會心 何時以及如何與您的客戶交談 在過去的幾年裡變得越來越重要。
隨著 改變消費者習慣 而數字化的便利性、利潤和投資回報率依賴於一種特定的能力—— 建立持久的關係 與您的客戶。
那就是那裡 多渠道消息傳遞解決方案 鑑於渠道的選擇性加入性質，發揮著至關重要的作用。
如果您想通過以下方式吸引客戶，這就是您要走的路 相關內容 並在數字上 平台和 他們喜歡的渠道。今天的文章提供了一個 深入研究多渠道消息傳遞 以及如何利用營銷平台（如 振動追踪。讓我們開始！
什麼是多渠道消息傳遞？
想像一下以下場景 - 您擁有或管理一個電子商務網站，並且剛剛添加了獨家限量版產品。提醒顧客有新品上市不是很棒嗎？ 達到他們 100% 的時間?
這就是多渠道消息傳遞的作用。使用這些渠道的多功能性使得消息傳遞成為營銷組合的必要組成部分。它也是 成為了動力 加強與訪客的關係並贏得忠實客戶的背後。
下面，我們將探討原因，所以請繼續閱讀！
多渠道消息傳遞的重要性
哈佛商業評論的研究 2017年以來的事實證明，現代客戶是多渠道、全渠道的消費者。 73%以上 46,000 名參與者中的 人表示他們 使用多個渠道 在他們的購物體驗中。
隨著新的通信渠道和使用不同設備的能力的發展，接觸點不斷增加。多渠道消息傳遞的興起是不可否認的。研究打破了推送通知令大多數用戶煩惱的神話。
實際上， 根據 TrueList, 70% 的客戶認為推送通知有幫助.
多渠道消息傳遞的寬容本質 與所有其他通信方法相比，具有一個顯著優勢。如果人們選擇加入，他們就會 顯然對您的優惠和內容感興趣。這已經讓您在競爭中領先一步。
如果您已經確信在您的策略中使用多渠道消息傳遞是值得的，但不知道從哪裡開始，讓我們回顧一下 您可以使用的主要方法!
多渠道消息傳遞的主要方法
您可以使用多種渠道發送消息。各有各的優點，適合 具體情況。您希望將其中至少 3 個集成到您的工作流程中，以確保您可以 通過多種渠道接觸您的客戶。您可以考慮：
- 短信營銷 – 最適合現有客戶，短信是發送客戶特定內容和信息的首選，例如訂單確認和交付、個性化折扣和特定優惠。 使用短信營銷時，你可以看到 投資回報率增長 2 倍，這要歸功於減少購物車放棄以及增加追加銷售和交叉銷售機會。
- 網絡推送通知 – 如果您願意，網絡推送通知是一個極好的解決方案 增加回訪者數量 並讓每次訪問您的網站 更有價值。它們非常適合 限時折扣和優惠，特別是對於尚未購買且尚未提供手機進行短信營銷的人。
- 應用程序推送通知 – 與網絡推送通知類似，應用程序推送通知允許您發送簡短的副本，但這次是發送到客戶的手機上。當然，這是假設您有移動應用程序。如果您這樣做，則必須使用應用程序推送通知，因為客戶可以 立即查看並採取行動.
- 在線聊天 – 實時聊天提供了一種獨特的方式 讓您的業務可用。這樣，客戶就可以在需要時聯繫到您 對他們來說方便 並立即獲得支持。無論是關於產品的可用性還是只是跟進購買，您可以在最短的時間內幫助更多的人會對收入產生積極的影響。實時聊天是一種強大的方式 加強關係並取悅客戶.
- 社交媒體消息 – 毫無疑問，您的客戶會使用社交媒體。如果這對他們來說是最具吸引力的渠道，那麼您必須通過社交媒體消息與您聯繫。 WhatsApp、Viber、Messenger 和 Telegram 等平台提供了快速且可能是最簡單的發送方式 自動化但個性化的內容 以增強客戶體驗。
多渠道消息傳遞解決方案的優點
正如您所注意到的，每種方法都是特定的並且有其自己的價值。通過您的多渠道消息傳遞解決方案集成多個 結合這些優點 並幫助您：
- 簡化多渠道溝通 – 今天，我們的選擇太多了。客戶可以通過多種渠道與品牌溝通 幾乎 24/7 與他們聯繫。多渠道消息傳遞方法可以幫助您通過所有渠道保持聯繫，傳達您的信息，而不會迷失在其他品牌的喧囂中。
- 增強客戶參與度 – 多渠道消息傳遞 基於許可的，這意味著您可以在每個接觸點創造獨特的客戶體驗。先進的工具可幫助您創建客戶檔案並通過最相關的消息定位特定細分市場。那是 提高客戶參與度的最快方法.
