Ако предузеће е-трговине жели да профитира, то мора да буде свуда где би купци могли бити.
И код најповољнији тренутак при томе. Зато концепт вишеканалне маркетиншке комуникације еволуирао у омни-канални маркетинг.
Данас је једини начин успешног омни-каналног маркетинга коришћење решења за аутоматизацију.
Можете искористити моћ омни канал бела ознака маркетиншки софтвер да побољшате резултате онлајн продавнице. Али пре него што одговоримо како треба да одговоримо шта је омни-канални маркетинг.
Шта је омни-канални маркетинг?
Омни-цханнел маркетинг вам пружа свеобухватан приступ на маркетинг и оглашавање. Даје вам стратегије и праксе које су вам потребне да дођете до клијента где год и кад год да се налазе.
Бити омни-канални значи бити присутан на свим платформама, уређајима и каналима. На тај начин стварате клијенте са искуством желе и воле највише – интегрисани.
И ви пружате исто искуство високог квалитета на свим каналима и платформе, без обзира на преференције купаца.
Куповно понашање и преференције су у корену ове транзиције. Неки људи више воле да комуницирају путем е-поште и прегледају веб локацију на десктоп уређају. Други сматрају да су текстуалне поруке и куповина преко мобилног телефона згодније.
Интернет продавница може да добије када може да досегне своју циљну публику без обзира на уређаје и комуникационе канале које фаворизују.
Вероватно већ имате све канале потребне за вашу омни-каналну маркетиншку стратегију који су релевантни за ваше пословање (јер нису сви могући канали прикладни).
То може бити ваша сопствена продавница, доступна и на вебу и на мобилним уређајима, профили друштвених медија, ћаскање уживо, е-пошта и телефон, па чак и опције за размену текстуалних порука и мултимедијално ћаскање са апликацијама као што су ВхатсАпп, Вибер и Телеграм. Питање је да ли су интегрисани?
То је оно што чини омни-канални маркетинг толико другачијим од вишеканалног маркетинга, као што ћете видети у наставку!
Како се разликује од вишеканалног маркетинга?
могу да буду замењени
упоредно поређење ова два, нпр.
Вишеканални у односу на вишеканални
усредсређен на купца – усредсређен на производ;
интегрисано искуство – силос искуства;
проширене интеракције са брендом – ограничене интеракције са брендом
Вишеканални маркетинг је попут омни-каналних активности по томе што користи више од једног канала за комуникацију. Рецимо да користите маркетинг путем е-поште и оглашавање на друштвеним мрежама да бисте дошли до клијената.
Можемо ићи толико далеко да кажемо да омни-канални маркетинг прелази на вишеканалне праксе. Али такође је боље:
- Фокусира се на купца – омни-канални маркетинг пружа а кохезивно, интегрисано искуство преко канала до повећати задовољство купаца. Вишеканални маркетинг се фокусира на гурање производа, без обзира на пут корисника, што доводи до недостатка кохерентности између искустава које купци имају на различитим каналима.
- Побољшава искуство – вишеканални маркетинг доводи до обезбеђивања истог промотивног садржаја на различитим каналима. Насупрот томе, омни-канални маркетинг покушава проширити и побољшати корисничко искуство преко различитих додирних тачака. Али што је најважније – користи увиде са једног канала за развој кампања за друге кроз сегментацију купаца.
- Ствара нова искуства – у вишеканалном маркетингу, сваки канал се третира засебно, што у великој мери ограничава интеракције купаца са брендовима. Коришћењем вишеканалног софтвера за маркетинг беле етикете, можете да развијете беспрекорна искуства и незаборавне интеракције – нешто од велике користи посебно за малопродајне брендове.
Већина предузећа данас пропушта развој смислене односе са купцима и стварање лојалних купаца. Превише се ослањају на вишеканални маркетинг, верујући да су одвојени канали који носе сличне промоције довољни да генеришу продају.
Али ми, трговци, знамо да јесте боље претворити постојећи саобраћај него превише инвестирати у нови саобраћај. Путем омни-каналног маркетинга можете постићи управо то. И када једном усвојите овај приступ, на путу сте да жете предности које долазе са тим, о чему ћемо расправљати у следећем одељку!
