Wir müssen zustimmen, dass Marketing-Automatisierung eines der praktischsten Tools ist, die es gibt, insbesondere in Ihrem E-Commerce-Geschäft. Aber warum? Und wie wählt man aus all den Möglichkeiten die perfekte Lösung aus?
Nun, wir sind heute hier, um zu diskutieren, worauf Sie bei der Auswahl einer solchen Lösung achten sollten. Am Ende dieses Blogs hoffen wir, dass Sie das Konzept verstehen und die Hilfe erhalten, die Sie benötigen, um eine für Ihr Unternehmen geeignete Entscheidung zu treffen.
Aber warum empfehlen wir Ihnen, Marketing Automation für Ihr E-Commerce-Geschäft zu verwenden?
Marketing-Automatisierung ist eine Software, die Ihre Marketingaufgaben automatisch ausführen soll, z. B. das Versenden von E-Mails, das Sammeln von Daten, das Erweitern Ihrer Datenbank, das Posten in sozialen Medien und sogar Werbekampagnen.
Grundsätzlich können Sie durch die Verwendung einer solchen Software Ihren Kunden ein personalisierteres und vielfältigeres Erlebnis bieten. Seine Aufgabe ist es also, Ihre Marketingaufgaben erheblich zu erleichtern. Es hat seine Vor- und Nachteile, aber es ist einen Versuch wert, und deshalb sind wir hier, um Ihnen bei der Auswahl des richtigen für Sie zu helfen.
Was Sie bei der Auswahl einer Marketing Automation Platform beachten sollten
Es mag schwierig erscheinen, eine perfekte Wahl zu treffen, besonders wenn Sie so viele Optionen haben. Aus diesem Grund haben wir eine Auswahlliste erstellt, auf welche Aspekte Sie bei der Auswahl achten sollten.
Benutzeroberfläche
So unglaublich es auch scheinen mag, die meisten Plattformen werden behaupten, dass ihre Plattform einfach zu bedienen ist und es Ihnen nicht schwer fallen würde, sie zu verstehen. Aber ist es echt?
Unser Hinweis Fragen Sie hierzu immer nach Demos oder Erklärvideos. Es wird Ihre Arbeit viel einfacher machen.
Nachdem Sie wichtige Funktionen der Plattform getestet haben, fragen Sie sich:
- Fiel es Ihnen schwer, einfache Aufgaben zu erledigen? Probieren Sie die grundlegenden Dinge aus, z. B. das Senden einer E-Mail oder den Zugriff auf die Analysen.
- Ist alles konkret? Vom Verständnis der Titel bis hin zu Kontextinformationen zu jedem Detail muss dies einer der wichtigsten Aspekte sein.
- Fiel es Ihnen schwer, eine Aufgabe zu erledigen, die normalerweise Minuten dauert? Wenn Sie mit Ja antworten, würde dies Ihren Prozess tatsächlich verlangsamen, was in dieser Situation nicht gut ist.
Unser Tipp beim Einstieg in eine neue Plattform ist, immer zuerst zu testen, bevor Sie sich für eine Plattform entscheiden. Je nachdem, welche Prioritäten Ihr E-Commerce-Geschäft hat, muss die von Ihnen gewählte Plattform Ihre Arbeit erleichtern, nicht erschweren, anstatt neue Kampagnen zu starten oder Online-Bestellungen auszuführen.
Funktionen der Plattform
Wir können zustimmen, dass es das Wichtigste ist, Ihre Bedürfnisse zu kennen, wenn Sie nach einer Marketing-Automatisierungslösung suchen.
Wenn Sie Ihre Wünsche und Bedürfnisse sortiert haben, ist es viel einfacher festzustellen, ob Sie die richtige Plattform gefunden haben.
Beachten Sie bei der Auswahl Ihrer Option Folgendes:
- Verfügt die Plattform über alle Funktionen, die Sie suchen? Denken Sie daran, dass Sie derjenige sind, der die richtige Entscheidung trifft. Wir empfehlen, eine Liste zu erstellen, bevor Sie mit Ihrer Recherche beginnen. Zu wissen, was das Beste für Ihr Unternehmen ist, ist einer der wichtigsten Schritte.
