Почевши као најновија маркетиншка реч пре више од десет година, оптимизација стопе конверзије (ЦРО) је постао саставни део начина на који трговци на мало послују на мрежи.
Оптимизација ваших конверзија посетилац-купац може повећати ваш годишњи приход и потенцијално побољшати вашу позицију на тржишту. Али како да генеришете боље показатеље конверзије?
Започните одабиром стратегије релевантне за ваше пословање и постављањем мерљивих циљева. Узмите у обзир своју јединствену продајну тачку и направите веб локацију за е-трговину прилагођену вашим циљним потрошачима. Оптимизација стопе конверзије значи промену понашања потрошача за продуктивније интеракције са вашом онлајн продавницом.
До 2023., изгледа да ће продаја е-трговине нешто вредети 1ТП4Т6.542 глобално. Повећајте број конверзија данас и искористите ову прилику да повећате своју базу купаца и побољшате своју профитабилност.
Читајте даље за све што треба да знате о повећању стопе конверзије – од тога шта је, до тога како да је израчунате, савета за повећање и још много тога.
Шта је стопа конверзије е-трговине?
Стопа конверзије је обично мера колико ефикасно ваша продавница е-трговине претвара посетиоце сајта у купце који плаћају.
Међутим, то не мора нужно да буде мерење квоте или постављање мерила за одређени број куповина. Конверзија може значити једноставно изазивање жељеног одговора од клијента на ваш позив на акцију (ЦТА).
На пример, ако ваши клијенти не успеју да искористе купоне или промотивне попусте, ваш позив на акцију ће их подстаћи да унесу кодове понуде и конверзија ће мерити повећање коришћења попуста.
Алтернативно, ако је напуштање корпе проблем, ваш позив на акцију би подстакао посетиоце сајта да провере своја колица за куповину и ваш циљ конверзије би био да смањите број напуштених колица током одређеног временског периода.
Како израчунати стопу конверзије е-трговине
Стопе конверзије се израчунавају као број посетилаца вашег сајта за е-трговину подељен укупним бројем конверзија током одређеног периода.
Дакле, ако ваша онлајн продавница добија 10.000 посетилаца и 100 конверзија током одабраног временског периода, ваша стопа конверзије е-трговине је 11ТП3Т.
Прилично једноставно, зар не?
Шта је добра стопа конверзије е-трговине?
Док онлајн гигант Амазон има невероватну стопу конверзије од 741ТП3Т, просечна стопа конверзије је око 1-21ТП3Т. 21ТП3Т има тенденцију да буде стандард за е-трговину и требало би да буде ваш циљ да посетиоци предузму жељене радње.
Међутим, добра стопа конверзије ће варирати у зависности од тренутног просека предузећа. Ако функционишете на 11ТП3Т, чак и пораст од 0,51ТП3Т биће велика ствар за ваш резултат.
Зашто је стопа конверзије важна за е-трговину?
Разумевање ваше стопе конверзије и начина на који је оптимизујете може вам помоћи да досегнете већу публику, генеришете потенцијалне клијенте, повећате продају и пружите боље опште корисничко искуство посетиоцима вашег сајта.
Здрава конверзија осигурава да се ваша база клијената стално повећава и да остварујете добар повраћај улагања (РОИ). То такође значи да извлачите максимум из својих маркетиншких кампања и указује на општу ефикасну маркетиншку стратегију.
Показатељи конверзије би требало да вам дају бољу перспективу о томе какав је учинак ваше компаније и стога вам помогну да донесете кључне пословне одлуке. На пример, можете изабрати да прерасподелите ресурсе или да поново процените маркетиншке буџете на основу ваше тренутне стопе конверзије.
Коначно, Стопа конверзије побољшава ваше разумевање понашања купаца на мрежи и ради на смањењу трошкова стицања купаца.