Главне предности омни-каналног маркетинга
Крај игре било које продавнице на мрежи је генерисање веће продаје и растућих прихода. Управо у томе помаже омни-канални маркетинг. Ако сте у потрази за постизањем раста, ево листе неоспорних предности укључивања омни-каналног маркетинга у вашу стратегију:
могу да буду замењени
Апстрактна графика која обухвата главне предности и како су оне међусобно повезане, нпр.:
Побољшан досег -> Повећана ангажованост и задовољство -> Већи профит
Побољшан досег
Понашање купаца стално мења и онолико брзо колико се технологија развија. Пре петнаест година нисмо размишљали о куповини преко телефона. Данас, трговци на мало улажу у дигиталне излоге који реагују, па чак и мобилне апликације како би дошли до својих купаца тамо где им је најзгодније.
Ваши млађи купци можда више воле ТикТок и Инстаграм за комуникацију са брендовима. Други би се могли осећати угодније са Фацебоок-ом.
Већина маркетара сило своје поруке и кампање у одвојеним каналима и не успевају да досегну своју циљну публику тачно тамо где се налазе са правом понудом и у право време. Замислите да покренете мултимедијалне кампање за ћаскање за телефонске претплатнике са посебним понудама и попустима релевантним за њихова интересовања, сакупљеним у одвојеним профилима корисника.
Омни-канални маркетинг чини ваш бренд лакшим за откривање. Постајете клик, позив, ДМ далеко, повећавајући удобност.
Повећано ангажовање купаца
Омни-канални маркетинг трансформише резултате онлајн продавнице креирањем интегрисано искуство. Купци могу да дођу до бренда преко свог жељеног метода, платформе и уређаја.
А погодност је често оно што чини разлику између продаје производа и губитка потенцијалног купца.
Осим тога, омни-канални приступ вам омогућава сегментирајте своје клијенте са онолико детаља колико вам је потребно. Као резултат тога, можете пружају релевантнији садржај прилагођен понашању и интересовањима циљне публике.
То повећано задовољство и ангажовање купаца води ме, али што је најважније – ваше малопродајно пословање до јединог логичног исхода.
Већи профит
Клијенти које циљају ваши огласи не кликну једноставно и купују. Данас је пут купца дуга и пуна обрта.
Они ће куповати кад год буду спремни, чак и ако то значи да добију два е-порука, десетак пусх обавештења и, на крају, оглас за поновно оглашавање који нуди ограничен попуст.
Ипак, могу постати спремни на другу е-пошту или остати неодлучни чак и након попуста. Са омни-каналним приступом, бићете тамо када коначно буду спремни.
И не само то, већ ћете им кроз своје кампање помоћи да направе последњи корак кроз глатко искуство са више канала.
У овом тренутку, вероватно се питате како бити свуда одједном када је довољно тешко развити два канала комуникације, а камоли – све.
Ту на сцену ступа вишеканални софтвер за маркетинг беле етикете. Показало се да има аутоматизацију маркетинга значај који мења игру за онлајн продавнице и продавце широм света.
Са софтвером за беле ознаке, можете прескочите процес развоја и користите готове инструменте за побољшање резултата.
У наставку ћемо одговорити шта маркетиншке платформе као што је ВибеТраце чини вредним и видети зашто је одабир беле етикете прави пут. Настави да читаш!
Зашто користити Омни-Цханнел Вхите Лабел маркетиншки софтвер?
Маркетинг е-трговине је низ задатака који се понављају које одузимају тоне времена. Уместо да се троши на њих, зашто се не фокусирати на стратешке одлуке? Да бисте то урадили, потребно је аутоматизација маркетинга као део ваше стратегије.
Вишеканални маркетиншки софтвер за беле етикете као што је ВибеТраце:
- даје вам ан алат све у једном;
- води рачуна о аутоматизација маркетиншких активности на свим вашим каналима;
- помаже ти аутоматизовати цео процес – од ангажовања и хватања води до њиховог претварања и неговања кроз своје моћне карактеристике.
То је суштинска сврха маркетиншке платформе. Да бисте добили један, имате два избора:
- развити га сами – дуготрајан, сложен и скуп;
- купити решење за белу етикету – брзо, једноставно и долази са флексибилним ценама и пуним могућностима брендирања.
Било да представљате агенцију и желите да понудите више услуга својим клијентима или власник продавнице е-трговине, можете набавите алате без улагања у развој ако изаберете софтвер беле етикете.
Ако се одлучите за готов омни-канални софтвер за маркетинг са белим етикетама, ви ћете уштеде на времену и трошковима. Поред тога, моћи ћете одмах да ставите све функције у рад и започнете аутоматизацију процеса.
Кроз аутоматизацију маркетинга е-трговине, онлајн продавнице подићи корисничко искуство, а све што је остало су предности.
