Präferenzzentren meistern. Ultimativer Leitfaden für E-Mail-Engagement

Einführung

Das Versenden von E-Mails an Ihre Kunden kann dazu führen, dass sie sich überfordert fühlen und sich möglicherweise dazu entschließen, sich von Ihren E-Mail-Kampagnen abzumelden.

Sobald sie das tun, ist das bereits ein potenzieller Verlust!

Aber das Gute daran ist, dass es eine Lösung für dieses Problem gibt, mit dem die meisten E-Commerce-Besitzer zu kämpfen haben.

Sie haben die Möglichkeit, Präferenzzentren zu nutzen, um Ihre E-Mail-Abmelderaten zu senken, da Ihre Kunden die Möglichkeit haben, die Häufigkeit der E-Mails, die sie erhalten, von täglich auf wöchentlich zu ändern.

Tatsächlich bietet die Verwendung einer solchen Strategie zum Versenden Ihrer E-Mails noch weitere Vorteile. Ihr E-Mail-Marketing wird Ihre Engagement-Rate sicherlich steigern und Ihnen helfen, mehr Kunden zu binden.

In diesem Artikel haben wir einen Leitfaden aufgeführt, der Ihnen den Einstieg erleichtert. Lesen Sie weiter, und dies könnte Ihre Chance sein, Ihr E-Mail-Engagement schneller zu steigern!

Die Bedeutung von Präferenzzentren

Ein E-Mail-Präferenzcenter kann eine Seite oder ein Dashboard auf einer Website sein, das es Benutzern ermöglicht, die E-Mails, die sie vom Unternehmen erhalten möchten, zu abonnieren und anzupassen.

Wenn Sie dies auf Ihrer Unternehmenswebsite implementieren, können Ihre Abonnenten bestimmte E-Mails abbestellen und nur E-Mails erhalten, die bei ihnen ankommen.

Obwohl Präferenzzentren in der Regel nicht gesetzlich vorgeschrieben sind, wie etwa die Abmeldemöglichkeit per E-Mail, bringt die Einrichtung eines solchen Centers viele Vorteile mit sich.

Das wird dir helfen Reduzieren Sie die Abmelderaten und verfügen Sie über eine saubere Mailingliste, da Ihre Abonnenten die Möglichkeit haben, auszuwählen, welche E-Mails sie erhalten möchten.

Darüber hinaus kann Ihnen ein Präferenzzentrum weiterhelfen Erhalten Sie tiefere Einblicke in das Interesse und Verhalten Ihrer Abonnenten Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre E-Mail-Liste besser zu segmentieren, sodass Sie E-Mails senden können, die für Abonnenten personalisiert und relevant sind und ihnen das Gefühl geben, exklusiv zu sein.

Schließlich hilft es Ihnen Verbessern Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails um sicherzustellen, dass alle E-Mails in den Posteingängen Ihrer Benutzer zugestellt werden, wodurch die Sichtbarkeit und sogar die Öffnungsraten erhöht werden.

Was ist ein Präferenzzentrum?

A Präferenzzentrum ist eine anpassbare Online-Plattform oder -Schnittstelle, mit der Benutzer ihre Präferenzen und Einstellungen für den E-Mail-Inhalt und die Kommunikation, die sie von Ihrem Unternehmen erhalten, verwalten können.

Hier sind die drei Hauptschlüsselkomponenten von Präferenzzentren:

E-Mail-Inhaltseinstellungen

Machen Sie es Ihren Abonnenten einfach, die Arten von E-Mails auszuwählen, die sie erhalten möchten, die Themen, an denen sie interessiert sind, und die Sprache, die sie bevorzugen. Diese drei Faktoren können Ihnen dabei helfen, Ihre Mailingliste zu segmentieren und sicherzustellen, dass sie E-Mails erhält, die für sie relevant sind.

Häufigkeit und Zeitpunkt von E-Mails

Ermöglichen Sie Ihren Abonnenten zu wählen, wie oft sie E-Mails erhalten möchten, ob täglich, wöchentlich, monatlich oder nach einem anderen Zeitplan.

Sie können auch wählen, wann sie E-Mails erhalten möchten, und so die Kommunikation in ihre täglichen Routinen integrieren.