- Gibt es eine native Integration zwischen dem System und Ihren vorhandenen Technologien? Dadurch wird das Verbinden und Übertragen von Daten zwischen Ihren bestehenden Plattformen viel einfacher.
Als E-Commerce-Unternehmen haben Sie Ihren Online-Shop möglicherweise auf einer anderen Plattform, z. B. Shopify. Wenn dies der Fall ist, ist es wichtig sicherzustellen, dass sich Ihr Shop nativ in Ihre neue Marketing-Automatisierungsplattform integriert.
Kundendienst
Beim Ausprobieren einer unbekannten Software ist die Hauptsorge, die in den Köpfen der Menschen fließt, die „Erhalte ich die technische Unterstützung, die ich benötige?“. Es ist eine berechtigte Frage, besonders wenn man weiß, dass Technologie matschig ist und kaputt gehen kann oder Dinge nicht immer richtig funktionieren würden.
Deshalb ist zusätzliche Hilfe immer willkommen. Aber die Sache ist, welche Art von technischem Support bietet die Software und wie verfügbar ist sie für die Kunden.
Die wichtigsten Fragen könnten sein:
- Welche Art von Unterstützung können Sie erhalten? Zu den typischsten Methoden gehören Telefonsupport, E-Mail und Live-Chat. Die Möglichkeit, mit einer realen Person (und nicht mit einem Chatbot) zu kommunizieren, kann Ihnen bei der Lösung bestimmter Probleme helfen.
- Erhalten Sie in kurzer Zeit Antworten? Manchmal ist der Support 24 Stunden am Tag verfügbar, aber manchmal müssen Sie möglicherweise 24 Stunden warten.
- Gibt es noch etwas, was Sie tun können, wenn der Kundendienst nicht verfügbar ist? Es ist möglich, dass der Kundendienst keine Option ist, dass er einen zusätzlichen Preis erfordert, den Sie sich nicht leisten können, oder dass er einfach nicht 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar ist. Unter solchen Umständen können Community-Foren oder Online-Dokumentationen helfen, die Lücken zu füllen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ein Problem zu lösen, muss dies für Sie bei der Suche nach einer MAP (Marketing Automation Platform) Priorität haben.
Lernmittel
Wenn Sie beim Kauf einer neuen Marketing-Automatisierungslösung Online-Ressourcen zur Verfügung haben, können Sie möglicherweise das Beste aus Ihrem neuen System herausholen. Einige Plattformen bieten Anleitungen, Anleitungsvideos und sogar Webinare, um Sie beim Erlernen der Verwendung des Produkts zu unterstützen.
Unsere finden Sie immer Lernressourcen hier
Auf diese Weise haben Sie immer Zugriff auf alle Arten von Informationen, die Sie benötigen, falls Sie Schwierigkeiten haben, einige kleinere Details über die gewählte Plattform zu verstehen.
Wenn Sie vor die neuen Ressourcen gestellt werden, fragen Sie vielleicht:
- Was werden Sie aus diesen Ressourcen lernen? Einige können einfache Videoanleitungen für den Einstieg in die Plattform sein, während andere ganze Studiengänge mit Zertifikaten sein können.
- Wie erhalten Sie Zugang zu diesen Ressourcen? Die meisten sind kostenlos und online leicht zu finden, aber das ist nicht immer der Fall.
- Sind diese Ressourcen aktualisiert? Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Ressourcen für die Marketing-Automatisierungsplattform geeignet sind, die Sie zum jeweiligen Zeitpunkt kaufen.
Benutzerbasis und Community
Obwohl die beste Plattform für Ihr E-Commerce-Geschäft von den spezifischen Anforderungen und Zielen Ihres Unternehmens bestimmt wird, sollten Sie einen Blick darauf werfen und sehen, wie andere Benutzer des Tools das Beste daraus machen.
