Подаци су најважнија имовина коју имате у својој дигиталној стратегији. Прикупљени подаци ће вас навести да одредите и пратите метрику која ће вам додатно дати увид у пословне могућности.
Показатељи пружају моћан увид у учинак вашег пословања.
Они вам помажу да донесете информисане одлуке о вашим операцијама, вашим маркетиншким напорима или напорима за саке и да одредите успех ваших стратегија.
У овом чланку ћемо истражити мишљења стручњака о томе како да користите метрике у своју корист и како вам оне могу помоћи да побољшате своје пословање.
Од праћења задовољства купаца до анализе финансијског учинка, метрика се може користити за побољшање скоро сваког аспекта вашег пословања. Показаћемо вам како да искористите моћ метрике да подигнете своје пословање на виши ниво.
Дакле, хајде да заронимо у мишљења стручњака о томе које ће метрике е-трговине побољшати пословање.
Како користити метрику за повећање прихода [Дмитриј Некрасов]
Метрика је моћан алат за мерење и анализу пословног учинка и може се искористити за повећање прихода.
Праћењем кључних индикатора учинка (КПИ) као што су стопе конверзије, задовољство купаца и раст продаје, компаније могу да стекну увид у то шта покреће приход и доносе одлуке засноване на подацима како би оптимизовале своје пословање и повећале профитабилност.
Истражите употребу метрике за повећање прихода вашег пословања и пратите дате савете у складу са њима Дмитриј Некрасов, извршни директор компаније Јетметрицс.ио, за ефикасно праћење и тумачење података.
- Анализирајте обрасце понашања купаца да бисте идентификовали области могућности за раст продаје.
Можете да користите метрике као што су учесталост куповине, просечна вредност поруџбине и обрасци коришћења производа/услуга. Ове информације се могу прикупити помоћу алата за анализу података, анкета купаца и записа о трансакцијама.
Поред тога, можете идентификовати сегменте купаца са високим потенцијалом за продају или унакрсну продају. Ако приметите да одређени сегмент купаца често обавља куповину високе вредности, можда би било корисно да их циљате понудама за врхунске производе или услуге.
- Пратите кључне индикаторе учинка као што су животна вредност купаца, стопа конверзије продаје, просечна вредност поруџбине итд.
Животна вредност клијента (ЦЛВ) је процена укупне новчане вредности коју ће купац донети компанији током читавог њиховог односа.
Са друге стране, стопа конверзије продаје одређује проценат посетилаца веб локације или одредишне странице који предузимају одређену радњу, као што је куповина производа или попуњавање обрасца.
На крају, просечна вредност поруџбине (АОВ) израчунава просечан износ који су купци потрошили по поруџбини.
- Истражите и имплементирајте нове технологије за побољшање ефикасности продаје.
Метрике играју кључну улогу у мерењу успеха и утицаја пословних стратегија. Праћењем кључних индикатора учинка (КПИ) и анализом образаца понашања купаца, предузећа могу стећи вредан увид у своје пословање и идентификовати области за побољшање.
Један од начина да ефикасно искористите метрику је коришћење нових технологија, као што је софтвер на мрежи. Ови алати пружају податке у реалном времену и увид у важне КПИ-је као што су стопа конверзије продаје, вредност клијента током трајања, просечна вредност поруџбине и још много тога.
- Поставите циљне циљеве за продајне тимове и пратите напредак према њима.
Висока или ниска стопа за сваки кључни показатељ има значај и помаже у постављању продајних циљева за предузеће. Праћењем ових показатеља могуће је измерити учинак пословања и идентификовати области за побољшање.
На пример, ниска стопа конверзије продаје може указивати на потребу за оптимизацијом дизајна веб странице, слања порука или процеса плаћања. С друге стране, висока животна вредност купаца може сугерисати да предузеће ефикасно задржава своје клијенте и да може имати користи од повећања улагања у стратегије ангажовања и задржавања купаца.
- Развијте подстицаје за продајно особље да повећају мотивацију и учинак.
Коришћењем метрике за праћење продајног учинка, можете мотивисати свој продајни тим да постигне циљеве ваше компаније. Пружање награда и подстицаја за постизање или превазилажење циљева учинка може повећати мотивацију и ангажовање запослених. Ово може помоћи продајним тимовима да се фокусирају на кључне метрике које покрећу пословни успех и раде на испуњавању циљева компаније.
