„Садржај је место где очекујем да ће се већи део правог новца зарадити на интернету, баш као што је то било у емитовању. – Бил Гејтс
Бил Гејтс је 1996. године написао есеј који је садржао горе наведени цитат, прикладно назван Цонтент ис Кинг. Скочите 25 година унапред, а његове речи су данас још истинитије него 1996. године.
За трговце на мало у е-трговини, професионална фаза је све конкурентнија. Тржиште е-трговине у Великој Британији је четврто по величини на свету, са а приход од 1ТП4Т105 млрд у 2020. Овај приход представља раст од 271ТП3Т од 2019. године, мало иза глобалне стопе раста од 291ТП3Т.
Као власник предузећа за е-трговину, бити на врху ваше игре са садржајем је од суштинског значаја за успех, омогућавајући вам да комуницирате са клијентима и повећате продају и стопе конверзије.
Можда већ одлично користите комуникациони алати у оквиру вашег пословања, али шта радите са својим садржајем?
Али вратимо се корак уназад. Шта је уопште маркетинг садржаја е-трговине и како креирате стратегије да бисте привукли више клијената да прегледају ваше странице производа? Хајде да погледамо шта чини процес маркетинга садржаја е-трговине покривајући следеће одељке:
Шта је маркетинг садржаја е-трговине?
Ако тражите дефиницију маркетинга садржаја, ово је вероватно то:
„Маркетинг садржаја је стратешки маркетиншки приступ фокусиран на креирање и дистрибуцију вредног, релевантног и доследног садржаја како би се привукла и задржала јасно дефинисана публика — и, на крају, да би се покренуле профитабилне акције купаца.“
У савременом свету е-трговине и дигиталног маркетинга, присутни продавци садржаја могу имати различите намене. Ваш маркетиншки план треба да усмери људе на вашу веб локацију и може бити вреднији од органског саобраћаја са претраживача. Требало би да тежите да изградите поверење и код потенцијалних купаца.
Можете представљати и ширити садржај на различите начине, користећи а Дигитал Ассистант да предлажете садржај клијентима на вашој веб локацији, Цоннецтед Медиа да повежете канале и платформе заједно, или користите поновно оглашавање путем е-поште за оне који су напустили своја колица за куповину.
Идеје о вредном садржају превазилазе једноставан текст и могу укључивати:
- Блог постови
- билтени
- Објаве на друштвеним мрежама
- Интерактивна инфографика
- Туториали
- Видео садржај
- Слике
- Бели папири
- Ебоокс
- Студије случаја
- Повратне везе
- Подцастс
- ППЦ (плати по клику) огласи
Да ли је важан маркетинг садржаја е-трговине?
Маркетинг садржаја е-трговине није само важан већ и неопходан ако желите да се ваши маркетиншки напори ангажују са клијентима и воде кроз ваш ток продаје. Компаније које објављују блогове обично добијају 671ТП3Т више контакта него они који немају.
Из перспективе купаца, 471ТП3Т људи ће погледати до пет делова садржаја пре него што крену напред, па покушајте да увек имате више од једног садржаја на било коју тему.
Погледајте које врсте садржаја пружате и где их постављате у циклусу продаје. Различити садржаји могу бити мање или више погодни за различите фазе. На пример:
- Фаза свести. Размислите о томе шта брине ваше клијенте, која њихова питања могу бити и које су њихове болне тачке. Добар садржај у овој фази укључује блоговање, е-књиге, чланке и билтене за претплатнике. Спољни садржај са добрим сидра текста такође може помоћи.
- Фаза разматрања. Сада бисте требали постати мало директнији у свом маркетингу, усмјеравајући потенцијалне купце ка одређеним производима/услугама у вашој е-трговини која ће задовољити њихове потребе. Можете да истакнете функције и функције преко свог дигиталног асистента да бисте додатно изазвали интересовање. Висококвалитетни садржај у овој фази могао би да укључује студије случаја, видео записе, детаљне чланке и упутства.
- Продаја/завршна фаза. У овој фази, релевантан садржај може бити пресудан у претварању „можда“ у „да“. Морате да нагласите зашто сте најбољи избор као бренд за е-трговину, као и зашто је ваш производ прави. Ово је добра фаза за користите интерне везе за повећање саобраћаја. Одличан завршни садржај може да укључује студије случаја, вебинаре, садржај који генерише корисник (УГЦ), водиче корак по корак за купце и видео снимке производа.
Шест савета о томе како да почнете са маркетингом садржаја е-трговине
Није битно коју врсту маркетиншке тактике или стратегије сте изабрали – ваш план маркетинга садржаја и креирање садржаја треба да буду саставни део процеса. Може помоћи да погледате шта раде друге компаније. На пример, други СааС одредишна страница може инспирисати ваше.
Исправљање ствари са вашим садржајем и гледањем како СЕО може помоћи у повећању саобраћаја за вашу онлајн продавницу је важно.
Идентификујте своје демографске циљеве
Пре свега, морате да знате за кога креирате садржај. Можда имате производ са уском демографском категоријом (на пример, лифтови за степенице) или можда имате ширу публику којој је потребна одређена сегментација (према старости, географској локацији или другим факторима).
