データはデジタル戦略において最も重要な資産です。収集されたデータにより、ビジネス チャンスについてのさらなる洞察を与える指標を決定および追跡できます。
メトリクスは、ビジネスのパフォーマンスに関する強力な洞察を提供します。
これらは、業務、マーケティング、または酒類の取り組みについて情報に基づいた意思決定を行い、戦略の成功を決定するのに役立ちます。
この記事では、指標を有利に活用する方法と、指標がビジネスの改善にどのように役立つかについて、専門家の意見を探っていきます。
顧客満足度の追跡から財務実績の分析まで、指標を使用してビジネスのほぼすべての側面を改善できます。指標の力を活用してビジネスを次のレベルに引き上げる方法を説明します。
それでは、どのような e コマース指標がビジネスを改善するのかについて、専門家の意見を詳しく見ていきましょう。
収益を増やすために指標を使用する方法 [ドミトリー・ネクラソフ]
メトリクスは、ビジネス パフォーマンスを測定および分析するための強力なツールであり、収益増加に活用できます。
コンバージョン率、顧客満足度、売上成長などの主要業績評価指標 (KPI) を追跡することで、企業は何が収益を促進するのかを洞察し、データに基づいた意思決定を行って業務を最適化し、収益性を高めることができます。
ビジネスの収益を増やすための指標の使用方法を検討し、以下に示されているヒントに従ってください。 ドミトリー・ネクラソフ、Jetmetrics.io の CEO、データの効果的な追跡と解釈を担当。
- 顧客の行動パターンを分析して、売上成長の可能性がある領域を特定します。
購入頻度、平均注文額、製品/サービスの使用パターンなどの指標を使用できます。この情報は、データ分析ツール、顧客調査、取引記録を通じて収集できます。
さらに、アップセルまたはクロスセルの可能性が高い顧客セグメントを特定できます。特定の顧客セグメントが頻繁に高額の購入を行っていることに気付いた場合は、プレミアム製品またはサービスのオファーでターゲットを絞ると有益な場合があります。
- 顧客生涯価値、売上転換率、平均注文金額などの重要な業績指標を追跡します。
顧客生涯価値 (CLV) は、顧客が関係全体を通じて企業にもたらす合計金銭的価値の推定値です。
一方、売上コンバージョン率は、製品の購入やフォームへの記入など、特定のアクションを実行した Web サイトまたはランディング ページの訪問者の割合を決定します。
最後に、平均注文額 (AOV) は、顧客が注文ごとに費やした平均金額を計算します。
- 営業効率を向上させるための新技術を研究し、導入します。
指標は、ビジネス戦略の成功と影響を測定する上で重要な役割を果たします。主要業績評価指標 (KPI) を追跡し、顧客の行動パターンを分析することで、企業は自社の業務に関する貴重な洞察を獲得し、改善すべき領域を特定できます。
メトリクスを効果的に活用する 1 つの方法は、オンライン ソフトウェアなどの新しいテクノロジーを利用することです。これらのツールは、売上換算率、顧客生涯価値、平均注文額などの重要な KPI に関するリアルタイム データと洞察を提供します。
- 営業チームの目標を設定し、それに対する進捗状況を追跡します。
各主要指標の高いか低い率は重要であり、企業の売上目標を設定するのに役立ちます。これらの指標を監視することで、ビジネスのパフォーマンスを評価し、改善すべき領域を特定することができます。
たとえば、販売コンバージョン率が低い場合は、Web サイトのデザイン、メッセージング、またはチェックアウト プロセスを最適化する必要があることを示している可能性があります。一方、顧客生涯価値が高いということは、企業が効果的に顧客を維持していることを示唆しており、顧客エンゲージメントおよび維持戦略への投資を増やすことで恩恵を受ける可能性があります。
- 営業スタッフのモチベーションとパフォーマンスを向上させるためのインセンティブを開発します。
指標を使用して販売実績を追跡することで、会社の目標を達成するために営業チームのモチベーションを高めることができます。業績目標を達成または上回った場合に報酬やインセンティブを提供することで、従業員のモチベーションとエンゲージメントを高めることができます。これにより、営業チームはビジネスの成功を促進する主要な指標に焦点を当て、会社の目標の達成に向けて取り組むことができます。
さらに、定期的なパフォーマンスの追跡と評価により、責任と継続的改善の文化を促進することができ、営業チームのモチベーションを維持し、目標達成に集中するのに役立ちます。指標をモチベーションのツールとして使用すると、営業成績を向上させて収益を増やすことができると同時に、営業チームの成長と発展もサポートできます。