Versuchen Sie, Videos zum Ausprobieren, Fallstudien oder Erfahrungsberichte von Personen zu finden, die die Plattform, an der Sie interessiert sind, verwendet haben oder derzeit verwenden. Sie können versuchen, Bewertungen von außen zu finden, z Vergleich der Marketing-Automatisierungssoftware von G2. G2 ist eine zuverlässige Quelle, die Peer-Reviews und Sternebewertungen für Geschäftsartikel fördert.
Die meisten von uns sind vielleicht in der Lage, Fragen zu stellen wie:
- Wie viele Unternehmen oder Personen im Allgemeinen nutzen diese Plattform? Meistens wird eine großartige Marketing-Automatisierungsplattform durch ihre Popularität bestimmt.
- Wird die Plattform hauptsächlich von B2B- oder B2C-/E-Commerce-Unternehmen genutzt? Einige Plattformen konzentrieren sich mehr auf B2B-Unternehmen, während andere viel besser für E-Commerce geeignet sind.
Preisgestaltung
Die Preisschemata unterscheiden sich von Plattform zu Plattform, obwohl die meisten einen Festpreis pro Interaktion haben. Berücksichtigen Sie bei der Betrachtung der Kosten für verschiedene Plattformen Folgendes:
- Wie hoch ist die Startgebühr der Plattform und wie viele Kontakte können Sie haben? Da E-Commerce-Unternehmen in der Regel über größere Datenbanken verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie viel Ihnen möglicherweise in Rechnung gestellt wird.
- Wie schnell könnte Ihre Kontaktdatenbank wachsen? Verwenden Sie historische Daten, um festzustellen, wie schnell Ihre Datenbank gewachsen ist. Dies kann Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie viel Sie in Zukunft bezahlen müssen.
- Welche Eigenschaften oder Vorteile wirken sich auf die Preisgestaltung aus? Wenn Sie bestimmte Funktionen nicht benötigen, können Sie möglicherweise einen niedrigeren Preis oder eine günstigere Version der Plattform erhalten.
Die Preise von Vibetrace Marketing Automation sind fair und nutzungsbasiert
Generell gilt: Je einfacher und transparenter die Preisstruktur eines Unternehmens ist, desto besser. Ein Telefongespräch mit einem Vertriebsmitarbeiter kann auch ein schneller Ansatz sein, um die Preise basierend auf der Größe Ihrer Datenbank, den von Ihnen benötigten Funktionen und den Zielen, die Sie für Ihr Unternehmen festgelegt haben, zu bestimmen.
Einrichtung und Onboarding
Es besteht kein Zweifel, dass Sie nach dem Kauf Ihrer neuen Marketing-Automatisierungsplattform etwas Unterstützung benötigen, um sie einzurichten und in Betrieb zu nehmen. Das Ausmaß der bereitgestellten Unterstützung unterscheidet sich jedoch zwischen den Plattformen.
Berücksichtigen Sie bei der Untersuchung des Einrichtungs- und Onboarding-Prozesses einer Plattform Folgendes:
- Gibt es eine Einrichtungs- und Onboarding-Gebühr und wie viel kostet sie? Einige Plattformen verlangen eine Einrichtungsgebühr, die Hunderte bis Tausende von Dollar betragen kann.
- Wird der Prozess aus der Ferne durchgeführt oder wird jemand anwesend sein, der Sie anleitet?
- Sind Sie dabei, von einem System auf ein anderes umzusteigen? ICHWenn dies der Fall ist, kann zusätzliche Unterstützung erforderlich sein, um sicherzustellen, dass alle Kontaktinformationen korrekt übertragen werden.
Denken Sie am Ende daran, dass E-Commerce-Unternehmen in der Regel über größere Datenbanken verfügen, die sich schnell skalieren lassen. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine Plattform auswählen, die Ihnen auch in Zukunft helfen wird.
Um die beste Marketing-Automatisierungslösung für Ihr Unternehmen auszuwählen, versuchen Sie, alle Schritte umzusetzen, die wir heute besprochen haben, und Sie werden mit Sicherheit die beste Option für Sie finden.
Sie müssen verstehen, was die Traumplattform für Ihr Unternehmen ist und wie Sie Ihre Marketingziele erreichen können.