20+ савета за повећање стопе конверзије у е-трговини
1. Користите слике и видео записе високог квалитета
Слике и видео снимци производа су једна од најважнијих карактеристика дизајна веб странице за е-трговину. Без физичког искуства у малопродаји, на фотографији вашег производа је да убеди купце да им треба оно што продајете.
Што је квалитет слике бољи, то остављате бољи утисак на потенцијалне купце и више ће се осећати у вези са куповином. Уверите се да ваши медији одговарају естетици ваше компаније и имиџу бренда. На пример, ако продајете луксузни производ или услугу, квалитет ваше слике би то требало да одражава.
Размислите о подешавањима контроле боја и форматирању како бисте помогли онлајн купцима да боље визуализују ваш производ и повећају стопе конверзије.
У наставку погледајте како Аппле користи покрете и боје да би произвео привлачне слике које ће сигурно очарати потрошаче:
2. Понудите бесплатну доставу
Када је у питању онлајн куповина, неколико ствари подстиче куповину као што је бесплатна достава. Заправо, 531ТП3Т корисника интернета широм света наводе бесплатну доставу као главни разлог за куповину производа приликом куповине на мрежи.
Додатни трошкови као што су испорука и руковање често су скривени трошкови када потрошачи претражују онлајн продавце. Повећање укупне цене поруџбина на каси доводи до напуштања корпе за куповину.
Ако ће бесплатна достава имати превелики утицај на ваш промет, решење би могло бити мало повећање цене робе у вашој е-трговини, како би се покрили трошкови испоруке. На овај начин, потрошачи ће унапред видети укупне трошкове своје поруџбине.
Други начин да повећате стопу конверзије уз бесплатну испоруку је да је понудите по одређеној цени. На пример, можете да понудите бесплатну стандардну испоруку за поруџбине веће од 20 фунти и бесплатну убрзану испоруку за поруџбине веће од 50 фунти. Ово не само да спречава напуштање корпе при плаћању, већ и подстиче ваше клијенте да троше више, повећавајући просечну вредност поруџбине.
3. Обезбедите конкурентне цене
Да бисте остали конкурентни на препуном тржишту, морате или да нудите нешто јединствено или да продајете своје производе по цени нижој од просечне. У ери е-трговине, потрошачи више воде рачуна о ценама него икад и вољни су да купују за бољу понуду негде другде.
У шестомесечном периоду између октобра 2020. и марта 2021., потрошачи су наводно постали 591ТП3Т водећи рачуна о цени. Међутим, конкурентне цене не значи одлучност да се драстично поткопају лидери на тржишту. То је прилично неодрживо.
Паметно изаберите своју цену на основу вашег профита по јединичној вредности и цене понуде конкурената. Потрошачи очекују разумне цене, а не нереалне, и опрезни су према понудама које су превише добре да би биле истините.
Најбоља стратегија одређивања цена за повећање стопе конверзије је флексибилна. Требало би да се развија и прилагођава током времена и на основу промена на тржишту. На пример, ако платформа за е-трговину блиског конкурента нуди ограничено временско снижење цена за одређене категорије производа, ваш сајт би требало да размотри подударање цена за прописани период.
4. Оптимизујте процес плаћања
За најбољу конверзију, ваша онлајн продавница би требало да поједностави процес плаћања. То значи да посетиоцу сајта што је више могуће олакшате навигацију кроз ток продаје—од прегледавања страница производа и додавања артикала у корпу, до куповине.
Збуњујуће, споро или неисправно плаћање ће одвратити купце да своја колица за куповину претворе у куповину. Поједноставите странице за плаћање и уверите се да су онлајн обрасци што једноставнији за коришћење.
Можете чак и да понудите предиктивни унос или аутоматски попуњене информације о испоруци за регистроване купце. Било шта да процес учините што безбрижнијим и тиме повећа стопу конверзије.
Методе плаћања једним кликом и ЦТА дугмад који корисницима омогућавају да „купе одмах!“ такође могу помоћи да се прихвате ти импулсивни купци и одличан су начин да се привучете новим купцима.