- 市場セグメンテーション手法を利用して、潜在的な顧客をターゲットにします。
特に新しいビジネスを運営している場合、顧客をセグメント化するのは難しい場合があります。しかし、指標を使用すると、ターゲットを特定し、市場セグメントを効果的に使用して目的のユーザーにリーチすることが容易になります。メトリクスは、顧客の関心、人口統計、行動パターンに関する洞察を提供し、視聴者の特定の層の共感を呼ぶターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを作成できるようにします。
これらの洞察を活用することで、マーケティング活動の効率を向上させ、ターゲット市場に効果的にリーチすることで売上の成長を促進できます。したがって、市場セグメンテーションをサポートするツールとして指標を使用することは、販売実績の向上を目指す企業にとって貴重な戦略となり得ます。
- 顧客からのフィードバックを監視し、それに応じて販売戦略を調整します。
メトリクスは、売上の増加、見込み客の獲得、顧客の誘致など、さまざまな分野でのビジネスの成功を評価する手段として機能します。これらは顧客の行動を包括的に理解し、企業が戦略的改善に向けて十分な情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
主要な指標を定期的に追跡および分析することで、ビジネスのパフォーマンスを評価し、改善すべき領域を特定し、成長を促進して収益を増やすための調整を行うことができます。したがって、指標は、企業が競合他社に先んじて成長と改善の取り組みを成功させるのに重要な役割を果たします。
- 顧客ロイヤルティ プログラムを確立して顧客維持率を向上させます。
顧客ロイヤルティ プログラムは、割引やクーポンと同様、次のようなメリットを企業に提供します。 顧客の維持に貢献する そしてリピート購入を促進します。
これらのプログラムは、顧客が貴社のブランドに忠実であり続けるよう奨励し、リピート ビジネスを促進し、会社の成長と成功に貢献できる長期的な関係を築きます。
- 競合他社のパフォーマンスを分析して、改善の余地がある領域を特定します。
さまざまな指標を利用することで、ビジネスのパフォーマンスを最適化し、改善すべき領域を特定できます。
指標はビジネスの長所と短所についての貴重な洞察を提供し、情報に基づいた意思決定を行って欠点に対処し、成長を促進できるようにします。したがって、指標を効果的に使用すると、ビジネスの継続的な改善と成功の増加につながります。
- 顧客からのフィードバック調査を利用して、改善点を特定します。
フィードバック調査により、指標を追跡し、ビジネスを改善する領域を特定するプロセスが簡素化されます。これらの調査により、顧客の意見、経験、好みに関する貴重な洞察が得られるため、重要なパフォーマンス指標を監視し、データに基づいた意思決定を行って業務を最適化し、成長を促進することができます。
したがって、フィードバック調査を指標を追跡するツールとして使用することは、継続的に改善して成功を達成するための効果的な方法となり得ます。
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投資収益率を最大化する方法 [ロリー・フリン]
電子メール マーケティングは、利用可能なマーケティング チャネルの中で最も費用対効果が高く、収益が高いものの 1 つであり、平均 ROI は 36 倍です。
これは、電子メール マーケティングに $10,000 費やすごとに、企業は $360,000 の見返りを期待できることを意味します。この優れた投資収益率により、企業は ROI を最大化するために電子メール マーケティングの取り組みを最適化することが重要です。
2023 年を見据えて、電子メール マーケティング戦略を評価し、最適化すべき領域を特定するのに良い時期です。まずは、支出を減らし、収益を増やし、ROI を最大化するのに役立つ 14 の便利な電子メール最適化を紹介します。 ロリー・フリン、Commerce12 の顧客獲得責任者:
- リード獲得オファーを最適化する
信じられないかもしれませんが、電子メール アドレスと引き換えに提供するオファーは、セールス コピーのスタイルやフォントよりもはるかに影響力があります。何が視聴者の心に最も響くかを判断するには、割引、無料リソース、プレゼント応募などのさまざまなインセンティブを試してみてください。
