फेसबुक पर उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं के अनुसार — दूसरा विकल्प हावी है। लेकिन मैं आपको सोशल नेटवर्क पर रूसी साइटों और समूहों द्वारा पुश नोटिफिकेशन के उपयोग के 15 सफल मामलों के बारे में बताऊंगा।
मामलों का वर्णन करने से पहले, मैं पुश नोटिफिकेशन के साथ स्थिति को स्पष्ट करना चाहूंगा। तथ्य यह है कि वे अलग-अलग हैं। और हर कोई उनके बीच अंतर नहीं जानता (मुझे यह समझने में कुछ समय लगा, लेकिन आखिरकार मैंने इसे समझ लिया और कई बार “क्लीन” पुश-नोटिफिकेशन का इस्तेमाल करने के बाद, कई लोग इस टूल से नफरत करने लगते हैं। हाँ, यह सच है।
आइये अवधारणाओं को स्पष्ट करें।
“क्लीन” पुश-नोटिफिकेशन — यह बहुत मुश्किल काम है। मैं साइट के होम पेज पर जाता हूँ, और मुझे लगभग सब्सक्राइब करने के लिए मजबूर किया जाता है।
मैं इसे बंद कर देता हूं, दूसरे पेज पर चला जाता हूं, लेकिन यहां भी निजता का उल्लंघन जारी रहता है।
और यह चीज़ हमेशा के लिए रहती है। अगर मैं "ब्लॉक" दबाता हूँ, तो यह वेबसाइट पर कभी नहीं दिखाई देगा। यदि मैं इस वेबसाइट से पुश-नोटिफिकेशन की सदस्यता लेना चाहूं, तो भी मैं ऐसा नहीं कर पाऊंगा।
"स्वच्छ" पुश-नोटिफिकेशन का उपयोग करने के नुकसान क्या हैं:
- वे घुसपैठिया हैं। वे पहली चीजें हैं जो वेबसाइट पर आपका स्वागत करती हैं और तब तक आपका पीछा करती हैं जब तक आप उन्हें ब्लॉक नहीं कर देते।
- वे झूठे और अस्पष्ट हैं। मैं "वेबसाइट नोटिफ़िकेशन दिखाने की अनुमति मांगती है" पाठ से क्या समझ सकता हूँ? कौन सी नोटिफ़िकेशन? कितनी बार? नोटिफ़िकेशन किस बारे में हैं? मुझे उनकी ज़रूरत क्यों है? बहुत सारे सवाल हैं लेकिन कोई जवाब नहीं।
- जब आपको "पुश" के ज़रिए स्पैम मिलना शुरू हो जाता है, तो उन्हें अनसब्सक्राइब करना मुश्किल होता है। यह इस तथ्य के कारण मुश्किल है कि आपको यह भी नहीं पता कि यह क्या है और "निष्क्रिय/अनसब्सक्राइब" विकल्प कहाँ मिलेगा। कुछ लोग, जो उन्हें बंद करना नहीं जानते, ब्राउज़र को रीसेट करते हैं और स्वचालित रूप से अन्य सभी (शायद उपयोगी) सदस्यताओं से अनसब्सक्राइब हो जाते हैं।
- विभिन्न डिवाइसों और विभिन्न ब्राउज़रों पर इन सूचनाओं को अस्वीकार करने के अलग-अलग तरीकों के कारण सदस्यता रद्द करने की समस्या और भी गंभीर हो जाती है।
ये पुश-नोटिफिकेशन हैं, जिन्हें कोई पसंद नहीं करता, और कुछ तो नफरत भी करते हैं।
वे वास्तव में उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत के दौरान एक नए उपकरण की छाप को खराब कर देते हैं।
लेकिन कुछ अन्य सूचनाएं भी हैं जो बिल्कुल अलग हैं। उदाहरण के लिए, पुश नोटिफिकेशन के लिए रूसी सेवा के लोग पुशॉल ऐसा इस प्रकार करें कि नोटिस से गुस्सा न भड़के।
उन्होंने अपने पृष्ठों को अनुकूलित करने के लिए ChangeAgain का उपयोग किया और औसत रूपांतरण दर में 23% की वृद्धि की।
उपयोगकर्ता को पुश-नोटिफिकेशन पर पूर्ण नियंत्रण प्राप्त होता है।
सूचनाओं पर नियंत्रण कैसे प्राप्त करें
