„Ich erwarte, dass mit Inhalten ein Großteil des echten Geldes im Internet verdient wird, genau wie es im Rundfunk der Fall war.“ - Bill Gates
Im Jahr 1996 schrieb Bill Gates einen Aufsatz mit dem oben genannten Zitat und dem treffenden Titel „Content is King“. Wenn wir 25 Jahre vorwärts springen, sind seine Worte heute noch wahrer als 1996.
Für E-Commerce-Händler wird die professionelle Bühne zunehmend wettbewerbsintensiver. Der britische E-Commerce-Markt ist der viertgrößte der Welt Umsatz von $105 Milliarden im Jahr 2020. Dieser Umsatz entspricht einem Wachstum von 271 TP3T gegenüber 2019 und liegt leicht unter der globalen Wachstumsrate von 291 TP3T.
Als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens ist es für den Erfolg von entscheidender Bedeutung, in Sachen Content an der Spitze zu stehen, damit Sie mit Kunden in Kontakt treten und Verkaufs- und Konversionsraten steigern können.
Möglicherweise nutzen Sie bereits great Kommunikationsmittel in Ihrem Unternehmen, aber was machen Sie mit Ihren Inhalten?
Aber gehen wir noch einen Schritt zurück. Was ist E-Commerce-Content-Marketing überhaupt und wie entwickeln Sie Strategien, um mehr Kunden zum Durchsuchen Ihrer Produktseiten zu bewegen? Schauen wir uns anhand der folgenden Abschnitte an, was den E-Commerce-Content-Marketing-Prozess ausmacht:
Was ist E-Commerce-Content-Marketing?
Wenn Sie nach einer Definition von Content-Marketing suchen, ist dies wahrscheinlich die richtige:
„Content-Marketing ist ein strategischer Marketingansatz, der sich auf die Erstellung und Verbreitung wertvoller, relevanter und konsistenter Inhalte konzentriert, um ein klar definiertes Publikum anzuziehen und zu halten – und letztendlich profitable Kundenaktionen voranzutreiben.“
In der modernen Welt des E-Commerce und des digitalen Marketings können die Ziele der anwesenden Content-Vermarkter unterschiedlich sein. Ihr Marketingplan sollte Menschen auf Ihre Website locken und kann wertvoller sein als organischer Traffic von einer Suchmaschine. Sie sollten auch versuchen, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.
Sie können Inhalte auf unterschiedliche Weise präsentieren und verbreiten, indem Sie a Digitaler Assistent um Kunden Inhalte auf Ihrer Website vorzuschlagen, Connected Media, um Kanäle und Plattformen miteinander zu verknüpfen, oder E-Mail-Remarketing für diejenigen einzusetzen, die ihren Einkaufswagen abgebrochen haben.
Wertvolle Inhaltsideen gehen weit über einfachen Text hinaus und können Folgendes umfassen:
- Blogeinträge
- Newsletter
- Social-Media-Beiträge
- Interaktive Infografiken
- Tutorials
- Videoinhalte
- Bilder
- weiße Papiere
- E-Books
- Fallstudien
- Backlinks
- Podcasts
- PPC-Anzeigen (Pay-per-Click).
Ist E-Commerce-Content-Marketing wichtig?
E-Commerce-Content-Marketing ist nicht nur wichtig, sondern auch unerlässlich, wenn Sie möchten, dass Ihre Marketingbemühungen Kunden ansprechen und sie durch Ihren Verkaufstrichter führen. Unternehmen, die Blogs veröffentlichen, neigen dazu, zu bekommen 67% mehr Leads als diejenigen, die das nicht tun.
Aus Käufersicht sehen sich 47% der Leute bis zu fünf Inhalte an, bevor sie fortfahren. Versuchen Sie also, immer mehr als einen Inhalt zu einem bestimmten Thema zu haben.
Schauen Sie sich die Arten von Inhalten an, die Sie bereitstellen, und wo Sie diese in Ihrem Verkaufszyklus platzieren. Unterschiedliche Inhalte können für verschiedene Phasen mehr oder weniger geeignet sein. Zum Beispiel:
- Die Bewusstseinsphase. Überlegen Sie, was Ihre Kunden beschäftigt, was ihre Fragen sein könnten und was ihre Schwachstellen sind. Zu den guten Inhalten in dieser Phase gehören Bloggen, E-Books, Artikel und Newsletter für Abonnenten. Externer Inhalt mit gut Textanker kann auch helfen.