Persönliche Daten des Benutzers

Diese Komponente bietet Benutzern möglicherweise die Möglichkeit, ihre persönlichen Daten, wie z. B. ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihre Kontaktinformationen, zu aktualisieren oder zu ändern.

Es garantiert, dass Ihr Unternehmen über korrekte und aktuelle Informationen verfügt, um effektiv kommunizieren zu können.

Arten von Präferenzzentren

Basic

Einfache Präferenzzentren sind einfach einzurichten und eignen sich für Unternehmen mit weniger komplexen E-Mail-Marketingstrategien. Sie können Abonnenten eine gewisse Kontrolle über die Häufigkeit und den Inhalt ihrer E-Mails geben, ohne sie mit Optionen zu überfordern.

Folgendes können Sie in einem einfachen Präferenzzentrum erwarten:

• Frequenzoptionen: Abonnenten können wählen, wie oft sie E-Mails erhalten (z. B. täglich, wöchentlich, monatlich).
• Inhaltstypen: Abonnenten können die Arten von Inhalten auswählen, die sie erhalten möchten (z. B. Newsletter, Produktaktualisierungen und Sonderangebote).
• Option zum Abbestellen: Eine einfache Möglichkeit für Abonnenten, sich von allen E-Mails abzumelden, wenn sie dies wünschen.

Fortschrittlich

Ein erweitertes Präferenzcenter bietet Abonnenten ein höheres Maß an Personalisierung und Anpassung. Es bietet umfassendere Optionen zum Anpassen des E-Mail-Erlebnisses.

Hier sind die Elemente, die normalerweise in einem erweiterten Präferenzcenter zu finden sind:

• Frequenzoptionen: Abonnenten können wählen, wie oft sie E-Mails erhalten.
• Inhaltstypen: Abonnenten können bestimmte Inhaltskategorien, Themen oder Produkte auswählen, an denen sie interessiert sind.
• Persönliche Informationen: Abonnenten können ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten aktualisieren.
• Produktpräferenzen: Abonnenten können Präferenzen für bestimmte Produktkategorien oder -typen angeben.
• Standort: Abonnenten können Standortinformationen für lokalisierte Inhalte oder Angebote bereitstellen.
• Opt-Out-Gründe: Bei der Abmeldung können Abonnenten Gründe dafür angeben und so der Organisation wertvolles Feedback geben.
• Social-Media-Links: Optionen, der Organisation auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu folgen.
• Datenschutzrichtlinie: Ein Link zur Datenschutzrichtlinie, um Vertrauen und Transparenz aufzubauen.
• Pause von E-Mails: Abonnenten können die E-Mail-Kommunikation für einen bestimmten Zeitraum pausieren, anstatt sich vollständig abzumelden.
• Vorschau: Eine Funktion, mit der Abonnenten eine Vorschau des Aussehens ihrer personalisierten E-Mails anzeigen können.
• Spracheinstellungen: Gegebenenfalls eine Option zur Auswahl der bevorzugten Sprache für die Kommunikation.

Warum Sie einen brauchen

Ein Präferenzcenter ist ein unverzichtbares Tool für jedes E-Commerce-Unternehmen, das eine übersichtliche und umfangreiche E-Mail-Liste erstellen möchte, mit der Sie individuelle Newsletter per SMS oder E-Mail versenden können, die auf den individuellen Vorlieben Ihrer Kunden basieren.

Hier erfahren Sie, warum Sie über die Implementierung nachdenken sollten:

• Die Einbeziehung von Präferenzzentren ist von entscheidender Bedeutung für Rechtskonformität. Viele Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO schreiben vor, dass Unternehmen die Zustimmung des Benutzers einholen müssen, bevor sie nicht unbedingt erforderliche Cookies verwenden und Direktmarketing-Mitteilungen versenden. Präferenzzentren sind eine wirksame Möglichkeit, die Einhaltung dieser Einwilligungsanforderungen sicherzustellen.
• Präferenzzentren bieten eine wertvolle Möglichkeit für Unternehmen Einblicke in die Vorlieben und Interessen ihrer Kunden gewinnen, Erleichterung der Zustellung personalisierter Nachrichten.
• Den Kunden mithilfe von Präferenzzentren Themen zu präsentieren, die zu ihren Interessen passen, kann einen erheblichen Beitrag leisten Kundenzufriedenheit steigern. Kunden erhalten Inhalte, an denen sie wirklich interessiert sind, was ihr Gesamterlebnis verbessert.
• Es kann hilfreich sein, den Kunden die Möglichkeit zu geben, sich anzumelden und ihre Präferenzen über Präferenzzentren auszuwählen Abmelderaten und Beschwerden reduzieren. Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden die Kommunikation ablehnen, ist geringer, wenn sie die Kontrolle über die Inhalte haben, die sie erhalten.

