Да ли попуњавате празнине на путу вашег клијента до повећати продају и повећати приходе?
Ако сте уморни од напуштених колица, неотворених е-порука и игнорисаних промоција, време је да научите како да привучете посетиоце у правом тренутку са правом понудом. Тамо ускочите аутоматизација радних токова.
Вибетраце је а добра алтернатива Клавиио и пружа вам токови рада аутоматизације маркетинга који ће трансформисати ваш посао е-трговине. Као швајцарски војни нож за аутоматизацију маркетинга (и да, такође смо присутни у Швајцарској).
Аутоматизација је постала синоним за успех. Неопходан је за вашу онлајн продавницу ако желите да потрошите више времена на раст, а не на свакодневне задатке. А ево и зашто!
Зашто су вам потребни токови рада за аутоматизацију маркетинга за Схопифи?
Маркетинг аутоматизација вам ослобађа руке да усредсредите напоре на смислене активности које могу да подстакну раст уместо да трошите време на задатке који се понављају.
То је коришћење софтвера за управљање, извршење и мерење маркетиншких напора. Токови посла су сваки корак по корак процес који предузеће има води ка завршетку задатка.
У контексту е-трговине, ток посла оличава пут купца себе.
Ако већ имате конкретну личност купца, свесни сте како то путовање изгледа. Ви сте открили сваку тачку интеракције са вашим пословањем – од пре до после куповине.
Ово су додирне тачке на којима можете утичу на своје купце и претварају их. Они такође указују на то где можете да користите аутоматизацију маркетинга.
Тачке додира су један од 3 кључна елемента аутоматизованих токова посла које власници Схопифи продавница креирају. Остала 2 су:
- Окидачи за аутоматизацију маркетинга – догађаји или услови који, када се испуне, доводе до следећег корака у току посла, нпр. пријављивање за билтен могу покренути низ е-порука. Додавање производа у фаворите може да покрене персонализоване препоруке или пусх обавештења о ниским залихама. И то је трећи кључни елемент – акције.
- Акције – ово се аутоматски спроводи од стране вашег Схопифи софтвера за аутоматизацију токова рада када га клијент покрене.
Окидачи вам помажу да своје маркетиншке напоре учините ефикасним. Они вам омогућавају да дате свом купцу шта желе управо када то желе. И одушеви их. Уживање од укупног искуства се претвара у веће конверзије и бољи повраћај улагања.
Сада када боље разумете токове посла и шта значи да их аутоматизујете, време је да видите који су највреднији Схопифи процеси аутоматизације маркетинга можете поставити.
Обавезни токови Схопифи маркетинг аутоматизације
Схопифи процеси аутоматизације маркетинга вам помажу да повратите пропуштену продају, продате више, негујете потенцијалне клијенте и постићи укупан раст. Наравно, прва ствар која вам пада на памет су аутоматизоване маркетиншке кампање путем е-поште, али то није једини ток посла који вам може користити. Међу најважније аутоматизоване токове посла су:
1. Радни ток рада за клијенте и претплатнике који први пут долазе
Спремни претплатници су једно од највреднијих средстава за вашу Схопифи продавницу. Када се пријаве за ваш билтен и е-пошту, обавезно им покажите да сте то приметили.
Поздрављамо нове претплатнике је темељ који треба да изградите дуготрајне везе.
Пример окидача је регистрација преко искачућег обрасца на вашој веб локацији или куповина. Ток посла почиње одмах и може се састојати од различитих ствари, у зависности од ваших циљева:
- Једноставна захвалност једном е-поштом;
- Серија е-порука за пријем са вредним садржајем у вези са производима у вашој продавници;
- Захвалница, праћена кодом за попуст, који подстиче куповину (њихову следећу или прву, ако нудите код за попуст да постанете претплатник).
Е-поруке добродошлице имају 3к веће отворене стопе и 2,5 пута већи ЦТР у поређењу са промотивним имејловима, што их чини једним од највреднијих елемената ваше укупне маркетиншке стратегије.
Када подешавате своје токове Схопифи маркетиншке аутоматизације, то није само неопходно, већ и прво које треба креирати.
Помажу вам да оставите добар утисак, пружају дивно искуство први пут са својим брендом и омогућавају вам да се позиционирате испред и у центру пажње ваших посетилаца.
