ईमेल मार्केटिंग को समझना जटिल है लेकिन अक्सर इसे मार्केटिंग के लिए सबसे अच्छे चैनलों में से एक माना जाता है। हालाँकि, आपको अपने ईमेल को अनुकूलित करने और सहभागिता बढ़ाने के लिए कई तकनीकों और रणनीतियों में महारत हासिल करने की आवश्यकता हो सकती है।
इसके अलावा, भले ही ईमेल व्यापार यह सबसे पुराना मार्केटिंग टूल रहा है, यह साबित हो चुका है कि यह अभी भी किसी भी अन्य मार्केटिंग चैनल से बेहतर काम करता है।
लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप चीजें सही कर रहे हैं या यह देखने के लिए कि आपके अभियानों में कौन से सुधार की आवश्यकता है, आपको शीर्ष ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स पर नज़र रखने पर विचार करना चाहिए।
लेकिन के कारण सैकड़ों मेट्रिक्स उपलब्ध हैं, कई लोग इस बात को लेकर अभिभूत महसूस करते हैं कि किसका उपयोग किया जाए।
इसलिए, इस लेख में, हम आपको सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स के बारे में मार्गदर्शन करेंगे जो सबसे अच्छे माने जाते हैं।
और जानें, एक कदम उठाएं और अपने ईमेल मार्केटिंग गेम को उन्नत करें।
आपको अपने ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स को ट्रैक क्यों करना चाहिए
अपने ग्राहकों की गतिविधियों को समझने और वे आपके ब्रांड के साथ कैसे जुड़ते हैं, यह समझने से आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि उनके साथ क्या मेल खाता है। इस तरह, आप जान पाएंगे कि आपके प्रयास सफल हो रहे हैं या नहीं।
आप अपनी ईमेल सूची को विभाजित करने और अपने अभियानों को प्रभावी ढंग से वैयक्तिकृत करने में सक्षम होंगे, जिससे अभियान सफल होंगे।
इसे हासिल करने के लिए, आपको अपने ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स को ट्रैक करना होगा।
मेट्रिक्स पर नज़र रखने से आपको भविष्य में अपनी रणनीतियों को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है, इसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति मिलेगी, और यह एक ब्लूप्रिंट या मार्गदर्शन के रूप में काम करेगा कि आपको अपने अगले अभियानों की रणनीति कैसे बनानी चाहिए।
सरल शब्दों में, यह आपको विभिन्न ईमेल तत्वों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और उसके अनुसार अपनी सामग्री को अनुकूलित करने में मदद करता है।
वास्तव में, यह आपको आपके ईमेल अभियानों के निवेश पर रिटर्न के बारे में भी जानकारी प्रदान करेगा
ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स और KPI के साथ शुरुआत करना
यदि आप अभी भी इस बारे में संदेह में हैं कि ईमेल मार्केटिंग आपके व्यवसाय के लिए काम कर सकती है या नहीं, तो आपको बिल्कुल भी चिंता नहीं करनी चाहिए क्योंकि आप हमेशा अपने अभियानों को सुधारने में अपना समय ले सकते हैं जब तक कि वे आपके व्यवसाय के लिए पूरी तरह से काम न करें।
पहली बार में प्रयास करना डरावना लग सकता है लेकिन व्यवसाय इसी तरह चलता है, आपको जोखिम लेने की ज़रूरत है और देखें कि चीजें कैसे काम करेंगी अन्यथा आप बिना प्रयास किए ही और अधिक खो देंगे।
इसलिए अपने ईमेल अभियानों पर नज़र रखने के लिए, आपको सर्वोत्तम ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स चुनना होगा जो उपयोगी और प्रासंगिक हों।
शीर्ष ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स
दर के माध्यम से क्लिक करें
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, जिस मीट्रिक को आपको ध्यान में रखना चाहिए वह क्लिकथ्रू दर है।
The औसत क्लिक-थ्रू दर विभिन्न उद्योगों के बीच 7% है, इसलिए यदि आपको इससे अधिक मिल रहा है, तो इसका मतलब है कि आपके ईमेल अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं!