- सदस्यता की प्रक्रिया "सूचनाओं की अनुमति दें" विंडो की अंतहीन उपस्थिति के कारण नहीं, बल्कि उपयोगकर्ता की इच्छा के कारण, ब्राउज़र प्लगइन इंस्टॉलेशन या पुश एपीआई उपयोग (ऊपर वर्णित बात है, लेकिन अनुरोध केवल तभी प्रकट होता है जब उपयोगकर्ता चाहता है) या अन्य तरीकों की मदद से अन्य उपकरणों पर संचालित होती है।
- सभी सदस्यताओं की एक सूची उपलब्ध है तथा किसी भी सदस्यता को केवल एक क्लिक से बंद करना संभव है।
- एक क्लिक से एक्सटेंशन को पूरी तरह से हटाने और नोटिफिकेशन से छुटकारा पाने की संभावना है।
- नोटिफ़िकेशन को फ़िल्टर करना संभव है। यदि आप साइट से केवल विशिष्ट विषयों पर ही नोटिफ़िकेशन प्राप्त करना चाहते हैं - तो कोई समस्या नहीं है।
लोग सब कुछ नियंत्रण में रखना पसंद करते हैं। और उन्हें यह पसंद नहीं आता जब विपरीत स्थिति होती है, जो कि "शुद्ध" पुश-नोटिफिकेशन के लिए विशिष्ट है.
पुश-नोटिफिकेशन के उचित उपयोग का एक उदाहरण यहां दिया गया है:
यह वेबसाइट sohabr.net है जो Habrhabr, Geektimes और Megamozg से जानकारी एकत्र करती है। जब उपयोगकर्ता को पता चलता है कि उसे साइट पसंद है और इसमें उपयोगी जानकारी है, तो वह “सदस्यता लें” बटन दबाता है, जहाँ जानकारी प्राप्त करने के कई अलग-अलग तरीके दिए गए हैं। पुश नोटिफिकेशन विकल्पों में से एक है।
यह विज़िटर के लिए सरल, विनीत और सुविधाजनक है। ओलेग कर्णौखोव (पुशॉल के सह-संस्थापक) के अनुसार केवल 10% उपयोगकर्ता ही नोटिफिकेशन प्राप्त करने के लिए पुश एपीआई का उपयोग करते हैं, भले ही वे इसे बटन की मदद से चालू करते हों, यह तरीका अजीब है। ब्राउज़र एक्सटेंशन इंस्टॉल करना या टेलीग्राम का उपयोग करना भी आसान है।
क्या अब आप सही और गलत सूचनाओं के बीच अंतर महसूस कर सकते हैं?
इस टूल के खिलाफ पक्षपात न करें। अगर आपको यह पसंद नहीं है - तो सदस्यता न लें। लेकिन ऐसे कई लोग हैं जिन्हें यह ई-मेल करने, सोशल नेटवर्क पर अपडेट ट्रैक करने आदि से ज़्यादा सुविधाजनक लगेगा।
आइए हम विभिन्न क्षेत्रों से रूसी मामलों पर चर्चा करें। हम ऑनलाइन मीडिया से शुरुआत करते हैं।
ऑनलाइन मीडिया मामले
- आइए सहारा के उसी उदाहरण पर विचार करें जो एक साथ तीन साइटों से जानकारी एकत्र करता है। लेख लिखने के समय 260 लोग उसके सदस्य थे (हालाँकि, जब ओलेग ने मुझे मामलों के बारे में जानकारी भेजी थी, तब केवल 200 लोग थे)। 200 लोगों के दर्शकों के साथ प्रतिदिन 1800 सूचनाएं भेजी गईं। दर्शकों की संख्या घट नहीं रही है, बल्कि बढ़ रही है - इससे पता चलता है कि पुश नोटिफिकेशन लक्षित दर्शकों के लिए सुविधाजनक हैं। वेबसाइट sohabr.net को एपीआई के माध्यम से सीधे पुश सेवा के साथ एकीकृत किया गया है, इसलिए जब कोई नया लेख दिखाई देता है तो ग्राहक को तुरंत सूचना मिल जाती है। और फिल्टर के उपयोग के कारण हर कोई अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप सूचनाओं के प्रवाह को समायोजित करता है। क्या यह सुविधाजनक है? हाँ, यह सुविधाजनक है!