Серија е-порука добродошлице је обавезна
Било да се ради о Схопифи-у или било којој другој платформи за е-трговину, морате да дочекате своје нове претплатнике са стилом. Обавестите нас ако вам је потребна помоћ у вези са овим или следите наш најбољи водич Серија е-поште добродошлице
2. Пусх обавештења и СМС добродошлице
Ако прикупљате бројеве телефона или омогућите пусх обавештења на својој веб локацији, можете да креирате одвојене токове рада за један или оба да бисте поздравили претплатнике.
Као ситни комадићи копирајта, СМС и пусх обавештења (на вебу или на мобилном уређају) стварају потпуно нови начин да маркетиншки стручњаци досегну своју циљну публику.
Одабир да омогућите било које је јасан сигнал у име купаца да су заинтересовани за оно што им можете понудити.
Оно што обоје имају заједничко је способност стварања хитности.
Људи их виде одмах како стигну и може деловати одмах.
Ово, заједно са могућношћу високо персонализовања и пусх обавештења и СМС-а, помоћи ће вам да искористите високе стопе отварања и ЦТР да бисте побољшали своје резултате.
И зато су маркетиншки стручњаци додали Схопифи процесе аутоматизације маркетинга за њих у своје услужне појасеве.
Одличан пример слања пусх обавештења добродошлице или СМС-а је пружање приступа ексклузивна промоција или код за попуст.
Тренутна природа оба може навести купце да узму хитну акцију.
Ако је у питању први купац, а не само претплатник, можете их упозорити да су успешно послали поруџбину која се обрађује.
3. Ток рада напуштања колица
Понекад је купцима потребно мало подстицање да обаве куповину. Ако желите да ваша Схопифи продавница напредује, управљање напуштеним колицима је неопходно.
Окидач је додавање једног или више производа у корпу.
Можете одредити период након којег ће се колица сматрати напуштеном – рецимо, 1 сат.
Ток посла ће проверити да ли је куповина обављена након наведеног периода, а ако није, аутоматски ће послати ваш наставак:
- Е-маил или СМС подсећање купаца да у корпи чекају артикли;
- Пусх обавештење који се покреће по њиховом повратку на веб локацију.
И једно и друго може да садржи временски осетљив попуст или упозорење о ниским залихама, на пример, за даљи подстицај.
Поред тога, можете да дате смернице за контактирање подршке у случају да клијент наиђе на проблем током процеса плаћања.
Ток посла може завршити када је испуњен услов за плаћање или је корпа празна. То рестартује ако купац ажурира корпу али не заврши куповину.
Ток посла такође може да садржи серију праћења пре поновног покретања или завршетка – рецимо, другу е-поруку после 24 сата и трећу е-пошту за три дана.
Можда бисте желели да размислите о уклањању клијената из тока посла и додајући их другом, попут поновног ангажовања, ако остану незаинтересовани након неколико покушаја да поврате напуштена колица.
У супротном, ризикујете да их отудите, што може довести до отказивања претплате купаца.
4. Аутоматизација радних токова за додатну и унакрсну продају
Схопифи процеси аутоматизације маркетинга за оба могу повећати приходе и претворити једнократне купце у оне који се враћају.
Они су одличан начин да побољшати корисничко искуство у вашој продавници и ојачајте односе. Они се ослањају на сегментацију, претходне куповине и понашање корисника.
Ту је моћ база података купаца долази у игру.
На основу података које прикупљате, можете сегментирати своје клијенте према конкретним куповинама које обављају или радњама које предузимају.
Рецимо да желите продају посетиоце прегледавање јакни – можете подесити ток рада за такав сегмент који аутоматски шаље пусх обавештење за врхунске производе на основу посетилаца' понашање при прегледању.
Ако се куповина није догодила након посете, следећи корак у току посла може бити имејл са препорукама везаним за историју прегледања.
Када унакрсна продаја, можете искористити историју трансакција и испуњене поруџбине да бисте дали персонализоване препоруке својим клијентима.
Опет, сегменти играју кључну улогу у процесу.
Када купац испуни услове за неки сегмент, на пример, врхунске свечане кошуље, покренути ток посла може се састојати од е-порука у којима се нуде врхунски додаци као што су кравате, манжетне или чак одређене врсте кошуља – комплементарне или повезане ставке.
Можете такође послати препоруке производа као пусх обавештења или персонализоване странице са сродним производима за унакрсну продају купаца током њиховог процеса куповине.