- 提高品牌一致性 – 一致性對於任何品牌來說都是關鍵。當您與其他人的噪音競爭並兼顧多個溝通渠道時，使用強大的多渠道消息傳遞解決方案將幫助您 保持一致 並在正確的時刻傳遞正確的信息。
- 提高效率和生產力 - 你可以 自動化 多渠道消息傳遞 通過 不同的觸發器和不同的場景。使用這些渠道時，您可以發送自動促銷、優惠、提醒以及任何可以放入消息中的內容。最好的部分是—— 它是免提的.
如果您想知道這一切是如何實現的，下面我們將介紹您使用多渠道消息傳遞解決方案時在幕後展開的整個過程！
白標多渠道消息傳遞解決方案如何運作？
多渠道消息解決方案 不獨立工作 您的其他溝通渠道和工作流程。相反！他們依賴於你的溝通策略中發生的一切。我是什麼意思？
為了增強客戶體驗並在正確的時間通過正確的渠道提供正確的產品，您需要 打破現有的孤島。這只能通過使用來實現 統一的營銷平台 就像 VibeTrace 提供的那樣。
這樣的平台可以幫助你 執行幾項關鍵任務:
- 跟踪用戶行為 並聚集 實時數據 關於興趣、習慣和偏好；
- 匯總數據並創建詳細的客戶檔案 具有特定的特徵和行為；
- 匹配相關推薦 根據通過收集的數據生成 產品推薦引擎;
- 自動發送定制報價 以及通過用戶首選渠道的個性化推薦 - 包括通過推送通知、短信甚至實時聊天進行的消息傳遞，以及 電子郵件營銷;
- 跟踪活動績效 – 推送通知和短信與付費廣告一樣有價值的轉化活動。在 VibeTrace 等平台上，您可以使用可自定義的 UTM 跟踪來確定消息的效率。
沖洗，重複，繁榮。 您的平台可以收集的數據越多，其性能和生成的結果就越好。
剩下的唯一問題是如何為此目的選擇最佳平台。我們會立即答复！
選擇正確的白標多渠道消息傳遞解決方案
白標 MarTech 在該行業中規模巨大。它 降低成本 並幫助你 獲得量身定制的工具 開展成功的營銷活動。但既然有這麼多選擇，問題是如何做出正確的選擇。這是 分步指南 正是這樣做：
- 評估您的業務需求 – 將技術整合到營銷運營中首先要評估業務需求。如果您尋求提高投資回報率和提高性能以及改善客戶關係，那麼白標多渠道消息傳遞解決方案可以滿足這些需求。
- 研究可用的解決方案 – 對可用選項進行並排比較。它們是否提供可以實現您目標的全面集成和各種功能？
- 評估不同解決方案的特性和功能 – 下一步是考慮可用的特性及其功能。最好的方法是請求演示。 VibeTrace 為您提供了這個無風險的機會來查看平台的運行情況以及它將如何有效地實現您的目標。
- 考慮解決方案的成本和可擴展性 – 一些白標多渠道消息傳遞解決方案及其所屬平台對於小型企業來說可能太大。如果您追求增長，請以合理的價格獲得具有可擴展解決方案的基本工具。這樣，該平台將根據您的需求和結果進行擴展，並且您將節省額外的成本。
一旦你完成了這個過程，你就可以選擇 最適合您的業務。但為什麼要使用白標多渠道消息傳遞解決方案而不自己開發一個呢？讓我們來看看！
為什麼選擇白標解決方案？
白標 MarTech 已證明自己是 遊戲規則改變者。當您選擇該選項而不是自己開發工具時，您 節省金錢和時間 否則就會陷入發展。
最好的部分？ VibeTrace 等強大的解決方案可以 完全品牌化 為了您的業務和 規模 根據您的需要。開發團隊採取 照顧所有交付物和維護 及時。您甚至可以委託可能有利於您的運營的其他功能，而無需費力去開發它們。
既然您確信白標 MarTech 是最佳選擇，請立即聯繫我們， 立即預訂 VibeTrace 演示！成長等待著——實現它！
