Цена аквизиције купаца (ЦАЦ) мери здравље ваших програма продаје, маркетинга и услуга корисницима.
Могло би бити много идеја о побољшању ваших маркетиншких стратегија, али морате бити у стању да анализирате колико добро ваши напори раде.
Ово је разлог зашто ваше предузеће мора да надгледа ЦАЦ. То је трошак покушаја да убедите купце да погледају ваш производ и купе их.
Дакле, колико добро мислите да ваш маркетинг ради за вас?
Шта је цена аквизиције купаца?
Дефиниција цене аквизиције купаца
Цена аквизиције купаца (ЦАЦ) је износ новца који предузеће троши на маркетиншке и продајне активности да би стекло новог купца.
То је критична метрика која помаже предузећима да процене ефективност и ефикасност својих маркетиншких кампања и продајних напора.
За предузећа је од суштинске важности да прате свој ЦАЦ јер ако стицање купца кошта више од прихода који остварују, предузеће ће на крају изгубити новац.
Анализом и оптимизацијом ЦАЦ-а, можете прилагодити своје пословне маркетиншке и продајне стратегије привући купце ефикасније и исплативије.
Формула трошкова аквизиције купаца
Да бисте израчунали ЦАЦ, морате да збројите све трошкове повезане са вашим продајним и маркетиншким активностима, укључујући плате, оглашавање, догађаје, софтверске алате и све друге трошкове везане за стицање нових купаца.
Затим поделите овај укупни трошак са бројем стекли нове купце током истог периода.
На пример, ако је предузеће потрошило 1ТП4Т50.000 на продају и маркетинг за месец дана и стекло 1.000 нових купаца, ЦАЦ би био 1ТП4Т50.
Цена аквизиције купаца по делатностима
У наставку су приказани просечни органски ЦАЦ и просечни неоргански ЦАЦ по делатностима:
| Индустрија | Просечан органски ЦАЦ | Просечна неорганска ЦАЦ |
| Ваздухопловство и одбрана | $526 | $918 |
| Лечење зависности | $357 | $506 |
| Аутомотиве | $491 | $893 |
| Авијација | $588 | $967 |
| Б2Б СааС | $205 | $341 |
| Биотецх | $532 | $855 |
| Пословно саветовање, Саветовање у послу | $410 | $901 |
| Комерцијално осигурање | $590 | $600 |
| Конструкција | $212 | $486 |
| Циберсецурити | $345 | $512 |
| еЦоммерце | $87 | $81 |
| Инжењеринг | $459 | $672 |
| Забава | $190 | $468 |
| Услуге заштите животне средине | $229 | $761 |
| Финансијске услуге | $644 | $1,202 |
| Високо образовање и факултет | $862 | $1,985 |
| ХВАЦ услуге | $211 | $549 |
| Индустриал ИоТ | $557 | $788 |
| ИТ & Манагед Сервицес | $325 | $840 |
| Правне услуге | $584 | $1,245 |
| Мануфацтуринг | $662 | $905 |
| Медицински апарат | $501 | $755 |
| Нафтни гас | $710 | $1,003 |
| ПЦБ дизајн и производња | $330 | $658 |
| Пхармацеутицал | $196 | $160 |
| Некретнина | $660 | $1,185 |
| Развој софтвера | $680 | $841 |
| Соларна енергија | $235 | $707 |
| Транспорт & Логистицс | $436 | $732 |
Достављени подаци показују просечну цену аквизиције купаца (ЦАЦ) по делатностима за Б2Б (бусинесс-то-бусинесс) сектор према ФирстПагеСаге.
Желите да будете у току са маркетингом?
Претплатите се на наш Ретаил ЦКС билтен!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Трошак аквизиције купаца је износ новца који компанија троши на стицање новог купца, што укључује све трошкове везане за маркетинг, оглашавање и продају који доводе до куповине купца.
Подаци су представљени у облику табеле са две колоне – Просечан органски ЦАЦ и Просечан неоргански ЦАЦ.
Просечан органски ЦАЦ је трошак стицања новог клијента кроз органске маркетиншке напоре, као што је оптимизација претраживача (СЕО) или маркетинг садржаја.
Просечан неоргански ЦАЦ је трошак стицања новог клијента кроз плаћене маркетиншке напоре, као што су рекламне кампање или кампање са плаћањем по клику (ППЦ).
Табела укључује листу од 29 индустрија, од ваздухопловства и одбране до транспорта и логистике. За сваку индустрију, табела даје просечни органски ЦАЦ и просечни неоргански ЦАЦ.
Гледајући податке, можете приметити да просечан ЦАЦ значајно варира између различитих индустрија.
На пример, највиши просечан ЦАЦ је примећен у индустрији високог образовања и колеџа са просечним неорганским ЦАЦ од 1ТП4Т1,985. С друге стране, најнижи просечан ЦАЦ је у индустрији е-трговине са просечним органским ЦАЦ-ом од 1ТП4Т87.
Све у свему, подаци о просечној цени аквизиције купаца (ЦАЦ) по делатностима: Б2Б издање могу бити од помоћи већини предузећа да разумеју трошкове стицања нових купаца у индустрији и да у складу с тим планирају своје маркетиншке и рекламне стратегије.
Како пратити цену аквизиције купаца?
Праћење ЦАЦ-а ваше компаније може вам помоћи да схватите да ли улажете прави новац у замену за стицање више нових купаца.
Поред тога, најбоље је да га пратите како бисте побољшали укупни маркетиншки учинак у досезању до потенцијалних купаца.
