Gewinnen Sie verlorene Verkäufe aus aufgegebenen Warenkörben zurück

Eine erstaunliche Zahl von ca 60% der Karren werden aufgegeben. Stellen Sie sich jetzt all diese Verkäufe in Ihrer Tasche vor! Hoffentlich senden Sie E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens, um den Umsatz wiederzugewinnen. Wenn Sie es nicht sind, lesen Sie unsere wöchentliche Zusammenfassung Hier. Wir wissen, dass es nicht möglich ist, alle, die den Warenkorb verlassen haben, davon zu überzeugen, den Kauf abzuschließen. Aber die Anstrengung dazu Versuchen Sie, so viele Karren wie möglich zu erholen lohnt sich auf jeden Fall.

Vibetrace hat rund 100 Online-Shops analysiert, um den Warenkorbabbruch zu überprüfen. Obwohl 77% nicht alles kann, haben wir aus dem Rest die wesentlichen Merkmale dessen abgeleitet, was wir als außergewöhnliche E-Mails für verlassene Warenkörbe betrachten.

Was ist eine E-Mail-Kampagne zum Verlassen des Einkaufswagens?

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben werden an Kunden gesendet, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, aber nicht zur Kasse gegangen sind. Es ist viel einfacher (und billiger) entgangene Umsätze zurückzugewinnen, als neue Kunden zu finden. Es gibt mindestens eine 6-fache Rendite für den Warenkorbabbruch mit nur wenigen Stunden technischer Integration.

Warum verlassen Käufer den Einkaufswagen?

Während es viele Gründe gibt, Ihren Warenkorb ohne Kauf online zu lassen, sind der Hauptgrund unerwartete Kosten, die während des Bezahlvorgangs auftauchen. Auch der große Vorteil des Online-Shoppings, die einfache Suche nach dem günstigeren Preis, wird als Abbruchgrund genannt. Für einen vollständigen Bericht über die Gründe für den Abbruch des Einkaufswagens, klicken Sie hier (neues Fenster).

Die 5 wichtigsten Gründe für das Verlassen von Warenkörben (und wie man sie bekämpft):

• unerwartete Kosten während des Bestellvorgangs (z. B. Lieferkosten)
• nur stöbern (diejenigen verwenden es als Wunschliste, um später noch einmal nachzusehen)
• Woanders einen besseren Preis gefunden (hat nichts damit zu tun ...)
• Gesamtpreis zu teuer (Benutzer ist nicht bereit zu kaufen, vielleicht können Sie Rabatte geben)
• Website-Navigation zu kompliziert (verbessern Sie Ihre UX)

Bauen Sie ihren Einkaufswagen neu auf, wenn sie ihn von einem anderen Gerät aus öffnen

Die Leute durchsuchen Websites von der Arbeit oder von zu Hause aus. In den letzten zwei Jahren ist das Handy eine großartige Traffic-Quelle für E-Commerce-Websites. Wenn Sie bereits Wiederherstellungs-E-Mails senden, vergessen Sie das nicht 50% der Benutzer lesen E-Mails von Mobilgeräten. Es besteht eine große Chance, in diese E-Mail zu klicken, um den Kauf abzuschließen. Ist Ihr Shop für Mobilgeräte optimiert? Nicht nur optimieren, sondern den Einkaufswagen direkt aus der E-Mail neu erstellen ist sehr wichtig für die Genesung. Wenn Sie sich nur auf Cookies verlassen und der Benutzer auf ein anderes Gerät klickt, werden Sie höchstwahrscheinlich einen Verkauf verlieren. Hier gibt es zwei Möglichkeiten. Wir empfehlen das Zweite.

• Alle Produkte aus dem Warenkorb sind in den E-Mail-Link integriert (auch Menge, Größe und alles andere).
• Eine Warenkorb-Identifikationsnummer wird aus der E-Mail gesendet, sodass die letzte Version des Warenkorbs neu erstellt wird (viel einfacher)

Großartiger Text führt zu großartigen Ergebnissen (einschließlich Bildern)

Diese E-Mails funktionieren trotzdem. Aber wir sind sicher, dass Sie mit einer großartigen Kopierstrategie die Metriken der gesendeten E-Mails erhöhen und noch mehr verlorene Verkäufe zurückholen können. Was sind die Zutaten für eine gute Retargeting-E-Mail? Ein aufmerksamkeitsstarker Betreff, eine reaktionsschnelle E-Mail, ein klarer Call-to-Action und ein großartiger Text sind wichtig.