Ова фаза може укључивати прављење личности купаца на основу информација које сте прикупили са своје веб странице, других платформи или путем истраживања тржишта. То значи да можете дизајнирати садржај који говори циљној публици коју највише желите да слушате.
Одлучите о форматима
Коју врсту садржаја ћете креирати? Запамтите горњи водич за циклус продаје и изаберите различите типове садржаја које ћете развити за сваку фазу. Прављење листе онога што ће вам требати помаже у планирању и креирању.
Изаберите своје тимове
Ко ће креирати ваш садржај? Да ли ће се посао обављати у кући или екстерно? Можда већ имате интерног графичког дизајнера, на пример. Видео снимци могу бити прилично једноставни (нпр. водич за подешавање) или сјајне продукције којима је потребан професионални видеограф и видео монтажер. Размислите шта и ко вам је потребно да своју визију остварите.
Када је у питању писани садржај, многе компаније за е-трговину ово предају екстерним, посебно ствари попут блогова и чланака. Они могу замолити инфлуенсере или гостујуће блогере да напишу чланак или да оду у специјализовану агенцију са експертизом у оптимизацији претраживача и маркетингу садржаја. Увек се уверите да постоји коначна провера квалитета и лектура.
Дистрибуција
Где ћете објавити свој садржај? Део овога долази од познавања ваше публике. Где ће вероватно комуницирати са вама? Много садржаја ће ићи на вашу веб локацију за е-трговину, али то се може реплицирати и на другом месту. Повезани медији су велика ствар коју треба размотрити овде. Повезивање канала заједно има много смисла.
Да ли вам се свиђа овај чланак?
Придружите се нашем билтену посвећеном ЦКС за малопродају!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
На пример, блогови, видео снимци и УГЦ се могу поново објављивати на вашим платформама друштвених медија, чланци и беле књиге се могу слати путем е-маил маркетинга (или као поновно оглашавање за „изгубљене“ клијенте) или можете изабрати персонализованији приступ као што је слање издати водич за купце.
Планирање
Следећи фактори које треба узети у обзир су када и колико дуго. Ако дизајнирате нову стратегију маркетинга садржаја е-трговине, одлучите колико дуго ће трајати и колико често ће постови повезани са том кампањом бити објављени.
Познајте своју публику и платформу коју користите, као прихватљиве границе може варирати од платформе до платформе. Колико дуго ћете водити кампању у великој мери зависи од њених циљева. Да ли је сезонски, на пример?
Праћење и мерење
Пре него што кренете у нову кампању или користите нови садржај, одлучите шта желите да постигнете од ње и како ћете мерити њен успех. Ако је ваш примарни циљ продаја производа или привлачење купаца на одређену одредишну страницу, ваш главни показатељ може бити стопа конверзије. Да ли су људи видели ваш садржај, послушали позив на акцију (ЦТА) и пратили везу?
Продаја можда није ваш главни циљ, па погледајте како можете мерити успех свог садржаја и на друге начине. На пример, ако објавите информативни блог који помаже у повећању свести о вашем бренду, погледајте колико људи чита тај блог и учествује у њему кроз дељење или коментарисање.
Руку помоћи
Све то звучи као изазов, зар не? Али многе руке чине лак посао. Ово важи за маркетинг садржаја е-трговине као и другде, и на срећу, постоји много алата и опција за аутоматизацију који ће вам помоћи, посебно када су у питању задаци који се понављају, као што су аутоматизација Екцел-а.
Такође можете олакшати живот на следеће начине:
- Користите Гоогле упозорења да видите који садржај стварају друга предузећа који користи исте кључне речи као и ви. Или користите водич за истраживање кључних речи да бисте помогли у СЕО-у.
- Процес тока садржаја може помоћи при заказивању маркетиншке кампање и упозорити вас када садржај треба да се креира или ажурира.
- Програми попут Хоотсуите су одлични за дељење ефективног садржаја на више платформи друштвених медија, као што су Фацебоок и ЛинкедИн.
- Погледајте Цоннецтед Медиа да побољшате перформансе својих дигиталних огласа.
- Размотрите један од многих аутоматизованих програма за е-пошту за спровођење кампања е-поште и поновног маркетинга. Можете погледати Студије случаја и сведочења како бисте видели како дигитални помоћник може да помогне са е-поштом о понашању. Када имате велику листу е-поште, поседовање шаблона и аутоматизација процеса могу бити од велике помоћи.
За понети
Садржај служи многим сврхама. Привлачи пажњу купаца и ангажује их, информише их и образује о вашем бренду и производима за е-трговину (подижући свест), и на крају их води на вашу веб локацију за е-трговину и њену куповину.
Користећи Дигитал Ассистант на вашој веб страници је фантастичан начин повезивања повезаног и релевантног садржаја. Може помоћи да се продаја једног артикла претвори у пуну корпу за куповину, повећавајући просечну вредност поруџбине и стопе конверзије.
Никада не размишљајте о свом садржају као о низу задатака, већ о међусобно повезаном приступу који треба да буде доследан у целом вашем бренду.
На овај начин ћете моћи да направите стратегију маркетинга садржаја е-трговине која заиста доноси резултате.