- Die Überlegungsphase. Sie sollten jetzt in Ihrem Marketing etwas direkter vorgehen und potenzielle Kunden auf bestimmte Produkte/Dienstleistungen in Ihrem E-Commerce-Shop hinweisen, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Sie können Features und Funktionen über Ihren digitalen Assistenten hervorheben, um das Interesse noch weiter zu wecken. Hochwertige Inhalte in dieser Phase könnten Fallstudien, Videos, ausführliche Artikel und Anleitungen umfassen.
- Die Verkaufs-/Abschlussphase. In dieser Phase können relevante Inhalte entscheidend sein, um aus einem „Vielleicht“ ein „Ja“ zu machen. Sie müssen betonen, warum Sie als E-Commerce-Marke die beste Wahl sind und warum Ihr Produkt das Richtige ist. Das ist eine gute Bühne dafür Verwenden Sie interne Links, um den Traffic zu steigern. Zu den großartigen Abschlussinhalten können Fallstudien, Webinare, benutzergenerierte Inhalte (UGC), Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Käufer und Produktvideos gehören.
Sechs Tipps für den Einstieg ins E-Commerce-Content-Marketing
Es spielt keine Rolle, welche Art von Marketingtaktiken oder -strategien Sie gewählt haben – Ihr Content-Marketing-Plan und die Erstellung von Inhalten sollten ein integraler Bestandteil des Prozesses sein. Es kann hilfreich sein, einen Blick darauf zu werfen, was andere Unternehmen tun. Zum Beispiel ein anderer SaaS-Landingpage könnte Sie inspirieren.
Machen Sie alles richtig mit Ihren Inhalten und Ihrem Sehvermögen wie SEO dazu beitragen kann, den Traffic zu steigern zu Ihrem Online-Shop ist wichtig.
Identifizieren Sie Ihre demografischen Ziele
Vor allem müssen Sie wissen, für wen Sie Inhalte erstellen. Möglicherweise haben Sie ein Produkt mit einer engen demografischen Zielgruppe (z. B. Treppenlifte) oder Sie haben eine breitere Zielgruppe, die eine gewisse Segmentierung benötigt (nach Alter, geografischem Standort oder anderen Faktoren).
Diese Phase kann die Erstellung von Buyer-Personas aus den Informationen umfassen, die Sie auf Ihrer Website, anderen Plattformen oder durch Marktforschung gesammelt haben. Das bedeutet, dass Sie Inhalte entwerfen können, die die Zielgruppe ansprechen, der Sie am meisten zuhören möchten.
Entscheiden Sie sich für Formate
Welche Art von Inhalten werden Sie erstellen? Denken Sie an den Leitfaden zum Verkaufszyklus oben und wählen Sie die verschiedenen Inhaltstypen aus, die Sie für jede Phase entwickeln möchten. Das Erstellen einer Liste mit dem, was Sie benötigen, hilft bei der Planung und Erstellung.
Wählen Sie Ihre Teams
Wer wird Ihre Inhalte erstellen? Soll die Arbeit intern oder extern erledigt werden? Möglicherweise haben Sie beispielsweise bereits einen internen Grafikdesigner. Videos können recht einfach sein (z. B. eine Einrichtungsanleitung) oder Hochglanzproduktionen, die einen professionellen Videofilmer und Videoeditor erfordern. Überlegen Sie, was und wen Sie brauchen, um Ihre Vision Wirklichkeit werden zu lassen.
Wenn es um schriftliche Inhalte geht, lagern viele E-Commerce-Unternehmen diese aus, insbesondere Blogs und Artikel. Sie bitten möglicherweise Influencer oder Gastblogger, einen Artikel zu schreiben, oder wenden sich an eine Spezialagentur mit Fachkenntnissen in Suchmaschinenoptimierung und Content-Marketing. Sorgen Sie immer für eine abschließende Qualitätskontrolle und ein Korrekturlesen.
Verteilung
Wo werden Sie Ihre Inhalte veröffentlichen? Ein Teil davon beruht darauf, dass Sie Ihr Publikum kennen. Wo werden sie wahrscheinlich mit Ihnen interagieren? Viele Inhalte werden auf Ihrer E-Commerce-Website erscheinen, diese können jedoch auch an anderer Stelle repliziert werden. Vernetzte Medien sind hier ein wichtiger Aspekt. Es macht durchaus Sinn, Kanäle miteinander zu verknüpfen.