Предности аутоматизације маркетинга е-трговине
Ако сте овде, вероватно знате да аутоматизација маркетинга е-трговине може да има трансформативни ефекат о свом послу. Помоћу њега можете се ослободити задатака који се понављају као што су кампање путем е-поште и пусх обавештења, кампање за поновно циљање и поновно оглашавање, смањење одлива купаца и напуштања корпе, па чак и А/Б тестирање.
Ево прегледа главних предности које доноси коришћење вишеканалног софтвера за маркетинг са белим етикетама подесите и пратите своје токове рада аутоматизације е-трговине:
Побољшане циљане кампање
Моћна маркетиншка платформа као што је ВибеТраце има једну кључну предност – Платформу података о клијентима или ЦДП. Помаже ти разумете своје купце и боље њихове потребе, прикупљају податке о њиховим особинама и куповном понашању и креирају сегменте купаца на основу тих података.
Ти профили купаца вам омогућавају да покренете побољшане циљане кампање са правим понудама у право време, са приступ без руку. Када користите платформу за аутоматизацију е-трговине и када се испуне одређени покретачи, кампање се покрећу аутоматски, било путем е-поште, ћаскања, пусх обавештења, па чак и аутоматизованих огласних кампања.
То, заузврат, има огроман утицај на учинак ваше кампање, као што ћете видети у наставку.
Боље ангажовање купаца
Као потрошачи, рекламе су у сталној борби за нашу пажњу. Постали смо неосетљиви на бескрајни ток порука бренда. Желимо да будемо верени. Као и ваша циљна публика.
Када је реч о омни-каналној комуникацији, можда би било неодољиво комуницирати са клијентима на сваком каналу. Са вишеканалним маркетиншким софтвером за беле етикете, можете аутоматизовати ову комуникацију на свим својим каналима.
На пример, можете аутоматизујте е-пошту, СМС и текстуалне поруке преко мултимедијалних апликација за ћаскање да изађу након предузимања конкретних радњи. Шаљите их у одређено доба дана. Подесите релевантна пусх обавештења унапред и чак искачући прозори са намером излаза.
Овај аутоматизовани приступ вам помаже генеришу више продаје а да не трошите већину свог времена на комуникацију преко канала.
Оно што морате запамтити – увек ангажујте своје клијенте персонализованим кампањама.
Повећана персонализација
Губите новац ако не користите маркетиншки софтвер са ЦДП-ом. Оно што купци воле више од ангажовања је персонализација. Тај последњи лични додир који можете да обезбедите кроз аутоматизацију.
Запамтите да ЦДП-ови агрегирају податке. Те информације можете користити за креирање високо персонализоване кампање и путовања купаца.
На пример, можете користити имена клијената у имејловима. Или креирајте а јединствено искуство на свакој тачки додира особа има са вашим брендом. Јак мотор препорука производа који користи машинско учење за генерише персонализоване препоруке за своје клијенте допуњују ЦДП-ове.
Ова два алата можете користити у различите сврхе, нпр унакрсна продаја – рецимо да неко купује јапанке са вашег сајта. Понудите им пешкир за плажу.
Препродајите их са упоредивим, врхунским производом за колица високе вредности. Шаљите е-поруке са персонализованим препорукама на основу понашања при куповини и прикажите их у категоријама и страницама производа, стварајући врхунске веб персонализација.
Коначно, почећете персонализовањем целокупног искуства неговање односа са својим купцима. И то ће их претворити у поновљене, а потом и лојалне купце, повећавајући њихову укупну животну вредност клијента.
Запамтите, клијентима који вољно дају своје контакт информације или се претплате на ваша пусх обавештења стало је до тога шта желите да им кажете. Дакле, нека им се исплати!
Али то је могуће само ако користите омни-канални маркетинг беле етикете да обједините своју поруку, као што ћете видети у наставку.
Јединствени приступ и кохерентне поруке
Најзначајнија разлика између вишеканалног и омни-каналног маркетинга потиче од тога како третирате различите канале. У вишеканалној комуникацији, они се третирају као засебни начини за испоруку ваше поруке. Вишеканална комуникација повезује све тачке и повезује их да би обезбедила а јединствена, кохерентна порука преко канала.
Коришћењем софтвер за аутоматизацију маркетинга е-трговине, можете спојити све:
- заснивање одлука и кампања око прикупљених података и сегмената купаца;
- прилагодите своју поруку према понашању и интересовањима купаца;
- аутоматски извршавати кампање на различитим каналима када се испуне одређени услови које сте поставили.