どのオファーが顧客の心に最も響くかを分析し、その情報を使用して、より効果的で成功する電子メール マーケティング キャンペーンを推進します。
- 有料オファーを最適化する
有料サービスの価値と品質は、ビジネスの成功にとって非常に重要です。顧客やクライアントが販売している製品やサービスに対して強い欲求を持っているかどうかを確認することが重要です。オファーの効果を最大化するには、ターゲット ユーザーにとって魅力的なオファーになるまで、成果物、返金保証、その他の重要な要素などの詳細を調整することを検討してください。
高品質で魅力的な製品やサービスを提供することで、顧客エンゲージメントを高め、売上を伸ばし、ビジネスを成長させることができます。
- A/B テストのポップアップとランディング ページ
オファー自体は重要ですが、コピーライティングとビジュアルもマーケティング キャンペーンを成功させるために不可欠な要素です。魅力的なオファーを確立したら、ポップアップ ページとランディング ページを可能な限り魅力的なものにすることに重点を置きます。これは、次のプロセスを通じて達成できます。 コンバージョン率の最適化、これはマーケティングの効果を向上させ、望ましいアクションを起こす顧客の数を増やすのに役立ちます。
説得力のあるコピーライティングとビジュアルを組み込むことで、マーケティング活動の効果をさらに高め、投資収益率を最大化できます。
- 新しい購読者にウェルカム フローを送信する
新規購読者に送信される一連の自動メッセージは「ドリップ キャンペーン」と呼ばれます。キャンペーンは 7 つのメッセージで構成されることが望ましいです。
最初のいくつかのメッセージは見込み顧客発掘のオファーを宣伝します。その後、次のステップに進む前にアプローチを変更できます。
- 購入後のフローを顧客に送信する
購入後に顧客に送信される別の自動メッセージ シリーズは、一般に「購入後ドリップ キャンペーン」として知られています。このキャンペーンを実装する場合、通常は 3 ～ 4 つのメッセージで構成されます。
メッセージには、注文に対する顧客への感謝の気持ち、補完的な製品の提供、追加の売上創出の試みなどを含めることができます。
- 放棄されたカート フローを 2 番目の推測者に送信する
この自動メッセージは、オンライン ショッピング カートに商品を入れたままになっている個人に送信されます。これは、約 70% 件のケースでよく発生します。
一連のメッセージの長さを 3 ～ 4 にすることをお勧めします。さらに、保存したカートの有効期限が間もなく切れることを通知することで、メッセージに緊迫感を与えることもできます。
- 閲覧放棄システムの作成を検討する
最後の一般的に使用されるフローは、ブラウズ放棄システムです。これは、顧客が Web サイトを離れるときにストアがポップアップを表示し、購読すると一連のメッセージを受信するときです。
これをビジネスに自由に実装して、機能するかどうかを確認できます。
- フローの A/B テスト
A/B テスト フローはすぐには成功しない可能性があります。 A/B テストの件名、プレビュー テキスト、メッセージング アプローチ、デザイン要素などのバリエーションを試してみてください。これらのフローを段階的に改良して最適化し、ビジネスの収益性を最大化します。
- 適切なキャンペーン頻度を見つける
燃え尽き症候群を避けるためには、電子メール キャンペーンの適切な頻度を見つけることが重要です。週に 1 通のメールだけでうまくいく企業もあれば、3 通、5 通、さらには 7 通のメールを送信する企業もあります。
ただし、大量のメールで購読者を不快にさせないように、自分のビジネスにとって何が有益かを常に確認することが最善です。まだ確信が持てない場合は、週に 2 回メールを送信し、必要に応じて調整することから始めるとよいでしょう。
- キャンペーンを新鮮に保つ
すべてのメールで販売するだけでは効果的ではありません。製品の宣伝、顧客の成功事例の共有、視聴者への教育、その他の種類のコンテンツを交互に行います。アプローチを変えることで、購読者の関心と関心を維持することができます。
- 非開封者に再送信する
電子メールを開封しなかった人に再送信することは、利益を増やす簡単な方法です。数日後に同じメッセージを送信すると、メッセージが開封される可能性が高まり、最終的には書かれたメッセージごとにより多くの収益が得られます。
このアイデアには注意してください。 開封率に関する完全な記事.
