ガイド付き販売は e コマースの未来を形作るほど強力ですか?確かにそう思います。それが一体何なのか、あなたのビジネスに役立つのか、どのように導入すればよいのか疑問に思っているなら、私たちがサポートします。
ガイド付き販売 101 について読んでください…
ガイド付き販売とは何ですか?
ガイド付き販売は、次の目的で使用される e コマース戦略です。 顧客を購入に導く。 これは、コンバージョンを高めるために e コマース サイトで最もよく使用されるツールです。 Ve では、ガイド付き販売を次のように定義しています。
「Guided Selling は店内での相談プロセスをシミュレートし、顧客がオンラインで適切な商品を自信を持って見つけて購入できるように支援します。」
基本的に、ガイド付き販売は、店舗での体験をオンラインで再現するのに役立ちます。
e コマース業界の競争が激化するにつれ、オンライン小売業者が騒音を打ち破るためには、このような戦術がますます重要になります。
ガイド付き販売について知る必要があるのはなぜですか?
私たちは知っています。もう 1 つの「トレンド」を理解してください。ただし、これはすぐには行きません。結局のところ、実店舗では、顧客が探しているものを見つけられるように販売アシスタントをトレーニングするのが一般的です。しかし歴史的に、ほとんどのオンライン小売業者は顧客が自分たちでそれを理解することに依存してきました。
その結果、デジタル マーケティング マネージャーからよく見られる苦情には次のようなものがあります。
- 顧客が必要なものを見つけられない 現場で
- 顧客は閲覧に時間を費やしますが、最終的には製品の選択に苦労します
- ブランドは、有意義な方法でオンラインで顧客と関わることに苦戦しています
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ガイド付き販売は、あなたとあなたの顧客の両方が購入に導くために必要な支援となる可能性があります。として eコマースの未来が語る: 「今日のオムニチャネル エクスペリエンス エコノミーで競争するには、企業は顧客に店舗での体験と同等かそれ以上のオンライン エクスペリエンスを提供する必要があります。」
これは、購入する製品が技術的または複雑な場合、または顧客が何を望んでいるのか必ずしもわかっていない場合に特に重要です。」
ガイド付き販売はどのように機能しますか?
これを実装するためのいくつかの異なる方法を見てきましたが、ガイド付き販売は通常、Web サイト上に配置され、顧客と関わるサードパーティ ツールを使用して促進されます。
このツールは、人間がプログラムした質問の「フロー」、機械学習、またはその 2 つの組み合わせを使用して、店内でのコンサルティング体験をシミュレートします。
顧客に一連の質問をすることで、顧客を 右 彼らのための製品を提供し、彼らが自信を持って購入できるようにし、その選択に満足してもらいます。
誰がガイド付き販売を使用すべきですか?
ほぼすべてのオンライン小売業者には創造的な使用例があります。ガイド付き販売は、顧客を引きつけ、サイトを記憶に残るものにするユニークなエクスペリエンスを提供する素晴らしい機会です。
ただし、ガイド付き販売は、技術的な購入や検討中の購入を専門とする小売業者に特に効果的であるという点で、業界は同意する傾向があります。 ビューティーブランド および家庭用電化製品はどちらも、ある程度の専門知識や調査が必要な購入に最適なユースケースです。
他に知っておくべき利点はありますか?
顧客を魅了し、コンバージョンを促進する以外にも、考慮すべき特典がいくつかあります。たとえば、顧客のインサイトを考えてみましょう。顧客が X 製品に何を求めているかを尋ねる場合、その回答はマーケティング資料、製品の説明、サイト階層を伝えるのに役立ちます。
さらに良いことに、ガイド付き販売を使用して信頼できるアドバイス源としての地位を確立できれば、顧客は次回の購入の際にサポートを求めて再びあなたに連絡してくれる可能性が高くなります。ブランドロイヤルティが薄れつつある世界において、これを鼻で笑うべきではない。
確信している？
ガイド付き販売は e コマース ブランドにとって優先事項にならなければ、取り残される危険があります。覚えて：
「消費者のほぼ半数 (47%) は、商品を調べて選択するという精神的な煩わしさを軽減するツールやサービスを望んでおり、消費者の 3 分の 1 以上 (34%) は、買い物の時間を節約するためにむしろお金を費やすことを望んでいます。」ガートナー調査レポート デジタル コマースのパーソナライズのためのベスト プラクティス、マーケティング リサーチ チーム、2020 年 1 月 3 日
もっと知りたいですか?
今すぐ Vibetrace チームとチャットして、ガイド付き販売がサイトのコンバージョン増加にどのように役立つかを聞いてください。
