數位助理如何推動消費性電子品牌的轉化
想像一下您在一家消費性電子商店尋找筆記型電腦或相機。
你知道它需要做什麼，但你覺得你需要工程學位才能知道哪一個是合適的電腦或相機。沒有人可以幫助您在所有看起來相同的設備中找到合適的筆記型電腦。
您不可避免地會四處看看，但在另一家商店進行實際購買，這不僅可以幫助您找到合適的產品，還可以透過有用的助手的指導激發信心。
當消費者在線上購物時也會發生同樣的情況，只是在數位世界中，他們無法揮手示意銷售助理來要求幫助瀏覽所有可用產品。
一個巨大的 80% 的消費者表示，當他們在網上購買所有產品時，他們至少錯過了店內購物的一個方面。
我們的研究表明，他們最需要幫助的產品是消費性電子產品。根據我們在研究中調查的消費者，37% 的客戶發現很難購買消費性電子產品，因為他們需要自己尋找合適的設備。
購買體驗差 不能激發人們對品牌的信心，導致轉換率較低。
消費者焦點已轉向具有「家庭娛樂」功能的消費性電子產品，預計家庭辦公室在 2022 年仍將保持強勁趨勢。
但是，您不僅需要滿足在您網站上進行轉換的客戶，還需要滿足那些正在研究並在競爭對手或亞馬遜等網站上購買相同產品的客戶。
我們懂了。在線上吸引客戶很困難。但你永遠不會在實體店裡存放數百種產品，然後讓你的顧客自己解決。您需要與準備購買和未準備購買的客戶建立聯繫。
數位助理簡介
那就是哪裡 數字助理 該工具可以幫助您提高產品發現率、解決阻礙購買的問題以及保持客戶在網站上的整個停留時間的參與度，從而幫助您提高轉換率。
最重要的是，它可以拉近您與消費者的距離，從而提高客戶信心。
Digital Assistant 是一款個人購物助理，可協助客戶找到並購買合適的產品，一個品牌的轉換率增加了 34%。該品牌發現客戶 65% 更有可能透過數位助理提供的指導進行轉換。
讓我們為您分解一下。
將店內體驗帶到線上
消費性電子產品的購買通常被認為是購買週期通常較長的購買。
當然，客戶在您的網站上停留搜尋的時間越長（通常不會成功），他們接觸競爭對手的時間就越長，並且離開您的網站的可能性就越大。
研究人員將成為另一個網站上的購買者，無論您的筆記型電腦品質更好還是價格更優惠。
目前採取的策略可能是採用積極的廣告策略，一旦您失去了訪客，這可能會成為一種成本高昂且可能令人沮喪的方式來鼓勵訪客返回您的網站。
但是，如果有一種方法可以更好地利用他們在您網站上的時間，引導他們找到最相關的產品，就像您在商店中一樣。
數位助理透過引導式銷售幫助客戶在線上尋找和購買合適的產品，透過簡化的產品推薦解決選擇過多的問題。
適合您品牌外觀和感覺的自動諮詢可以在客戶離開網站之前鼓勵更快的轉換。
就像店內有用的銷售助理一樣，這個數位個人助理可以幫助客戶根據他們提供的見解找到合適的產品。
由於數位助理諮詢中的洞察力，消費性電子品牌已經能夠優化和調整他們的網站。
深入了解客戶是誰、他們對價格的敏感度以及他們正在尋找什麼。然後，他們能夠將支出和資源重新定向到優化這些產品並制定更明智的折扣策略。
創造真正個人化的體驗
在飽和的市場中，與客戶聯繫的一個明確方法是透過真正的個人化體驗，讓您記住客戶是誰以及他們的需求是什麼。
數位助理透過利用每位客戶的個人行為線索提出更聰明的產品推薦，為品牌做到了這一點。
就像個人助理會在店內識別顧客一樣，數位助理將幫助回頭客從上次中斷的地方繼續瀏覽，從而提高轉換率。
它還會記住回訪者以更有效地進行追加銷售和交叉銷售。
對於我們許多希望增加每位訪客在現場停留時間的消費性電子品牌來說，這是一個重要方面。
對於可能有許多附帶商品的產品，製作精簡且相關的交叉銷售產品推薦已將消費性電子品牌的轉換率提高到 34% 和 80% 之間。
透過行為電子郵件恢復銷售損失
我們從消費性電子品牌聽到的主要問題之一是努力吸引客戶回到他們的網站。特別是經過深思熟慮的購買後，訪客可能還沒有準備好立即購買。
此外，他們告訴我們，他們在一個飽和的線上市場中運作。谷歌最近發布的研究顯示 全球消費者的94% 當他們找不到他們想要的東西時，他們會放棄過去六個月的購物活動。
這就是正確的電子郵件可以發揮很大作用的地方，在這種情況下是行為電子郵件。
數位助理會根據客戶與您網站的互動發送自動電子郵件。因此，您可以將個人購物體驗直接發送到他們的收件匣。比激進的彈出策略更好的體驗。
總的來說，這是一種優化輕鬆線上體驗的策略
在我們合作過的所有消費性電子品牌中，都有一個共同的目標。不僅可以轉換您網站上的客戶，還可以轉換那些路過的客戶，從而提高轉換率。
當您知道您的產品在價格上具有競爭力時，我們就會理解流量增加而轉換率卻沒有增加所帶來的挫折感。
數位助理是一個 完整的轉換工具 提供智慧、及時的內容以維持客戶的參與度。它透過即時回應來降低放棄率，不僅贏得您的市場份額，而且贏得那些剛剛經過的市場份額。
我們在該行業的許多早期適配器都透過引導式銷售活動幫助客戶找到併購買適合學校或大學的筆記型電腦而取得了巨大成功。
透過模擬店內諮詢流程以使產品規格與客戶需求相匹配，他們發現優化線上策略所需的轉換率和洞察力不斷增加。
不要相信我們的話。
「我們的轉換率對我們的業務至關重要；我們將始終密切關注。
這就是為什麼Digital Assistant 對我們來說是一個如此有吸引力的解決方案- 它是一款動態軟體，為我們提供了成長空間，也是一款真正量身定制的解決方案，最適合我們的業務。 」Mona，AfB 線上行銷團隊負責人
想知道更多？我們期待向您展示數位助理如何在線上重現您的店內購物體驗。它是客戶友好的收入優化工具包，可幫助您事半功倍。
請求演示，您可以期待：
- 簡短的對話以評估我們如何提供幫助
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