पूरी तरह से समझने के लिए कि क्लिकथ्रू दर का क्या मतलब है, यह उन प्राप्तकर्ताओं के प्रतिशत को मापता है जिन्होंने आपके ईमेल के लिंक पर क्लिक किया है।
इसके अतिरिक्त, CTA इंगित करता है कि आपकी ईमेल सामग्री और कॉल-टू-एक्शन में कितनी सहभागिता और रुचि उत्पन्न हुई।
यही मुख्य कारण है कि आपकी सामग्री आपके प्राप्तकर्ताओं को सूचनात्मक ईमेल या वैयक्तिकृत संदेश प्रदान करके पूरी तरह से आकर्षक और मूल्यवान होनी चाहिए ताकि वे आपके ईमेल में जोड़े गए किसी भी लिंक से जुड़ सकें।
उच्च CTR से पता चलता है कि आपके ईमेल ने प्राप्तकर्ताओं को कार्रवाई करने के लिए सफलतापूर्वक प्रेरित किया, जैसे:
- आपकी वेबसाइट पर जाना
- खरीदारी करना
- अतिरिक्त जानकारी तक पहुँचना
रूपांतरण दर
आप ईमेल क्यों भेज रहे हैं इसका मुख्य उद्देश्य अधिक ग्राहकों को अपने ब्रांड के प्रति वफादार बनाना, उन्हें खरीदारी के लिए प्रेरित करना और अधिक संभावित ग्राहकों को शामिल करना है।
सीधे शब्दों में कहें तो, आपको अपनी ईमेल रूपांतरण दर बढ़ाने की आवश्यकता है!
रूपांतरण दर उन प्राप्तकर्ताओं के प्रतिशत को मापता है जिन्होंने आपके ईमेल में एक लिंक पर क्लिक करने के बाद वांछित कार्रवाई पूरी की।
यह क्रिया निम्नलिखित हो सकती है:
- खरीदारी करना
- कोई प्रपत्र भरना
- न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना
- किसी इवेंट के लिए साइन अप करना
- कोई अन्य पूर्व निर्धारित लक्ष्य
रूपांतरण दर वांछित परिणाम प्राप्त करने में आपके ईमेल की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में मदद करती है और आपके लीड या ग्राहकों की गुणवत्ता को इंगित करती है।
रूपांतरण दर आपके लीड या ग्राहकों की गुणवत्ता को इंगित करती है और वांछित परिणाम प्राप्त करने में आपके ईमेल की सफलता का मूल्यांकन करने में मदद करती है।
बाउंस दर
यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपके ईमेल में कोई समस्या न हो ताकि उन्हें वितरित किया जा सके और आईएसपी नियमों के अनुसार आपकी कंपनी स्पैमर की तरह न दिखे।
इस पर नज़र रखने के लिए, आपको अपनी ईमेल बाउंस दरों की जाँच करने से नहीं चूकना चाहिए, जिसे आप Vibetrace या ट्रैकिंग के लिए उपलब्ध किसी अन्य टूल से ट्रैक कर सकते हैं।
The बाउंस दर उन ईमेल का प्रतिशत दर्शाता है जो आपके ग्राहक के इनबॉक्स में वितरित नहीं किए गए थे।
इसके अलावा, बाउंस को हार्ड बाउंस या सॉफ्ट बाउंस के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।
हार्ड बाउंस तब होता है जब ईमेल स्थायी रूप से डिलीवर करने योग्य नहीं होते हैं, आमतौर पर किसी अमान्य या गैर-मौजूद ईमेल पते के कारण।
जबकि सॉफ्ट बाउंस अस्थायी डिलीवरी विफलताएं हैं, जो अक्सर पूर्ण इनबॉक्स या अस्थायी सर्वर समस्या जैसी समस्याओं के कारण होती हैं।
बाउंस दरों की निगरानी से आपके व्यवसाय को एक स्वस्थ ईमेल सूची बनाए रखने और बेहतर वितरण सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है।
ध्यान रखें कि आपकी प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके भेजे गए ईमेल काम कर सकें और आपके व्यवसाय के लिए आपके द्वारा निर्धारित उद्देश्यों को प्राप्त कर सकें, ईमेल वितरण क्षमता हमेशा अच्छी होनी चाहिए।
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सूची विकास दर
के शोध के अनुसार ज़ीरोबाउंस, उन्होंने पुष्टि की है कि ईमेल सूची का कम से कम 22.71% वार्षिक रूप से खराब हो जाता है और ईमेल सूचियों में पाए जाने वाले सबसे प्रचलित प्रकार के जोखिम भरे ईमेल अमान्य पते हैं।
यह सक्रिय ईमेल पतों पर आपके ईमेल भेजे जाने की सफलता सुनिश्चित करने के लिए आपकी सूची की वृद्धि दर पर नज़र रखना महत्वपूर्ण बनाता है।
