想像してみてください – 今は 1888 年、暑くて、のどが渇いています。ポケットにはドリンク無料クーポンが入っています。あなたはできる 飲み物を推測します?それはコカ・コーラでした。
それは考慮されています 史上初のクーポン – 無料のさわやかなグラスのチケット。 1888 年から 1913 年にかけて、同社は 850万枚のチケットを引き換えることができた.
現在、クーポン マーケティングの分野はさらに拡大しています。
クーポンは、いくつかの最良の方法を提供します。 注目を集めてリードを生み出す、 だけでなく 売上を伸ばすために。人々は、オンライン ショッピングの際、特により安価な代替品を見つけられる場合には、全額を支払いたくありません。
そして、飽和状態にある電子商取引分野は、 代替品がぎっしり詰まっている.
クーポンマーケティングが有効かどうか疑問に思っている場合は、 あなたのビジネスに適した または、正しくやっているかどうかわからない場合でも、私たちがお手伝いします。クーポンを提供しても利益目標を達成できず、パフォーマンスも下回るとは考えないでください。今日の記事では、それを証明します ただ反対.
オンライン ショップの効果的なクーポン コード戦略がどのように収益を増やし、顧客ロイヤルティを高めることができるかを見てみましょう。
クーポンコードの種類 – 最適なものを選択するには?
クーポンコードは、 特別なクーポンと割引 既存の顧客や見込み顧客に提供します。彼らは 人々を魅了することを目的とする を作ることに 変換.
前記変換は、 ミクロかマクロか – ニュースレターに登録するか、購入を完了するとします。
それと、コードで変換するインセンティブの種類を決定します。しかし、最も人気のあるクーポンコードがどれであるかを確認する前に、見てみましょう。 どのような形や形なのか 彼らは入ってくることができます：
1. 物理的なクーポン
物理的なクーポンは、 高度にパーソナライズされたアプローチ.
しかし、使用するには最も高価でもあります。それは、そうする必要があるからです デザイン、印刷、配布 物理的なクーポンは慎重に。一方、彼らは、 忠誠心を高める確実な方法.
最新のパッケージにパーソナライズされたクーポンを見つけた顧客の反応を想像してみてください。それが上質な紙に印刷されていて、考え抜かれたデザインだったら、彼らはどう反応するでしょうか?これにより、次のことが可能になります 忠実で高収入の顧客を甘やかす そして彼らに特別な気分を与えるために。
2. デジタルクーポン
デジタルクーポンは、 より安く、より早く適用できる代替手段 それは電子商取引の世界を支配しています。さまざまな通信チャネルを通じて配布できます。これにより、あらゆる場所の既存顧客や見込み顧客にリーチできるようになります。
デジタル クーポン コードの欠点は、 騒音の中に紛れてしまうかもしれない。オンラインで事業を展開する場合、視聴者の注目を集めるために戦っている他の何十万もの小売業者と競争することになります。やり方を学ぶ それらのクーポンを価値あるものにする.
3. モバイル限定クーポン
ビジネスにアプリが付属している場合は、次の方法を使用してください。 モバイル専用クーポンコード.