- 誇大広告プロモーション
セールや製品発売などの特別なイベント中に収益を最大化することは、ビジネスにとって非常に重要です。確実に成功させるには、イベント当日まで待つのではなく、十分前からイベントのプロモーションを開始することが重要です。 1 ～ 2 週間かけて興奮を高めることが効果的な戦略です。
- プロモーションの実行
プロモーションに対する十分な興奮を生み出したら、それを実行します。文章を完成させ、必要に応じてビジュアルを追加し、セール期間中は 1 日あたり最大 2 通の電子メールを送信します。
- 長いゲームをプレイする
短期的な利益よりも長期的な利益を重視します。購読者に大量のメールを送りつけないようにして、約束は必ず守りましょう。購読者に敬意を持って接し、約束を果たせば、数か月や数週間ではなく、何年も収益性の高いビジネスを維持できます。
開封率を上げるためのヒント [Kajal Karn]
による投稿で カジャル・カーンソーシャルメディアマネージャー兼ストラテジストである彼は、あらゆる企業が電子メール開封率の概念とその重要性を探求できると信じています。
メールリストを増やすために労力を費やしたにもかかわらず、開封率が低いとビジネスに悪影響を及ぼす可能性があります。この投稿では、電子メールの開封率を高め、電子メール マーケティング活動を効果的にし、購読者の関心を確実に高める方法についての洞察を提供しました。
メールの開封率を上げるための 5 つのヒントを次に示します。
- ウェルカムメールシリーズを開催する
ポジティブな第一印象を与えることは、特に誰かがあなたの Web サイトからメーリング リストにサインアップしたばかりの場合には非常に重要です。このウィンドウの機会は、ブランドの個性を紹介し、新しい購読者とのつながりを確立する機会を提供します。
永続的な印象を残すには 24 ～ 48 時間しかないため、時間は非常に重要です。を作成してこの機会を最大限に活用しましょう 魅力的なウェルカム メール シリーズ.
- 最初のメールであなたをホワイトリストに登録するよう読者に依頼します
メールがプロモーションとしてマークされたり、スパム フォルダーに振り分けられたりすることを避けるために、メールのベスト プラクティスに必ず従うようにしてください。さらに、Web サイトで景品を提供すると、最初のメールへの期待が高まり、購読者が今後のコミュニケーションを楽しみにするようになります。
お得なセールや無料ギフトが気に入らない人はいないでしょう? その方法についてはこちらの記事をご覧ください。
- 適切な件名を書く
の メールの件名 が開封率の決定要因となります。スパム的または過度に約束しているように見える件名は、購読者がメールを開こうとするのを妨げる可能性があります。
メールが開封され読まれる可能性を高めるためには、魅力的でありながら真実を伝える件名を作成することが重要です。
- サレシーになるな
購読者との関係を構築する場合、要求以上のものを与えることが重要です。寛大でオープンな姿勢でアプローチすることは、信頼を確立し、購読者の関心を維持するのに役立ちます。
これは電子メール マーケティングだけでなく、オンライン ビジネスのあらゆる側面に当てはまります。送信するすべてのメールがセールストークである場合、エンゲージメントが低下し、購読者が購読を解除する可能性が高くなります。
- 読者を友達のように扱う
メールに個人的な会話のトーンを含めることは、購読者との関係を構築するのに大いに役立ちます。自動的に聞こえるのではなく、友人に話しているように書くようにしてください。人々のグループに話しかけるのではなく、各購読者に個人として話すことに重点を置きます。
不快感を与える可能性があるため、台本を読んでいるだけの電話勧誘員のように聞こえるのは避けてください。代わりに、カジュアル、ユーモア、軽快、シックなど、ありのままの自分でいることで、あなたのユニークな個性を輝かせましょう。自分の声を使用し、コミュニケーションにおいて誠実であるようにしましょう。
追跡する必要がある主要な指標 [エマニュエル・オバフェミ]
