あなたが経験した最悪の店内体験を思い出してください。それはおそらく2つの方法のうちの1つでした。
1つ目は、店に入ったとき、ドアに両足を入れる前に、どこからともなく店員が現れて、「セール中なので今すぐ購入してください！」と叫ぶことです。
すぐに立ち去らないと、購入体験を楽しむことはできません。
もう 1 つは、欲しいものを考えてお店に入ったものの、店員がいない場合です。どのブランドを選ぶべきか、どのフィット感を選ぶべきかについての推奨事項が必要ですが、店内はゴーストタウンです。
購入を決定すると、疑問と混乱が生じます。とにかく店内に留まるなら。
肝心なのは、消費者は積極的に勧誘されることを望んでいないということです。また、彼らは完全に自分たちで決定を下すことを好まず、製品を最もよく知っている人々と製品の決定を評価することを求めます。
侵入的な 店員 そして、それが欠けていると、便利で楽な経験は言うまでもなく、良い経験も生まれません。
オンライン ショッピング エクスペリエンスがこれまでと異なる必要があるのはなぜでしょうか?
煩わしいポップアップと仮想ゴーストタウン
ポップアップでいっぱいの、忙しくて煩わしいオンライン スペースは、行き過ぎた店員と同じで、訪問者が来る前に足を止めてしまいます。 仮想店頭と対話します。
どちらもイライラする無関係な情報で思考の流れを中断し、買い物客に同じフラストレーションを引き起こします。
逆に言えば、サイトに何もないということは、店にアシスタントがいないのと同じことです。実店舗で買い物をする場合と同じように、オンライン買い物客も購入するためのサポートがないと混乱し、イライラするでしょう。
彼らはあなたのサイトをクリックして回りますが、探しているものが見つかったとしても、多くの人はタブを閉じて、より詳しい情報や推奨事項を備えた競合サイトを簡単に検索します。
多くのブランドがポップアップ広告を使用する理由は、ポップアップ広告が効果的であり、消費者とのインターフェースとなる唯一の方法であると信じているからです。これは神話です。
ポップアップの力
適切な戦略があれば、ポップアップ広告が効果的なツールになるのは間違いありません。ブランドは、買い物客の注意を現場に留めたり、人気の商品、プロモーション コード、電子メール購読の機会に注意を向けたりするために、ポップアップを利用することがよくあります。
ポップアップ広告が成功すれば価値を提供できます。割引やプロモーション コードなどの価値のあるものを提供すると、買い物客はポップアップ広告にイライラすることが少なくなります。
ただし、タイミングがすべてです。
サイトをクリックしてから 2 秒の代わりに、ページ滞在時間や離脱意図などのトリガーが買い物客にとって役立つ場合があります。考慮すべきもう 1 つの要素は、デザインと配置です。
この場合、少ない方が良いと考えられ、微妙なポップアップの技術を習得する必要があります。
ポップアップ広告の先を考えるべき理由
ただし、注意して作業を進めてください。価値を付加することと、フラストレーションを引き起こすこと、そしてショッピング体験を中断することの間の境界線は薄いです。ほとんどの消費者がポップアップを使用しないことを望んでいることを考えると、その一線はほとんどの場合超えています。
コスト？消費者のショッピング体験を乗っ取り、イライラさせ、最終的にサイトから離れさせること。
消費者エクスペリエンスが抑止力として十分でない場合、煩わしいポップアップは Google からイエローカードを与えられることになります。ポップアップがブランド、製品、または一般的な顧客エクスペリエンスと何の関係もない場合、SEO に悪影響を及ぼします。
を構築したい場合は、 消費者ジャーニー これはパーソナライズされており、店舗内でのエクスペリエンスを実際にシミュレートし、選択するツールを変更することができます。
コンバージョンまでの経路をパーソナライズおよび最適化するためのさまざまなトリガーを備えた、買い物客向けのパーソナル アシスタントを作成するオンサイト ソリューションを検討してください。
これらのツールを使用すると、リアルタイムの特定の瞬間により多くの関連性と意味をもたらすことができます。また、その繊細さのおかげでショッピング体験を邪魔することもありません。
さらに、スタンドアロンのポップアップ戦略を超えて、適切なテクノロジー パートナーによるオンサイト ソリューションに移行することで、メディア チャネルや電子メール戦略全体を統合できる可能性が得られます。
その結果、消費者が適切な商品を見つけて購入するのに役立つ、実際の店舗内コンサルティング プロセスがシミュレートされます。
肝心なのは、消費者は目にする広告やマーケティングに価値を見出したいということです。適切な商品を割引価格で勧められた場合、あまり迷惑ではない店員を許容するのと同じように、関連性がありタイムリーであれば、消費者もオンラインでの中断を許すかもしれません。
迷ったときは、その店員のことを念頭に置いて「店に行くか行かないか」を決定してください。
デジタル アシスタントは、ブランドが店頭でのエクスペリエンスをオンラインで再現するのに役立ちます。さらに詳しく知りたい場合は、以下からデモを予約してください。