このようなコードはデスクトップ デバイスを通じて利用できる場合もありますが、アプリが実行可能なチャネルであることを証明したい場合は、それに焦点を当ててください。モバイル専用のクーポン コードを使用して、そのチャネルからの売上を促進します。
しかし、そもそもクーポンはあなたのビジネスに適しているのでしょうか?オンライン ショップを運営している場合、これらは非常に貴重であることがわかります。考えます 償還した1億4,530万人のアメリカ人 2021年のクーポン。
研究によると、ほぼ 50% は、家庭用品やアイテムのクーポンを検索しました。
40% よりも多くがレストランまたは食品配達用のコードを希望し、さらに 40% が食料品の買い物用のコードを求めていました。エレクトロニクス、アパレル、ファッションが 37% と 35% に続きます。 カテゴリが見つかりません 消費者がクーポンコードを渡す商品の数。
考慮すべきクーポンコード割引トップ 10
あなたのビジネスが上記のカテゴリのいずれかに該当する場合、 最適化する時が来ました クーポンコード戦略。クーポン コードを通じて提供できる最も人気のある割引をいくつか見てみましょう。
- 放棄されたカートクーポン – いつ 買い物客だけで約 70% がカートを放棄、オンラインショップに再び掲載する方法を考え出す時が来ました。割引用の専用クーポン コードと明確な CTA を含むパーソナライズされた放棄されたカート メールは、失われた売上を回復するための大きな変革をもたらす可能性があります。オファーに期限を設けることを忘れないでください。
- 送料無料コード – 送料が原因でチェックアウトが放棄されることがよくあります。時には不当に高くなる可能性があることは誰もが知っています。送料無料クーポンを使用してそれらを軽減し、放棄されたチェックアウトを回復することができます。送料無料クーポンと最低購入基準値を組み合わせて、AOV (平均注文額) を高めることができます。
- サンプルまたはギフト – サンプルやギフトを提供すると、顧客に付加価値を提供しながら AOV を高めることができます。この戦略を使用して在庫をクリアしたり、誰かがギフトを受け取るための最低購入しきい値を設定した場合は AOV を増やすことができます。
- BOGO クーポンコード – 人気の「1 つ買うと 1 つ無料」クーポンや特典は、特に戦略的に使用した場合、売上に大きな影響を与える可能性があります。 BOGO クーポンは、海辺での休暇や新学期などの休日や特定のイベントに最適です。この戦術は同じまたは類似の製品に適用できます。
- 初めて購入する場合 – 初めての訪問者が必ずしも購入を完了するとは限りません。彼らは周りを見回してオファーを探し、そして去ってしまう可能性が高くなります。初回顧客割引コードを使用して購入を奨励できます。それだけでも、彼らを改心させるには十分かもしれません。
- 初回購読者と再購読者 – メール リストを作成するための優れた方法は、ニュースレターに登録するためのインセンティブとしてクーポン コードを使用することです。サインアップする人は、あなたの電子メール マーケティング コミュニケーションに興味があることを示します。専用の再購読クーポン コードを使用して、購読を解除した人をストアに戻ってきてもらうことができます。
- Exit-Intent ポップアップ クーポン – 間一髪で表示される離脱目的のポップアップには、オンライン ストアへの滞在を促すクーポン コードが表示される場合があります。人々が窓口を閉めようとするのと同じように、次の注文の期限付き割引を提示するか、全力を尽くして無料配送コードを提供します。
- 季節・イベントクーポン – ブラック フライデーなどの大規模なショッピング イベント、ハロウィーンやクリスマスなどのホリデーシーズン、シーズンの開始時に、限定的でタイムリーなクーポン コードを使用して AOV を高めることができます。ユニークな製品のクーポンを提供し、イベント中に戦略を最大限に活用するために衝動買いをターゲットにします。
- ロイヤルティ クーポン コード – ロイヤルティ プログラムがない場合は、オンライン ショップを評価し、プログラムを確立する可能性を検討してください。ロイヤルティ プログラムは、将来の割引の可能性を生み出すインセンティブを生み出し、リピート購入行動を促進します。たとえば、割引クーポンとして交換できるポイントを忠実な顧客に提供します。
- 紹介クーポン – 紹介プログラムを通じて割引クーポンを掲載できます。これは、専用の紹介コードやリンクをソーシャル サークルと共有することに積極的な忠実な顧客に報いるもう 1 つの方法です。そうすることで、顧客ベースが拡大する機会がさらに広がります。
これらはすべてあなたの選択肢ですか?最も効率的なアプローチを選択するにはどうすればよいでしょうか?それはすべて、あなたがどのような目標を設定するかによって異なります クーポンマーケティング戦略.
以下では、そのような戦略の開発とそれを強化する方法について説明しますので、読み続けてください。
この記事は気に入っていますか?