Штавише, редовно праћење и препознавање учинка може да подстакне културу одговорности и сталног побољшања, помажући продајном тиму да остане мотивисан и фокусиран на постизање својих циљева. Коришћењем метрике као алата за мотивацију, можете подстицати перформансе продаје и повећати приход, а истовремено подржавати раст и развој вашег продајног тима.
- Користите методе сегментације тржишта за циљање потенцијалних купаца.
Сегментирање купаца може бити тешко, посебно ако водите нови посао. Али коришћењем метрике постаје лакше идентификовати циљеве и ефикасно користити сегментацију тржишта како би се досегла жељена публика. Показатељи могу пружити увид у интересовања ваших клијената, демографију и обрасце понашања, омогућавајући вам да креирате циљане маркетиншке кампање које одговарају одређеним сегментима ваше публике.
Користећи ове увиде, можете побољшати ефикасност својих маркетиншких напора и подстаћи раст продаје ефективним достизањем циљаног тржишта. Стога, коришћење метрике као алата за подршку сегментацији тржишта може бити вредна стратегија за предузећа која желе да побољшају своје продајне перформансе.
- Пратите повратне информације купаца и прилагодите стратегију продаје у складу са тим.
Метрике служе као средство за мерење успеха предузећа у различитим областима као што су повећање продаје, генерисање потенцијалних клијената, привлачење купаца и још много тога. Они пружају свеобухватно разумевање понашања купаца, омогућавајући предузећима да доносе информисане одлуке за стратешко побољшање.
Редовним праћењем и анализом кључних показатеља можете да процените свој пословни учинак, идентификујете области за побољшање и извршите прилагођавања да бисте подстакли раст и повећали приход. Дакле, метрика игра кључну улогу у помагању предузећима да остану испред конкуренције и успеју у својим напорима да расту и побољшају се.
- Успоставите програм лојалности купаца како бисте побољшали задржавање купаца.
Програми лојалности купаца, слични попустима и ваучерима, нуде погодности за пословање помаже у задржавању купаца и подстичу поновне куповине.
Ови програми подстичу купце да остану лојални вашем бренду, стварајући дугорочну везу која може подстаћи поновљено пословање и допринети расту и успеху ваше компаније.
- Анализирајте перформансе конкурената да бисте идентификовали потенцијалне области побољшања.
Користећи различите метрике, ваше предузеће може да оптимизује свој учинак и идентификује области за побољшање.
Показатељи пружају вредан увид у предности и слабости вашег пословања, омогућавајући вам да доносите информисане одлуке како бисте решили све недостатке и подстакли раст. Стога, ефикасно коришћење метрике може довести до континуираног побољшања и повећаног успеха вашег пословања.
- Користите анкете о повратним информацијама купаца да бисте идентификовали области побољшања.
Анкете за повратне информације поједностављују процес праћења метрике и идентификовања области за унапређење вашег пословања. Ове анкете пружају вредан увид у мишљења, искуства и преференције ваших купаца, омогућавајући вам да пратите кључне индикаторе учинка и доносите одлуке засноване на подацима како бисте оптимизовали своје пословање и подстакли раст.
Стога, коришћење анкета са повратним информацијама као алата за праћење метрике може бити ефикасан начин да се стално побољшавате и постижете успех.
Да ли вам се свиђа овај чланак?
Придружите се нашем билтену посвећеном ЦКС за малопродају!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Како максимизирати поврат улагања [Рори Флинн]
Маркетинг путем е-поште је један од најисплативијих и најисплативијих доступних маркетиншких канала, са просечним РОИ од 36Кс.
То значи да за сваких 1ТП4Т10,000 потрошених на маркетинг путем е-поште, компанија може очекивати да ће заузврат зарадити 1ТП4Т360,000. Уз овај импресиван повраћај улагања, важно је за предузећа да оптимизују своје напоре у маркетингу путем е-поште како би максимизирали повраћај улагања.
Док гледамо унапред у 2023. годину, право је време да процените своју стратегију маркетинга путем е-поште и идентификујете области за оптимизацију. Да бисмо вам помогли да започнете, ево 14 корисних оптимизација е-поште које вам могу помоћи да трошите мање, зарадите више и максимизирате повраћај улагања у складу са Рори Флинн, шеф аквизиције клијената у Цоммерце12:
- Оптимизујте своју понуду за генерисање потенцијалних купаца
Веровали или не, понуда коју дајете у замену за адресу е-поште је много ефектнија од стила или фонта ваше продајне копије. Да бисте утврдили шта највише одговара вашој публици, покушајте да експериментишете са различитим подстицајима као што су попусти, бесплатни ресурси и уноси за поклоне.
Анализирајте која понуда најбоље одговара вашим клијентима и користите те информације да бисте покренули ефикасније и успешније маркетиншке кампање путем е-поште.
- Оптимизујте своје плаћене понуде
Вредност и квалитет ваших плаћених понуда су кључни за успех вашег пословања. Важно је осигурати да ваши купци или клијенти имају снажну жељу за производима или услугама које продајете. Да бисте максимално повећали ефикасност својих понуда, размислите о прецизирању детаља као што су резултати, гаранција за повраћај новца и други кључни фактори док понуда не постане неодољива за вашу циљну публику.
Нудећи висококвалитетне и пожељне производе или услуге, можете повећати ангажовање купаца, повећати продају и повећати своје пословање.
- А/Б тест искачући прозор и одредишне странице
Иако је сама понуда критична, текстови и визуелни материјали су такође битне компоненте успешне маркетиншке кампање. Када успоставите победничку понуду, фокусирајте се на то да искачуће и одредишне странице учините што привлачнијим. Ово се може постићи кроз процес оптимизација стопе конверзије, што помаже да се побољша ефикасност вашег маркетинга и повећа број купаца који предузимају жељену акцију.
Укључујући убедљив текст и визуелне елементе, можете додатно побољшати утицај својих маркетиншких напора и максимизирати поврат улагања.
- Пошаљите добродошлицу новим претплатницима
Аутоматска серија порука која се шаље новим претплатницима назива се „кампања капања“. Пожељно је имати кампање које се састоје од 7 порука.
Првих неколико порука промовише понуду за генерисање потенцијалних клијената, а затим можете променити приступ пре него што пређете на следеће кораке.
- Пошаљите ток након куповине купцима
Још једна аутоматизована серија порука, која се шаље купцима након куповине, опште је позната као „кампања након куповине“. Ова кампања се обично састоји од 3-4 поруке ако желите да је примените.
Поруке могу укључивати вашу захвалност купцу за њихову поруџбину, понудити комплементарне производе и покушати остварити додатну продају.
- Пошаљите ток напуштених колица другим погађачима
Ова аутоматска порука се шаље појединцима који су оставили артикле у својим колицима за куповину на мрежи, што је уобичајена појава у око 701ТП3Т случајева.
Пожељно је да серија порука буде 3-4 дужине. Поред тога, можете настојати да створите осећај хитности у порукама, подсећајући их да ће њихова сачувана колица ускоро истећи.
- Размислите о стварању система за напуштање прегледа
Последњи најчешће коришћени ток је систем за напуштање прегледа. Ово је када ваша продавница приказује искачући прозор док ваш купац напушта веб локацију и ако се претплати, добија низ порука.
Можете слободно да примените ово за своје пословање да видите да ли ради за вас.
- А/Б тестирајте своје токове
Успех са токовима А/Б тестова можда неће бити постигнут одмах. Покушајте да експериментишете са варијацијама као што су теме А/Б тестирања, текст за преглед, приступ порукама, елементи дизајна и још много тога. Постепено прецизирајте и оптимизујте ове токове да бисте максимизирали њихову профитабилност за ваше пословање.
- Пронађите праву учесталост кампање
Проналажење праве фреквенције за ваше кампање е-поште је кључно да бисте избегли сагоревање. Нека предузећа добро раде са само једном е-поруком недељно, док друга шаљу три, пет или чак седам.
Мада, најбоље је увек проверити шта би могло бити добро за ваше пословање како не бисте чинили своје претплатнике непријатним због тона е-порука. Добра полазна тачка ако још увек нисте сигурни је да пошаљете два е-порука недељно и прилагодите се по потреби.
- Нека ваше кампање буду свеже
Није ефикасно продавати само у свакој е-поруци. Наизменично промовисање производа, дељење прича о успеху клијената, едукација публике и друге врсте садржаја. Мењајући свој приступ, можете задржати своје претплатнике ангажованим и заинтересованим.
- Поново пошаљи особама које не отварају
Поновно слање е-поште онима који их нису отворили је једноставан начин за повећање профита. Слањем исте поруке неколико дана касније, повећавате шансе да се она отвори и на крају генеришете више прихода по написаној поруци.
Пази на ову идеју, постоји комплетан чланак о отвореној стопи.
- Хипе промоције
Максимизирање вашег прихода током посебних догађаја као што су продаја и лансирање производа је кључно за ваше пословање. Да бисте осигурали успех, важно је да почнете да промовишете ове догађаје много унапред, уместо да чекате до дана догађаја. Изградња узбуђења у периоду од недељу или две је ефикасна стратегија.
- Покрени промоције
Када створите довољно узбуђења за своје промоције, време је да их примените. Усавршите своје писање, додајте визуелне елементе ако је потребно и пошаљите највише два е-порука дневно током распродаје.
- Играјте дугу игру
Ставите фокус на дугорочне профите у односу на краткорочне добитке. Избегавајте бомбардовање претплатника са превише имејлова и увек испуните дата обећања. Ако се према својим претплатницима односите с поштовањем и испуњавате своје обавезе, можете одржати профитабилан посао годинама, а не само неколико месеци или недеља.
Савети о томе како да повећате отворене стопе [Кајал Карн]
У посту од Кајал Карн, менаџер друштвених медија и стратег, верује да свако предузеће може да истражи концепт отварања е-поште и његов значај.
Упркос напорима уложеним у повећање ваше листе е-поште, ниска стопа отварања може негативно утицати на ваше пословање. Објава је пружила увид у то како да повећате стопу отварања е-поште, осигуравајући да ваши напори за маркетинг путем е-поште буду ефикасни и да су ваши претплатници ангажовани.
Ево 5 савета за повећање брзине отварања е-поште:
- Имајте серију е-порука добродошлице
Оставити позитиван први утисак је веома важно, посебно када се неко управо пријавио да се придружи вашој мејлинг листи преко ваше веб странице. Ова прилика за прозор пружа вам прилику да покажете личност вашег бренда и успоставите везу са својим новим претплатником.
Време је од суштинског значаја, јер имате само 24-48 сати да оставите трајни утисак. Максимизирајте ову прилику тако што ћете направити а убедљива серија е-порука добродошлице.
- Замолите читаоце да вас ставе на белу листу у вашем првом имејлу
Да бисте избегли да ваше е-поруке буду означене као промотивне или да заврше у фасцикли за нежељену пошту, обавезно пратите најбоље праксе за е-пошту. Поред тога, нуђење бесплатних услуга на вашој веб локацији може повећати очекивање за вашу прву е-пошту и подстаћи претплатнике да се радују вашој будућој комуникацији.
Ко не воли добар посао или бесплатан поклон, зар не? Ево чланка о томе како то учинити.
- Напишите добре теме
Тхе наслов е-поште је одлучујући фактор у његовој отвореној стопи. Линија теме која изгледа нежељено или превише обећава може обесхрабрити претплатнике да отворе вашу е-пошту.
Важно је да направите наслове који су примамљиви, али и истинити како бисте повећали шансе да се ваша е-пошта отвори и прочита.
- Не буди Салеси
Када је у питању изградња односа са вашим претплатницима, важно је дати више него што тражите. Бити великодушан и отворен у свом приступу може помоћи да се успостави поверење и да ваши претплатници буду ангажовани.
Ово се не односи само на маркетинг путем е-поште већ на све аспекте вашег пословања на мрежи. Ако је свака е-порука коју пошаљете продајна реклама, то може довести до смањеног ангажовања и веће вероватноће да ће претплатници отказати претплату.
- Третирајте свог читаоца као пријатеља
Имати лични, конверзацијски тон у вашим имејловима може много помоћи у изградњи односа са вашим претплатницима. Уместо да звучите аутоматизовано, покушајте да пишете као да разговарате са пријатељем. Фокусирајте се на разговор са сваким претплатником као са појединцем, а не на обраћање групи људи.
Избегавајте да звучите као телемаркетер који само чита из скрипте, јер то може бити одвратно. Уместо тога, пустите да ваша јединствена личност заблиста тако што ћете бити оно што сте – опуштени, смешни, безбрижни или шик. Користите свој глас и будите аутентични у својој комуникацији.