Постоји неколико алата које предузећа могу да користе за праћење и анализу својих трошкова аквизиције купаца (ЦАЦ). Ево неколико примера:
ЦРМ софтвер: ЦРМ софтвер као што је Салесфорце, ХубСпот или Зохо ЦРМ може вам помоћи у праћењу потенцијалних клијената и потенцијалних клијената и израчунавању ЦАЦ-а на основу маркетиншких и продајних активности повезаних са сваким купцем.
Гугл анализе: Гоогле аналитика је бесплатна алатка за аналитику на мрежи која може дати корисне информације о саобраћају на веб локацији и конверзијама. Може вам помоћи да пратите изворе посетилаца ваше веб локације и одредите који су маркетиншки канали најефикаснији у подстицању конверзија.
Софтвер за аутоматизацију маркетинга: Маркето, Елокуа и Пардот су примери технологија за аутоматизацију маркетинга које вам могу помоћи да аутоматизујете своје маркетиншке кампање, надгледате потенцијалне клијенте и процените РОИ ваших маркетиншких напора, укључујући ЦАЦ.
Екцел или Гоогле табеле: Такође можете да пратите трошкове маркетинга и продаје и да израчунате ЦАЦ користећи алатке за прорачунске табеле као што су Екцел или Гоогле табеле.
Користећи ове алате, можете лакше пратити и оптимизовати свој ЦАЦ, што вам може помоћи да доносите боље информисане одлуке и побољшате укупни маркетиншки и продајни учинак вашег пословања.
Колико често треба да проверавате цену аквизиције клијената?
Уопштено говорећи, добра је идеја да редовно пратите свој ЦАЦ, посебно када сте у раним фазама свог пословања или правите значајне промене у својим маркетиншким стратегијама. Ово ће вам помоћи да идентификујете трендове и донесете одлуке засноване на подацима о томе како да оптимизујете своју маркетиншку потрошњу.
За већину предузећа, а месечно или тромесечно рпоглед на ЦАЦ може пружити вредан увид у ефикасност маркетиншких напора.
Међутим, ако водите посао е-трговине или неки други брзи посао који укључује честе интеракције са клијентима, можда ћете морати чешће да проверавате свој ЦАЦ, као нпр. недељно или чак дневно.
На крају крајева, кључ је пронаћи праву равнотежу између будности у вези са својим ЦАЦ-ом и избегавања да се заглавите у превише анализе података.
Калкулатор трошкова аквизиције купаца
Да ли желите да израчунате цену аквизиције купаца? Користите наш једноставан калкулатор у наставку.
Једноставан калкулатор трошкова аквизиције купаца
Важне ствари о цени аквизиције купаца
Цена аквизиције купаца (ЦАЦ) је суштински показатељ за предузећа, посебно она која се ослањају на маркетинг и продају да би остварили приход. Ево неколико важних ствари које треба знати о ЦАЦ-у:
Укупни трошкови стицања новог купца: ЦАЦ укључује све трошкове повезане са привлачењем, неговањем и претварањем потенцијалног клијента у купца који плаћа, као што су оглашавање, догађаји, софтверски алати и плате у продаји.
Зависи од индустрије, пословног модела и типа клијента: Различите индустрије и пословни модели имају различите ЦАЦ референтне вредности, а ЦАЦ може да варира у зависности од циљаног типа купца, географске локације и понуде производа или услуга.
Обавезно редовно праћење: ЦАЦ треба редовно пратити како би се идентификовали трендови, обрасци и потенцијални проблеми који могу утицати на ефикасност маркетиншких и продајних напора.
У поређењу са животном вредношћу (ЛТВ): Да би се утврдило да ли је трошак стицања корисника вредан прихода који ће клијент вероватно остварити, предузећа би требало да упореде ЦАЦ са ЛТВ.
Смањење ЦАЦ није увек циљ: Иако смањење ЦАЦ-а може побољшати профитабилност, то није увек најважнији циљ. На пример, ако је предузеће у фази раста и треба да стекне више купаца да би постигло обим, можда ће бити спремно да потроши више да би стекло сваког купца.
ЦАЦ се може смањити оптимизацијом тока продаје и маркетинга: Оптимизацијом тока продаје и маркетинга, предузећа могу да смање ЦАЦ тако што ће побољшати стопе конверзије, смањити одлив купаца и генерисати више потенцијалних клијената исплативије.
Све у свему, разумевање и праћење ЦАЦ-а је кључно за успех предузећа, јер може помоћи у побољшању ефикасности и ефективности процеса аквизиције купаца и повећању профитабилности.
Показатељи који се односе на цену аквизиције клијената
Постоји неколико метрика у вези са трошковима аквизиције купаца (ЦАЦ) које ваше предузеће треба да прати и анализира да би стекло боље разумевање ефикасности ваших маркетиншких и продајних напора. Ево неколико кључних показатеља везаних за ЦАЦ:
Животна вредност клијента
Процењена укупна вредност клијента за предузеће током његовог животног века
Поврат улагања у маркетинг
Период отплате
Време које је потребно предузећу да надокнади трошкове стицања новог клијента.
Повраћај трошкова оглашавања
Мера прихода оствареног од рекламних кампања у поређењу са износом потрошеним на те кампање.
Стопа одлива
Проценат купаца који престану да користе производ или услугу у датом временском периоду.
Вибетраце је платформа за аутоматизацију маркетинга која може помоћи да се побољшају трошкови аквизиције купаца (ЦАЦ) вашег пословања коришћењем персонализоване и аутоматизоване кампање за привлачење и задржавање купаца.
Омогућава вам да креирате циљане и персонализоване кампање које су прилагођене специфичним потребама и интересима ваших купаца. Ово осигурава да циљате само потенцијалне клијенте за које постоји већа вероватноћа да ће извршити конверзију, смањујући ваш ЦАЦ.
Пријавите се на нашу листу е-поште данас и сазнајте више о томе шта можемо да урадимо за ваше пословање!
