Erhöhen Sie die Kundenbindung
Es ist enorm wichtig, die Kundenbindung zu erhöhen, anstatt sich nur auf neue Kunden zu konzentrieren.
Erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie das Kundenverhalten analysieren, um zu verstehen, was die Bindung antreibt.
Für eine erfolgreiche Kundenbindung müssen Sie Folgendes wissen:
- Wiederholungskundenpreis
- Kaufhäufigkeit
- Durchschnittlicher Bestellwert
- Customer Lifetime Value
Kennen Sie Ihre Kunden
Vibetrace begleitet jeden Kunden während der gesamten Customer Journey und liefert intelligente Nachrichten, die ihn zum nächsten Schritt bis zum Kauf führen.
Unser Kundendatenplattform Es wurde entwickelt, um das Benutzerverhalten über alle Kanäle hinweg zu verfolgen und Erkenntnisse darüber zu liefern, wie die Bindungsraten verbessert werden können.
Kundendatenbank aufbauen
Verfolgen Sie das Verhalten vor Ort
Sammeln Sie Kauf- und Produktinformationen
Segmentieren Sie sie mithilfe von RFM-Analysen und Kohorten
Führen Sie exakte Marketingkampagnen durch
Erweitern Sie Profildaten mit Umfragen und Umfragen
Omnichannel-Engagement
Sie können auf Nutzer reagieren, die kurz davor stehen, Sie zu verlassen, oder sie von einem zweiten Kauf überzeugen.
Wir sagen es noch einmal, weil Sie es sicher schon gehört haben: Es ist viel billiger, einen Kunden zu halten, als sich auf die Gewinnung neuer Kunden zu konzentrieren.
Automatisiertes E-Mail-Marketing
Web-Push-Benachrichtigungen
Personalisierung von Inhalten vor Ort
Text-/SMS-Nachrichten
A/B-Tests
Feedback aus der Kundenumfrage
mehr Stammkunden
engagierte Kampagnen
Schritte zur Steigerung der Kundenbindung
Vom ersten bis zum zweiten Kauf
Du hast sie schon einmal verkauft, oder? Hast du welche benutzt Conversion-Rate-Optimierung dafür?
Nach dem ersten Verkauf gibt es Für die Kundenbindung muss noch viel getan werden.
Vom zweiten zum dritten und mehr
Nach dem zweiten Verkauf sind die Dinge klarer und Sie können sagen, dass sich eine Beziehung aufzubauen beginnt.
Mit der Zeit sind diese Kunden immer noch da in mehr Gewinn umwandeln. Engagieren Sie sich mehr zur richtigen Zeit, bevor sie verloren gehen.
Möchten Sie die Kundenbindung erhöhen?
Wie viele Ihrer Kunden kommen zurück für einen zweiten Kauf? Was ist mit einem dritten?
Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen müssen Kundenbindung steigern:
