電子商取引業界は長年にわたって大幅な成長を示しており、現在の評価額は $5.5 兆に達しています。
独自の市場に広がる多数の産業のおかげで、電子商取引プラットフォームを通じた製品の販売と購入により、顧客は自宅にいながらにして欲しいものを手に入れる機会が得られます。
この成功の主な理由は、e コマースによって多くのタスクを自動化できることです。
これは、プラットフォームが顧客の行動を理解するために多くの行動データを活用し、優れたユーザー エクスペリエンスを提供し、企業が顧客にシームレスに影響を与えるのに役立つ自動化ツール、設定、機能の導入につながりました。
によると マルケト: マーケティングオートメーションを導入したマーケティング担当者の 76% は 1 年以内にプラスの ROI を達成し、そのうち 44% はわずか 6 か月以内に利益が得られました。
これは、電子商取引におけるマーケティング オートメーションのワークフローの重要性を雄弁に物語っています。
現在、電子商取引ビジネスのあらゆる側面を自動化して管理できます。
たとえば、顧客が過去に購入した製品に基づいて顧客をフィルタリングしたいとします。
これを手動で行うこともできますが、簡単な自動化により、1 分以内にタスクを完了することで、何時間も画面を見つめる疲れる時間を節約できます。したがって、ビジネスの他の側面により多くの時間を投資してください。
では、Eコマースにおけるマーケティングオートメーションとは何でしょうか?
そうですね、実装できる自動化はたくさんあります。
自由に使える選択肢が多すぎて混乱してしまうことがよくあります。
しかし、あなたは正しい場所にいるので心配しないでください。
この記事では、最大の結果を生み出すために役立つ、電子商取引におけるマーケティング オートメーションに必須のワークフローについて説明します。
始めましょう…
Eコマースの自動化とは何ですか?
電子商取引は、単に商品を販売したり、箱に梱包したり、顧客と会話したりするだけではありません。
表面的にはそう見えますが、成功する e コマース ブランドの基礎となる多くの感動的な要素があります。
たとえば、マーケティング、在庫、注文、キャンペーンなどの部門を管理し、配送、顧客レビュー、パフォーマンスの追跡などを行う必要があります。
正直に言うと、チームであっても、これらすべての要素を管理するのは簡単ではありません。
これは、ほとんどのプロセスには繰り返しが含まれており、非常に時間がかかり、有用な結論を導き出すために山ほどのデータを観察、収集、分析する正確さが求められるためです。
夜のお茶を飲みながら、e コマースのあらゆる側面を管理する方法があったらどうなるでしょうか?
ありがたいことに、電子商取引におけるマーケティング オートメーションのワークフローにより、これが可能になります。
E コマース マーケティング オートメーションは、手動で実行されるアクションの最適化と自動化に役立つワークフロー/ツールです。
適切なツールを使用すると、電子メールの送信、リードの育成、ソーシャル メディアへの投稿、プッシュ通知、分析の生成などのアクションを自動化できます。
電子商取引における自動化ワークフローの利点は何ですか?
電子商取引プロセスを自動化すると、さまざまなメリットが得られます。
したがって、さまざまな自動化について説明する前に、まず自動化がどのように時間とリソースを節約し、ワークフローを最適化するのに役立つかを理解しましょう。
効率を高めて時間を節約する
e コマース ブランドの運営は簡単ではありません。あなたはいつも何かに取り組むのに忙しく、時間は最大の資源です。
したがって、ビジネスのより重要な側面に時間を投資するために、プロセスを迅速に完了したいと思うのは自然なことです。
ここが難しいところです。
ほとんどの電子商取引プロセスには、業務のボトルネックとなるタスクの繰り返しが含まれます。
たとえば、メールのパフォーマンスを追跡するには、開封率、クリック率、顧客名などのデータをセグメント化してレポートを作成する必要があります。
また、リターゲティング電子メールを送信したり、注文ラベルを印刷したりする必要がある場合もあります。
これを何千人もの顧客に対して行うことを想像してみてください。これでは疲れるだけでなく、多くの時間がかかります。
ありがたいことに、自動化を使用すると、そのようなタスクをすべて大幅に短縮して完了できるため、ボトルネックが解消されて効率が向上します。
正確な結果を得る
電子商取引ビジネスは、注文の詳細、在庫数、顧客情報などを管理するために、毎分大量のデータを処理します。
数千人の顧客の電子メールのパフォーマンスを追跡する前述の例を考えてみましょう。
これを手動で行うこともできますが、完全に集中していてもエラーが発生するリスクが常にあります。
50 人の顧客について間違ったデータを記録したり、メールの開封率の計算中に失敗したりした場合はどうなるでしょうか?
このような間違いは、たとえ意図的ではなかったとしても、チームに迷惑を与え、修正するためにさらに多くの時間を費やす必要があります。
ここでは、いくつかの単純な自動ワークフローを実行して、より短い時間で正確な結果を得ることができます。
複雑なプロセスを簡素化する
一連のステップを含む複雑なプロセスが必要になる場合があります。
これらのプロセスには、集中的な注意、時間、そして他の人の助けが必要です。
たとえば、製品の返品を管理しているとします。
これは、状況の理解、顧客との対話、返品の承認、返品プロセスの開始などを意味します。
自動化を使用すると、このような複雑なプロセスの多くを簡素化し、時間を節約できるだけでなく、作業を楽に完了させることができます。
生産性を高める
E コマースにおけるマーケティング オートメーションのワークフローは、従業員の能力を最大限に引き出すのに役立ちます。
複雑で反復的なプロセスを自動化することで、従業員は他のことに集中できます。
たとえば、新製品を設計したり、新機能に関するユーザー調査を完了したりするチームを割り当てることができます。
これにより生産性が向上するだけでなく、何倍もの成長が可能になります。
必要に応じて、予算を節約するために人員を削減することもできます。
Eコマースで必須の自動化ワークフロー
これで、電子商取引で自動化ツールを使用する利点がわかりました。
これらのツールは時間と人的資源を節約し、生産性を向上させ、複雑なプロセスを簡素化します。
ここでは、電子商取引におけるマーケティング オートメーションに必須のワークフローについて説明します。
顧客のセグメンテーション
電子商取引ビジネスは、購入者のジャーニーの独自の段階にある顧客をターゲットにすることで結果を生み出します。
たとえば、あなたのブランドについて何も知らないユーザーは認知段階にあります。したがって、広告やコンテンツを教育して、そのような顧客をターゲットにする必要があります。
同様に、ジャーニーの最終段階にある顧客は、製品を購入するために最後の一押しが必要です。クーポン コードを提供したり、ターゲットを変更したりできます。
その大部分は、顧客データを収集し、人口統計、製品の好み、オンライン行動、閲覧履歴、過去の購入に基づいて大規模なプールからセグメント化することに依存しています。
自動化を使用すると、顧客を簡単にセグメント化できます。
ここがVibetraceの場所です 顧客データプラットフォーム 入って来る。
顧客のプロフィール、取引データ、カート、Web サイト検索、キャンペーンの反応などのイベント データを自動的に収集するだけでなく、場所、サブスクリプション ステータス、マーケティング キャンペーンとのやり取り、特定のページの訪問、注文履歴などによって対象ユーザーをセグメント化することもできます。
メールマーケティングオートメーション
統計によると: ターゲットを絞ったメールの送信 マーケティングオートメーションを使って このソフトウェアは、一般的な無関係な電子メールの大量送信に比べて 18 倍の収益をもたらす可能性があります。
電子メールマーケティングを自動化する
マーケティング オートメーションは、e コマース ストアに起こった最良のことです。 Vibetrace ツールを使用して指標を増やし、ストアの収益を増やします。
別の統計では次のように述べられています。 毎日、69% 台のカートが放棄されています。
電子メール マーケティングは、すべてのマーケティング キャンペーンを成功させる上で重要な部分です。
電子メールは、顧客を教育し、見込み顧客を獲得し、以前に製品とやり取りしたことのある顧客を再ターゲットするのに役立ちます。
しかし、メール リスト内の何千人ものユーザーのデータを処理し、そのユーザー向けにパーソナライズされたメッセージを作成するのは、非常に困難な作業です。
ここでは、電子メール マーケティング キャンペーンを自動化して、すぐに作業を完了できます。
また、顧客のターゲットを誤って逃すこともありません。
E マーケティング オートメーションは、E ストアの分析を電子メール マーケティング ツールに結び付け、インタラクション、気に入った商品、過去の購入などに基づいて顧客をターゲットにすることで、長時間の消耗を防ぎます。
ありがたいことに、 メールマーケティングオートメーション Vibetrace のソフトウェアを使用して、購読者の興味や行動に基づいて各電子メールを自動的に送信し、パーソナライズします。
また、表示/追加/購入したアイテムに基づいて製品を推奨したり、放棄されたカートを回収したり、アップセル製品やクロスセル製品を回収したり、次のような指標を追跡したりすることもできます。
- 送信メール数
- クリックスルー率
- スパム、バウンス、開封率
- 退会ユーザー数
- 送信されたメールあたりの収益
分析の自動化
さまざまな顧客インタラクション ソースからの分析を測定することは、e コマース ビジネスの成功の基礎です。
これは、分析によって何が機能し、何が機能していないかを知ることができるからです。
たとえば、Web サイトに新しい機能を導入するとします。
ユーザーがこの機能をどのように操作するかに関する指標を測定することで、ユーザー エクスペリエンスを向上させるための変更を加えることができます。
しかし、毎日大量のデータを収集および分析するには、100 を超えるソースを追跡する必要があるため、これは困難です。
幸いなことに、Vibetrace のツールを使用すると、このプロセス全体を自動化できます。 分析ソフトウェア.