Са продајом мобилне трговине сада рачуна 72.9% онлајн куповина, од суштинског је значаја да је ваша продавница направљена да ради на низу мобилних уређаја. Кориснички интерфејс прилагођен мобилним уређајима такође може да подстакне конверзију јер функције попут скенирања отиска прста, дигиталних новчаника и скенирања кредитних картица убрзавају процедуре плаћања.
5. Дозволите одјаву гостију
Захтевање од посетилаца да се региструју пре него што могу да наруче на вашем сајту представља велику препреку на путу куповине. Опција за плаћање као гост и избегавање процедура креирања налога пружа корисницима практично искуство које се лакше интегрише у њихов пут куповине.
Што мање посла тражите од својих корисника да обаве куповину, већа је вероватноћа да ће је извршити и претворити се од посетилаца сајта у купце који плаћају.
Представите наплату госта на видном месту како би потенцијални купци знали да је то опција пре него што наставе са куповином. Погледајте како Цанон позиционира своју опцију одјаве за госте одмах поред опције за пријављивање:
6. Софтвер за ћаскање уживо
Ћаскање уживо које је доступно посетиоцима ваше веб локације током радног времена (или још боље, 24/7) може повећати конверзију тако што ће побољшати брзину којом клијенти добијају одговоре на своје упите.
На пример, потенцијални купац би могао да контактира да пита о стају одевног предмета пре него што се обавеже на куповину. У овом случају, ваш агент за ћаскање уживо може одмах да одговори на упит, штедећи време утрошено на контактирање корисничке службе путем е-поште.
Размена порука уживо на тај начин убрзава конверзију тако што ефикасније води кориснике до касе. Не само ово, већ можете користити и ћаскање уживо да бисте посетиоце сајта упознали са корисним информацијама о производима и продајним понудама.
Ћаскање уживо значи коришћење стварног живог људског бића за интеракције и то је прави начин. Цхатботови су аутоматизовани факсимили који су далеко од ЦКС-а који желите да понудите.
Често су у стању да пошаљу само унапред одређене одговоре на основу речи покретача, које вероватно неће ефикасно одговорити на питање. Агент уживо има много више шанси да реши упит и да осигура да клијент не буде фрустриран.
7. Уверите се да је ваша веб локација поуздана
Поверење је озбиљан аспект конверзије е-трговине. Ако вашој онлајн продавници недостају витални сигнали поверења, потрошачи ће вероватно куповати на другом месту. Више поверења значи ниже стопе посете само једне странице и више конвертованих поруџбина.
Можете додати неколико компоненти на своју веб локацију које ће показати њену сигурност. На пример, додавање логотипа бренда за претходне клијенте може показати ваш кредибилитет.
Укључите логотипе клијената да бисте употпунили естетику вашег бренда, као што је овај:
Купци на мрежи такође желе да знају да се вашој веб страници могу веровати њихове информације о плаћању. Обавестите своје посетиоце да вашим трансакцијама управља поуздан провајдер платних услуга. Помињање безбедносних пролаза за плаћање у подножју ваше почетне странице и додавање безбедносних беџева као што су ССЛ сертификати такође могу да увере клијенте да су подаци о њиховој кредитној картици заштићени.
Гаранције поврата новца су још један начин да се унапреди поверење. Они смањују ризик куповине за купце први пут и тако брзо повећавају вашу стопу конверзије.
8. Олакшајте навигацију по сајту
У основи, ако корисник не може да пронађе оно што тражи на вашој веб локацији, напустиће га без куповине. Са ваше одредишне странице, навигација вашег сајта мора бити очигледна и једноставна за коришћење.
Претрага по кључним речима може да промовише могућност проналажења производа, са опцијама претходног попуњавања за популарне термине за претрагу. Коришћење категорија и рашчлањивања производа такође може помоћи вашим посетиоцима да лакше пронађу жељени производ.
