उपयोग क्यों और कब करें?

आपके वैयक्तिकरण प्रयासों का प्रारंभिक बिंदु हमेशा होना चाहिए ग्राहक का इरादा. यह आपके व्यवसाय के प्रत्येक संपर्क बिंदु पर बदल सकता है। आप डेटा एकत्र करने और विभाजित करने के माध्यम से उनके इरादे के बारे में निष्कर्ष निकाल सकते हैं।

परिणामस्वरूप, आप यह निष्कर्ष निकालने में सक्षम होंगे:

• किस पर उनकी यात्रा में मंच आपके ग्राहक हैं - जागरूकता से कार्रवाई तक।
• ग्राहक हैं कठिनाइयों का अनुभव करना खरीदारी पूरी करने के साथ?
• क्या संभावित आपत्तियाँ क्या उनका यह परिणाम है कि वे धर्म परिवर्तन नहीं कर पा रहे हैं?
• क्या वे धर्म परिवर्तन के लिए तैयार हैं, या उन्हें इसकी आवश्यकता है अधिक प्रोत्साहन (मुफ़्त शिपिंग या एक विशेष छूट कोड की तरह)?

उस लिहाज से आपको आवेदन करना ही होगा प्रत्येक संपर्क बिंदु पर वैयक्तिकरण - हर मंच और संचार चैनल पर सामग्री के हर टुकड़े के साथ। उदाहरण के लिए, जब आप ईमेल अभियान लॉन्च करते हैं, तो प्रत्येक विशिष्ट ग्राहक के लिए उनके खरीदारी इतिहास के आधार पर प्रासंगिक उत्पादों का सुझाव देने के लिए उत्पाद अनुशंसा इंजन का उपयोग करें।

जब संपर्क बिंदु आपकी वेबसाइट हो, वेब वैयक्तिकरण टूल का लाभ उठाएं उदाहरण के लिए, अपसेलिंग के लिए समान उत्पादों या क्रॉस-सेलिंग के लिए पूरक उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए गतिशील सामग्री परिवर्तन के लिए।

वैयक्तिकरण और विभाजन कैसे भिन्न हैं, इसका आपको बेहतर अंदाज़ा देने के लिए हम और उदाहरण देखेंगे, इसलिए पढ़ते रहें!

पहले क्या करें और उनकी तुलना कैसे करें?

विभाजन और वैयक्तिकरण हाथों में हाथ मिलाना जब डिजिटल मार्केटिंग की बात आती है। कुछ विपणक वैयक्तिकरण के लिए विभाजन को खारिज करने की गलती करते हैं, जबकि अन्य सख्ती से खंड बनाने और अगला कदम नहीं उठाने पर अड़े रहते हैं।

सच तो यह है कि आपको एक काम दूसरे की कीमत पर नहीं करना चाहिए। इसके विपरीत, अपना डेटा इकट्ठा करें, गहराई से जांच करें और सभी उपलब्ध जानकारी का उपयोग करें अपने ग्राहक आधार को विभाजित करें आपके व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए प्रासंगिक खंडों में। और तब, अपने संचार को वैयक्तिकृत करें, इसे प्रत्येक खंड की विशिष्टताओं के अनुरूप बनाएं।

जब आप अपने सेगमेंट के प्रत्येक ग्राहक के लिए अपने संदेशों को वैयक्तिकृत करते हैं, तो आप उन्हें दिखाते हैं कि:

• आप उनको जानो;
• आप उनकी जरूरतों और इच्छाओं को समझें;
• आप वे क्या चाहते हैं इसकी परवाह करें और बिल्कुल वही देने का प्रयास किया है।

यह आपके ईमेल मार्केटिंग में ग्राहक के नाम का उपयोग करने से कहीं आगे जाता है। एक नाम ग्राहकों को यह नहीं दिखा सकता कि आप जानते हैं, अकेले ही आप उन्हें समझते हैं। लेकिन इसीलिए वैयक्तिकरण डेटा पर बहुत अधिक निर्भर करता है।

जब आप डेटा एकत्र करते हैं और उसे खंडों में विभाजित करते हैं, तो आप वैयक्तिकरण को और आगे ले जा सकते हैं। नीचे, हम उत्तर देंगे कि आपको दोनों रणनीतियों को संयोजित करने की आवश्यकता क्यों है।

आपको दोनों क्यों करना चाहिए?