А то логично води до следеће и најпожељније предности аутоматизације маркетинга е-трговине.
Желите да будете у току са маркетингом?
Претплатите се на наш Ретаил ЦКС билтен!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Бољи укупни резултати и раст
Када уложите своје напоре у неговање ангажованих клијената кроз персонализацију и препоруке производа заснованих на подацима, стварате клијенте који су 3 пута већа вероватноћа за конверзију.
Е-поруке које имају своја имена се генеришу веће отворене стопе. Релевантне препоруке производа доводе до боље стопе кликова јер нудите нешто до чега је вашим клијентима стало. А када подвучете црту, резултати неће лагати.
Са решењем као што је ВибеТраце за олакшање вашег омни-каналног маркетинга, ви ћете:
- Повећајте просечно време проведено на вашој веб локацији од 3131ТП3Т;
- Појачати раст прихода 3 пута;
- Довести до 241ТП3Т више страница прегледаних по посети.
Аутоматизација маркетинга е-трговине помаже вам:
- смањите напуштена колица путем е-поште;
- ометати искачући прозори са намером излаза;
- поново активирати и поново укључити стари трагови;
- ретаргет посетиоци преко персонализованих огласа;
- прикупити повратне информације;
- ојачати лојалност купаца кроз брза комуникација попут аутоматизованог СМС маркетинга;
- наградити лојалне купце;
- Чак А/Б тестирајте свој приступ.
Све у оквиру једне платформе која вам штеди време и новац.
Да одговори како да изаберете свој маркетиншки софтвер за беле етикете, хајде да заронимо дубоко у функције кључне за стварање такве платформе корисном за ваше пословање.
Функције које желите
Циљ омни-каналног софтвера за маркетинг беле етикете је да олакша маркетинг и оглашавање. Није важно да ли сте власник предузећа за е-трговину и желите да растете или представљате агенцију и желите да понудите својим клијентима широк спектар услуга фокусираних на раст прихода.
Да бисте то постигли путем маркетиншке платформе, она мора имати:
- Детаљна сегментација купаца и ЦДП – да прикупите податке који су вам потребни да креирате сегменте купаца и персонализујете своје кампање;
- Рецоммендатионс Енгине – да покажете клијентима да вам је стало до њихових потреба и преференција, нудећи управо оно што желе када то желе, без обзира на канал.
- Токови рада аутоматизације маркетинга е-поште – да се од првог дана ангажујете са новим купцима, поново активирате постојеће потенцијалне клијенте и наградите лојалне купце на начин без руку.
- Пусх обавештења, искачући прозори, текстуалне поруке – да би ваши клијенти били информисани и ангажовани и спречили их да напусте колица и наплату.
- Веб персонализација – да обезбедите динамичку промену садржаја на веб страницама вашег веб сајта у зависности од преференција, интересовања и понашања ваших посетилаца.
- Софтвер за аутоматизацију огласа – да брзо креирате и оптимизујете Фацебоок огласе и ускладите их са профилима купаца и порукама које се користе на другим каналима.
- А/Б тестирање и аналитика – да мерите успех са једне платформе, са разним вредним извештајима и метрикама које показују утицај аутоматизације на ваш бренд.
Ето где ВибеТраце и његова широка лепеза софистицираних функција заиста блистају. Платформа за аутоматизацију маркетинга и њен ЦДП испоручују више од 5 милиона персонализованих дигиталних искустава дневно кроз различите канале и на различитим додирним тачкама.
Али што је најважније - то генерише 1ТП4Т2 милиона потпомогнутог прихода сваког месеца за своје кориснике. И све то – кроз моћно решење за беле етикете.
Како започети?
да се замени неком сликом са бројевима
Истицање ВибеТраце резултата за клијенте:
5 МИЛИОНА
персонализована дигитална искуства свакодневно
—
1ТП4Т2 МИЛЛИОН
у потпомогнутом приходу месечно
Ако тражите софистицирани омни-канални софтвер за маркетинг са белим етикетама, на правом сте месту. Уз то, имате потпуну контролу брендирања и све алате који су вам потребни појачајте свој бренд и убрзати раст кроз аутоматизацију маркетинга е-трговине.
Престани да губиш време пребацивање између некомпатибилних алата и покретање оптимизација онлајн прихода – резервишите свој демо сада и погледајте ВибеТраце у акцији!
Корисни линкови:
