Was sind White-Label-Multi-Channel-Messaging-Lösungen?

Wissen wann und wie Sie mit Ihren Kunden sprechen hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen.

Mit dem veränderte Konsumgewohnheiten und der Komfort der Digitalisierung, Gewinne und ROI hängen von einer bestimmten Fähigkeit ab – Aufbau dauerhafter Beziehungen mit Ihren Kunden.

Das ist wo Mehrkanal-Messaging-Lösungen spielen angesichts des Opt-In-Charakters der Kanäle eine entscheidende Rolle.

Das ist der richtige Weg, wenn Sie Kunden erreichen wollen relevanten Inhalt und auf digital Plattformen und welche Kanäle sie bevorzugen. Der heutige Artikel bietet a Tauchen Sie tief in das Multi-Channel-Messaging ein und wie man es effizient mit Marketingplattformen wie macht VibeTrace. Lass uns anfangen!

Was ist Multi-Channel-Messaging?

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor: Sie besitzen oder verwalten eine E-Commerce-Website und haben gerade ein exklusives Produkt in limitierter Auflage hinzugefügt. Wäre es nicht großartig, Kunden auf Neuankömmlinge aufmerksam zu machen? erreichen sie 100% der Zeit?

Das ist es, was Multi-Channel-Messaging leisten kann. Die Vielseitigkeit der Nutzung dieser Kanäle machte das Messaging zu einem notwendigen Bestandteil des Marketing-Mix. Es auch wurde zur treibenden Kraft hinter der Stärkung der Beziehungen zu Besuchern und der Gewinnung treuer Kunden.

Im Folgenden erfahren Sie, warum das so ist. Lesen Sie also weiter!

Bedeutung von Multi-Channel-Messaging

Forschung von Harvard Business Review aus dem Jahr 2017 hat bewiesen, dass moderne Kunden Multi- und Omnichannel-Konsumenten sind. Mehr als 73% der Personen in einem Pool von 46.000 Teilnehmern teilten dies mit Verwendung mehrerer Kanäle in ihrem Einkaufserlebnis.

Mit der Entwicklung neuer Kommunikationskanäle und der Möglichkeit, verschiedene Geräte zu nutzen, nehmen die Touchpoints ständig zu. Und der Aufstieg des Multi-Channel-Messaging ist unbestreitbar. Untersuchungen haben den Mythos widerlegt, dass Push-Benachrichtigungen die meisten Benutzer stören.

In der Tat, laut TrueList, 70% der Kunden denken, dass Push-Benachrichtigungen hilfreich sind.

Die freizügige Natur des Multi-Channel-Messaging hat einen wesentlichen Vorteil gegenüber allen anderen Kommunikationsmethoden. Wenn sich Leute dafür entscheiden, dann tun sie es offensichtliches Interesse an Ihren Angeboten und Inhalten. Damit sind Sie der Konkurrenz bereits einen Schritt voraus.

Wenn Sie bereits davon überzeugt sind, dass es sich lohnt, Multi-Channel-Messaging in Ihrer Strategie einzusetzen, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen die primären Methoden, die Sie verwenden können!

Hauptmethoden des Multi-Channel-Messaging

Es gibt mehrere Kanäle, über die Sie Nachrichten senden können. Jedes hat seine Vorteile und ist dafür geeignet spezifische Situationen. Um sicherzustellen, dass Sie dies können, möchten Sie mindestens drei davon in Ihre Arbeitsabläufe integrieren Erreichen Sie Ihre Kunden über mehrere Kanäle. Sie können Folgendes in Betracht ziehen:

• SMS-Marketing – Am besten geeignet für Bestandskunden. Textnachrichten werden bevorzugt zum Versenden kundenspezifischer Inhalte und Informationen wie Auftragsbestätigungen und Lieferungen, personalisierte Rabatte und spezifische Angebote. Beim Einsatz von SMS-Marketing, du kannst sehen ein zweifaches Wachstum des ROI, dank der Reduzierung von Warenkorbabbrüchen und der Erhöhung der Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
• Web-Push-Benachrichtigungen – Web-Push-Benachrichtigungen sind eine hervorragende Lösung, wenn Sie möchten Erhöhen Sie die Zahl der wiederkehrenden Besucher und machen Sie jeden Besuch auf Ihrer Website wertvoller. Sie sind perfekt für zeitkritische Rabatte und Angebote, insbesondere für Personen, die noch nicht gekauft und ihr Telefon nicht für SMS-Marketing bereitgestellt haben.
• App-Push-Benachrichtigungen – Ähnlich wie Web-Push-Benachrichtigungen ermöglichen Ihnen App-Push-Benachrichtigungen das Senden kurzer Textabschnitte, dieses Mal jedoch an die Telefone Ihrer Kunden. Das setzt natürlich voraus, dass Sie über eine mobile App verfügen. Wenn Sie dies tun, ist die Verwendung von App-Push-Benachrichtigungen ein Muss, denn Kunden können dies tun Sehen Sie sie und handeln Sie sofort danach.
• Live-Chat – Live-Chat bietet eine einzigartige Möglichkeit dazu Machen Sie Ihr Unternehmen verfügbar. Auf diese Weise können Kunden Sie erreichen, wenn es soweit ist bequem für sie und erhalten Sie sofortige Unterstützung. Ganz gleich, ob es um die Verfügbarkeit von Produkten geht oder einfach um die Abwicklung eines Kaufs: Je mehr Menschen Sie in kürzester Zeit helfen können, wirkt sich positiv auf den Umsatz aus. Live-Chat ist eine leistungsstarke Möglichkeit Beziehungen stärken und Kunden begeistern.
• Social-Media-Messaging – Es besteht kein Zweifel, dass Ihre Kunden in den sozialen Medien unterwegs sind. Wenn dies der ansprechendste Kanal für sie ist, müssen Sie über Social-Media-Nachrichten erreichbar sein. Plattformen wie WhatsApp, Viber, Messenger und Telegram bieten eine schnelle und wahrscheinlich einfachste Möglichkeit zum Senden automatisierte und dennoch personalisierte Inhalte um das Kundenerlebnis zu verbessern.

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Vorteile von Multi-Channel-Messaging-Lösungen

Wie Sie bemerken, ist jede Methode spezifisch und hat ihren eigenen Wert. Die Integration mehrerer über Ihre Multi-Channel-Messaging-Lösung wird es ermöglichen kombinieren Sie diese Vorteile und helfen Ihnen bei:

1. Optimieren Sie die Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg – Heute haben wir die Qual der Wahl. Kunden können über mehrere Kanäle mit Marken kommunizieren erreichen Sie sie praktisch rund um die Uhr. Ein Multi-Channel-Messaging-Ansatz hilft Ihnen, über alle Kanäle hinweg in Kontakt zu bleiben, Ihre Botschaft zu verbreiten und nicht im Lärm anderer Marken unterzugehen.
2. Verbesserung der Kundenbindung – Multi-Channel-Messaging ist berechtigungsbasiertSo können Sie an jedem Touchpoint ein einzigartiges Kundenerlebnis schaffen. Ausgefeilte Tools helfen Ihnen, Kundenprofile zu erstellen und bestimmte Segmente mit den relevantesten Botschaften anzusprechen. Das ist Der schnellste Weg, die Kundenbindung zu steigern.
3. Verbesserung der Markenkonsistenz – Konsistenz ist der Schlüssel für jede Marke. Wenn Sie mit dem Lärm aller anderen konkurrieren und mehrere Kommunikationskanäle unter einen Hut bringen, hilft Ihnen der Einsatz einer robusten Mehrkanal-Messaging-Lösung Bleiben Sie konsequent und die richtige Botschaft im richtigen Moment übermitteln.
4. Effizienz und Produktivität steigern - du kannst automatisieren Mehrkanal-Messaging durch verschiedene Auslöser und für verschiedene Szenarien. Wenn Sie diese Kanäle nutzen, können Sie automatisiert Werbeaktionen, Angebote, Erinnerungen und alles, was Sie in eine Nachricht einfügen können, versenden. Und das Beste daran – es ist freihändig.

Wenn Sie sich fragen, wie das alles möglich ist, besprechen wir im Folgenden den gesamten Prozess, der sich hinter den Kulissen abspielt, wenn Sie eine Multi-Channel-Messaging-Lösung zum Einsatz bringen!

Wie funktionieren White-Label-Multi-Channel-Messaging-Lösungen?

Multi-Channel-Messaging-Lösungen nicht selbstständig arbeiten Ihrer anderen Kommunikationskanäle und Arbeitsabläufe. Andererseits! Sie verlassen sich auf alles, was in Ihrer Kommunikationsstrategie passiert. Was meine ich?

Um das Kundenerlebnis zu verbessern und die richtigen Produkte zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal anzubieten, müssen Sie dies tun bestehende Silos auflösen. Das kann nur durch die Nutzung geschehen eine einheitliche Marketingplattform wie das von VibeTrace angebotene.

Solche Plattformen helfen Ihnen mehrere wichtige Aufgaben ausführen:

• Verfolgen Sie das Benutzerverhalten und versammeln Echtzeitdaten über Interessen, Gewohnheiten und Vorlieben;
• Aggregieren Sie Daten und erstellen Sie detaillierte Kundenprofile mit spezifischen Merkmalen und Verhaltensweisen;
• Passen Sie relevante Empfehlungen an generiert basierend auf den gesammelten Daten durch a Produktempfehlungs-Engine;
• Versenden Sie automatisch individuelle Angebote und personalisierte Empfehlungen über den bevorzugten Kanal der Benutzer – dazu gehören Nachrichten über Push-Benachrichtigungen, SMS und sogar Live-Chat E-Mail Marketing;
• Verfolgen Sie die Kampagnenleistung – Push-Benachrichtigungen und Textnachrichten sind ebenso wertvolle Conversion-Kampagnen wie bezahlte Anzeigen. Auf Plattformen wie VibeTrace können Sie mithilfe eines anpassbaren UTM-Trackings die Effizienz Ihrer Nachrichten ermitteln.

Spülen, wiederholen, gedeihen. Je mehr Daten Ihre Plattform sammeln kann, desto besser ist ihre Leistung und die Ergebnisse, die sie generieren kann.

Bleibt nur noch die Frage, wie man die beste Plattform für diesen Zweck auswählt. Wir beantworten das umgehend!

Auswahl der richtigen White-Label-Multi-Channel-Messaging-Lösung

White-Label-MarTech ist in der Branche riesig. Es reduziert die Kosten und hilft dir erwerben Sie maßgeschneiderte Werkzeuge um erfolgreiche Marketingmaßnahmen durchzuführen. Da es aber so viele Möglichkeiten gibt, stellt sich die Frage, wie man die richtige Wahl trifft. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung genau das zu tun:

• Beurteilung Ihrer Geschäftsanforderungen – Die Integration von Technologie in Ihre Marketingaktivitäten beginnt mit der Bewertung der Geschäftsanforderungen. Wenn Sie einen höheren ROI und eine verbesserte Leistung sowie bessere Kundenbeziehungen anstreben, ist eine White-Label-Multi-Channel-Messaging-Lösung genau das Richtige für Sie.
• Recherche verfügbarer Lösungen – Machen Sie einen direkten Vergleich der verfügbaren Optionen. Bieten sie eine umfassende Integration und eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie Ihre Ziele erreichen können?
• Bewertung der Merkmale und Funktionalität verschiedener Lösungen – Der nächste Schritt besteht darin, die verfügbaren Funktionen und deren Funktionalität zu berücksichtigen. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, eine Demo anzufordern. VibeTrace bietet Ihnen diese risikofreie Gelegenheit, die Plattform in Aktion zu sehen und zu sehen, wie gut sie zum Erreichen Ihrer Ziele funktioniert.
• Berücksichtigung der Kosten und Skalierbarkeit der Lösung – Einige White-Label-Multichannel-Messaging-Lösungen und die Plattformen, zu denen sie gehören, könnten für kleine Unternehmen zu groß sein. Wenn Sie Wachstum anstreben, erhalten Sie die wesentlichen Tools zu einem angemessenen Preis mit einer skalierbaren Lösung. Auf diese Weise passt sich die Plattform Ihren Bedürfnissen und Ergebnissen an und Sie sparen zusätzliche Kosten.

Sobald Sie diesen Prozess durchlaufen haben, können Sie wählen die beste Lösung für Ihr Unternehmen. Aber warum sollten Sie eine White-Label-Multi-Channel-Messaging-Lösung nutzen und nicht selbst eine entwickeln? Mal sehen!

Warum eine White-Label-Lösung wählen?

White-Label-MarTech hat sich bewährt ein Game-Changer. Wenn Sie diese Option wählen, anstatt selbst ein Tool zu entwickeln, werden Sie Sparen Sie Geld und Zeit das würde sonst in der Entwicklung versinken.

Der beste Teil? Robuste Lösungen wie VibeTrace können sein vollständig gebrandet für Ihr Unternehmen und Skala nach Ihren Bedürfnissen. Das Entwicklungsteam übernimmt Betreuung aller Leistungen und Wartung rechtzeitig. Sie können sogar zusätzliche Funktionen in Auftrag geben, die Ihrem Betrieb zugute kommen könnten, ohne einen Finger für deren Entwicklung zu rühren.

Nachdem Sie nun davon überzeugt sind, dass White-Label-MarTech der richtige Weg ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren Buchen Sie noch heute Ihre VibeTrace-Demo! Wachstum erwartet Sie – erreichen Sie es!