• Personalisierung mit Kundendaten verwenden
• Referenzobjekte, die aufgegeben wurden. Fügen Sie Bilder, Titel und Preis in die E-Mail ein
• fügen Sie ähnliche Artikel als Empfehlungen hinzu. Möglicherweise verkaufen Sie ein Produkt, das zuvor nicht in Betracht gezogen wurde.
•  klare Botschaften und Vertrauenselemente zeigen. Dadurch klicken die Benutzer
• einen großen, klaren Call-to-Action haben
• beinhalten alle mit dem Verkauf verbundenen Kosten: Lieferung, Rücksendung, Garantie
• Probieren Sie Anreize wie Rabatte und Gutscheine aus

Betrachten Sie diese Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mails auch als Marketing-Kommunikationsmöglichkeit. Einer der Gründe für die Aufgabe des Warenkorbs ist, dass der Endpreis höher als erwartet ist. Um den Verkaufsabschluss zu unterstützen, Rabatte und Gutscheine sind gute Möglichkeiten, Benutzer zu motivieren. Notiz: Fügen Sie den Rabatt nicht sofort hinzu, ab der ersten gesendeten E-Mail. Normalerweise wird es empfohlen um es im letzten hinzuzufügen, sodass sich die Benutzer nicht an Ihre Rabatte gewöhnen und noch mehr Einkaufswagen verlassen lassen. Hier ist ein großartiges Beispiel für Boohoos E-Mail, um verlorene Warenkörbe und Einkäufe wiederzuerlangen:

 Strategie für mehrere Retargeting-E-Mails

Es gibt zwar keinen einheitlichen Ansatz, aber die beste Strategie, um verlorene Warenkörbe wiederherzustellen, besteht darin, eine Reihe von E-Mails zu senden.

E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs werden auch als Retargeting-E-Mails bezeichnet, basierend auf dem Trigger „Abandon“. Wir betrachten einen guten Ansatz von drei E-Mails, die über ein paar Tage gesendet werden.

1. #1 E-Mail – Sofort verschickt, nach 1 Stunde (Conversion Rate ~ 9%)
2. #2 E-Mail – Gesendet 4-6 Stunden nach dem ersten (Umrechnungskurs – 7%)
3. #3 E-Mail – Nach zwei Tagen verschickt (Umwandlungsrate 2-3%)

Sie sollten die Intervalle größer betrachten, je nachdem, was Sie verkaufen. Je länger die Kaufentscheidung, desto länger die Intervalle.

Abschließend sollten Sie Folgendes tun, um verlorene Einkäufe wiederherzustellen:

1. Erstellen Sie die Wiederherstellungskampagne für verlorene Körbe. Schauen Sie sich unsere an ausgelöste E-Mails Lösung, um zu sehen, wie Sie beginnen können.
2. Schieben Sie die Benutzer dazu ihre E-Mail-Adressen hinterlassen ab dem ersten Besuch der Website. Das ist die einzige Möglichkeit, sie später neu auszurichten.

Diese beiden sind ein Muss. Danach beachten Sie bitte:

• Benutze einen Klare E-Mail-Betreffzeile. Erhöhen Sie die Chance, die E-Mail zu lesen, indem Sie Kunden wissen lassen, warum sie angesprochen werden.
• Seien Sie persönlich. Verwenden Sie Kundendaten zur Personalisierung.
• Der primäre Call-to-Action sollte ein Link sein, der zum Warenkorb führt.
• Fügen Sie die im Warenkorb verbliebenen Produkte in die E-Mail ein.
• Ist wert Hinzufügen von Knappheit zur E-Mail indem Sie angeben, wie viele der Artikel noch auf Lager sind.
• Lenken Sie die Aufmerksamkeit auf Ihre Website ausgezeichnetes Rückgaberecht.
• Finden Sie heraus, was der Hauptgrund für die Aufgabe ist, und versuchen Sie, ihn mit einem zu bekämpfen Exklusiver Rabatt.
• Enthalten Kundenempfehlung innerhalb der E-Mail
• Empfehlen Sie ähnliche Produkte zu den aufgegebenen in der E-Mail.

Hast du etwas verpasst? Sagen Sie uns Ihre Meinung in den Kommentaren unten. Überprüfen Sie auch diese über 20 Statistiken um zu sehen, wie viele Körbe verloren gehen.