- 4PDA साइट का अनौपचारिक चैनल। 200 से अधिक लोगों को 4PDA से नई खबरों के बारे में सूचनाएं मिलती हैं।
- वेबसाइट meduza.io का अर्ध-आधिकारिक चैनल। इसे आधिकारिक प्रतिनिधियों द्वारा बनाया गया था, लेकिन उन्होंने अभी तक इसका प्रचार नहीं किया है और अपने दर्शकों को इसके बारे में सूचित नहीं किया है। मेडुसा ने निष्क्रिय रूप से 60 ग्राहक प्राप्त किए।
- स्टार्टअप के बारे में स्वतंत्र प्रकाशन/संस्करण का आधिकारिक चैनल — Rusbase.vc. पुश नोटिफिकेशन के चैनल को अभी तक प्रमोट नहीं किया गया है, लेकिन लोग धीरे-धीरे इसे सब्सक्राइब कर रहे हैं। अब इसके 30 सब्सक्राइबर हैं, जिन्हें नए लेखों के बारे में रोजाना नोटिफिकेशन मिलती है।
- वेबसाइट Finanalize.com का आधिकारिक चैनल पूरी तरह से नया चैनल है, लेकिन यह जल्दी ही 200 ग्राहकों तक विकसित हो गया है। यह ई-मेल सूचियों के कारण था, जो उन्हें जानकारी प्राप्त करने के नए चैनल की सदस्यता लेने की पेशकश कर रहा था। आप सोच सकते हैं: "सूचना का दूसरा स्रोत क्यों है?" लेकिन यह समझ में आता है: चैनल व्यापारियों के संकेतों को सूचित करता है और यह मुफ़्त में करता है। साइट के पाठकों के लिए — यह महत्वपूर्ण जानकारी है। और डिलीवरी की गति भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
- और यहाँ उसी कष्टप्रद Iguides.ru का नकारात्मक मामला है (लेख की शुरुआत में मैंने पहले ही उनकी दृढ़ता की जाँच कर ली है)। इसलिए, इंटरनेट पर "Chrome iGuides से पुश नोटिफिकेशन कैसे अक्षम करें?" जैसे प्रश्न दिखाई देते हैं। और iGuides को इन नोटिफिकेशन को अक्षम करने के तरीके पर एक पूरी गाइड लिखनी पड़ी।
लेख पर की गई टिप्पणियों से पता चलता है कि लेख प्रकाशित होने के कुछ दिनों बाद, उपयोगकर्ता नोटिफ़िकेशन बंद करना चाहते थे...लेकिन उन्हें नहीं पता था कि कैसे। और इससे नकारात्मकता का तूफ़ान आ गया। और कुछ टिप्पणियों को दर्जनों "लाइक" मिले जो आगंतुकों की राय और "शुद्ध" पुश-नोटिफ़िकेशन की अक्षमता को दर्शाते हैं।
स्टूडियो मामले जो श्रृंखला का अनुवाद करते हैं
रूसियों को विदेशी सीरीज पसंद है और वे लगातार उनके नए एपिसोड का इंतजार करते रहते हैं। फिल्म वॉयस ओवर के लिए कई स्टूडियो जिम्मेदार हैं, उनमें से कुछ बहुत सारे हैं और काफी बड़े हैं और उनके दर्शक कई हज़ार हैं। समस्या यह है कि फिल्म वॉयस ओवर को रिलीज़ करने का कोई तय शेड्यूल नहीं है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को पता नहीं चलता कि उनकी पसंदीदा सीरीज का नया अनुवादित एपिसोड कब आएगा।