Einrichten eines Präferenzcenters

Planung: Was sollte ein Präferenzzentrum beinhalten?

1. Frequenzoptionen: Lassen Sie Abonnenten wählen, wie oft sie von Ihnen hören möchten – täglich, wöchentlich, monatlich.
2. Inhaltstypen: Ermöglichen Sie ihnen, die Art von Inhalten auszuwählen, die sie möchten – Newsletter, Produktaktualisierungen, Sonderangebote usw.
3. Persönliche Informationen: Ein Bereich zum Aktualisieren des Namens, der E-Mail-Adresse und möglicherweise sogar des Geburtstags für Sonderangebote.
4. Produktpräferenzen: Lassen Sie sie Kategorien oder Produkttypen auswählen, an denen sie am meisten interessiert sind.
5. Standort: Wenn Sie standortspezifische Angebote oder Inhalte anbieten, fügen Sie eine Option zur Eingabe einer Postleitzahl oder Stadt hinzu.
6. Opt-Out-Gründe: Wenn sie sich abmelden möchten, geben Sie eine Liste mit Gründen an. Das ist wertvolles Feedback.
7. Social-Media-Links: Ermutigen Sie sie, Ihnen auf anderen Plattformen zu folgen.
8. Datenschutz-Bestimmungen: Fügen Sie immer einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung ein, um Vertrauen aufzubauen.
9. Machen Sie eine Pause von E-Mails: Geben Sie ihnen die Möglichkeit, für einen bestimmten Zeitraum keine E-Mails mehr zu erhalten
10. Abmeldeoption: Auch wenn Sie nicht möchten, dass sie verschwinden, ist es wichtig, eine einfache Möglichkeit zum Abbestellen bereitzustellen.
11. Vorschau: Ermöglichen Sie ihnen eine Vorschau, wie ihre personalisierte E-Mail aussehen würde.
12. Spracheinstellungen: Bieten Sie gegebenenfalls eine Sprachauswahloption an.

Design: Bei der Gestaltung Ihres Präferenzcenters ist es entscheidend, eine benutzerfreundliche und optisch ansprechende Benutzeroberfläche zu erstellen. Hier sind einige Designüberlegungen:

1. Benutzerfreundliches Layout: Stellen Sie sicher, dass das Präferenzcenter einfach zu verwenden ist und für jede Präferenzkategorie eindeutige Überschriften und Abschnitte aufweist.
2. Mobile Reaktionsfähigkeit: Stellen Sie sicher, dass das Präferenzcenter für Mobilgeräte geeignet ist, da viele Abonnenten ihr Smartphone oder Tablet verwenden, um darauf zuzugreifen.
3. Intuitive Symbole und Schaltflächen:Verwenden Sie für Aktionen wie das Speichern von Präferenzen, das Aktualisieren persönlicher Informationen oder das Abmelden leicht erkennbare Symbole und Schaltflächen.
4. Visuelle Konsistenz: Behalten Sie ein einheitliches Farbschema und einheitliche Branding-Elemente bei, um den Abonnenten zu versichern, dass sie weiterhin mit Ihrer Marke interagieren.
5. Fortschrittsanzeige: Wenn das Präferenzcenter mehrere Schritte oder Abschnitte umfasst, fügen Sie eine Fortschrittsanzeige ein, um den Abonnenten zu zeigen, wie weit sie im Prozess gekommen sind.
6. Fehlerbehandlung: Implementieren Sie klare Fehlermeldungen und Anleitungen für Benutzer, wenn beim Aktualisieren ihrer Einstellungen Probleme auftreten.