CX for Retail 専用のニュースレターにご参加ください。
デジタル収益を最適化するために本当に重要なことを常に把握しましょう。
ボタンをクリックすると、当社の内容に同意したものとみなされます 利用規約。また、メールアドレスを確認する必要があります。
クーポンコード戦略の設計
クーポンコード に不可欠です 強力な顧客関係を構築し、顧客ベースを拡大し、平均注文額を高めます。ただし、有意義な結果を得る前に、専用のクーポン マーケティング戦略を慎重に作成する必要があります。
チェックアウト そのような戦略を作成するためのステップバイステップのガイド 今すぐクーポンの力を活用する方法を学びましょう。基本的なことから始めましょう。
A. クーポンの目標を設定する
クーポン コード戦略は、いくつかの重要な目標を達成するのに役立ちます。これらには以下が含まれます 顧客獲得, アップセリング と クロスセル, 同意の取得, フィードバックの取得, 売上を伸ばす, と AOVの強化.
さらに、クーポンを使用すると、顧客から苦情があった場合に謝罪することができます。クーポンコードは次のことに役立ちます 顧客関係の改善と強化。クーポンのマーケティング目標を明確にしたら、自信を持って最適なオプションを選択できます。
B. 最適なクーポンコードオファーを特定する
クーポンに掲載するのに最も適したオファーは何ですか? 忘れずに位置を合わせてください 視聴者のニーズや好みに合わせて。たとえば、顧客に返品してもらいたい場合は、次回の注文に送料無料クーポンを使用します。あなたの電子メールを購読する人全員に 10% オフを提供します。
最適なアプローチを見つけるには次の要素が必要です 実験と試行錯誤の提案。しかし、送信するクーポンの種類に関係なく、クーポン マーケティング戦略を強化できるのは、 パーソナライズを少し追加する.
日々の業務から収集したデータを使用して、既存の顧客向けにクーポンをパーソナライズします。 訪問者に同意を促す パーソナライズされた情報と好みを約束することで、個人情報と好みを共有します。 より関連性の高いオファー.
C. クーポンコードのパフォーマンスを追跡する
クーポンを選択したら、 範囲を決定する。こうすることで、クーポン コードのパフォーマンスをより簡単に追跡および評価できます。クーポンを引き換える期限を設定します。同じ顧客がコードを使用できる回数を事前に決定します。クーポン コードでターゲットとする意味のあるセグメントを決定し、パフォーマンスに注意を払います。
追跡 AOVや償還率などの指標 戦略の有効性を判断します。クーポン マーケティングは試行錯誤に依存していることを忘れずに、少し試してみることを恐れないでください。そこでテストが登場します。
D. さまざまなオファーをテストする
さまざまなオファーをテストすることが唯一の方法です 何が顧客の共感を呼ぶのかを理解する 一番。さまざまなクーポンコードキャンペーンを開始できます。または、適切なツールをお持ちであれば、キャンペーンの A/B テストを行うこともできます。
A/Bテストクーポンコードキャンペーン は、視聴者にとって何が最も効果的であるかについての明確な情報を迅速に提供する情報源です。これは、定期的に小規模な実験を開始するよりも、クーポン マーケティング戦略をテストするためのより信頼性の高いアプローチです。
面倒に思えても、このステップを飛ばさないでください。アプローチをテストする 実用的な洞察を生成します クーポン コード キャンペーンを最適化し、戦略を最大限に活用するために使用できます。
E. クーポンコードの宣伝
顧客がいる場所でクーポン コードを宣伝し、配布する必要があります。最も人気のあるチャネルと方法には次のようなものがあります。
- クーポンプラットフォーム – 人々はそれらのサイトで、お気に入りのブランドの特定のプロモーションを閲覧します。大手企業と並んでオファーをすることができます。ブランドに馴染みのない場合、オンライン買い物客はより認知度の高い代替品を好む可能性があることに注意してください。
- メールマーケティング – ターゲット視聴者にリーチし、既存の顧客や購読者を引き付けるための最良の方法。電子メール マーケティングを通じて、人々の共感を呼ぶ、高度にパーソナライズされたクーポンや関連性の高いオファーを送信できます。ロイヤルティ プログラムを実行している場合は、このチャネルを活用します。
- ダイレクトメッセージング – SMS とプッシュ通知を通じて。このようなユーザーにクーポンを送信すると、ユーザーはおそらく興味を持ち、あなたの期待に従って行動するでしょう。それは、彼らが進んであなたに電話番号を提供したり、プッシュ通知を購読したりしており、あなたが彼らに提供したいものに興味を持っているからです。
- ウェブサイトとアプリ – 顧客がどこにいるか。ポップアップ、バナー、専用ランディング ページ、ロイヤルティ ポイントを含むボールトをオンライン ショップやアプリで使用して、訪問者がカスタマー ジャーニーの次の段階に進むのを支援できます。
- インフルエンサー – マイクロインフルエンサーと提携していますか？過去数年間で、視聴者の関心が高まっていることが実証されており、そのようなインフルエンサーやコンテンツクリエイターがクーポンコードを共有すれば、多くの利益を得ることができます。これを紹介クーポン プロモーションと組み合わせて、インフルエンサーにインセンティブを与えることができます。
これらの各コミュニケーション チャネルにより、クーポンを宣伝する機会が得られます。ただ 聴衆がそこにいるかどうかを確認する。物理的なクーポンを配布したり、発送された注文に印刷されたクーポンを追加したりすることもできます。 それで聴衆が喜ぶなら.
