現在是 2025 年 1 月初，Klaviyo 再次提高價格。
而且 Klaviyo 甚至不是符合 GDPR 的電子郵件行銷解決方案。他們確實提供了一些部分合規的工具（尤其是表格），但這遠遠沒有達到合規要求。
如果你不記得了，Klaviyo 改變了價格 2023 和 2024 以及。
首先，我個人想對 Klaviyo 表示讚賞。這是一個令人驚嘆的技術解決方案，我們（vibetrace）從他們身上學到了很多東西，尤其是在使用者體驗部分和產品策略方面。
行銷自動化解決方案的 GDPR 合規性檢查表
以下是我們為符合 GDPR 要求的 Klaviyo 等解決方案整理的清單。
| 要求 | 描述 |
|---|---|
| 資料處理協定 (DPA) | 確保所有客戶都簽署了 DPA，概述了資料處理實務和責任。 |
| 同意管理 | 獲得明確、知情且自由給予的電子郵件行銷同意；追蹤並儲存同意證明。 |
| 訪問權 | 為用戶提供根據請求存取其個人資料的工具。 |
| 修正權 | 使用戶能夠更新或更正他們的個人資料。 |
| 刪除權（被遺忘權） | 允許用戶請求刪除他們的個人數據，並確保從所有系統中刪除。 |
| 數據可攜性 | 以結構化、常用且機器可讀的格式向使用者提供其資料的副本。 |
| 數據最小化 | 僅收集預期目的所需的數據；避免收集過多的數據。 |
| 目的限制 | 僅將收集的資料用於使用者同意的目的。 |
| 退出機制 | 為用戶提供一種清晰易行的方式來取消訂閱或退出行銷通訊。 |
| 資料安全 | 實施強而有力的安全措施來保護個人資料（例如加密、定期稽核）。 |
| 資料外洩通知 | 在發現涉及個人資料的資料外洩後 72 小時內通知當局。 |
| 第三方合規性 | 確保所有第三方供應商和整合均符合 GDPR 標準。 |
| 隱私政策 | 維護透明、易於存取的隱私權政策，詳細說明資料使用情況和使用者權利。 |
Klaviyo 旨在透過提供符合 GDPR 要求的註冊表單、同意管理工具和資料處理協議等功能來支援 GDPR 合規性。
然而，為了確保完全合規，某些方面可能需要額外注意：
- 資料儲存位置：Klaviyo 將所有客戶資料儲存在美國。雖然 Klaviyo 參與了歐盟-美國資料隱私框架 (DPF) 並納入了標準合約條款 (SCC) 以促進合法的資料傳輸， 克拉維約 一些組織可能更喜歡或要求將資料儲存在歐盟內以滿足特定的合規性需求。
- 無需 Cookie 即可查看註冊表單：Klaviyo 的註冊表格依靠 cookie 才能正常運作。如果使用者不接受 cookie，表單可能無法如預期顯示，這可能會影響以符合 GDPR 的方式收集同意的能力。 Klaviyo 社區
- 處理敏感數據：Klaviyo 的可接受使用政策禁止在平台內使用敏感資料。需要處理特殊類別的個人資料的組織必須確保不會將此類資料上傳到 Klaviyo，因為這可能導致不合規。 克拉維約
值得注意的是，遵守 GDPR 是一項共同的責任。雖然 Klaviyo 提供了促進合規的工具，但組織必須實施適當的政策和實踐，以確保它們符合所有監管要求。
Vibetrace 如何解決這些問題：
- 資料儲存位置：我們在歐盟（阿姆斯特丹、愛爾蘭）設有資料中心，我們也可以在專用雲端中設定我們的解決方案（例如，我們在瑞士有使用本地雲端的客戶）
- 敏感數據：vibetrace 單一租戶解決敏感資料的處理。
- 數據匿名化：我們的平台允許完全匿名化用戶數據，不留任何原始參考
- 記錄保存義務：使用者通訊歸檔完全符合 Vibetrace 的要求，儲存所有資料（個人化、電子郵件內容）