इस मामले में, सूचनाएं बहुत उपयोगी हैं। जैसे ही स्टूडियो ने एक नया एपिसोड अनुवादित किया, ग्राहकों को तुरंत यह मिल गया और उन्होंने एपिसोड देखना या डाउनलोड करना शुरू कर दिया। साथ ही कुछ स्टूडियो के पास वेबसाइट भी नहीं है, और जिनके पास है, उनमें HTTPS नहीं है, इसलिए वे "स्वच्छ" पुश-नोटिफिकेशन का उपयोग नहीं कर सकते हैं।
इस तरह के कई स्टूडियो हैं। उनमें से कुछ कंपनियों के आधिकारिक प्रतिनिधियों द्वारा बनाए गए थे, कुछ को अनौपचारिक रूप से जोड़ा गया था, सभी उपयोगकर्ता के हित के लिए।
- बैबाको - एक बड़ा स्टूडियो, जो बहुत सी सीरीज़ का अनुवाद करता है और अपने दर्शकों के साथ मिलकर काम करता है। वे शायद "डॉक्टर हू" की बेहतरीन आवाज़ के लिए जाने जाते हैं। सभी "डॉक्टर हू" प्रशंसक बैबाको की आवाज़ देखते हैं। इसके 1995 ग्राहक हैं। प्रतिदिन नोटिस की संख्या कभी-कभी 10 000 से भी ज़्यादा हो जाती है। 2-5 सेकंड के ई-मेल के बाद दर्जनों दर्शक अपनी पसंदीदा सीरीज का वॉयस ओवर डाउनलोड करने के लिए आ जाते हैं।
- Lostfilm.ru – सीआईएस में सबसे बड़ा स्टूडियो। चैनल को अनौपचारिक रूप से बनाया गया था, क्योंकि कंपनी के प्रतिनिधियों के साथ बातचीत करना संभव नहीं था। इस चैनल के 1600 ग्राहक हैं, और प्रतिदिन नोटिस की संख्या 5000 से अधिक है।
- न्यूस्टूडियो - दूसरे स्टूडियो का आधिकारिक चैनल। इसके 1400 ग्राहक हैं, हालांकि कंपनी के प्रतिनिधि आगंतुकों को पुश-नोटिफिकेशन का विज्ञापन नहीं करते हैं। प्रतिदिन नोटिस की संख्या 3000 से अधिक है।
इस सेवा में कई दिलचस्प चैनल हैं जो सीरीज़ (लगभग 20-30) से जुड़े हैं। उदाहरण के लिए जैस्कियर स्टूडियो - उनका वॉयस ओवर एक नियम के रूप में किसी भी सेंसरशिप के बिना प्रशंसनीय है (इसके अलावा, उनकी सूचनाएं Vkontakte पर समूह के माध्यम से स्वचालित हैं) या TeamTardis - वे "डॉक्टर कौन" के 300 प्रशंसकों को इकट्ठा करने में कामयाब रहे। जब कोई नया एपिसोड मूल संस्करण और अनुवादित उपशीर्षकों के साथ जारी किया जाता है तो वे पुश-नोटिफिकेशन का उपयोग करते हैं।
हो सकता है कि आपमें से कुछ लोगों के मन में यह प्रश्न हो: "वे वेबसाइट पर आते समय "स्वच्छ" पुश-नोटिफिकेशन का उपयोग किए बिना ग्राहक आधार कैसे प्राप्त कर लेते हैं?"