F. 顧客の維持
クーポンは売上を促進するための単なるツールではありません。これらは、ポジティブなブランド イメージを構築し、顧客との関係を強化するのに役立つ強力なマーケティング戦術です。
と アメリカ人の95%以上 クーポンコードを使うと（買い物客、クーポンカルチャーレポート）、その価値を過小評価することはできません。
さらに、クーポンを利用すると以下の特典が得られます 別の顧客データソース そして貴重な情報。
これを活用して、さまざまなチャネルにわたるマーケティング コミュニケーションとすべてのキャンペーンを最適化できます。それは役に立ちます 顧客維持 オファーやプロモーションとの関連性を維持することによって。
G. 結果の測定とクーポンコードの有効性の分析
効果的な戦略の最後のステップは、結果の測定とキャンペーンの最適化であることは言うまでもありません。適用する クーポンコードへのUTMトラッキング コンバージョンにつながったチャネルと特定のキャンペーンを特定します。
最も役立つ指標と数式のいくつかは、 クーポンコードキャンペーンの成功を測定する 含む：
- 損益分岐点を見つける – あなたの 収益はコストと等しくなります。その時点では利益は得られませんが、将来のキャンペーンを強化するのに十分なデータが得られます。で割って計算します。 総費用 キャンペーンのため 製品マージンによる 収入として得られます。
- 還元率の計算 – 引き換え率を計算して、クーポン コードが視聴者の共感を呼ぶかどうかを判断します。クーポンがどのくらいの頻度で使用されたか、またはオファーに興味を持って行動した顧客の数が表示されます。それは、 引き換えられたクーポンの数 で割った クーポン発行枚数を 100 倍すると、顧客や見込み顧客の関与と活性化が成功したか失敗したかが明確にわかります。
- クーポン ROI の測定 – を計算します 合計収益の差額 クーポンキャンペーンによるものと、 コスト そのキャンペーンのために、そして その差をコストで割ります。これは、クーポン コード キャンペーンから ROI を計算するために最もよく使用されるアプローチです。現在のクーポンがプロモーションや配布にかかる関連コストに見合う価値があるかどうかを明確に把握できます。
追跡はあなたを助けます 全体的なパフォーマンスを決定する。利用可能なデータから、何が機能し、何が機能していないかについての洞察が得られます。それらの洞察を活用して、 今後のキャンペーンを調整して最適化する より良い結果を得るために。
詳細な専用のクーポン マーケティング戦略の作成に十分な時間を費やせば、最初のキャンペーンが開始されるとすぐにメリットを享受し始めることができます。そちらもチェックしてみましょう！
クーポンコード戦略を持つ利点
の 多才な性質 クーポンマーケティングはオンラインショップに大きな影響を与える可能性があります。ターゲットを絞ったプロモーションから在庫の一掃まで、このような戦略を持つことの主な利点は次のとおりです。
- 顧客獲得の強化 – ターゲットを絞ったキャンペーン、コンテンツ作成者やインフルエンサーとのコラボレーションなどを通じて、新規顧客にリーチするチャンスが大幅に増加します。
- 顧客ロイヤルティの強化 – 専用のプロモーションやロイヤルティ プログラムを通じて、リピート購入行動の育成を開始し、人々が何度も戻ってくるように促します。
- 不要な在庫を一掃する – 2 対 1 を提供する、特定の製品を購入した場合や所定のしきい値に達した場合にプレゼントを約束するなど、動きの遅い商品から解放されます。
- アップセルとクロスセルの改善 – すべての顧客が、より高価な製品や無料の製品に積極的にお金を費やすわけではありません。クーポンを使って彼らを奨励しましょう。
- ターゲティングとセグメンテーションの改善 – 視聴者の共感を呼ぶ、より関連性の高いオファーを作成することで、顧客ベースとマーケティング活動を最大限に活用できます。