केवल एक पर टिके रहना आकर्षक हो सकता है क्योंकि यह आसान है और इसे अधिक तेजी से लागू किया जा सकता है। लेकिन आपको पहले अपने ग्राहक आधार को खंडित करना चाहिए और फिर अपने संदेशों को विभिन्न खंडों के लिए संरेखित करना चाहिए।

आज, ग्राहकों को वैयक्तिकृत अनुभवों की आवश्यकता होती है. जब भी वे आपके ईमेल खोलते हैं या आपकी वेबसाइट पर जाते हैं तो वे इसकी अपेक्षा करते हैं। जब आप विभाजन और वैयक्तिकरण को जोड़ते हैं, तो आप एक बना सकते हैं प्रत्येक संपर्क बिंदु पर वैयक्तिकृत अनुभव और एक और आकार दें आनंददायक ग्राहक यात्रा.

ग्राहक यात्राएँ रैखिक नहीं हैं. इसीलिए जब आप विभाजन और वैयक्तिकरण दोनों का उपयोग करते हैं, तो आप ध्यान आकर्षित कर सकते हैं और ग्राहकों की रुचि बनाए रख सकते हैं मंच की परवाह किए बिना वे उस संपर्क बिंदु पर हैं जिस पर बातचीत होती है।

यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि विभाजन और वैयक्तिकरण की तुलना कैसे की जाती है:

विचार	विभाजन	वैयक्तिकरण
उत्पाद अनुशंसाओं का उपयोग		✅
पिछले 30 दिनों में खरीदारी करने वाले ग्राहकों को फ़िल्टर करें	✅
उन ग्राहकों को फ़िल्टर करें जिन्होंने पिछले 90 दिनों में खरीदारी नहीं की है	✅
विषय पंक्तियों में प्रथम नाम का प्रयोग		✅
पुरुषों और महिलाओं के लिए सशर्त प्रदर्शन सामग्री	✅	✅
अधिक आय वाले ग्राहकों को फ़िल्टर करें	✅
कार्ट मूल्यों के आधार पर ग्राहकों को फ़िल्टर करें	✅
"पसंदीदा" में उत्पादों के लिए कम-स्टॉक चेतावनियाँ भेजें		✅
वफादारी छूट और पदोन्नति की पेशकश करें		✅
जन्मदिन उपहार और वाउचर भेजें		✅
स्थान-आधारित अनुभव	✅	✅

नीचे, हम विशिष्ट परिदृश्यों का पता लगाते हैं आपको यह बेहतर ढंग से समझने में मदद करने के लिए कि दोनों में क्या शामिल है और वे कैसे आपस में जुड़े हुए हैं।

ग्राहक विभाजन विचार और उदाहरण

आइए ऊपर दी गई तालिका में कुछ परिदृश्यों का पता लगाएं - जो सख्ती से विभाजन पर आधारित हैं:

1. पिछले 30 दिनों में खरीदारी करने वाले ग्राहकों को फ़िल्टर करें

वे इस समय आपके पास मौजूद सबसे हॉट लीड हैं। जब आप ऐसा कोई खंड बनाते हैं, तो आप इसके लिए दरवाजे खोलते हैं क्रॉस-सेलिंग और उन्हें अपसेलिंग करना.