Размислите о хоризонталној навигацији у корист вертикалне, да бисте побољшали видљивост падајућих менија. Такође би требало да смањите непотребне детаље и користите недвосмислен текст да бисте претраживаче продавница усмерили у правом смеру.
Ако је крајњи циљ конверзија, све функције навигације вашег сајта треба да раде заједно како би посетиоце помериле ка плаћању у што мање (и лаких за праћење) корака.
9. Наведите детаљне описе производа и исечке
Креирање јединствених и детаљних описа производа помаже да се разјасне одлуке о куповини. У суштини, то је представљање производа, а да бисте се истакли на мрежи морате да користите исти ентузијазам као у стварном животу.
Наведите карактеристике производа и објасните како он функционише. Како можете очекивати да ће купац знати све предности вашег производа, а да му не кажете? Овде чак можете да наведете зашто се ваш производ разликује од конкуренције.
Будите креативни са својим примерком и прилагодите свој тон тако да одговара вашим циљним купцима. На пример, ако пишете за млађу публику, можете користити лежернији језик и укључити неке референце на поп културу.
Погледајте колико добро Фиребок (продавац поклона и гаџета) хвата прави глас да привуче своје купце:
Док богати исечци могу да дају тренутни подстицај вашој оптимизацији за претраживаче (СЕО) и привлаче саобраћај на вашу веб локацију, јединствен и детаљан опис производа ће бити оно што посетиоце претвара у купце који плаћају.
10. Изложите рецензије купаца и друштвени доказ
Девет од 10 потрошачи читају рецензије пре куповине на мрежи и подразумева се да су позитивне рецензије купаца убедљиве.
Сведочанства, студије случаја и рецензије доприносе конверзији е-трговине. Они приказују „друштвени доказ“ који потврђује тврдње које сте изнели о производу и појачавају његов квалитет или неопходност. Дајући перспективу купца, они граде поверење и додају кредибилитет вашем бренду.
Друштвени медији су још једно заиста корисно средство за показивање друштвеног доказа. Додајте своје различите бројеве пратилаца у своју продавницу и укључите везе до својих страница како би посетиоци знали да претражују аутентичну веб локацију.
11. Дајте одличне гаранције за производе и политику поврата
Страх међу потрошачима који купују на мрежи је да њихов купљени производ неће одговарати оном приказаном на мрежи. Гаранције производа заједно са политикама враћања и рефундирања ублажавају овај страх и стога побољшавају стопе конверзије.
Вероватније је да ће потрошачи инвестирати у артикл високе вредности као што је лаптоп или ТВ ако продавац може да понуди неки облик гаранције који обезбеђује бесплатне поправке у одређеном временском периоду.
Искуство куповине и враћања усредсређено на потрошача утиче и на продају и на дугорочну лојалност. Оглашавање одличне услуге враћања даје вашим купцима до знања да могу да реагују на кајање свог купца ако је потребно.
12. Олакшајте контакт са вама
Као што је горе наведено, анксиозност купаца је ублажена када их можете уверити да, ако се појави проблем са њиховом куповином, он се може поправити. Приказивање контакт информација уочљиво даје посетиоцима да знају да сте на располагању за помоћ и на тај начин повећавају конверзију.
Пружање низа опција подршке олакшава посетиоцима веб локације да допру и додаје аутентичност вашем пословању е-трговине.
13. Испоручите вредан садржај
Додавање додатне вредности или функционалности вашој веб локацији, изван њених могућности е-трговине, може побољшати видљивост ваше веб локације у конкурентској индустрији. Блогови, видео снимци, туторијали, па чак и онлајн игре могу да повећају ангажовање ваше циљне публике и такође подстакну органски саобраћај на претраживачима.
Не треба потцењивати важност корисничко искуство када је у питању стопа конверзије. Ако је клијент уживао у времену које је провео на вашој страници, већа је вероватноћа да ће вам се вратити за још једну куповину него код конкурента.
