ガイド付き販売により、まったく新しい方法で視聴者と関わることが可能になりました。最初のセットアップの後、私たちは各訪問者が指を動かすことなく、完璧な父の日のギフトを迅速かつ簡単に見つけることができるように支援することができました。
ジョアンナ・ルイス
パーキン&ルイス社の創設者
わかりました。 オンラインで顧客を引き付けるのは難しいです。
しかし、実店舗に何百もの商品を在庫し、顧客が自分で判断できるようにすることは決してありません…よね?
ビート選択のオーバーロード
オンラインで何千もの製品を閲覧しているときに、どう選べばよいのか分からないときの気持ちをご存知ですか?はい、あなたのお客様も同様です。
顧客の購入プロセスをガイドします。彼らの合図を察知し、彼らの行動に基づいた賢い製品の推奨を提供します。
- 製品発見に役立ちます。顧客にインスピレーションを与えるために、より賢明な製品推奨を行います。
- 購入プロセスを簡素化します。最も関連性の高い商品を強調表示することで、ブラウジングをより効率的にします。
- 圧倒を防ぎます。あらゆる顧客に合わせてカスタマイズされた合理的な製品セットにより、選択が容易になります。
購入までの道のりを短縮する
発見と調査の段階で顧客が購入までの時間を短縮できるよう支援します。
店内でのコンサルティングをシミュレートし、ブランドの製品知識を伝えて、顧客が自分に最適な製品を選択できるようにします。
- 調査段階で顧客を支援します。自動化されたコンサルティングを作成して、製品セットについて顧客を教育します。
- 製品仕様をわかりやすく説明します。専門用語の知識は必要なく、問題の解決策を提案します。
- 意思決定フローを使用して購入をガイドします。完璧な製品を導き出すために、一連の多肢選択式の質問をしてください。
顧客を理解する
顧客データを収集して、顧客が他の製品ではなく特定の製品を選択する理由を調べます。
顧客に何を求めているのかを尋ねることで、マーチャンダイジングからマーケティング キャンペーンまであらゆるものを最適化するための洞察にアクセスできます。
- 直接フィードバックを受け取ります。推測を排除し、製品と行動に関する洞察をソースから直接取得します。
- ゼロパーティまたは「宣言された」データにアクセスします。顧客の条件に合わせて、顧客についてもっと理解しましょう。
- 実用的な洞察を得ることができます。顧客のニーズに基づいて、サイトの再商品化、製品説明の最適化、または新しいマーケティング キャンペーンの作成を行います。
大小を問わず 1,000 以上の企業から信頼されています
「Ve のデジタル アシスタントは、顧客からの貴重なフィードバックを得る迅速かつ効果的な方法を提供し、エンゲージメントとサービスの向上に役立ちました。」
カトリーナ・バット、eコマースマネージャーデジタル アシスタントでできることを発見する
ガイド付き販売
店頭でのコンサルティングをシミュレートして購入までの時間を短縮します
ガイド付き販売により、顧客がオンラインで適切な製品を見つけて購入できるように支援します。
- 合理化された製品レコメンデーションで選択過多を解消し、コンバージョンを増加させます
- コンサルティングを自動化して調査段階で顧客をサポートし、顧客の変換を迅速化します。
- 顧客からの直接のフィードバックを収集して、実用的な洞察を得ることができます。このデータを使用して、サイトのマーチャンダイジングからマーケティング キャンペーンまであらゆるものを最適化します。
パーソナライゼーション
真にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成して注文額を増加
過去のインタラクション、現在のコンテキスト、予測された意図からの手がかりを使用して、各カスタマー ジャーニーをカスタマイズします。
- 個々の行動の手がかりを使用して、より賢明な製品推奨を行い、コンバージョンを増加させます
- より効果的にアップセルとクロスセルを行うために、再訪問者を忘れないでください。
- パーソナライズされた広告からウェブサイトへの移動で広告費用の効率を向上
変換の最適化
行動の手がかりをつかんでコンバージョンを増やす
スマートでタイムリーなコンテンツを配信して、顧客の関心を維持し、コンバージョンを増やします。
- 離脱意図にリアルタイムで応答することでカート放棄を削減します
- より賢いプロモーション コードの使用と実装でマージンを保護
- 直接フィードバックを取得してデータに基づいた意思決定を行い、サイト全体のコンバージョンを向上させます
AfB がどのようにして 88%増加 彼らのウェブサイトで 変換速度 Ve のデジタル アシスタントを使用すると、半年で完了します。
ケーススタディを読む顧客をサポートする準備ができています
最も必要なときに
専門知識を広げる
当社のコンサルティング型クライアント サクセス マネージャーがお客様と協力して、コンバージョンを最適化します。
ブランドと統合する
デジタル アシスタントをカスタマイズして、Web サイト、視聴者、ブランドにネイティブに合わせます。
アジャイルテストを試してみる
新しいキャンペーンを迅速に実装して、最小限の内部リソースでテストおよび学習します。
早く立ち上がって走りましょう
フルマネージド サービスを利用すると、数日でデジタル アシスタントをサイト上で稼働させることができます。
ロード時間に決して妥協しない
単一行のコードは最後に読み込まれ、サイトの速度に影響を与えることはありません。
トレーニングをスキップする
学習するプラットフォームはありません。当社のクライアント サービスがキャンペーンの構築とレポートを担当します。
参加体験
ジャーニー全体にわたって、よりスマートで、より統合され、ますます接続性の高いソリューションを提供します。
いつも優しい顔立ち
共通かつ一貫したデザイン パターンを構築して、ブランドとのポジティブなつながりを生み出します。
決して「顔に向かって」はしないでください
Web サイトと連携して、ユーザーはページを操作しながら同時に支援を受けることができます。
24時間365日利用可能
顧客が見込み客から購入に至るまでに必要なサポートとインスピレーションを常時提供します。
選択の力
顧客が自分の時間と条件に合わせて取り組むための柔軟性と制御を提供します。
メッセージ以上のもの
店内のショッピング アシスタントの動作を真似して会話を生み出します。