你想要_____嗎 提高 Shopify 商店的收入？然後想想 驚人的 70% 購物車放棄率。您的商店有這些引人注目的結果嗎？你有利潤流失嗎？
好消息是 多功能工具和策略，您可以調整商店和行銷工作，以減少廢棄購物車和結帳流程的百分比。這就是我們今天要討論的內容。
在我們深入研究解決方案之前，您需要 更好地理解 購物車和結帳放棄率以及 它們有何不同。這樣，您就可以調整對兩者的方法。讓我們開始吧！
什麼是 Shopify 上的購物車放棄？
櫥窗購物 線上發生的情況與線下發生的情況一樣多。 「只是瀏覽」是我們的本性。這正是導致放棄購物車的原因。
當客戶在 Shopify 商店放棄購物車時，這表示他們將產品放入購物車，但在開始和完成購買之前離開了網站。
這些前景是 如果他們返回，更有可能購買 比產生所謂瀏覽放棄率的訪客。
放棄購物車的情況並不少見。通常，其原因超出了店主或經理的控制範圍。實際上， 58.6% 線上購物者 在美國，過去 3 個月內至少有一次放棄購物車的人只是因為還沒準備好購買。 （貝瑪德研究所).
更高的購物車放棄率 讓您深入了解:
- 這 整體使用者體驗;
- 這 一般可用性、可訪問性和 UI;
- 這 個人化程度;
- 如何提高 所有這些。
不要忘記人們可能已經得到 分心， 有 瀏覽您的網站時遇到問題，或者曾經逛過商店。
這 結帳放棄率 提供了很多 更痛苦的指標 您的 Shopify 商店的表現。
下面，我們將揭開人們為何放棄結帳流程的謎團。
為什麼人們放棄結帳流程？
結帳放棄表示顧客的情況 已啟動結帳流程 並且至少踏出了第一步，但是 沒有完成購買.
這很少是因為分心或當時沒有準備好購買的結果。
相反，那些顧客 表示結帳過程中出現問題。運輸成本是購買失敗最常見的原因。
想像有人買了一件 $20 背心，運費為 $34.99。 48% 線上購物者 如果發生這種情況，將放棄結帳 成本太高.
另外 24%% 如果他們會放棄這個過程 被迫建立帳戶。這就是為什麼我們始終建議您在 Shopify 商店中新增訪客結帳功能。它的便利性往往會讓客戶再次光顧並最終創建一個帳戶。
其他受歡迎的原因 結帳放棄包括 不願分享付款和個人資訊 與商店（18%），複雜的整體流程 步驟太多 (17%)，一個 有問題的網站 崩潰（13%），即使是 支付方式缺乏多樣性 (9%). (貝瑪德研究所)
這就是為什麼了解您的客戶、追蹤您的訪客以及 將底座劃分為特定的部分 具有較窄的特性。你會 更好地理解 他們的需求、偏好和痛點。
然後你就能夠有效地解決它們。
追蹤訪客有助於做其他事情 – 您將能夠 將購物車與結帳放棄分開 並採取 相應措施。我們將在下一節中了解具體方法。
購物車和結帳放棄之間的區別
購物車和結帳放棄 根據使用者旅程的階段而有所不同 它們發生在：
- 購物車遺棄 可以發生在旅程的每個階段，從人們訪問您的網站並將產品添加到購物車的那一刻起。
- 結帳放棄 要求人們啟動結帳流程，幾乎完成他們的旅程，才算數。
有鑑於此，你必須 以不同的方式解決兩種放棄率問題。這 網站的使用者介面， 這 整體使用者體驗 你提供，並且 購物車頁面本身 所有這些都會影響購物車的放棄。結帳放棄取決於 結帳和付款頁面， 也 所涉及的費用.
如果很多人在開始結帳流程後就放棄了您的網站，請自行完成。可能存在錯誤或條款、政策和資訊無法正確顯示，並且整個 大量的技術問題.