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जब आप किसी नए प्रचार के साथ या किसी नए उत्पाद के आगमन की घोषणा करते हैं तो वे लोग सबसे अधिक ध्यान देंगे।

लेकिन यदि आप सबसे गर्म सुराग पा सकते हैं, तो क्या आप पा सकते हैं सबसे ठंडे खोजें? मान लीजिए कि जिन लोगों ने पिछले 90 दिनों में खरीदारी नहीं की है। हो सकता है कि वे लोग आपके ऑनलाइन स्टोर पर कभी न लौटें।

उन्हें सक्रिय करने के लिए, आप उन्हें अपने स्टोर पर वापस लाने के लिए विशेष छूट या किसी भी प्रकार के प्रोत्साहन का उपयोग कर सकते हैं। इसमें कोई वैयक्तिकरण नहीं है, पिछले 90 दिनों में खरीदारी नहीं करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए बस 20% की ठोस छूट है।

2. उच्च आय वाले ग्राहकों को फ़िल्टर करें

यदि आप एक ऑनलाइन स्टोर के मालिक हैं, तो आप संभवतः उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश कर रहे हैं - सस्ते सौदों से लेकर महंगी वस्तुओं तक। आय के आधार पर सेगमेंट बनाने से आपको यह समझने में मदद मिल सकती है कि अपना काम कैसे करना है विभिन्न क्रय शक्ति वाले ग्राहकों के लिए अभियान.

हम कहते हैं आपने अभी उन व्यवसायी महिलाओं के लिए एक नई लक्जरी पत्रिका जोड़ी है जो अपनी आदतों और वित्त पर नज़र रखना चाहती हैं।

यह चमड़े से बंधा हुआ है, इसे वैयक्तिकृत किया जा सकता है, और यह एक लक्जरी पेन के साथ आता है। आपका नया समावेश उल्लेखनीय है लेकिन यह उन ग्राहकों को पसंद नहीं आएगा जो स्टिकर और जर्नल रिफिल खरीदने आते हैं, है ना?

जब आप अपने उत्पादों की श्रृंखला का विस्तार करते हैं और ग्राहकों को नए आगमन के बारे में सचेत करना चाहते हैं, तो आपको अपने दर्शकों की आय के स्तर को जानने से बहुत लाभ होगा। इस तरह, आप सचेत कर सकते हैं वे लोग जिनकी आय सीमा में उत्पाद फिट होगा.

3. कार्ट मूल्यों के आधार पर ग्राहकों को फ़िल्टर करें

जो लोग महीने में 3 बार खरीदारी करते हैं और करते हैं औसत ऑर्डर मान (एओवी) $15 उन लोगों से बहुत अलग है जो महीने में एक बार ऑर्डर करते हैं लेकिन $250 AOV लेकर चले जाते हैं।

जब आप ग्राहकों को उनके औसत ऑर्डर मूल्यों के आधार पर विभाजित करते हैं और जानते हैं कि उनकी कार्ट में क्या है और इसका मूल्य कितना है, आप उन्हें लक्ष्य कर सकते हैं उनके AOV को बढ़ाने के लिए अलग-अलग ऑफर.

वैयक्तिकरण के अतिरिक्त स्पर्श के बिना भी, आप उस जानकारी का उपयोग क्रॉस-सेलिंग के लिए कर सकते हैं।

मान लीजिए कि सौ लोगों ने आपसे एक लक्जरी पत्रिका खरीदी। अगली बार जब वे आपके स्टोर पर लौटें और हो सकता है कि ऊपर बताए गए नए सामान को अपने कार्ट में जोड़ें, तो यदि वे दूसरा सामान खरीदते हैं तो उन्हें 25% की छूट का लालच दें।

यदि वे आपके स्टोर पर मौजूद बढ़िया पार्कर पेन में से एक, एक जर्नल के साथ खरीदते हैं, तो 2-फॉर-1 ऑफर करें।

जैसा कि आप देख सकते हैं, विभाजन की संभावना असीमित है। आप इसे इसके साथ जोड़ सकते हैं पॉप अप और ए भाग्यशाली पहिया, विशेष कूपन, और इसी तरह। लेकिन केवल तभी जब आपके पास उन लोगों का विवरण हो जो आपके स्टोर पर आते हैं और आपके अभियानों के साथ बातचीत करते हैं और यदि आप उन्हें विभाजित करते हैं।