Што се тиче времена, дешавају се радни токови надоградње пре куповине, док унакрсна продаја ради и као пре и после куповине тип тока посла.
Оба се у великој мери ослањају на податке о клијентима – то можете искористити ВибеТраце-ова моћна платформа података о купцима.
Да ли вам се свиђа овај чланак?
Придружите се нашем билтену посвећеном ЦКС за малопродају!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
5. Токови посла за поновно ангажовање за Схопифи
Ниска ангажованост је јасан знак да ваши посетиоци и купци почињу да заборављају на вашу продавницу. Окидачи за поновно ангажовање могу варирати и зависи од ваше дефиниције неактивног претплатника.
Примери таквих покретача су:
- Недостатак куповине за одређени период;
- Погоршање ЦТР-а;
- Клијенти који не отварају ваше имејлове.
Када се испуни окидач за „неактивност“, ток посла води до имејл или низ е-порука који имају за циљ да поново ангажују људе и да вас врате у умове купаца.
Можете користити различите тактике да обновите њихово интересовање – питајте их да ли и даље желе да примају препоруке и промотивне информације; пошаљите им временски осетљив попуст; поделите шта је ново у вашој продавници итд.
Токови посла за поновно ангажовање такође вам могу помоћи да уклоните купаца који више нису заинтересовани са ваших спискова.
Низ е-порука, на пример, може да се заврши поруком типа „последња шанса“ са одређеним упитом, а ако клијент не уради оно што сте тражили од њега, ток посла се може завршити аутоматским уклањањем са листе. као неактиван.
6. Ток посла за повратне информације купаца
То је још један пример тока посла након куповине који може користити вашем пословању е-трговине.
Питати своје клијенте за повратне информације је одличан алат за успостављање поверења и јачање односа, као и стицање увида у њихово искуство и задовољство у циљу њиховог побољшања.
Пример покретача за ток посла може бити куповина производа.
Можете се распитати о њиховом задовољству производом и целокупном искуству – од наручивања до добијања.
Приликом подешавања Схопифи маркетиншких токова рада у вези са повратним информацијама, не морате да се зауставите на томе да их захтевате. Ако примљени повратне информације су позитивне, то може довести до другог корака који може укључивати:
- Додавање особе на листу као што су задовољни купци – они који примају посебне попусте и ексклузивне промоције путем е-поште, СМС-а или пусх обавештења.
- Захтевање даљих радњи – као што је дељење свог искуства на друштвеним медијима, дељење фотографија производа или писање рецензије.
У случају повратне информације које добијате су негативне, следећи корак у току посла може укључивати:
- Понуда за повраћај новца за куповину, замену или замену производа;
- Упозорење да контактирате корисничку подршку како бисте разјаснили ситуацију;
- Попуст од њихове следеће куповине итд.
Опције се разликују и зависе од вашег капацитета да их испуните.
7. Правилно неговање олова
Неговање потенцијалних клијената је од суштинског значаја ако желите да претворите постојеће претплатнике у купце који плаћају уместо да губите време на генерисање упитнијег саобраћаја у вашој продавници.
Најбољи део - може се десити у свакој фази путовања вашег клијента. Примери токова посла за неговање потенцијалних клијената укључују:
- Нуде посебне попусте за редовне купце, као и ВИП промоције путем е-поште, СМС-а и пусх обавештења;
- Слање честитки за рођендане, ако прикупите такве информације, заједно са посебним рођенданским промоцијама;
- Обележавање годишњица – на пример, попуст за претплату на месец, пола године или целу годину;
- Персонализоване препоруке на основу прегледаних производа и посета страницама, заједно са ексклузивним попустима осетљивим на време како би им дали подстицај да сада купе;
- Рани приступ сезонским понудама и догађајима као што су божићна куповина, црни петак итд.
Помажу вам токови посла који негује олово пратите ангажовање и прилагодите путовање. Истовремено, радите на томе да посетиоце претворите у лојалне купце који ће се изнова враћати у вашу Схопифи продавницу.
8. Коришћење искачућих прозора у токовима посла
Е-пошта, СМС и пусх обавештења нису једини инструменти који су вам на располагању.
Помоћу искачућих прозора на веб-сајту можете да креирате јединствена искуства за своје посетиоце и да их ангажујете на различитим тачкама на њиховом путу.