間違った指標を追跡することで、電子メール マーケティングのよくある間違いを回避します。最近の調査によると、開封されて読まれた電子メールは 25% のみであり、重大な損失につながる可能性があります。
キャンペーンを最適化し、エンゲージメントと ROI を最大化するには、適切な主要業績評価指標 (KPI) を監視することに重点を置きます。以下に、2023 年に考慮すべき KPI をいくつか示します。 エマニュエル・オバフェミ:
開封率: 開封率は、メールを開いた購読者数を測定します。開封率が低い場合は、件名が不適切であるか、電子メール配信に問題があることを示している可能性があります。開封率を高めるには、パーソナライズ、簡潔さ、トリガーワードの回避などのベストプラクティスを件名に適用します。メール リストを分割して、よりパーソナライズされたメッセージを配信すると、開封率も向上します。
クリックスルー率 (CTR): クリックスルー率 (CTR) は、メール内のリンクのクリック数を測定します。 CTR が高いということは、電子メールのコンテンツが効果的であることを示し、エンゲージメントを促進します。 CTR を向上させるには、説得力のある行動喚起を利用し、A/B テストを実施し、購読者がコンテンツを簡単に共有できるようにソーシャル共有ボタンを組み込みます。
変換速度： コンバージョン率 電子メールの受信後に、購入やニュースレターの登録など、望ましいアクションをとった購読者の割合を測定します。コンバージョン率をモニタリングすると、メールの効果が明らかになります。コンバージョン率を高めるには、パーソナライズされた特定のメッセージを使用し、インセンティブを提供し、モバイル向けに電子メールを最適化します。
主要な指標を追跡すると、電子メール マーケティング戦略を改善するのに役立ちます。
開封率、クリックスルー率、コンバージョン率に焦点を当てて、キャンペーンのパフォーマンスを確認し、改善の余地がある領域を特定します。取り組みを最適化し、2023 年に成功を収めるために、必要に応じてサポートを受けてください。
これらの上位指標の追跡を開始して、電子メール マーケティングを次のレベルに引き上げましょう。
AOV を高める販売の実施に関する 3 つの質問
あなたのブランドは販売を行うことでビジネスに利益を残しているに違いありません。
ブランドは、明確な計画や方向性なしにさまざまなマーケティング戦術をランダムに試すのではなく、慎重な計画とターゲット層の深い理解に基づいた、よく考えられたマーケティング戦略を必要としています。
すべてを壁に投げつけて、何かが定着することを期待することは、マーケティングへの持続可能で効果的なアプローチではなく、リソースの無駄になり、有意義な結果が得られない可能性があります。
そこで、オスカー ゲレロ氏によれば、セールを行う前に次の 3 つの質問をしてください。
- 誰がセールを見ることができますか?
- 何が販売されていますか?
- なぜセールを行うのか？
誰が：
「あなたのターゲット層」
顧客の購入段階を考えてみましょう。初めて購入する人は、ためらいを克服する動機が必要になる場合があります。実際、インセンティブの必要性は製品の種類とコストによって異なる場合があります。
より早く返品するには、商品の必要性のレベルに応じて、2回目の購入時に割引が必要になる場合があります。その後の購入にはインセンティブが必要になる場合があります。これは製品階層と競合他社が提供するものによって異なります。
何：
「あなたの製品がセール中です」
古くなった製品のオプションを検討します。キャッシュ フローを考慮して原価で移動し、バンドルを作成してより高い価格で割引します。 AOV、 または利益率の高い商品を強調表示します。
なぜ：
「あなたの理由」
マーケティング活動で成功を収めるためには、無計画にさまざまな戦術を試すのではなく、戦略的なアプローチを取る必要があります。これは、販売に関しては特に重要です。販売を構成する方法は顧客獲得コスト、在庫レベル、予測と密接に関係しているからです。
次のレベルに到達するには、効果のなかった同じ方法に依存し続けるだけではだめです。成長戦略を成功させるには、単なる希望的観測ではなく、意図的な計画と集中的なアプローチが必要です。