Implementierung: Nachdem Sie Ihr Präferenzzentrum geplant und gestaltet haben, ist es an der Zeit, es effektiv umzusetzen. So gehen Sie vor:

1. Integration mit E-Mail-Marketing-Software: Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Präferenzcenter nahtlos in Ihre E-Mail-Marketing-Software oder Ihr Customer-Relationship-Management-System (CRM) integriert.
2. Sichere Datenverarbeitung: Implementieren Sie robuste Sicherheitsmaßnahmen, um die persönlichen Daten und Präferenzen der Abonnenten zu schützen.
3. Testen: Bevor Sie das Einstellungscenter starten, testen Sie es gründlich, um etwaige Benutzerfreundlichkeitsprobleme oder Fehler zu identifizieren und zu beheben.
4. Einhaltung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Präferenzcenter Datenschutzbestimmungen wie DSGVO oder CAN-SPAM einhält, indem Sie die erforderlichen Einwilligungen einholen und klare Informationen zur Datennutzung bereitstellen.
5. Benutzerauthentifizierung: Implementieren Sie bei Bedarf Benutzerauthentifizierungsmaßnahmen, um die Identität der Abonnenten zu überprüfen, bevor Sie ihnen erlauben, Änderungen an ihren Präferenzen vorzunehmen.
6. Bestätigungs-E-Mails: Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail an Abonnenten, nachdem sie ihre Präferenzen aktualisiert haben, um die Änderungen zu bestätigen und eine Aufzeichnung ihrer Auswahl bereitzustellen.
7. Regelmäßige Updates: Halten Sie das Präferenzcenter über alle Änderungen Ihrer E-Mail-Marketingstrategie, Inhaltstypen oder verfügbaren Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden.
8. Kundendienst: Bieten Sie leicht zugängliche Kundensupportoptionen für Abonnenten, die bei der Nutzung des Präferenzcenters möglicherweise Fragen haben oder auf Probleme stoßen.
9. Feedback-Sammlung: Ermutigen Sie die Abonnenten, Feedback zur Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität des Präferenzcenters zu geben, und nutzen Sie dieses Feedback, um Verbesserungen vorzunehmen.
10. Überwachung und Berichterstattung: Implementieren Sie Tracking- und Reporting-Mechanismen, um Abonnentenpräferenzen und die Gesamteffektivität Ihres Präferenzcenters zu überwachen.

Empfohlene Vorgehensweise

Benutzerfreundliches UX-Design: Wenn Sie ein Präferenzcenter implementieren, sollten Sie der Bereitstellung eines benutzerfreundlichen Designs Priorität einräumen, das Ihren Abonnenten die Navigation und Verwaltung ihrer Präferenzen erleichtert. Achten Sie darauf, eine klare Sprache, intuitive Symbole und organisierte Kategorien zu verwenden, um sicherzustellen, dass Benutzer ihre Einstellungen schnell und ohne Frustration finden und aktualisieren können.

Mobile Reaktionsfähigkeit: Sie müssen sicherstellen, dass das Präferenzcenter vollständig auf Mobilgeräte reagiert. Viele Benutzer greifen über ihre Mobilgeräte auf E-Mails und Websites zu. Daher ist es wichtig, dass die von Ihnen implementierten Präferenzcenter-Funktionen nahtlos auf Smartphones und Tablets verfügbar sind, mit benutzerfreundlichen Touch-Steuerelementen und einem Layout, das sich an verschiedene Bildschirmgrößen anpasst.

DSGVO-Konformität: Halten Sie sich an die Richtlinien der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), insbesondere wenn Sie personenbezogene Daten erheben und speichern. Sie müssen transparent erklären, wie Benutzerdaten verwendet werden, Opt-in- und Opt-out-Optionen anbieten und Benutzern die einfache Löschung ihrer Konten oder Daten ermöglichen, wenn sie dies wünschen. Fügen Sie eine klare Datenschutzrichtlinie und Einwilligungsmechanismen hinzu.

Detaillierte Präferenzoptionen: Sie können versuchen, detaillierte Einstellungsoptionen anzubieten, die es Benutzern ermöglichen, ihre Inhalts- und Kommunikationspräferenzen anzupassen. Dazu gehört die Auswahl der Häufigkeit von E-Mails, spezifischer Interessensthemen und der Arten der Kommunikation, die sie erhalten möchten (z. B. Newsletter, Werbeaktionen, Transaktions-E-Mails).