最もよく閲覧されているアイテム、カートに追加されたアイテム、ウィッシュリストに登録されているアイテム、購入済みのアイテムを確認できます。
このソフトウェアを使用すると、eコマースファネル分析を追跡して、クリック数、インプレッション数、直接コンバージョン率およびアシストコンバージョン率に関する洞察を得ることができます。
マーケティングのパーソナライゼーション
各顧客は独自の人口統計、問題点、製品とのやり取りを持っています。
これは、取り組みを最大限に活用する、つまり顧客を忠実な顧客に変えるために、パーソナライズされたコンテンツ、広告、機能に対応する必要があることを意味します。
統計には次のように記載されています。 マーケターの58% 顧客にアップセルするためにマーケティングオートメーションを使用します。
自動化を使用すると、顧客の行動をパーソナライズして、適切な取り組みを実現できます。
ここでは、次のような Vibetrace の自動化ソフトウェア製品を使用できます。 製品
製品推奨ソフトウェアを使用すると、次のようなフィルターに基づいて特定の製品を推奨することで、ショッピング エクスペリエンス全体をパーソナライズできます。次のようなフィルターに基づいて特定の製品を推奨します。このカテゴリで最も人気のある製品、類似の買い物客も閲覧しているなど、25 件以上。
また、電子メールのやり取りに基づいて製品を推奨したり、Web プッシュ通知ベースの訪問者の好みやアクションを使用したりすることもできます。
最も優れている点は、Vibetrace が MailChimp や Amazon SES などの人気のある電子メール ベンダーと小売業者のソリューションと連携していることです。
Facebook広告の自動化
Facebook広告を自動化する
Vibetrace Facebook 広告の自動化 このツールは e コマース ストアと非常にうまく連携します。やってみよう。
フェイスブックによると： 広告を通じて 20 億 8,000 万人にリーチできます。
Facebook は世界最大のソーシャル メディア プラットフォームです。
28 億 5,000 万人のアクティブ ユーザーを擁し、企業にブランド認知度を高め、検討に影響を与え、ユーザーを変換する多くの機会を提供します。
しかし、広告キャンペーンを成功させるのは簡単ではありません。
それには、最高のコンテンツの作成、関連する顧客のターゲティングとリターゲティング、分析の追跡などが含まれます。リストは続きます。
ありがたいことに、Vibetrace の Facebook広告の自動化 ソフトウェアは、結果を得るためにあらゆることを行うのに役立ちます。
数回クリックするだけで Facebook キャンペーンを作成し、人口統計や行動に基づいて対象ユーザーを絞り込み、単一の投稿や商品カルーセルをデザインし、キャンペーンの A/B テストを行うことができます。
このソフトウェアを使用すると、Facebook 広告のスケジュール設定、リマーケティング キャンペーンの作成、分析の追跡も可能になります。
ロイヤルティ プログラム
ロイヤルティ プログラムは、既存の顧客にロイヤルティ ポイントを付与することで顧客の維持に役立ちます。
これらの顧客は良い口コミを広め、継続的に収益を生み出すため、e コマース ビジネスの成功には不可欠です。
さて、ある調査によると、 マーケティング オートメーション ユーザーは、平均 34% の売上収益の増加を経験しています。
したがって、顧客がロイヤルティ ポイントを獲得するための条件を実行できるようにする顧客ロイヤルティ プログラムを自動化することが重要です。
たとえば、誕生日や記念日、または一定の金額を使ったときに、自動的に報酬を送信できます。
Vibetrace の SMS キャンペーンや ウェブサイトポップアップメーカー 賞品付きの Lucky Wheel を起動したり、無料の配送クーポンを送信したり、割引ポップアップを使用したりできます。
ソーシャルメディアへの投稿
Vibetrace を使用してソーシャル メディア投稿を自動化する
当社のプラットフォームを使用すると、Facebook ページでの製品公開を自動化できます。最高の商品、コンバージョン率による上位アイテムなどのアルゴリズムを使用します。
によると 電子メール月曜日: マーケターの 77% がより多くのリードを獲得し、56% がマーケティング オートメーションによりコンバージョン率が向上したと感じています。
ソーシャル メディア プラットフォームでのマーケティングは、企業の潜在顧客を獲得する最良の方法の 1 つです。
これには、コンテンツを使用してブランドの認知度を高め、潜在的な顧客を e ストアに誘導することが含まれます。
ただし、他のマーケティング プロセスと同様、結果を生み出すには一貫した努力が必要です。
ここでは、独自の自動化ワークフローを使用して、投稿をスケジュールし、視聴者と関わり、特定の製品を特集し、電子メール リストを増やし、関連するユーザー データを収集してユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。
結論
そこにあります。これで、マーケティング オートメーションとは何か、そしてそれが e コマース ビジネスの成功にとって重要である理由がわかりました。また、電子商取引におけるマーケティング オートメーションに必須のワークフローについても理解しています。これらの自動化は、時間とお金を節約し、効率と生産性を向上させるという点で素晴らしい仕事をします。この記事がお役に立てば幸いです。
