आजकल हर सफल व्यवसाय के ग्राहकों की संख्या में तेजी से वृद्धि हो रही है।
प्रत्येक व्यवसाय को जानकारी साझा करने, विपणन अभियान, फीडबैक ईमेल या संचार ईमेल जैसे विभिन्न उद्देश्यों के लिए अपने ग्राहकों के साथ संचार की आवश्यकता होती है।
दुर्भाग्य से, विभिन्न उद्देश्यों के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए मैन्युअल तरीकों का उपयोग प्रबंधित करना मुश्किल होगा।
2022 में देखने लायक रुझान
इस पर हमारा लेख है 2022 में देखने लायक शीर्ष रुझान. यह उपभोक्ताओं, डिजिटल अनुभव और वैयक्तिकरण के बारे में बहुत कुछ है।
इस प्रक्रिया को सुचारू बनाने के लिए, ईमेल ऑटोमेशन नामक एक सुविधा है। इसका अर्थ नाम में ही निहित है।
ईमेल स्वचालन इसमें कुछ शर्तें पूरी होने पर ग्राहकों को स्वचालित रूप से ईमेल भेजना शामिल है। जब भी नियमों का एक विशेष सेट मेल खाता है, स्वचालन ईमेल को ट्रिगर करेगा और इसे ग्राहक को भेजा जाएगा।
सरल शब्दों में, ईमेल स्वचालन आपको किसी भी प्रकार के नियम भेजने की अनुमति देता है जैसे छुट्टी होने पर ईमेल, क्वेरी प्रतिक्रिया के लिए एक ईमेल, मार्केटिंग अभियान के लिए हर हफ्ते एक ईमेल, एक ईमेल वाउचर या उपहार कोड, और एक प्रतिक्रिया के लिए ईमेल करें, वगैरह।
सामान्य तौर पर, व्यवसाय व्यवसाय मॉडल के आधार पर अपने ग्राहकों से जुड़ने का प्रयास करते हैं। मुख्य रूप से दो बहुत लोकप्रिय और सरल व्यवसाय मॉडल हैं जिन पर हमें ईमेल स्वचालन नियम स्थापित करने पर विचार करने की आवश्यकता है।
अपने लक्षित ऑडिशन के आधार पर, आप ईमेल भेजना चाहेंगे। आइए B2B और B2C बिजनेस के बीच अंतर को समझें।
- बी2बी एक बिजनेस-टू-बिजनेस मॉडल है जहां एक व्यवसाय दूसरे व्यवसाय को लक्षित करेगा। B2B व्यवसाय के उदाहरण सॉफ़्टवेयर, कार्यालय फ़र्निचर, औद्योगिक उपकरण, या किसी भी प्रकार की व्यावसायिक सेवाएँ हैं। अधिकतर, इस प्रकार के व्यवसाय में बिक्री की मात्रा अधिक होती है और ऑर्डर की मात्रा के आधार पर कीमत में लचीलापन होता है, इसके लिए अच्छी प्रतिबद्धता और बहुत विशिष्ट बाजार की आवश्यकता होती है।
- बी2सी एक व्यवसाय-से-उपभोक्ता व्यवसाय मॉडल है जहां व्यवसाय उपभोक्ताओं को लक्षित करेंगे। बी2सी व्यवसायों के उदाहरण घरेलू उपयोग के उत्पाद, टैक्सी सेवाएं, ऑनलाइन स्ट्रीमिंग, कपड़े या व्यक्तिगत उपयोग के इलेक्ट्रॉनिक्स आदि हैं। इस प्रकार के ऑनलाइन व्यवसाय में बाजार तक पहुंच, तेजी से बिक्री, बहुत कम या कोई जिम्मेदारी की आवश्यकता नहीं है और छूट पर ध्यान केंद्रित करने की एक विस्तृत श्रृंखला है। और कीमत.
बी2बी ईमेल अभियानों को स्वचालित करने के लिए, आपको लीड जनरेशन के लिए डेटा के एक विशिष्ट सेट या डेटा के एक सेट की आवश्यकता होगी जो ईमेल सदस्यता के आधार पर मौजूदा ग्राहकों के साथ स्वचालित हो सके। आप जैसे टूल देख सकते हैं आउटबाउंडसेल्स.io और देखें कि वे क्या करते हैं:
बी2बी अभियान के बारे में कुछ विचारों को और समझने के लिए, आपको व्यवसाय के प्रकारों, स्थानों या सेवाओं, या उत्पाद श्रेणियों के आधार पर ईमेल प्रबंधित करने की आवश्यकता है, जैसे कि निम्नलिखित:
- किसी व्यवसाय द्वारा प्रस्तावित प्रतिबद्धता के साथ उत्पाद और सेवा के लिए परिचय ईमेल।
- विशेष व्यवसायों के लिए उपयोगी उपलब्ध उत्पाद या सेवाएँ।
- त्वरित उत्तर या तेज़ सेवा के लिए समर्थन और संचार ईमेल।
को B2C ईमेल अभियान स्वचालित करें. अधिकांश ईमेल अभियान आयु समूह, लिंग और अवसरों पर आधारित होते हैं। उच्च रूपांतरण दर प्राप्त करने के लिए उचित ईमेल को निजीकृत करना आवश्यक है।
बी2सी के लिए आप निम्नलिखित की तरह विभिन्न ईमेल अभियान व्यवस्थित कर सकते हैं
- आपका स्वागत है ईमेल
- छूट या अवकाश छूट या ऑफ़र ईमेल
- प्रतिक्रिया ईमेल
- समर्थन और क्वेरी ईमेल
- उत्पाद का नया आगमन.
B2B ग्राहक के लिए ईमेल को वैयक्तिकृत करना
- सेवा और उत्पाद पर ध्यान दें
- तेज़ और आसान संचार विकल्प.
- ईमेल को आसानी से सारांशित करें
कुछ चीजों को अपनाने की जरूरत है B2C के लिए ईमेल अभियान को निजीकृत करें
- उन्हें उनके नाम के साथ संदर्भित करें
- कम टेक्स्ट और अधिक ग्राफिक छवियों का उपयोग करें
- आसान संपर्क या समर्थन जोड़ें
आइए संक्षेप में निष्कर्ष निकालें कि ईमेल मार्केटिंग आज हर व्यवसाय के लिए जरूरी है लेकिन समय पर और आकर्षक ईमेल प्रबंधित करने के लिए, हमें ईमेल ऑटोमेशन का उपयोग करने की आवश्यकता है।
ईमेल को स्वचालित करने के लिए, आपको नियमों के एक विशिष्ट सेट के साथ डेटा के एक विशिष्ट सेट की आवश्यकता होगी जो इसे एक निश्चित समय पर ट्रिगर करेगा, जो बेहद महत्वपूर्ण है यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय बढ़े।