ईस्पोर्ट के मामले
ईस्पोर्ट के क्षेत्र में परियोजनाएं - एक और क्षेत्र है जहां पुश-नोटिफिकेशन "अनिवार्य" का दर्जा प्राप्त कर सकता है।
यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- हेलरेज़.प्रो (http://hellraisers.pro/ru) - वे "क्लीन" पुश-नोटिफिकेशन (घुसपैठ करने वाली सूचनाएं) का उपयोग करते हैं। iGuides की तरह, लेकिन वे अभी भी किसी अन्य वेबसाइट से एक अतिरिक्त परत का उपयोग करते हैं, इसलिए उनकी सूचनाओं को बंद करना अधिक जटिल होगा। सदस्यता के बाद यह स्पष्ट नहीं है कि यह काम करता है या नहीं। और यह स्पष्ट नहीं है कि अगर कुछ होता है तो इसे कैसे बंद किया जाए। ग्राहकों की संख्या और प्रभावशीलता के स्तर पर कोई आँकड़े नहीं हैं। इन लोगों ने "पुश" के लिए गलत रणनीति अपनाई है। फिर भी यह ईस्पोर्ट में सूचनाओं का उपयोग करने के उदाहरणों में से एक है।
- ईस्पोर्ट कमेंटेटर व्लादिमीर कुज़मिनोव। पेशेवर डोटा 2 कमेंटेटर। वह स्टॉर्मस्टूडियो में खेलों पर टिप्पणी करते हैं, और वह द इंटरनेशनल पर एक आधिकारिक पेशेवर कमेंटेटर भी हैं। वह अपने चैनल का प्रचार करने में सक्षम नहीं हैं, क्योंकि यह स्टॉर्मस्टूडियो ही है जो तय करता है कि सूचनाओं का उपयोग कहाँ करना बेहतर है। हालाँकि, उन्होंने 60 से अधिक लोगों को आकर्षित किया है और उन्हें ईस्पोर्ट समाचार, महत्वपूर्ण खेलों की शुरुआत और अपनी खुद की स्ट्रीम के बारे में सूचित करते हैं।
कई गेमर्स गेम का इंतजार करते हैं और उनके लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि गेम कब शुरू होगा। पुश-नोटिफिकेशन जागरूकता की समस्या का समाधान करते हैं। इसलिए, यदि उपयोगकर्ता सूचना प्राप्त करने की संभावना के बारे में जानते हैं, तो चैनल जल्दी ही लोकप्रियता हासिल कर लेगा। औसतन 50 हज़ार लोग हर दिन मैच देखते हैं! और आमतौर पर यह लगातार दर्शक होते हैं।
- ओनली_स्माइल्स - एक लड़की-स्ट्रीमर, जो हर्थस्टोन खेलती है। कुछ महीनों तक स्ट्रीमिंग करने के बाद उसने उच्च स्तर पर खेलना सीख लिया और 120 से ज़्यादा सब्सक्राइबर प्राप्त कर लिए। Twitch.tv पर स्ट्रीम को मिस न करने के लिए उन्हें सभी सूचनाएं प्राप्त होती हैं।
- ब्लेज़्या हर्थस्टोन भी बजाते हैं। उन्हें अपने दर्शकों को तुरंत सूचित करने के अवसर में दिलचस्पी थी। वह अलग-अलग समय पर स्ट्रीम चलाते हैं और उन्हें मिस न करना महत्वपूर्ण है। फिलहाल उनके 21 सब्सक्राइबर हैं।
- 105TV - ARMA की स्ट्रीम। इस चैनल के 59 सब्सक्राइबर हैं।
ईस्पोर्ट के क्षेत्र में पुश-नोटिफिकेशन का उपयोग अभी विकसित होना शुरू हुआ है। जो इस क्षेत्र में पुश-नोटिफिकेशन का उपयोग करने वाले पहले लोगों में से होगा, उसे दर्शकों को लक्षित करके बातचीत का एक नया और बहुत सुविधाजनक चैनल मिलेगा।
वेबसाइटों से व्यक्तिगत सूचनाएं
इस श्रेणी में वे सेवाएँ होंगी, जो सीधे API के माध्यम से अपने उपयोगकर्ताओं को सूचित करती हैं। 100 से अधिक छिपे हुए व्यक्तिगत चैनल हैं, जिनमें से कई चैनल CRM के अंदर काम समन्वय के लिए हैं। हम इस लेख में उनमें से अधिकांश का वर्णन नहीं कर सकते। लेकिन फिर भी, हम कुछ उदाहरण प्रदान करेंगे:
- Ooo.company — बिजनेस ऑटोमेटन के लिए SaaS समाधान। उन्होंने PushAll को काफी लचीले ढंग से बनाया है, और अब सेवा की किसी भी महत्वपूर्ण सूचना को मिस करना असंभव है। फिलहाल उनके चैनल की गतिविधि खराब है, और इसे एक अवधारणा के रूप में मूल्यांकन करना बेहतर है। उन्होंने सूचनाओं के साथ सिस्टम के विकास और काम पर एक लेख भी लिखा।
- Onliner.IO — एक दिलचस्प सेवा जिसका सार सामाजिक नेटवर्क VK की निगरानी करना है। इसमें समय के हिसाब से सुविधाजनक विज़िटिंग आँकड़े, संगीत वरीयताओं का विश्लेषण और यह बता सकता है कि आप किसी व्यक्ति को आमतौर पर कब ऑनलाइन देख सकते हैं और वे सोशल नेटवर्क पर कितना समय बर्बाद करते हैं।
पुश-नोटिफिकेशन का इस्तेमाल किसी व्यक्ति के लॉग इन करने के बारे में सूचना पाने के लिए किया जाता है। अगर आप किसी को ऑनलाइन नहीं पकड़ पा रहे हैं, तो ये पुश-नोटिफिकेशन एक दिलचस्प और प्रभावी उपाय है। संदेश प्राप्त करने वाले को आश्चर्य होगा, अगर VK पर लॉग इन करने के 10 सेकंड बाद उसे आपसे कोई संदेश मिले।
- फ्रीलूट — नई पीढ़ी की एक फ्रीलांस सेवा। वे अपने अभिनव कार्य प्रबंधक के लिए एकीकरण कर रहे हैं, जिसकी मदद से आप फ्रीलांसर के लिए ऑर्डर फीडबैक और नई नौकरियों के बारे में सूचनाएं प्राप्त कर सकेंगे।
आप फ्रीलांसर और नियोक्ता दोनों को नई घटनाओं के बारे में सूचित करने में सक्षम होंगे, जिसका अर्थ है अधिक प्रभावी बातचीत।
पुश-नोटिफिकेशन केवल उपयोगकर्ताओं के लिए परेशानी का कारण नहीं है?
नोटिफ़िकेशन्स इतनी भयानक नहीं हैं. उनसे नफरत करने की समस्या "साफ" और कष्टप्रद पुश-नोटिफिकेशन और उन कंपनियों के कारण होती है जो अपने नोटिफिकेशन के साथ अच्छा काम नहीं करते हैं, बल्कि केवल स्पैम भेजते हैं। इसलिए हमें इस श्रोता संचार उपकरण को नकारना नहीं चाहिए।
पुश-नोटिफिकेशन का सही उपयोग बहुत सुविधाजनक और प्रभावी हो सकता है। इसके अलावा कोई भी आपको उनके उपयोग के तरीकों में सीमित नहीं करता है। किसी नई सीरीज के आने की सूचना देना चाहते हैं - कोई समस्या नहीं। किसी नए लेख के बारे में सूचना देना चाहते हैं - कोई समस्या नहीं। किसी फ्रीलांस सेवा पर नए ऑर्डर के बारे में सूचना देना चाहते हैं - कोई समस्या नहीं।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसे चतुराई से किया जाए। उपयोगकर्ता को पता होना चाहिए कि उन्हें सूचनाएँ कैसे मिलेंगी, कितनी बार और वे उन्हें प्राप्त करने से कहाँ से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। उपयोगकर्ता को यह चुनने में सक्षम होना चाहिए कि उन्हें सूचनाएँ कहाँ से मिलेंगी - उदाहरण के लिए ब्राउज़र में या सीधे टेलीग्राम पर।
यह भी ध्यान रखना ज़रूरी है कि आंकड़ों के अनुसार लगभग 80 प्रतिशत उपयोगकर्ता क्रोम में इंस्टॉल किए गए प्लगइन या एंड्रॉइड ऐप के माध्यम से सूचनाएं प्राप्त करते हैं, 10 प्रतिशत उन्हें टेलीग्राम के माध्यम से प्राप्त करते हैं। और केवल 10 प्रतिशत पुश एपीआई (अतिरिक्त इंस्टॉलेशन के बिना सूचनाएं) का उपयोग करके सूचनाएं प्राप्त करते हैं, जाहिर है, इस तरह की सूचनाओं के साथ काम करने का नकारात्मक अनुभव इस पद्धति का उपयोग करने की प्रेरणा को प्रभावित करता है।
अलेक्जेंडर होरोस्केविच ChnageAgain.me के सीईओ हैं - कोडिंग कौशल के बिना विपणक के लिए ए / बी परीक्षण उपकरण।
