日常生活の中で、私たちは周囲で起こっている出来事に自然に反応します。反射が特定のトリガーに反応するのと同じです。私たちの「オフライン」の習慣は、他の人々との交流を容易にし、環境からのさまざまな刺激に素早く反応できるようにすでに形作られています。
では、この自然な動作をオンライン環境、より正確には e コマース ビジネスに取り入れてみてはいかがでしょうか。まさにこれです 電子メールの自動化とトリガーされた電子メール できる！
トランザクションメールの利点
トランザクション電子メールを使用すると、顧客が連絡を取り続けるための、より親しみやすくパーソナライズされたアプローチを提供できます。図で言うと、単純に 自動応答の開封率は 5 倍になる可能性があります 一般的なメールよりも。最近の調査によると、トリガーされた電子メールのクリックスルー率は、従来の電子メールのクリックスルー率よりも 152% 高いです。 イプシロン統計。また、コンバージョン率は平均 8% で、一般的な電子メール チャネルよりも 4 ～ 5 倍高くなります (ここでいくつかの統計を表示します)
マーケティング担当者が使用するトリガーメールにはいくつかの種類があります。これらの目標には、システムを構築する上で最も重要な側面が含まれています。 長期的な顧客ロイヤルティ:
- 見込み客を初めての顧客に変える
- 初めての顧客からリピート客や常連客まで。
これらの電子メールは、特定のイベントの発生時、または特定のトリガーがアクティブになったときに送信されます。
電子メールの自動化に使用されるトリガーの種類
定期的なトリガー – 顧客についてすでにわかっている情報（誕生日、性別、Web サイトの購読日など）に基づいて簡単にメールを設定できます。このプロフィール情報に基づいて、お祝いや特別オファーを含むメールの送信を自動化できます。 。
行動のトリガー – 電子メールの自動化は、特定の動作に気づくのに役立ちます。たとえば、顧客が新しい口座を開設することを決めた場合、あなたは「ようこそ!」と言う必要があります。または、年配の顧客が買い物かごの平均価値を下げているため、彼らにインセンティブを送信する必要があります。
トランザクショントリガー – これは、顧客が購入を行ったか、または購入に非常に近づいていることを意味するため、あなたが期待しているトリガーのタイプです… トリガーとなる電子メールにはさまざまなものが考えられます。
- カート放棄メール 顧客に返品して購入を完了するよう依頼する
- リードナーチャリングメール 顧客が購入するのに最適な製品を決定できるように支援する
- 顧客満足メール 購入後にフィードバックを求める
eコマースにおけるトランザクションメールの日常的な使用
ここ数年、電子メールマーケティング担当者は通常、顧客の誕生日に、忘れ物をリマインドしたり、ウェルカムメールを送信するトリガーを設定していました。その一方で、テクノロジーは、閲覧やクリックなどのサイト上の動作に自動的に反応できるまでに進化しました。
現在、マーケティング担当者は、顧客の受信箱に到達するためにトリガーをいつどのように使用するかについて、より戦略的に考える必要があります。例:
- ドレスを販売している場合は、 閲覧したユーザーをターゲットにトランザクションメールを送信する 特定のブランドから少なくとも 4 つのアイテム。
- 訪問者が割引のある商品だけを探している場合、 より大きな割引を送る方法を見つける それでもある程度の利益は得られます。
自動メールを送信するための組み合わせは無制限です。ビジネスケースについてブレインストーミングを行い、優れたサービスプロバイダーを利用してください。
電子メール自動化のトレンド
に記載されているように、 この興味深いインフォグラフィック、マーケティング専門家がその利点を知るにつれて、トリガーメールはますます人気が高まっています。 2013 年には、前年と比較して、トリガーされたメッセージの送信が 30% 増加しました。ただし、トリガーされた電子メールは、送信された電子メールの合計のうち 3 または 4% しか占めていません。
モバイルコマースと Web アプリケーションの止まらない成長により、将来的にはそれに比例した成長がもたらされるでしょう。 マーケティングオートメーション。トリガーメールを送信する技術もますます洗練されていくでしょう。
トランザクションメールから始めるべき理由
メールの自動化はまだ多額の初期投資のように感じるかもしれませんが、お金を払う価値は確実にあります。 コストを削減します 手動で特定のイベントを追跡し、その際にメッセージを送信します。と それはより高い収益をもたらし、 なぜなら、他の方法では不可能な対話に顧客を参加させることができるからです。
さあ、今すぐ波に乗りましょう！ 販売結果に関しては、電子メールが現在のマーケティング チャネルのリーダーであることが証明されています。 eコマースビジネスで最高の結果を得るために、私たちは情報とソリューションであなたをサポートします。 無料お見積りについてはお問い合わせください。