अपने प्रयासों को सम बनाने के लिए अधिक लाभप्रद और कुशल, आपको अपने ग्राहकों के बारे में अपने ज्ञान को वैयक्तिकरण के साथ जोड़ना होगा।

नीचे, हम डेटा का लाभ उठाने में आपकी सहायता के लिए वैयक्तिकरण परिदृश्यों और विचारों के कई उदाहरण देंगे।

विपणन वैयक्तिकरण विचार और उदाहरण

वैयक्तिकरण डेटा पर निर्भर करता है ताकि आप मैसेजिंग को ऐसे तैयार कर सकें जैसे कि आपके पास हो एक-से-एक बातचीत ग्राहकों के साथ। आइए उपरोक्त तालिका से तीन वैयक्तिकरण उदाहरण लें:

1. उत्पाद अनुशंसाओं का उपयोग

बड़े और छोटे खुदरा विक्रेताओं को इससे काफी फायदा हो सकता है उत्पाद सिफ़ारिशें. वे ईमेल के माध्यम से जा सकते हैं और आपकी वेबसाइट पर गतिशील सामग्री परिवर्तन के माध्यम से घटित हो सकते हैं और यहां तक कि गतिशील विज्ञापन पुनः लक्ष्यीकरण में भी दिखाई दे सकते हैं।

इसे प्राप्त करने के लिए, आपको जानकारी की आवश्यकता होगी व्यक्तिगत खोज इतिहास, ब्राउज़िंग और खरीदारी व्यवहार, अभियान और वेबसाइट सहभागिता. Etsy और Lowe's जैसी साइटें उत्पाद अनुशंसाओं का उपयोग करने का प्रभावशाली प्रदर्शन करें।

जब आप उनके होमपेज पर पहुंचते हैं, तो आपको तुरंत अनुशंसित खोजें या ब्राउज़ करने के लिए श्रेणियां मिल जाती हैं। वह उपयोगकर्ता की यात्रा को आसान बनाता है.

Etsy उन होमपेजों को गतिशील रूप से बदलता भी है स्थान के आधार पर जिससे आप वेबसाइट तक पहुंच रहे हैं। वीपीएन के साथ इसे अपने लिए आज़माएं। विचार करें कि आप अपने ग्राहकों को क्या अनुशंसाएँ दे सकते हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात - वे वास्तव में क्यों।

2. विषय पंक्तियों में प्रथम नाम का प्रयोग

हालाँकि अधिकांश ग्राहकों को ईमेल पर अंकित अपने नाम से कुछ अधिक की आवश्यकता होती है, यह है अभी भी एक शक्तिशाली तरीका है लोगों से जुड़ने के लिए. एक बार जब वे अपना ईमेल या फोन साझा करते हैं, तो आप जब भी और जहां भी हों, उन तक पहुंच सकते हैं।

उस इंटरैक्शन को गिनें। आप कार्ट परित्याग ईमेल में प्रथम नाम का उपयोग कर सकते हैं भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न करें.

पहला नाम आपको कोल्ड लीड को फिर से सक्रिय करने और फिर से शामिल करने में मदद करता है और जब आप ऑर्डर फॉलो-अप ईमेल जैसे टू-द-प्वाइंट संदेश भेजते हैं तो उन लोगों को दिखाता है जिनकी आप परवाह करते हैं।

अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात, में उनके प्रथम नाम का उपयोग करना विषय ईमेल को अलग बनाता है ग्राहक के इनबॉक्स के सभी शोर से।

3. "पसंदीदा" में उत्पादों के लिए कम-स्टॉक चेतावनियाँ भेजें

ऑनलाइन स्टोर आगंतुकों को इसकी क्षमता देते हैं उत्पादों को पसंदीदा के रूप में चिह्नित करें और सूचियां बनाएं अपनी पसंद की हर चीज़ का हिसाब-किताब एक कार्ट में रखने के बजाय, जिसे कभी चेकआउट करने की सुविधा नहीं मिलती। पसंदीदा की सूची जानकारी का एक अमूल्य स्रोत है।

लोग कई कारणों से वहां उत्पाद डाल सकते हैं:

• वे अभी खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं;
• वे उन उत्पादों का ट्रैक खोना नहीं चाहते जिन पर वे विचार कर रहे हैं;
• वे विकल्पों की तुलना करना चाहते हैं;
• वे छूट वगैरह का इंतज़ार कर रहे हैं।

जब आप एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग अपने ग्राहकों को समझने के लिए करते हैं, तो आप उनकी पसंदीदा सूची में उत्पादों को खरीदने के लिए बेहतर प्रोत्साहन की पेशकश कर सकते हैं।

खरीदारी व्यवहार का विश्लेषण करें. यदि आपका ग्राहक डिस्काउंट खरीदार है और प्रमोशन का इंतजार कर रहा है, तो उन्हें कम स्टॉक की चेतावनी और डिस्काउंट कोड के साथ एक ईमेल भेजें। यदि वे उत्पादों की तुलना कर रहे हैं, तो उस उत्पाद के लिए अलर्ट भेजें जो अधिक बिक रहा है और उन्हें उनकी अगली खरीद पर 10% की छूट प्रदान करें।

ग्राहकों को अपने व्यवसाय से जोड़े रखने के लिए वैयक्तिकरण का उपयोग करें और हर कदम पर उन्हें प्रसन्न करने के नए तरीके खोजें।

ये आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने और लेने के कुछ उदाहरण हैं सफलता की ओर एक कदम और बेहतर परिणाम. जब आप अपना डेटा एक जगह इकट्ठा करते हैं और अपने ग्राहक आधार को विभाजित करते हैं, तो आप संदेशों को वैयक्तिकृत करना शुरू कर सकते हैं एकमुश्त खरीदारी को वफादार ग्राहकों में बदलें.

यह सब इसलिए क्योंकि आप लोगों से मिल चुके हैं पहली और सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता – आपने अपने व्यवसाय के साथ बातचीत के हर बिंदु पर ग्राहक यात्रा को वैयक्तिकृत किया है।

सारांश में

विभाजन और वैयक्तिकरण हैं दो प्रतिस्पर्धी विपणन रणनीतियाँ नहीं. इसके विपरीत, वे सबसे अधिक प्रासंगिक मार्केटिंग संदेश के साथ आपको ग्राहकों तक पहुंचने में मदद करने के लिए मिलकर काम करते हैं, चाहे वे कहीं भी हों।

आज की डेटा-संचालित मार्केटिंग ने उन दो रणनीतियों को बेहद उपयोगी बना दिया है। वे आपको इसकी अनुमति देते हैं प्रत्येक ग्राहक से व्यक्तिगत रूप से अपील करें.

आप अपने संदेशों को वैयक्तिकृत करने और उन्हें आपके द्वारा बनाए गए विभिन्न खंडों में विभिन्न लोगों के लिए प्रासंगिक बनाने के लिए विभिन्न युक्तियों और उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं।

कई विपणक और व्यवसाय स्वामी विभाजन पर रुक जाते हैं या किसी भी रणनीति को लागू नहीं करते हैं। यदि आप उन्हें जोड़ते हैं, तो आप टिके रहेंगे अपनी संपूर्ण मार्केटिंग रणनीति के परिणामों को बढ़ावा दें.

यदि आप ईमेल से लेकर वेब और विज्ञापनों तक - विभाजन और वैयक्तिकरण का उपयोग शुरू करना चाहते हैं, तो इसे देखें ऑल-इन-वन वाइबट्रेस मार्केटिंग प्लेटफॉर्म. आज ही अपना डेमो बुक करें!