अधिक जानकारी के लिए, सूची विकास दर यह उस दर को मापता है जिस दर से आपकी ईमेल सूची बढ़ रही है।
यह वास्तव में आपकी अधिग्रहण रणनीतियों की सफलता को दर्शाता है, जैसे:
- वेबसाइट ऑप्ट-इन
- लीड जनरेशन अभियान
- नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अन्य तरीकों का उपयोग किया जाता है
आपका मार्गदर्शन करने के लिए, याद रखें कि एक स्थिर और स्वस्थ सूची वृद्धि दर आपके लक्षित दर्शकों और संभावित ग्राहक आधार के विस्तार के लिए प्रभावी रणनीति का संकेत देती है।
विपणन निवेश पर वापसी
ईमेल मार्केटिंग के कारण उत्पन्न विभिन्न प्रकार की लीड के महत्व को समझना आवश्यक है।
यह आपको ईमेल अभियानों के साथ अपने विपणन प्रयासों के माध्यम से उत्पन्न आपके व्यवसाय के संभावित राजस्व और वास्तविक राजस्व का अनुवाद करने में मदद करता है।
ईमेल मार्केटिंग शुरू करने के पहले कुछ महीनों के लिए, यह जानने के लिए कि आपके दर्शक कैसे प्रतिक्रिया देते हैं और अभियान कितनी अच्छी तरह काम करते हैं, मार्केटिंग निवेश पर अपने रिटर्न को जानना सबसे अच्छा है ताकि आप इसे थोड़ा-थोड़ा करके सुधार कर सकें।
आपकी जानकारी के लिए, मार्केटिंग निवेश पर रिटर्न (आरओआई) आपके ईमेल मार्केटिंग अभियानों के वित्तीय प्रदर्शन का आकलन करता है।
यह उत्पादन, वितरण और अन्य संबंधित खर्चों सहित लागत की तुलना में ईमेल अभियानों से उत्पन्न राजस्व पर विचार करता है।
अपने ROMI की गणना और ट्रैकिंग करने से आपके व्यवसाय को आपके ईमेल मार्केटिंग प्रयासों की लाभप्रदता और दक्षता निर्धारित करने में मदद मिल सकती है, जिससे आप संसाधनों को प्रभावी ढंग से आवंटित कर सकते हैं और भविष्य में अभियान अनुकूलन के बारे में सूचित निर्णय ले सकते हैं।
ठीक है, पहली बार में परफेक्ट जैसा कुछ भी नहीं है लेकिन जैसे-जैसे आप अपने ROMI पर नज़र रखना जारी रखेंगे, आप यह पहचानने में सक्षम होंगे कि आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है।
प्रस्तावित दर
आप ईमेल भेज सकते हैं, लेकिन सवाल यह है: क्या आपके प्राप्तकर्ता उन्हें खोलते हैं?
खैर, ईमेल मार्केटिंग अभियान बनाने के पीछे वास्तविक विचार उन्हें स्पैम के रूप में टैग किए बिना भेजना है और फिर प्राप्तकर्ता को उन्हें पढ़ने के लिए खोलना है।
और यह पहचानने के लिए कि उनमें से कितने आपका ईमेल खोलते हैं, आपको अपनी ओपन दर पर नज़र रखनी होगी।
प्रस्तावित दर यह स्व-व्याख्यात्मक है जहां यह आपका ईमेल खोलने वाले प्राप्तकर्ताओं के प्रतिशत को मापता है।
यह प्राप्तकर्ताओं का ध्यान खींचने और उन्हें ईमेल को आगे पढ़ने के लिए प्रेरित करने में आपकी विषय पंक्ति, प्रीहेडर और प्रेषक के नाम की प्रभावशीलता को प्रकट करता है।
लेकिन ईमेल खुलने का सबसे आम कारण आपकी विषय पंक्तियों की प्रभावशीलता हो सकता है।
यहां कुछ चीजें हैं जो आपको विषय पंक्तियां बनाते समय याद रखनी चाहिए:
- सुनिश्चित करें कि आपकी विषय पंक्ति ईमेल के उद्देश्य या मुख्य विचार को स्पष्ट रूप से बताती है।
- एक छोटी और सटीक विषय पंक्ति बनाए रखें। यदि संभव हो तो इसे 4-6 शब्दों तक रखें।
- सुनिश्चित करें कि विषय पंक्ति ईमेल की सामग्री से प्रासंगिक है। भ्रामक या क्लिकबेट-शैली वाली विषय पंक्तियों से बचें।
- प्राप्तकर्ता का ध्यान आकर्षित करने के लिए जब भी संभव हो विषय पंक्ति को वैयक्तिकृत करें।
संक्षेप में कहें तो, एक उच्च खुली दर से पता चलता है कि आपका ईमेल प्राप्तकर्ताओं के भीड़ भरे इनबॉक्स में सफलतापूर्वक खड़ा हुआ और उनकी जिज्ञासा या रुचि को जगाया।
इसलिए, सर्वोत्तम विषय पंक्ति लिखने के लिए पर्याप्त रचनात्मक बनें!
