引導式銷售是否如此強大，將塑造電子商務的未來？我們當然這麼認為。如果您想知道它到底是什麼，它是否適合您的業務，或如何實施它，我們會為您提供支援。
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什麼是引導式銷售？
引導式銷售是一種電子商務策略，用於 引導顧客進行購買。 它是電子商務網站上最常用於提高轉換率的工具。在 Ve，我們將引導式銷售定義為：
“引導式銷售模擬店內諮詢流程，幫助客戶充滿信心地在線找到併購買合適的產品。”
從本質上講，引導式銷售可以幫助您在線上重建店內體驗。
隨著電子商務產業的競爭日益激烈，如果線上零售商想要脫穎而出，這種策略就變得越來越重要。
為什麼我需要了解引導式銷售？
我們知道。另一個值得您注意的“趨勢”。不過，這個不會很快消失。畢竟，在實體店培訓銷售助理以幫助顧客找到他們想要的東西是很常見的。然而從歷史上看，大多數線上零售商都依賴客戶自己解決這個問題。
因此，我們從數位行銷經理那裡看到的一些常見投訴包括：
- 客戶找不到他們需要的東西 現場
- 客戶花時間瀏覽，但最終難以選擇產品
- 品牌難以以有意義的方式在線上與客戶互動
引導式銷售可能是您和您的客戶需要的幫助，引導他們購買。作為 電子商務的未來是這樣說的：“為了在當今的全通路體驗經濟中競爭，企業需要為客戶提供與實體店體驗一樣好的線上體驗，甚至更好。”
當購買的產品具有技術性或複雜性，或者客戶可能並不總是知道他們想要什麼時，這一點尤其重要。”
引導式銷售如何運作？
我們已經看到了幾種不同的實施方法，但引導式銷售通常是使用位於您網站上並與客戶互動的第三方工具來促進的。
該工具將使用人工編程的問題「流程」、機器學習或兩者的組合來模擬店內諮詢體驗。
透過向客戶詢問一系列問題，您可以引導他們了解 正確的 為他們提供產品，讓他們充滿信心地購買——並對他們的選擇感到滿意！
誰應該使用引導式銷售？
幾乎所有線上零售商都有一個創意用例。引導式銷售是吸引客戶並提供獨特體驗的絕佳機會，讓您的網站令人難忘。
然而，業界普遍認為，引導式銷售對於專門從事技術或深思熟慮的採購的零售商尤其有效。 美容品牌 和消費性電子產品都是需要一些專業知識或研究的重要購買案例。
我還應該了解其他好處嗎？
除了吸引客戶和提高轉換率之外，還需要考慮其他一些好處。以客戶洞察為例 - 如果您詢問客戶在 X 產品中尋找什麼，他們的答案可以幫助您了解行銷資料、產品描述和網站層次結構。
更好的是，如果您可以使用引導式銷售將自己定位為值得信賴的建議來源，那麼客戶更有可能在下次購買時向您尋求幫助。在品牌忠誠度不斷下降的世界裡，這一點不容小覷。
確信嗎？
引導式銷售必須成為您的電子商務品牌的首要任務，否則您將面臨落後的風險。記住：
“近一半的消費者 (47%) 希望有工具和服務來省去研究和挑選商品的精神麻煩，超過三分之一的消費者 (34%) 更願意花錢來節省購物時間。”加特納研究報告 個人化數位商務的最佳實踐，行銷研究團隊，2020 年 1 月 3 日
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