Einfaches Abbestellen und Opt-Out: Machen Sie es Benutzern einfach, sich von Mitteilungen abzumelden oder diese abzubestellen. Fügen Sie in E-Mails und im Einstellungscenter einen gut sichtbaren Abmeldelink ein. Stellen Sie sicher, dass die Abmeldung ein einfacher Vorgang mit einem Klick ist, ohne dass sich Benutzer anmelden oder zusätzliche Informationen angeben müssen.

Profilverwaltung: Bieten Sie Benutzern die Möglichkeit, ihre Profile zu erstellen und zu verwalten. Dazu gehören das Aktualisieren von Kontaktinformationen, das Ändern von Passwörtern und das Bearbeiten persönlicher Daten. Eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Profilverwaltung verbessert das Gesamterlebnis.

Bestätigung und Verifizierung: Implementieren Sie einen Bestätigungs- oder Verifizierungsprozess für alle im Präferenzcenter vorgenommenen Änderungen. Dies trägt dazu bei, unbefugte Änderungen zu verhindern und stellt sicher, dass Benutzer die Kontrolle über ihre Präferenzen und Daten haben.

Link zum Einstellungscenter in E-Mails: Fügen Sie in jede E-Mail-Kommunikation einen Link zum Präferenzcenter ein. Dies ermöglicht Benutzern den einfachen Zugriff und die Aktualisierung ihrer Präferenzen, wann immer sie mit Ihren Inhalten interagieren, und erhöht so die Wahrscheinlichkeit, dass sie mit Ihrer Marke in Kontakt bleiben.

Klare Kommunikation: Verwenden Sie im gesamten Präferenzcenter eine klare und prägnante Sprache. Vermeiden Sie Fachjargon oder komplexe Terminologie, die Benutzer verwirren könnte. Erklären Sie klar und deutlich den Zweck jeder Präferenzeinstellung und ihre möglichen Auswirkungen auf ihr Erlebnis.

Regelmäßige Updates und Tests: Aktualisieren und testen Sie das Präferenzcenter kontinuierlich, um sicherzustellen, dass es funktionsfähig und benutzerfreundlich bleibt. Überwachen Sie Benutzerfeedback und Analysen, um etwaige Schwachstellen zu identifizieren und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.

Fallstudien

NewRelic-Einstellungscenter

New Relic organisiert sein Präferenzcenter nach Ressourcentypen (Verkauf, Veranstaltungen, Allgemein, Webinare).

PC-Magazin

PC Magazine hat mehrere Themen im Zusammenhang mit Informationen, die Sie über das System erhalten können.

Reuters-Präferenzzentrum

UBS Schweiz

UBS ist die größte Bank der Schweiz. Sie bieten ein mehrsprachiges Präferenzcenter, in dem Benutzer Sprachen und bestimmte Abonnements auswählen können.

Der erste Abschnitt zeigt Ihnen die persönlichen Daten, die Sie beim Abonnieren eingegeben haben.

Im zweiten Abschnitt geht es um Abonnements. Für jeden von ihnen können Sie die Sprache auswählen, in der Sie Ihre E-Mails erhalten möchten.

Außerdem gibt es unten einen Link, über den Sie sich von allen E-Mails abmelden können.

Hubspot-Stil-Präferenzzentrum

MorpheaBed-Präferenzzentrum

Mit diesem Präferenzzentrum von Morphea Bed können Sie:

• Ändern Sie die gewünschte Sprache für die E-Mails
• Wählen Sie aus den gewünschten Kommunikationsarten:
  • Marketing-Information
  • Kundendienst
  • Eins-zu-eins-E-Mails (ich gehe davon aus, dass diese manuell gesendet werden)
• Melden Sie sich einfach von allen E-Mails ab

Swisslos.ch Präferenzen-Center

Es handelt sich um eine Online-Lotterie, bei der Sie online Tickets für bestimmte Spiele kaufen können (sie werden Produkte genannt).

Swisslos ermöglicht Ihnen, Ihre Präferenzen sehr detailliert zu bearbeiten. Da das Unternehmen über mehrere Produkte verfügt, bietet Swisslos auch ein granulares Center, damit Sie nur die Informationen erhalten, die Sie interessieren.

Zweitens haben sie das Konzept, „Produktinformations-Newsletter“, aber auch „Benachrichtigungen“ zu bestimmten Spielen bereitzustellen.

Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt

Überkomplizierte Schnittstelle: Einer der häufigsten Fehler ist die Überkomplizierung der Benutzeroberfläche des Präferenzcenters. Zu viele Optionen, komplexe Menüs oder ein unübersichtliches Layout können Benutzer überfordern und es ihnen erschweren, ihre Einstellungen zu aktualisieren. Halten Sie das Design einfach und benutzerfreundlich, um ein positives Erlebnis zu gewährleisten.

Unzureichende mobile Reaktionsfähigkeit: Das mobile Erlebnis zu vernachlässigen, ist ein schwerwiegender Fehler. Viele Benutzer greifen über mobile Geräte auf E-Mails und Websites zu. Wenn Ihr Präferenzcenter nicht für mobile Bildschirme und Touch-Interaktionen optimiert ist, kann dies die Benutzer frustrieren und zu hohen Absprungraten führen.

Mangel an Klarheit und Transparenz: Ein häufiger Fehler besteht darin, keine klaren und transparenten Informationen darüber bereitzustellen, wie Benutzerdaten verwendet werden und was die einzelnen Präferenzeinstellungen mit sich bringen. Benutzer sollten die Auswirkungen ihrer Entscheidungen vollständig verstehen. Vermeiden Sie Fachjargon oder eine vage Sprache, die sie verwirren oder irreführen könnte.

Versteckte Abmeldeoptionen: Es ist ein schwerwiegender Fehler, es den Nutzern zu erschweren, sich von der Kommunikation abzumelden oder diese abzubestellen. Benutzer sollten den Link oder die Schaltfläche zum Abbestellen leicht finden und verwenden können, sowohl in E-Mails als auch auf der Seite des Einstellungscenters. Das Ausblenden oder Verschleiern dieser Option kann zu Spam-Beschwerden und einem negativen Markenruf führen.

Benutzer-Feedback ignorieren: Das Versäumnis, Benutzerfeedback zu sammeln und darauf zu reagieren, ist ein Fehler, der die Verbesserung Ihres Präferenzzentrums im Laufe der Zeit behindern kann. Holen Sie regelmäßig Feedback von Benutzern ein und achten Sie auf deren Vorlieben und Anliegen. Wenn die notwendigen Anpassungen nicht auf der Grundlage des Feedbacks vorgenommen werden, kann dies zu einer suboptimalen Benutzererfahrung führen.

Wie man Erfolg misst

Retentionsrate: Berechnen Sie die Bindungsrate für Benutzer, die ihre Präferenzen angepasst haben, im Vergleich zu denen, die dies nicht getan haben. Eine höhere Bindungsrate in der ersteren Gruppe weist auf die Auswirkung personalisierter Inhalte auf die Bindung von Benutzern hin.

Zeit vor Ort: Messen Sie, wie viel Zeit Benutzer auf der Seite des Präferenzcenters verbringen. Eine längere durchschnittliche Verweildauer auf der Website deutet darauf hin, dass Benutzer engagiert sind und sich die Zeit nehmen, ihre Präferenzen anzupassen.

Öffnungsraten: Verfolgen Sie die Öffnungsraten speziell für E-Mails, die basierend auf den im Präferenzcenter ausgewählten Benutzerpräferenzen personalisiert wurden. Vergleichen Sie diese Öffnungsraten mit generischen oder nicht personalisierten E-Mails. Höhere Öffnungsraten für personalisierte Inhalte zeigen, dass Benutzer diese relevanter und ansprechender finden.

Klickraten (CTR): Messen Sie die Klickraten für Links oder Calls-to-Action (CTAs) in E-Mails, die an Benutzer gesendet werden, die ihre Präferenzen angepasst haben. Vergleichen Sie diese CTRs mit denen für Benutzer, die ihre Einstellungen nicht aktualisiert haben. Eine höhere CTR für personalisierte Inhalte deutet auf ein stärkeres Nutzerengagement hin.

Wechselkurs: Berechnen Sie die Conversion-Rate für Benutzer, die mit dem Präferenzcenter interagiert und personalisierte Inhalte erhalten haben. Diese Conversion-Rate sollte den Prozentsatz der Benutzer widerspiegeln, die aufgrund der personalisierten Kommunikation eine gewünschte Aktion durchgeführt haben, z. B. einen Kauf tätigen, sich für ein Webinar anmelden oder ein Formular ausfüllen.

Abschluss

Zum Abschluss: