Стопа напуштања корпе

А стопа напуштања колица је кључни индикатор учинка (КПИ) који може да мери увид у то колико је ваше пословање здраво на основу извршења поруџбине.

Иако је ова метрика ограничено на процес одјављивања ваше продавнице е-трговине на мрежи.

Исто је и са физичком радњом у којој људи покушавају да изаберу производ и одлуче да га врате на полицу.

Није довољно да људи препознају ваш бренд или производе које нудите да би решили њихов проблем, морате их убедити да заврше свој процес плаћања.

Вибетраце вам може помоћи Опоравите своја напуштена колица.

И то је оно што ви зовете прави бизнис!

Шта је стопа напуштања корпе?

То је метрика коју предузећа е-трговине користе за мерење ефикасности извршења својих поруџбина и за идентификацију области у којима се могу побољшати ради повећања конверзија и продаје.

Формула стопе напуштања корпе

Да бисте израчунали стопу напуштања корпе, морате да знате:

• број напуштених колица за куповину
• број започетих одјава

Можете пронаћи број напуштених колица за куповину одузимањем броја готових поруџбина од броја започетих плаћања.

Ова метрика је важна и обично је између 60 и 801ТП3Т за било ког продавца е-трговине.

Стопа напуштања корпе по делатностима

Следеће показује просечан проценат људи који напуштају своја колица за куповину:

Индустрија	Просек
Луксуз и накит	74.88%
Кућа и намештај	75.99%
мода, аксесоари и одећа	72.74%
Лепота и лична нега	72.04%
Малопродаја са више брендова	67.98%
Храна и пиће	72.26%
Нега кућних љубимаца и ветеринарске услуге	64.39%
Роба широке потрошње	52.56%

Подаци показују просечну стопу напуштања колица за различите индустрије, као што је одређено од Динамиц Ииелд.

Највиша стопа је забележена у индустрији кућа и намештаја, 75,991ТП3Т, док је најнижа забележена у индустрији робе широке потрошње, 52,561ТП3Т.

Индустрија луксуза и накита имала је просечну стопу напуштања колица од 74,881ТП3Т, индустрија моде, додатака и одеће имала је просечну стопу од 72,741ТП3Т.

Индустрија лепоте и личне неге имала је просечну стопу од 72,041ТП3Т, а индустрија хране и пића је имала просечну стопу од 72,261ТП3Т.

Малопродајна индустрија са више брендова имала је просечну стопу напуштања колица од 67,981ТП3Т, а индустрија неге кућних љубимаца и ветеринарских услуга имала је просечну стопу од 64,391ТП3Т.

Ови подаци пружају увид у просечне стопе напуштања корпе за различите индустрије, што може бити корисно за предузећа е-трговине која желе да побољшају своје стопе конверзије.

Како пратити стопу напуштања корпе?

Праћење стопе напуштања ваше корпе је кључни аспект побољшања ваше продаје путем е-трговине. Односи се на проценат купаца који додају артикле у своју корпу за куповину на мрежи, али затим напусте вашу веб локацију пре него што заврше куповину.

Ова метрика може да пружи вредан увид у потенцијалне проблеме са процесом плаћања, трошковима испоруке и укупним корисничким искуством.

Постоји неколико начина за праћење стопе напуштања корпе за веб локацију за е-трговину:

Платформа за е-трговину: Многе платформе за е-трговину, као што су Схопифи, Магенто и БигЦоммерце, имају алате за аналитику и праћење који вам омогућавају да пратите стопе напуштања корпе.

Гугл анализе: Праћење конверзија у Гоогле аналитици се може користити за праћење броја започетих плаћања као и броја напуштених колица за куповину. Ово ће приказати стопу напуштања корпе као и друге кључне метрике као што су стопа посете само једне странице, стопа конверзије и приход.

Анкете: Анкете и обрасци за повратне информације могу се користити за прикупљање података о томе зашто су купци напустили своја колица за куповину. Ово вам може помоћи да идентификујете одређене проблеме са процесом плаћања и направите измене.

Пиксели за праћење: Пиксел за праћење је мала, провидна слика која се може користити за праћење понашања корисника на вашој веб локацији. Можете да пратите број започетих плаћања и да повежете те податке са подацима о продаји да бисте открили број напуштених колица за куповину тако што ћете инсталирати пиксел за праћење на дугме „Наплата“.

Коришћењем једне или више ових метода, можете пратити стопу напуштања корпе и идентификовати области за побољшање у процесу плаћања.

Колико често треба да проверавате Стопу напуштања корпе?

Учесталост са којом испитујете стопу напуштања корпе варираће у зависности од величине и сложености вашег пословања е-трговине, али генерално гледано, добра је идеја да то радите редовно.

Провера стопе напуштања корпе једном месечно може бити довољно за мала предузећа. Међутим, већим фирмама може бити корисније да га чешће прегледају, на пример недељно или чак дневно. Ово ће вам омогућити да брже уочите трендове и обрасце и извршите модификације по потреби.

Штавише, ако спроводите кампању или уводите нови приступ за спречавање напуштања колица, требало би да га пратите чешће да бисте видели резултате својих акција и извршили прилагођавања по потреби.

Калкулатор стопе напуштања корпе

Да ли желите да израчунате стопу напуштања корпе? Користите наш једноставан калкулатор у наставку.

Важне ствари о стопи напуштања корпе

Постоје различити фактори који доприносе повећању стопе напуштања колица

Слање накнадних е-порука клијентима који су напустили своја колица може смањити стопу напуштања: Смањење стопе напуштања доводи до повећања прихода за ваше пословање. Када више људи заврши своје поруџбине, имаћете више затворених продаја.

Користите да бисте стекли увид у куповне навике посетилаца и купаца веб-сајта: Од суштинског је значаја да ништа не превидите када покушавате да побољшате своје пословне процесе и производе. Разумевање навика и понашања ваших купаца је кључно за идентификацију области за побољшање вашег производа или укидање оних које нису од користи за ваше пословање.

Процењује једноставност коришћења и кредибилитет процеса плаћања: Стопа напуштања корпе пружа увид у ефикасност процеса плаћања вашег предузећа за клијенте. Висока стопа указује на потребу за побољшањима. Оптимизација процеса наплате ради лакшег коришћења може се постићи различитим методама.

У вези са целокупним искуством корисника: Путовање клијента почиње када наиђе на ваше рекламне кампање и крене на вашу веб локацију како би погледао ваше понуде.

Додавање производа у онлајн корпу је корак у процесу, али није завршено док купац не заврши своју поруџбину.

Висока стопа напуштања може указивати на потешкоће за клијенте да имају позитивно искуство током целог процеса, од прегледања до одјаве.

Показатељи који се односе на стопу напуштања корпе

Поред стопе напуштања корпе, постоји неколико других показатеља које предузећа е-трговине треба да узму у обзир када процењују учинак своје веб локације и процеса плаћања:

Вибетраце нуди омни-канална решења за аутоматизацију маркетинга која ће вам помоћи да повратите напуштена колица.

Вибетраце је дизајнирао специјалну библиотека линија предмета за опоравак колица и идеје за дизајн е-поште. Наслов или садржај е-поште би био од велике помоћи за повећање продаје из напуштене корпе.

Вибетраце сматра да су напуштена колица од виталног значаја за генерисање прихода. Почните да користите Вибетраце данас и испуните поруџбину из неактивних колица.