Запањујући број од око 601ТП3Т колица су напуштена. Замислите све те распродаје у свом џепу одмах! Надамо се да шаљете е-поруке о напуштању корпе да бисте повратили продају. Ако нисте, прочитајте наш недељни сажетак овде. Знамо да није могуће убедити све оне који су напустили колица да заврше куповину. Али напор да се покушајте да повратите колица што је више могуће дефинитивно вреди.
Вибетраце је анализирао око 100 онлајн продавница како би проверио напуштање корпе. Иако 771ТП3Т не ради све, ми смо из остатка извукли суштинске карактеристике онога што сматрамо изузетним имејловима о напуштеним колицима.
Шта је кампања е-поште за напуштање колица?
Е-поруке о напуштеним колицима шаљу се купцима који су додали производе у своју корпу, али нису успели да се одјаве. Много је лакше (и јефтиније) да поврати изгубљену продају него да пронађе нове купце. Постоји најмање 6к поврат за напуштање корпе, уз само неколико сати техничке интеграције.
Желите да будете у току са маркетингом?
Претплатите се на наш Ретаил ЦКС билтен!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Зашто купци напуштају колица
Иако постоји много разлога да оставите своју корпу на мрежи без куповине, главни су неочекивани трошкови који се појављују током плаћања. Велика предност онлајн куповине, лако тражење ниже цене, такође се налази као разлог за одустајање. За комплетан извештај о разлозима напуштања корпе за куповину, кликните овде (Нови прозор).
Топ 5 разлога за напуштање колица (и како се борити):
- неочекивани трошкови током плаћања (на пример трошкови испоруке)
- само прегледам (они га користе као листу жеља да би се вратили касније)
- нашао бољу цену на другом месту (нема везе са овим...)
- укупна цена је прескупа (корисник није спреман да купи, можда можете дати неке попусте)
- навигација веб сајтом превише компликована (побољшајте свој кориснички доживљај)
Поново направите колица ако се отворе са другог уређаја
Људи претражују веб странице са посла или од куће. У последње две године мобилни уређаји су одличан извор саобраћаја за веб-сајтове за е-трговину. Ако већ шаљете имејлове за опоравак, не заборавите на то 501ТП3Т корисника чита е-пошту са мобилног. Постоји велика шанса да кликнете унутар тог имејла да бисте завршили куповину. Да ли је ваша продавница оптимизована за мобилне уређаје? Не само оптимизација, већ обнављање колица директно из е-поште је веома важно за опоравак. Ви се ослањате само на колачиће, а корисник кликне на другом уређају, највероватније ћете изгубити продају. Овде постоје две опције. Препоручујемо другу.
- сви производи из корпе су уграђени унутар линка е-поште (такође количина, величина и све остало)
- идентификациони број колица се шаље из е-поште, тако да се последња верзија корпе поново креира (много лакше)
Одлична копија се претвара у одличне резултате (укључујући слике)
Ови мејлови ионако раде. Али са одличном стратегијом копирања, сигурни смо да можете повећати метрику посланих е-порука и повратити још више изгубљене продаје. Који су састојци за добру е-пошту за поновно циљање? Тема која привлачи пажњу, е-пошта која реагује, јасан позив на акцију и одлична копија су важни.
- користите персонализацију користећи податке о клијентима
- референтне ставке које су напуштене. Укључите слике, наслов и цену унутар е-поште
- укључити сличне ставке као препоруке. Можете продати производ који раније није разматран.
- приказати јасне поруке и елементе поверења. Ово тера кориснике да кликну
- имају велики, јасан позив на акцију
- укључују све трошкове везане за продају: испоруку, повраћај, гаранцију
- испробајте подстицаје као што су попусти и ваучери
Такође, размислите о овим имејловима за опоравак корпе као о могућности маркетиншке комуникације. Један од разлога за напуштање колица је да је коначна цена виша од очекиване. Да подржи затварање продаје, попусти и ваучери су добар начин да мотивишете кориснике. Белешка: Немојте додавати попуст одмах, од прве послате е-поште. Обично се препоручује да га додам у последњој, тако да се корисници неће навикнути на ваше попусте и оставити још више напуштених колица. Ево одличног примера Боохоо-ове е-поште за враћање изгубљених колица и куповине:
Стратегија за вишеструко поновно циљање е-поште
Иако не постоји приступ „једна величина за све“, најбоља стратегија за враћање изгубљених корпи је слање низа е-порука.
Е-поруке о напуштању корпе се такође називају имејлови за поновно циљање, на основу окидача „напуштање“. Сматрамо да је добар приступ три е-порука послата током неколико дана.
- 1ТП5Т1 Е-пошта – Послано одмах, након 1 сата (стопа конверзије ~ 91ТП3Т)
- 1ТП5Т2 Е-пошта – Послано 4-6 сати након првог (Стопа конверзије – 71ТП3Т)
- 1ТП5Т3 Е-пошта – Послано после два дана (Стопа конверзије 2-31ТП3Т)
Требало би да размотрите веће интервале, у зависности од тога шта продајете. Што је одлука о куповини дужа, то су дужи интервали.
Да закључимо, требало би да урадите следеће да бисте повратили изгубљене куповине:
- Цреате тхе кампања опоравка изгубљених кошева. Погледајте наше покренутих мејлова решење да видите како можете да почнете.
- Притиснути кориснике да оставите своје адресе е-поште од прве посете веб страници. То је једини начин да их касније поново циљате.
То двоје је обавезно. Након ових, размотрите:
- Користи очистите тему е-поште. Повећајте шансу читања е-поште тако што ћете обавестити клијенте зашто су циљани.
- Будите лични. Користите податке о клијентима за персонализацију.
- Примарни позив на акцију треба да буде веза која води до корпе.
- Укључите производе који су остали у корпи унутар е-поште.
- Вреди додајући оскудицу у е-пошту откривањем колико је артикала остало на залихама.
- Скрените пажњу на свој сајт одлична политика враћања.
- Сазнајте који је главни разлог напуштања и покушајте да се борите против њега користећи ексклузивни попуст.
- Укључи изјаве купаца унутар е-поште
- Препоручите сличне производе оним напуштеним у мејлу.
Јесте ли нешто пропустили? Реците нам шта мислите у коментарима испод. Такође проверите ових 20+ статистика да види колико је кошница изгубљено.