14. Измерите и побољшајте успех стопе конверзије
Све ове промене у циљу оптимизације ваших конверзија треба континуирано мерити и пратити како бисте у реалном времену могли да видите које имају најзначајнији утицај. Са релевантним метрикама, онда можете да промените свој приступ на најбољи ефекат.
Услуге попут Гоогле аналитике могу се користити за праћење саобраћаја на вашој веб локацији и куповина купаца, као и за извештавање о статистици конверзија.
Желите да будете у току са маркетингом?
Претплатите се на наш Ретаил ЦКС билтен!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
15. Пробајте А/Б тестирање
А/Б тест или сплит тест је практичан начин да сазнате да ли ваша веб локација за е-трговину има проблема са употребљивошћу. Он упоређује две верзије вашег сајта да би одлучио која има бољи учинак за дату пословну метрику.
На пример, ако планирате промену изгледа, можете да тестирате свој нови дизајн у односу на стари да бисте утврдили који омогућава вашим посетиоцима да лакше прегледају сајт и резултира бољом конверзијом.
Алтернативно, ако желите да поједноставите своје обрасце за плаћање, могли бисте да видите како ће те промене утицати на бројеве куповине.
Промене основних функција е-трговине, као што је плаћање на мрежи, могу бити високог ризика. Грешке и кварови могу да ометају кориснике у довршавању процеса наручивања и смање проценте конверзије. Са А/Б тестирањем можете идентификовати проблеме пре него што промене постану активне и смањите ризик од негативног корисничког искуства.
16. Персонализујте корисничко искуство
Нуђење персонализованог путовања у куповину посетиоцима вашег сајта је узбудљив приступ оптимизацији и конверзији који постаје све популарнији. Са све већим бројем избора доступних онлајн купцима, персонализација може бити кључна разлика, подижући корисничко искуство.
Одређени веб-садржај, понуде и препоруке производа на основу демографских података, историје купаца и увида у податке повећавају вероватноћу остваривања продаје. Не само ово, то показује вашим купцима да их цените и разумете њихове специфичне потребе.
У недавној анкети, КПМГ открили да је на 19 од 27 тржишта персонализација била водећи покретач лојалности купаца. Циљање купаца са веома релевантним ангажманима може инспирисати њихове одлуке о куповини и помоћи у поновном стварању личне природе искуства у продавници на мрежи.
Размислите о алату као што је Дигитал Ассистант да бисте се повезали са клијентима, пружили прилагођену подршку и побољшали метрику конверзије. Оставите позитиван трајни утисак тако што ћете ступити у контакт са својим клијентима као да сте тамо са њима.
17. Покажите напредак корисника
Укључивање индикатора напретка на ваше странице за плаћање може учинити процес јаснијим и лакшим, показујући колико је још времена потребно да бисте довршили куповину.
Приказ различитих фаза даје купцима референтни оквир колико дуго ће процес плаћања трајати пре него што почне, постављајући очекивања и избегавајући напуштање корпе.
Трака напретка се такође може користити да покаже купцима колико су далеко од откључавања додатне погодности, попут бесплатне доставе или поклона уз куповину. То је ефикасан начин да се подстакне трошење одређеног износа и подстакне купци да заврше своју поруџбину.
18. Оптимизујте брзину вашег сајта
Стопа конверзије има већи потенцијал за побољшање, што се ваша веб локација брже учитава. Првих неколико секунди времена прегледања су критичне за конверзију и ако ваша веб локација ради споро, ризикујете да изгубите потенцијалне клијенте због конкуренције.
У ствари, само кашњење од 100 милисекунди у времену учитавања ваше веб локације може наштетити вашим стопама конверзије 7%. Имајући ово на уму, вреди проценити различите тежине страница вашег сајта да бисте оптимизовали њихову брзину и осигурали да корисничко искуство буде што је могуће лакше. То би чак могло бити од користи и вашем рангирању на претраживачима, с тим да неке веб платформе узимају у обзир брзину у свом индексирању.