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Beispielsweise können Blogs, Videos und UGC auf Ihren Social-Media-Plattformen erneut veröffentlicht werden, Artikel und Whitepaper können im E-Mail-Marketing (oder als Remarketing für „verlorene“ Kunden) versendet werden, oder Sie können einen personalisierteren Ansatz wie das Versenden wählen einen Einkaufsführer herausgeben.
Planung
Die nächsten zu berücksichtigenden Faktoren sind wann und wie lange. Wenn Sie eine neue E-Commerce-Content-Marketing-Strategie entwerfen, entscheiden Sie, wie lange sie laufen soll und wie oft Beiträge zu dieser Kampagne veröffentlicht werden.
Kennen Sie Ihr Publikum und die Plattform, die Sie nutzen akzeptable Grenzen kann von Plattform zu Plattform variieren. Wie lange Sie eine Kampagne durchführen, hängt weitgehend von ihren Zielen ab. Ist es zum Beispiel saisonal?
Überwachen und messen
Bevor Sie eine neue Kampagne starten oder neue Inhalte nutzen, überlegen Sie, was Sie damit erreichen wollen und wie Sie den Erfolg messen. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, ein Produkt zu verkaufen oder Kunden auf eine bestimmte Zielseite zu leiten, kann Ihre Conversion-Rate Ihr wichtigster Messwert sein. Haben die Leute Ihre Inhalte gesehen, den Call-to-Action (CTA) beachtet und dem Link gefolgt?
Der Verkauf ist möglicherweise nicht Ihr Hauptziel. Schauen Sie sich also an, wie Sie den Erfolg Ihrer Inhalte auch auf andere Weise messen können. Wenn Sie beispielsweise einen informativen Blog veröffentlichen, der dazu beiträgt, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern, prüfen Sie, wie viele Personen diesen Blog lesen und sich durch Teilen oder Kommentieren damit beschäftigen.
Eine helfende Hand
Das klingt doch alles nach einer Herausforderung, nicht wahr? Aber viele Hände machen die Arbeit leicht. Dies gilt im E-Commerce-Content-Marketing wie auch anderswo, und zum Glück gibt es viele Tools und Automatisierungsoptionen, die Sie unterstützen, insbesondere wenn es um sich wiederholende Aufgaben wie geht Excel automatisieren.
Sie können das Leben auch auf folgende Weise einfacher machen:
- Verwenden Sie Google Alerts, um zu sehen, welche Inhalte andere Unternehmen erstellen, die dieselben Schlüsselwörter wie Sie verwenden. Oder nutzen Sie einen Leitfaden zur Keyword-Recherche, um bei der Suchmaschinenoptimierung zu helfen.
- Ein Content-Workflow-Prozess kann Sie bei der Planung Ihrer Marketingkampagne unterstützen und Sie benachrichtigen, wenn Inhalte erstellt oder aktualisiert werden müssen.
- Programme wie Hootsuite eignen sich hervorragend zum Teilen effektiver Inhalte auf mehreren Social-Media-Plattformen wie Facebook und LinkedIn.
- Schauen Sie sich Connected Media an, um die Leistung Ihrer digitalen Anzeigen zu verbessern.
- Erwägen Sie eines der vielen automatisierten E-Mail-Programme zur Durchführung von E-Mail- und Remarketing-Kampagnen. Kann man anschauen Fallstudien und Erfahrungsberichte, um zu sehen, wie ein digitaler Assistent bei Verhaltens-E-Mails helfen kann. Wenn Sie eine große E-Mail-Liste haben, können Vorlagen und die Automatisierung des Prozesses eine große Hilfe sein.
Das wegnehmen
Inhalte dienen vielen Zwecken. Es erregt die Aufmerksamkeit der Kunden und bindet sie ein, informiert und klärt sie über Ihre E-Commerce-Marke und Ihre Produkte auf (Steigerung der Bekanntheit) und führt sie letztendlich zu Ihrer E-Commerce-Website und deren Bezahlvorgang.
Verwendung einer Digitaler Assistent auf Ihrer Website ist eine fantastische Möglichkeit, verwandte und relevante Inhalte zu verlinken. Es kann dabei helfen, den Verkauf eines einzelnen Artikels in einen vollen Warenkorb zu verwandeln und so den durchschnittlichen Bestellwert und Ihre Konversionsraten zu erhöhen.
Betrachten Sie Ihre Inhalte nie als eine Reihe von Aufgaben, sondern als einen zusammenhängenden Ansatz, der für Ihre Marke einheitlich sein sollte.
Auf diese Weise können Sie eine E-Commerce-Content-Marketing-Strategie entwickeln, die wirklich zu Ergebnissen führt.