Неки примери покретача који активирају токове посла помоћу искачућих прозора су:
- Посета веб-сајту – можете да обавестите нове посетиоце о тренутним распродајама помоћу искачућег прозора. Или обавестите посетиоце повратнике о попустима. Можете да персонализујете искачуће прозоре у зависности од тога како сегментирате своје посетиоце – већи попусти за редовне купце, једнократне понуде осетљиве на време за поновне посетиоце који још нису обавили куповину итд.
- Приказ производа – искачући прозор може да понуди код за попуст ако купац неко време купи производ који гледа или да пружи препоруке за продају.
- Посета категорије – искачући прозор може упозорити купце на најпопуларније производе у категорији коју гледају, о ниским залихама снижених производа и тако даље.
- Страница корпе – пре него што купци заврше поруџбину и када посете своју страницу корпе за куповину да би прегледали производе у њој, искачући прозор може да понуди повезане производе као унакрсну продају.
- Излаз намера – било да напуштате веб локацију или намеравате да напустите колица, можете да зауставите и поново ухватите посетиоце искачућим прозором.
Можете бирати између различитих опција и персонализовати своју поруку да бисте постигли оптималне резултате, у зависности од покретача које изаберете.
Искористите увид у публику, податке о клијентима и понашање и извршите А/Б тестове да бисте клијентима пружили оно што желе на свакој тачки контакта на њиховом путу.
Урадите то помоћу прилагодљивих и привлачних искачућих прозора као део ваших аутоматизованих токова посла.
Предности коришћења софтвера Схопифи Маркетинг Аутоматион Воркфловс
Коришћење софтвера за аутоматизацију има један циљ – поједностављење радних токова ради побољшања ефикасности. И то има своје неоспорне предности:
- Боље управљање временом – уместо да троше време на свакодневне задатке, тимови се могу фокусирати на стратешке активности које повећавају учинак. Имају више времена за креативан рад, размишљање и смишљање следеће велике идеје.
- Побољшане конверзије – било да говоримо о микро или макро конверзијама, аутоматизација може да унапреди и једно и друго. Пратите и квалификујте потенцијалне клијенте, креирајте ефикасније кампање за поновно циљање и поновно оглашавање и побољшајте персонализацију за веће ангажовање и боље стопе конверзије.
- Квалитетни увиди – моћне платформе података о клијентима и ефикасна аутоматизована сегментација помоћи ће вам да боље разумете своје клијенте и њихова путовања. На тај начин можете потрошити више времена на смишљање иновативних и побољшаних начина за привлачење потенцијалних клијената и генерисање продаје уместо да ручно сегментирате публику и спајате извештаје.
- Исплативо и скалабилно – аутоматизација помаже у смањењу маркетиншких трошкова и трошкова повезаних са ручним задацима. Поред тога, аутоматизовани токови посла су лако скалабилни, тако да ће расти као и ваше пословање.
Подесите своје токове Схопифи маркетинг аутоматизације већ данас
Аутоматизација токова рада је кључни састојак за убрзани раст.
Стратегија аутоматизације маркетинга није једноставна
Обезбеђујемо водиче бесплатно. Увек пратите наш блог и претплатите се на наш билтен. Али да бисте успели у овој веома конкурентној области са вашом Схопифи продавницом, потребна вам је стратегија. Ако ти треба услуге којима се управља аутоматизацијом маркетинга, удаљени смо само један клик.
Пре свега треба да интегришите своју Схопифи продавницу са својим налогом. Али то је аутоматизовано, тако да је удаљен само неколико кликова.
Након што конфигуришете свој налог, идите директно на Аутоматизација и користите унапред дефинисане сценарије које смо учинили доступним.
Ту је да остане, и ако сте спремни да повећате своју Схопифи продавницу и базу купаца, ручне задатке препустите технологији.
Који су токови рада аутоматизације маркетинга Схопифи-а које имате у својој продавници створити највећу вредност за тебе? Шта још желите да додате? Обавестите нас и резервишите своју демо већ данас да бисте видели како то можете да постигнете са ВибеТраце-ом.
Софтвер вам даје свеобухватан софтвер за аутоматизацију са уграђеном платформом података о клијентима која вам помаже поједноставите своје процесе и оптимизовати стопе конверзије и РОИ.
Од напредне веб персонализације до маркетинга путем е-поште и моћних интеграција, ВибеТраце платформа вам даје алате за одушевите и претворите своје клијенте на сваком кораку њиховог пута. Резервишите демо већ данас, и почните да растете сутра!