Једноставан начин за оптимизацију брзине вашег сајта је смањење времена приказивања слике. Уверите се да су све ваше слике одговарајуће величине (обично испод 1000 пиксела) и елиминишите непотребне слике или анимације које одузимају драгоцено време учитавања.
Такође можете смањити број веб фонтова које ваша веб локација користи. Не само да смањују брзину сајта, већ су обично дизајнирани за десктоп рачунаре и недоследно се приказују на мобилним уређајима.
Коначно, желите да ваш сервер базе података ради што је брже могуће. Да бисте повећали брзину, омогућите веб кеширање тако да копије вашег веб сервера могу да се чувају на различитим локацијама, учитавају се са најближег сервера када им се приступи и тако посетиоцима уштедите те најважније секунде.
19. Повратите напуштена колица
Понекад купци забораве или изгубе контролу над својим колицима за куповину и треба им нежан подсетник да их њихова роба чека на каси. Витх емаил маркетинг или ремаркетинг, можете да обавестите потенцијалне клијенте да сте вратили њихову корпу за њих.
Слање подсетника често може помоћи купцу да настави тамо где је стао, подстичући га да поново погледа своју поруџбину и заврши куповину. Ваша е-порука са подсетником треба да има упечатљиву тему и може чак да садржи код за попуст или понуду бесплатне доставе како би додатно подстакла конверзију.
Размислите и о свом тајмингу.
Ако посетилац је напустио своју колица, велике су шансе да су били ометени или заузети када су креирали свој ред. Не шаљите своју е-пошту прерано. Ваша муштерија би и даље могла бити заокупљена, а ви не желите да изгледате насилно. Већа је вероватноћа да ће е-маил који дан или нешто касније поново привући њихову пажњу.
20. Створите осећај хитности
Ништа не убрзава конверзију као стварање а осећај хитности. Овде можете да обавестите купца да је артикал који има у својој корпи артикал за вруће карте, да је ограничен на залихама или да постоји одређена залиха. У суштини, желите да створите страх од пропуштања.
Хитно постављате временско ограничење на поруџбине својих купаца и подстичете их да одјаве што пре. То можете учинити и са понудама, попустима и истеком кода купона.
Обавестите клијента да се „201ТП3Т офф ускоро завршава!“ или да им је то 'последњи дан за бесплатну доставу!'. Ако ће производ касније коштати више, већа је вероватноћа да ће потенцијални купци прегристи метак и завршити своју поруџбину данас.
21. Понудите различите начине плаћања и опције испоруке
Оптимизација ваших страница за наплату ради повећања конверзије се односи на што једноставније довршавање куповине.
Ако можете понудити жељену опцију плаћања клијенту, то ће убрзати процес јер ће моћи аутоматски да унесе своје податке. Гатеваи-и за плаћање као што су ПаиПал и Аппле Паи могу подстаћи продају и створити позитивно искуство куповине.
Међународне опције за плаћање и испоруку такође могу побољшати ваше стопе конверзије. Као посао е-трговине, можете приступити публици којој продавци не могу, тако да би ваша веб локација то требало да искористи. Уверите се да је ваша веб локација компатибилна са низом валута и понудите различите опције испоруке које одговарају потребама ваших клијената.
Ако имате финансијску флексибилност да понудите плаћање у инсталацијама, урадите то. Давање клијентима могућности да плате за ваше производе током времена доводи до већих и чешћих куповина.
22. Побољшајте дизајн и копирање сајта
Поред свих ових других стратегија, једноставно поседовање визуелно привлачног дизајна веб локације и убедљиве копије ће задржати ваше прегледаче ангажоване и повећати вероватноћу да ће кренути даље са трансакцијом.