सदस्यता समाप्त दर
अंतिम शीर्ष ईमेल मार्केटिंग मीट्रिक सदस्यता समाप्त करने की दर है।
स्पष्ट रूप से, आपके सभी मौजूदा ग्राहकों के पास आपकी मेलिंग सूची का हिस्सा बनने और छोड़ने का मौका है।
संक्षेप में कहें तो, ए सदस्यता समाप्त करने की दर उन प्राप्तकर्ताओं का प्रतिशत है जिन्होंने एक विशिष्ट ईमेल प्राप्त करने के बाद आपकी ईमेल सूची से बाहर निकलने या सदस्यता छोड़ने का विकल्प चुना है।
यह आपके व्यवसाय के लिए नकारात्मक लग सकता है लेकिन सच्चाई यह है कि यह एक तरह से सकारात्मक भी हो सकता है कि आपके प्राप्तकर्ता यह जान लें कि यह अब उनके लिए नहीं है तो वे खुद को सूची से हटा लें।
ध्यान रखें कि आपके लक्षित दर्शकों को पता है कि उन्हें क्या चाहिए, इसलिए उनका जुड़ाव बहुत मायने रखता है क्योंकि इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा कि आपके पास ईमेल की अच्छी सूची है लेकिन उनमें से अधिकतर वास्तव में अच्छी लीड नहीं हैं।
आपकी सदस्यता समाप्त करने की दर पर नज़र रखने से आपके ग्राहकों के बीच असंतोष, अरुचि, या ईमेल थकान के स्तर को मापने में मदद मिलती है।
इसलिए, सदस्यता समाप्त दरों की निगरानी से आप इसका मूल्यांकन कर सकते हैं:
- आपकी ईमेल सामग्री की गुणवत्ता और प्रासंगिकता
- संचार की आवृत्ति
- कुल मिलाकर ग्राहक संतुष्टि
कैसे तय करें कि कौन से मेट्रिक्स सबसे महत्वपूर्ण हैं?
अब जब आपने विभिन्न शीर्ष ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स पढ़ लिए हैं, तो हम इस बात पर अधिक जोर नहीं दे सकते कि वास्तव में सबसे महत्वपूर्ण जैसी कोई चीज नहीं है, लेकिन आप यह तय कर सकते हैं कि आपके व्यवसाय के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक क्या है।
ध्यान रखें कि मेट्रिक्स का मूल्य आपके उद्योग, लक्षित दर्शकों और अभियान उद्देश्यों के आधार पर अलग-अलग होगा।
निम्नलिखित एक सामान्य रूपरेखा है जो आपको यह तय करने में मदद करेगी कि किन मेट्रिक्स को प्राथमिकता दी जाए:
अभियान के उद्देश्य परिभाषित करें: यह स्पष्ट करें कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं, जैसे खुली दरें, क्लिक-थ्रू दरें या रूपांतरण बढ़ाना।
मेट्रिक्स संरेखित करें: लीड उत्पन्न करने के लिए, ऐसे मेट्रिक्स चुनें जो सीधे आपके लक्ष्यों से संबंधित हों, जैसे क्लिक-थ्रू दरें, फ़ॉर्म सबमिशन, या लीड रूपांतरण दरें।
उद्योग में बेंचमार्क: अपने प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए विशिष्ट ईमेल अभियान मेट्रिक्स पर शोध करें।
ट्रैक सहभागिता: आपके ईमेल कितनी अच्छी तरह प्राप्त हुए हैं यह देखने के लिए खुली दरों, क्लिक-थ्रू दरों और रूपांतरणों पर नज़र रखें।
रूपांतरणों का विश्लेषण करें: अपने अभियान और उसके आरओआई की सफलता निर्धारित करने के लिए पूरी की गई खरीदारी, साइन-अप या डाउनलोड को ट्रैक करें।
अपनी ट्रैकिंग शुरू करें!
अपने ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स को ट्रैक करना बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आप Vibetrace जैसे सही ऑटोमेशन टूल का उपयोग कर रहे हैं।
हजारों उपलब्ध टेम्पलेट्स के साथ ईमेल मार्केटिंग के लिए Vibetrace सिर्फ आपका पसंदीदा टूल नहीं है। यह आपको निम्नलिखित शीर्ष मेट्रिक्स को ट्रैक करने की सुविधाएँ भी प्रदान करता है।
Vibetrace के साथ आप एक ही सॉफ्टवेयर में सब कुछ पा सकते हैं!
