Стопа отварања е-поште је непоуздана и скоро бескорисна

Маркетинг путем е-поште је основни канал за наш Платформа за аутоматизацију маркетинга.

Сваког месеца шаљемо више од 20.000.000 е-порука. Током новембра и децембра овај број се понекад утростручи. Више од тога, ми смо једно од ретких решења за аутоматизацију маркетинга који користе више провајдера е-поште.

Можете пошаљите е-пошту користећи: Амазон СЕС, Сендгрид, Спаркпост, Маилгун, Нетцоре АПИ

Мерење маркетиншких напора је неопходно и Емаил Опен Рате је веома стара метрика коју сви покушавају да доведу до 1001ТП3Т. То је идеално, немогуће је доћи.

Пишемо овај чланак за људе који раде са е-поштом и који су упознати са метрикама маркетинга путем е-поште. И доказати да је стопа отварања е-поште непоуздана.

• Продавци е-поште
• Дигитални трговци
• Предузетници
• Предузетници

Има доста тога да се разговара о маркетингу е-поште и стопи отворености, али наша структура за овај чланак ће бити:

Како се мери отворена стопа?

Коришћење Пикел слике

Праћење отворене е-поште функционише тако што се мала слика (обично ширине и висине 1 пиксела), провидна, ставља на дно послате е-поште.

Када клијент е-поште отвори е-пошту и учита слике, ова слика се такође учитава и шаље захтев серверу за праћење.

Пошто је направљен јединственим за сваког примаоца е-поште, сервер зна ко је учитао слику, чиме повећава вредност.

Коришћење екстерних ЦСС или датотека фонтова

На исти начин на који се пиксел слике додаје садржају е-поште током слања, ЦСС или датотеке фонтова се могу додати у е-пошту.

ЦСС датотеке се користе да би е-пошта изгледала добро.

Датотеке фонтова су фонтови који се обично не налазе на уређају примаоца, али их неки клијенти аутоматски учитавају приказати прелепе фонтове.

У поређењу са сваким клијентом е-поште који може да прикаже слике, датотеке ЦСС и фонтова нису доступне сваком клијенту е-поште.

Због тога овај метод праћења стопе отварања није толико поуздан, јер испорука е-поште не може да контролише ког клијента корисник користи да отвори имејл.

Зашто отворену стопу још увек поносно продају многе компаније

Већина компанија повезаних са е-поштом вам наплаћује по броју послате е-поште или величини листе контаката. Након броја послатих е-порука, стопа отварања је следећа метрика коју проверава било који продавац.

Кратак савет, боље ти је изаберите компанију која наплаћује по послатој е-поруци, не величине листе, то је најефикасније.

То је веома повезано са испоруком е-поште, јер ако е-поруке доспеју у мапу нежељене поште уместо у пријемно сандуче, неће се отворити.

И пошто је испоручивост тема коју је тешко исправити, већина њих покушава да игнорише овај аспект када продају маркетинг путем е-поште. Иако се најчешће најбоље праксе деле, али се на њима не инсистира.

Стопе отварања е-поште једна су од ствари које се највише проверавају и о којима се највише расправља када је у питању анализа сопственог учинка маркетинга путем е-поште.

Сами Маилцхимп/Клавиио користе ову врсту поређења метрика тако што у вашим извештајима дају стопе отворености индустрије. Користећи те стандарде можете се упоредити са другима са сличним типовима пословања.

Зашто би стопа отворености могла бити много другачија него што мислите

Постоје десетине или чак стотине клијената е-поште. Мобилне апликације, десктоп апликације или веб верзије:

Да наведемо најчешће клијенте е-поште, према лакмусу:

• Аппле маил
• Гмаил
• Изгледи
• Иахоо Маил
• Самсунг Маил
• КК Маил

И сваки од њих има различите верзије на различитим платформама, са мало другачијим понашањем.

Прочитајте нашу статистику клијената е-поште за 2023

Разлози приватности

Више клијената е-поште почело је да аутоматски не учитава слике због отварања приватности. Упућивање захтева серверу открива ИП адресу клијента који поставља захтев.

Из тог разлога Аппле Маил преузима сав удаљени садржај у е-поруци на месту испоруке.