Најважнији показатељи које треба да пратите [Емануел Обафеми]
Избегните уобичајене грешке у маркетингу путем е-поште праћењем погрешних показатеља. Недавна студија показује да се само 251ТП3Т мејлова отвара и чита, што потенцијално доводи до значајног губитка.
Да бисте оптимизовали своје кампање и максимално повећали ангажовање и повраћај улагања, фокусирајте се на праћење правих кључних индикатора учинка (КПИ). Ево неколико КПИ-ја које треба размотрити у 2023 Еммануел Обафеми:
Отворена стопа: Стопа отварања мери број претплатника који отварају ваше имејлове. Ниска стопа отварања може указивати на лоше наслове или проблеме са испоруком е-поште. Да бисте повећали своју стопу отворености, примените најбоље праксе на своје теме, као што су персонализација, сажетост и избегавање речи окидача. Сегментирање ваше листе е-поште да бисте испоручили персонализованије поруке такође може побољшати вашу стопу отварања.
Стопа учесталости кликова (ЦТР): Стопа учесталости кликова (ЦТР) мери број кликова на линкове у вашим имејловима. Висок ЦТР указује на ефикасан садржај е-поште и подстиче ангажовање. Да бисте побољшали своју стопу учесталости кликова, користите убедљиве позиве на акцију, спроведите А/Б тестирање и уградите дугмад за дељење на друштвеним мрежама како бисте омогућили претплатницима да лако деле ваш садржај.
Стопа конверзије: Стопа конверзије мери удео претплатника који предузимају жељену радњу након што добију имејл, као што је куповина или регистрација за билтен. Праћење стопе конверзије открива ефикасност ваших е-порука. Да бисте повећали стопу конверзије, користите персонализоване и специфичне поруке, понудите подстицаје и оптимизујте имејлове за мобилне уређаје.
Праћење кључних метрика може вам помоћи да побољшате стратегију маркетинга путем е-поште.
Усредсредите се на отвореност, стопу учесталости кликова и стопу конверзије да бисте видели колико су ваше кампање успешне и идентификовали области за побољшање. Добијте подршку ако је потребно да оптимизујете своје напоре и постигнете успех 2023.
Почните да пратите ове врхунске метрике и подигните свој маркетинг путем е-поште на виши ниво!
3 питања о вођењу продаје која повећава АОВ
Ваш бренд мора да оставља новац на вашем пословном столу тако што води продају.
Брендовима је потребна добро осмишљена маркетиншка стратегија која се заснива на пажљивом планирању и дубоком разумевању циљне публике, а не само насумично испробавању различитих маркетиншких тактика без јасног плана или правца.
Бацати све уза зид и надати се да ће се нешто залепити није одржив или ефикасан приступ маркетингу и вероватно ће резултирати губитком ресурса и недостатком смислених резултата.
Дакле, пре него што покренете продају према Осцару Гуерреру, поставите ова 3 питања:
- Ко може да види распродају?
- Шта је на распродаји?
- Зашто имамо распродају?
СЗО:
„Ваша циљна публика“
Узмите у обзир фазу куповине вашег клијента. Купцима који први пут приступе можда ће бити потребна мотивација да превазиђу своје оклевање. У ствари, потреба за подстицајом може варирати у зависности од врсте производа и цене.
За бржи повраћај, попуст ће можда бити неопходан при другој куповини, али то зависи од нивоа неопходности производа. Накнадне куповине могу захтевати подстицаје, то зависи од хијерархије производа и онога што конкуренти нуде.
Шта:
„Понуда производа на распродаји“
Размотрите опције за устајале производе: померите се по цени за новчани ток, направите пакет и попуст за већи АОВ, или истакните производ са високом маржом.
Зашто:
“Ваш разлог”
Да бисте постигли успех у својим маркетиншким напорима, морате да заузмете стратешки приступ, а не само да испробавате различите тактике без плана. Ово је посебно важно када је у питању продаја, јер је начин на који их структуришете уско везан за трошкове аквизиције купаца, нивое залиха и предвиђања.
Да бисте достигли следећи ниво, не можете само да се ослањате на исте методе које нису функционисале. Успешна стратегија раста захтева намерно планирање и фокусиран приступ, а не само размишљање о жељама.