На први поглед, ваша веб локација треба да буде интуитивна за навигацију и да пружи удобно искуство читања. Разбијте тешке странице текста са сликама и негативним простором. Уверите се да су ваша дугмад за позив на акцију лако уочљива и да одредишне странице олакшавају прелазак са странице на страницу.
Снажан дизајн који евоцира ваш бренд и који је препознатљив учиниће вашу продавницу за е-трговину незаборавном и подстаћи поновне посете.
Уместо да користите генеричке искачуће прозоре, можете побољшати ангажовање и конверзију помоћу Ве-овог Дигиталног помоћника. Алат прихвата намеру изласка и нежно подстиче посетиоце да остану на сајту персонализованим интеракцијама.
23. Обезбедите сјајну корисничку подршку
Снажна корисничка подршка чини да се посетиоци ваше веб локације осећају угодније приликом куповине са ваше веб локације. Такође је већа вероватноћа да ће једнократне купце претворити у поновљене.
Када се клијент обрати, важно је да брзо решите његов упит. Вероватније је да ће купци куповати од конкурента што дуже буду нерешени проблеми.
Када се жалба остави јавно, на пример на страници друштвених медија или форуму, посебно је важно да пружите тренутни одговор како бисте заштитили репутацију вашег бренда. Ово ће такође дати до знања да ваша компанија даје предност корисничком искуству, а ви ћете бити награђени повећаним бројем конверзија.
Како можемо помоћи да повећате вашу стопу конверзије?
Када одлучите за стратегију повећања стопе конверзије е-трговине, Дигитал Ассистант може вам помоћи да постигнете своје циљеве комбинацијом персонализације, Вођена продаја, и дигитална оптимизација прихода.
Понуда персонализације купаца промовише лојалност потрошача, а Ве поједностављује процес сегментацијом заснованом на правилима и алгоритамским препорукама. Кроз мешавину знања корисника и активности сесије у реалном времену, Дигитал Ассистант вам пружа све најбоље алате за стручно циљање и покретање корисника.
То је такође флексибилно решење које се може прилагодити вашем пословању и одговорити на темпо промена у дигиталној трговини.
Функције као што су омогућавање тржишта, подршка за искуство и генерисање одговора обезбеђују стални ангажман између брендова и посетилаца веб локације. Прикупљање и анализа повратних информација корисника и усклађивање садржаја са онлајн интеракцијама потрошача осигурава да увек излазите у сусрет потребама купаца.
Оптимизација, путем података и аналитике, тестирања перформанси, мерења и извештавања значи да сте увек у току са захтевима потрошача и да на њих продуктивно одговарате.
Уз алате као што су А/Б и мултиваријантно тестирање и прилагођене опције извештавања, ваша веб локација може да буде испред трендова и да пружа доследно позитивно корисничко искуство, оптимизовање ваше стопе конверзије.
Вратите купце
Ретаргетинг – У комбинацији са нашим производом на лицу места, Дигитал Ассистант, поново се ангажујемо на ефикаснији начин од једноставног плаћања за кликове.
Подсетите купце на ствари које желе на вашој веб локацији, уз правовремену аутоматизацију која умножава вашу продају.
Закључак
Данас купци имају више опција у својим одлукама о куповини на мрежи него икада раније. Да би се издвојили из гомиле и повећали стопу конверзије, веб-сајтови за е-трговину морају да обезбеде беспрекорно, висококвалитетно и персонализовано искуство куповине на мрежи.
Примена горе наведених стратегија ће вам помоћи да оптимизујете своје метрике и креирате платформу за е-трговину која је изнад осталих.
Запамтите, очекивања купаца се увек мењају, па је оптимизација стопе конверзије бескрајно путовање. Морате стално да побољшавате да бисте максимизирали своје резултате.
Запошљавање дигиталног асистента као што је Ве помоћи ће вам да разумете променљиве потребе и преференције посетилаца вашег сајта и да их стално инспиришете да пређу са прегледача на купце који плаћају.