為了減少結帳放棄， 專注於技術方面、付款方式的可用性以及流程 盡可能順利無痛。為了減少購物車放棄率，請探索並使用我們下面分享的強大策略之一。
減少 Shopify 商店購物車放棄率的 7 種方法
有時人們會忘記瀏覽您的商店並分心，有時他們只是潛在客戶。無論哪種方式， 你可以做很多事 以防止訪客對您進行重影。
當十分之七的人將商品放入購物車後甚至沒有啟動結帳流程就離開時，您必須 採取措施止血。以下是一些您可以立即應用的想法：
1. 廢棄購物車電子郵件
當您捕獲電子郵件來建立電子郵件行銷清單時，您可以識別造訪您網站並放棄購物車的使用者。使用 VibeTrace 等應用 將這些客戶細分為專門的列表，並針對他們提供特定的優惠。
VibeTrace 等解決方案的另一個重要應用是能夠設定到位 自動化電子郵件工作流程 專注於恢復 Shopify 商店中廢棄的購物車。
透過這樣的工作流程，當註冊用戶放棄購物車時，他們會在一段時間後自動收到一封電子郵件。
要等多久？ 30分鐘到一個小時之間。如果第一封電子郵件無法解決問題，您可以為廢棄購物車復原工作流程新增第二封甚至第三封電子郵件。
最好的部分是微妙的推動 可以包含激勵措施 – 折扣代碼、限時優惠、顧客完成購買時可兌換的禮物等。
如果您認為電子郵件中的激勵措施可以幫助降低購物車放棄率，請毫不猶豫地使用它。
但是，當放棄購物車最多的訪客未註冊並且您沒有他們的電子郵件時該怎麼辦？ 我們為您服務！
2.重定向廣告
重新導向廣告是吸引首次訪客註意力的最佳方式，這些訪客很可能會在不購買的情況下離開您的網站。實際上， 大多數首次訪客永遠不會購買.
類似應用 廣告卷 和 Rontar 動態重新導向廣告 幫你 在訪客瀏覽網頁時找到他們。重新導向的巧妙之處在於，您只能向那些將商品放入購物車然後離開的人顯示廣告。
這樣，您就可以找到 對您的產品有興趣的人 並以他們想要的為目標。
但是，如果您不想在人們離開您的 Shopify 商店後追趕他們，您可以輕鬆地嘗試在您的商店中阻止他們，如下所示。
3.退出意圖彈出視窗和時間敏感的折扣
根據我們的研究， 退出意圖彈出窗口 旨在防止購物車遺棄的 轉化率為17.12%.
這些會觸發即時回應， 可以吸引遊客 留在您的網站上。它們會在有人試圖離開您的網站時出現。
為了防止放棄購物車，您可以設定不同的退出意圖彈出窗口，其中包含時間敏感的折扣和可兌換優惠（如果已將商品放入購物車的訪客立即完成購買）。
最好的部分是你可以 針對註冊用戶和沒有帳戶的訪客.
4. 推播通知
推播通知為您提供了另一種重新吸引匿名訪客的絕佳工具。如果他們為您的 Shopify 商店啟用了這些功能，您可以 透過後續推播通知來推動他們 每當他們放棄購物車時。
推播通知為 吸引觀眾的注意力 提供獨家且時間敏感的優惠。類似應用 推貓頭鷹 幫助您輕鬆設定和管理這些簡短的促銷訊息。
5. UGC 和社會認同
產品評論、用戶生成的內容，甚至最近購買的即時更新 幫助建立信任。首次訪客購買的可能性最小，但客戶的推薦和回饋可以使天平對您有利。
此類內容有助於 展示您的產品的實際應用 並減少潛在客戶可能提出的任何反對意見。類似應用 裡維奧 讓您輕鬆建立社會證明，以減少廢棄的購物車。
6. 降低成本
相關成本起著至關重要的作用 潛在客戶決定繼續並完成結帳或離開您的商店。如果你能幫助他們降低這些成本，就做廣告。
也許您提供多種付款方式，或者您使用允許分期付款的 Shop Pay 應用程式。你們是否在一定限度內提供免費送貨服務？
人們往往會因為購買成本不合理、支付方式不夠多樣化或找不到方便的選擇而放棄購物車。 優化您的 Shopify 商店 考慮到這一點。
7. 簡化結帳
另一個關鍵原因 人們不僅放棄了櫥窗購物，還放棄了結帳過程本身。如果潛在客戶必須跳過 10 個圓圈，他們就會離開你而去一家只有 5 個圓圈的商店。
根據卡普特拉, 結帳流程 時間須少於 4 分鐘 如果我們希望潛在客戶完成它。做了 盡可能簡單 供人轉換。允許選擇以訪客身份購買—同一項研究表明 43% 的消費者更喜歡這種方法.
確保 不存在技術困難 且頁面不會破裂 跨不同裝置. 嚴格測試結帳流程，特別是如果您在流程開始後就開始看到較高的放棄率。這是存在技術問題的明顯跡象。
請記住， 平均購物車放棄率 在電子商務方面達到了驚人的70%。如果您採用這些策略的一小部分，您將把您的 Shopify 商店設定為 提升整體表現的課程.
阻止 Shopify 利潤流失
Shopify 商店訪客將評估您商店的每個元素、每個文案以及您與他們交談和溝通的方式。
該評估將 影響整體體驗 在用戶旅程的每個階段，都會影響購物車和結帳放棄率。
現在您更了解了人們放棄購物車的原因以及整個結帳流程，您可以 開始努力降低這些比率.
店主和經理必須 積極主動的 – 潛在客戶有截然不同的反對意見，這取決於你 克服它們，建立信任，贏得信譽.
一旦你這樣做了，更多的人將開始從購物車透過結帳轉移到感謝頁面。
