Sie haben also den Kauf. Irgendwie hast du den Besucher dazu verleitet, das zu kaufen, was du verkaufst. (Wenn Sie immer noch damit zu kämpfen haben, sehen Sie sich diesen Link-Digest an Conversion-Optimierung )
Gibst du dafür eine Party? Hoffe nicht, denn es gibt die Optimierung nach dem Kauf. Und Sie haben gerade etwas zu tun.
1. Danke Seitenoptimierung
Hast du „Danke“ gesagt? Wenn nicht, gehen Sie und ändern Sie es sofort. Danach machen wir weiter.
Auf dieser Seite haben Sie jetzt die Möglichkeit, Ihre Beziehung zu Ihrem neuesten Kunden zu vertiefen. Sie sind immer noch auf Ihrer Website, das Geld ist auf dem Weg in Ihre Tasche.
Denken Sie über eine Mikroumwandlung nach (zusätzliche Dienstleistungen prüfen, ein neues Produkt in den Warenkorb legen, Ihre soziale Fanseite abonnieren)
Tipps:
- Fügen Sie Links zu zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen hinzu, die Sie verwenden
- Erweitern Sie die Bestellung mit Cross-Selling-Produkten
- Listen Sie Ihre Social-Media-Seiten auf
2. Erstellen Sie ein Konto, wenn Sie als Gast auschecken
Die meisten Kunden ärgern sich, während des Bezahlvorgangs zur Registrierung eines Kontos gezwungen zu werden. Es ist nicht einfacher für sie, weil Sie weniger Informationen in Ihren Formularfeldern abfragen sollten.
Sie haben vermutlich ihre E-Mail-Adresse, ihren Namen vom Kauf. Nur nach einem Passwort fragen und fertig.
Tipps:
Präsentieren Sie die Vorteile der Erstellung eines Kontos bei Ihrem Unternehmen. Vielleicht Rabatte, private Gruppen, kostenlose Sachen oder alles, was Sie tun können, um sie davon zu überzeugen, ein gültiges Konto zu erstellen.
3. Newsletter abonnieren
Ihr Kunde zu werden bedeutet nicht, dass Sie Newsletter ohne Zustimmung versenden sollten. Bitten Sie um ihre Erlaubnis, weil sie sehr geneigt sind, dies zu tun. Vergessen Sie nicht, etwas zurückzugeben: einen kleinen Gutschein, eine kostenlose Lieferung für die nächste Bestellung.
Tipps:
Der Aufbau einer eigenen E-Mail-Liste ist eines der mächtigsten Dinge, die Sie tun können.
Und das Hinzufügen neuer Abonnenten direkt nach dem Kauf ist eine gute Möglichkeit, dies zu tun. Sie haben bereits beim Kauf für Sie gestimmt.
4. Extra limitiertes Angebot für Cross-Selling
Das ist leichtes Geld, wenn es richtig gemacht wird. Das Hinzufügen eines neuen Produkts zum Kauf ist nur einen Klick entfernt. So ist der Umsatz in Ihrer Tasche.
Hier gilt es etwas Intelligenz anzuwenden: Bewerben Sie nur Artikel mit der höchsten Kaufchance: Hilfsartikel für deren Kauf funktionieren am besten. Und ein zeitlich begrenzter Rabatt garantiert Ihnen den Erfolg.
Tipps:
Die Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts mit Cross-Selling ist eine der besten Methoden. Ihr Tech-Stack muss dazu in der Lage sein (Auftrag aktualisieren) oder einfach einen separaten Auftrag erstellen (Sie haben die Daten bereits) und Sie können sie später kombinieren.
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5. Mobile App herunterladen
Wenn Sie keine responsive Website oder mobile App haben, sollten Sie diesen Blog verlassen und sich nach Programmierern umsehen. Sonst erinnern Sie Ihre Kunden daran, dass Sie mobil erreichbar sind und sie auch unterwegs von Handys/Tablets aus einkaufen können.
Tipps:
Haben Sie auch eine mobile App und die Bestellung wurde auf dem Desktop oder im mobilen Web durchgeführt? Dann ist es Ihre Gelegenheit, den Verkehr zum Herunterladen Ihrer mobilen App zu steigern. Ich wette, Sie haben schon viel Geld investiert.
6. Geben Sie etwas umsonst
Möchten Sie sich einen zweiten Kauf sichern? Beginnen Sie jetzt damit Kundenloyalität steigern. Etwas Unerwartetes wird die Emotionen steigern und Ihren Kunden glücklich machen. Haben Sie schon einmal im Lotto gewonnen? Es gelten die gleichen Gefühle, die sie dazu bringen, bald wiederzukommen.
Tipps:
Dies erhöht die Kundenzufriedenheit und -bindung (lesen Sie mehr Geld und Gewinne)./.
7. Machen Sie eine kurze Umfrage
Hier ist der beste Ort dafür Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden. Die Arbeit ist erledigt, sodass sie mehr Zeit in das Ausfüllen einer kurzen Umfrage investieren können. Hier sind einige Empfehlungen für Fragen, die gestellt werden sollten (von hier):
- Wie haben Sie unseren Shop gefunden?
- Warum haben Sie bei uns gekauft?
- Welche anderen Artikel haben Sie überlegt zu kaufen?
- Welche Methode bevorzugen Sie, um mit uns in Kontakt zu treten?
- Würden Sie uns einem Freund weiterempfehlen?
Tipps:
Das Durchführen von Umfragen und das Sammeln von Kundendaten kann zu jedem Zeitpunkt während der Customer Journey erfolgen.
Eine Conversion sollte nicht Ihr letztendliches Ziel sein. Kundenbindung macht Sie langfristig erfolgreich!