Ово укључује све слике е-поште, укључујући горе описани мали пиксел величине 1×1 који се користи за праћење да ли је неко отворио имејл. Такође укључује било који ЦСС и фонтове (који се такође користе за праћење у неким случајевима).

Утицај превазилази питање отвореног праћења и вероватно је највећи трансформациони проблем који погађа маркетинг путем е-поште.

Разлози корисничког искуства

Е-поруке могу имати различите величине. Када је порука е-поште преко одређене висине или дужине, неки клијенти е-поште их секу и уместо тога приказују поруку.

За решења која додају слику за праћење на дно имејла, то значи да је за учитавање отворене слике за праћење потребан додатни услов:

• све слике које треба учитати
• корисник треба да кликне на везу „погледај целу поруку“ са дна е-поште

За Гмаил, ако величина е-поште премашује 102 КБ граница, Гмаил сакрива цео садржај иза везе „[Порука исечена] Прикажи целу поруку“.

Шта више не треба да радите (или промените начин на који то радите)

Поново пошаљите без отварача

Пошто нисте 1001ТП3Т сигурни ко је отворио, а ко није, поновно слање онима који не отварају је подложно многим грешкама.

Примаоци који двапут добију вашу е-пошту биће више фрустрирани и на крају ћете имати више пријављених.

Аутоматизација покретања заснована на отвореним стопама

Маркетинг аутоматизација се заснива на понашању, зар не? То је потпуно валидно и ради веома добро.

Али ако покренете одређени скуп радњи на основу отварања е-поште примаоца, завршићете са лажним радњама. Ако је отварање генерисао сервер у време испоруке, а не прималац, онда то једноставно радите погрешно.

Упоредите ово са слањем напуштених колица када корисник никада није ништа додао у корпу. Да ли бисте поново послали е-пошту?

Упоредите вас са другима користећи референтне вредности

Мерила могу бити заиста корисна, немојте нас погрешно схватити. Али поређење на основу отворених стопа то је нешто што би требало да избегавате. Списак разлога је у наставку:

• ваша листа е-поште се разликује од других листа е-поште. Ако имате 601ТП3Т Аппле обожаватеље (отварање имејлова на иОС-у) и неко други има 901ТП3Т на веб верзији клијената е-поште, разлика у праћењу може бити употреба
• маркетиншка стратегија се разликује. Слање на целе листе е-поште и добијање стопе отварања е-поште од 101ТП3Т се разликује од слања сегментираним клијентима и добијања стопе отварања 401ТП3Т.

А/Б тестирање и оптимизација времена слања

Коришћење било које од ових тактика обично захтева информације о отварању података, тако да су под претњом.

Рецимо да откријете да је најбоље радно време 7.30 ујутро. Наставите да шаљете е-пошту пре тога јер ће примаоци отворити, кликнути и купити.

Али ако је погрешно због горе наведених разлога, губите прилике. Ваша е-пошта ће сићи на листи и никада неће бити отворена јер други шаљу е-пошту после вас.

Решење је да промените оптимизације и А/Б тестове на основу кликните информације.

Клик је вреднији од отварања и показује већу намеру. Једини проблем са кликовима је што их има много мање, а то значи да може бити тешко постићи поуздане циљеве са статистички значајним резултатима.

Коришћење стопе отварања 201ТП3Т (рецимо 10.000 прималаца од 50.000 е-порука) је много више са математичке тачке гледишта у поређењу са стопом кликова 31ТП3Т (1500 прималаца).

Заборавите отворене стопе за е-пошту.

Заиста бисмо волели да видимо мишљења других о овој теми. Али до тада наше препоруке да се прође непоузданост отворене стопе је да се фокусирамо на кликова и конверзија. То је прави ангажман корисника и доноси вам новац.

Имајући то у виду, надамо се да разумете зашто је стопа отворености толико непоуздана и да би уместо тога требало да се фокусирате на кликове и конверзије (читај ангажовање).

Најпоузданији показатељ ангажовања са вашом е-поштом је да ли прималац кликне на везу или не.

Ово се може пратити путем преусмеравања или бројањем прегледа на одредишној страници, чак и ако су скрипте за праћење блокиране.

Стопе конверзије е-поште су такође дефинитивно важне. На крају конверзија = приход. Да бисте оптимизовали за конверзију, дефинитивно имате неке друге метрике изнад (стопа кликова).