- ブランド認知度の向上と口コミの向上 – クーポンを定期的に提供することで顧客の習慣が形成され、連想が生まれます。このような手段を通じてブランドの認知度を高め、顧客にオンライン ショップについて共有してもらうよう促すことができます。クーポンコードのない期間に顧客を失望させないように、適度に行うことを忘れないでください。
- 季節のイベントを最大限に楽しむ – イベントや季節のプロモーションは通常、数か月前とは言わないまでも数週間前に計画されます。クーポンを使用すると、視聴者を宣伝し、注目のプロモーションの時期が来たときにさらに購入するよう促すことができます。
- 全体的な AOV と CLV を増加 – マーケティング経験が限られたオンライン ショップのオーナーやマネージャーは、クーポンが収益や利益を損なうと考えています。リピート購入行動を育成することで、CLV（顧客生涯価値）を高めることができます。さらに、特定の支出しきい値を使用してクーポンを提供すると、各顧客の AOV を増やすことができます。
クーポン コード戦略が適切であれば、 人々の見方や交流の仕方を変える あなたのブランドと一緒に。戦略の強固な基盤を構築し、メリットを享受し始めるには、以下を確認してください。 私たちが集めた専門家のヒント 次のセクションで！
クーポンコード戦略を成功させるための 7 つのヒント
使用できる最も人気のあるクーポン コードをいくつか確認し、オンライン ショップのクーポン コード戦略を作成する手順についても説明しました。ここにあるいくつかの 覚えておくべき専門家のヒント その戦略を適用する場合:
- クーポンを揃える あなたのブランドイメージ、資産、使命に合わせて。それらを作ります 独特で記憶に残る 顧客がそれらを覚えて、忘れずに使用できるようにするためです。
- クーポン コードを共有するよう人々に奨励します。インフルエンサーと協力しているかどうかにかかわらず、次のような方法で顧客ベースを増やす可能性を高めます。 ソーシャルシェアリングを奨励する.
- 活用してください 時間感度とFOMO 顧客や訪問者にすぐに行動するよう促します。 最大の間違い 期間制限のないクーポンコードを記載したメールを送信するだけです。顧客はメールを閉じた瞬間にクーポンのことを忘れてしまいます。
- リードマグネットにクーポンコードを追加する、専用のランディング ページ、およびサブスクリプション フォーム。配布をサインアップ、期限内に購入を完了するなどに結び付けます。
- モニター クーポンコードの利用 そして人々を防ぐ それらを悪用しないでください。クーポンを入手するためだけに、誰かがあなたのニュースレターを何度も購読していると想像してみてください。同じ IP または配送先アドレスを持つ顧客のアクティビティを監視します。
- 利用する 少なくとも 2 つの流通チャネル クーポン用に。たとえば、電子メール マーケティングとソーシャル メディアを組み合わせて、最大数の顧客と見込み客にリーチします。クーポンを追加することを恐れないでください。 即時のアクションを促すプッシュ通知.
- 創造力を発揮する – 顧客に今すぐ行動を起こさせるためのビジュアル、カウントダウン、メッセージを備えています。
入手したら 明確な目標 そしてあなたはその方法を知っています 何を追跡するのか、実験してスパイスを加えることを恐れないでください。なぜそれを使って競争を起こさないのでしょうか？
戦略を立ててこれらを適用する 売上を伸ばすための強力な戦略 そしてあなたのビジネスの成長を支援します。連絡してください VibeTrace の無料デモ 立ち上げと追跡の開始に役立つ堅牢なオールインワン マーケティング プラットフォーム 強力なクーポンマーケティングキャンペーン それは変換します！
