महामारी के ठीक बाद, ऑनलाइन शॉपिंग की दुनिया ने पूरी दुनिया में एक महत्वपूर्ण बदलाव किया, जिससे किसी भी उपभोक्ता के लिए घर पर रहना और अपनी जरूरतों के लिए खरीदारी करना संभव हो गया।
हालाँकि यह ई-कॉमर्स स्टोर्स सहित अन्य के लिए भी एक चुनौती है भोजन और पोषण भंडार, कार्ट और चेकआउट परित्याग देखने के लिए।
ग्राहक अक्सर अपने शॉपिंग कार्ट में उत्पाद जोड़ते हैं लेकिन अपनी खरीदारी पूरी करने से पहले ही वेबसाइट छोड़ देते हैं, जो वास्तव में प्रतीत होता है किसी व्यवसाय के लिए घाटे की तरह.
इस लेख में, आप खाद्य और पोषण उद्योग में कार्ट परित्याग दर के पीछे के कारणों के बारे में अधिक जानेंगे और ग्राहकों द्वारा कार्ट छोड़ने की दर को कम करने के लिए प्रभावी रणनीतियों का पता लगाएंगे।
आइए कार्ट और चेकआउट परित्याग दरों के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करें।
महत्वपूर्ण खाद्य एवं पोषण कार्ट परित्याग आँकड़े जिनसे अवगत होना चाहिए
कार्ट को समझना और चेकआउट परित्याग दर अधिक राजस्व प्राप्त होने की संभावना के साथ, आपके व्यवसाय को सफल होने में मदद मिलेगी।
इस खाद्य और पोषण उद्योग में, कार्ट परित्याग दर कोई अपवाद नहीं है, तो आइए कुछ आँकड़ों पर एक नज़र डालें जो आपके व्यवसाय के लिए प्रासंगिक हैं:
- 48% चुने हुए अमेरिकी प्राप्तकर्ताओं में से कुछ अतिरिक्त लागतों के कारण अपनी कार्ट छोड़ देते हैं जो बहुत अधिक हैं जिनमें शिपिंग, कर और शुल्क शामिल हैं।
- ए की संभावना 35.26% रूपांतरण दर में वृद्धि खोए हुए ऑर्डर में $260 बिलियन के बराबर है जिसे केवल बेहतर चेकआउट प्रवाह और डिज़ाइन के माध्यम से पुनर्प्राप्त किया जा सकता है।
- फेसबुक सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में से 51% तक पहुंचता है, जबकि Google डिस्प्ले नेटवर्क आश्चर्यजनक रूप से पहुंचता है 90सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का %, जिससे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं को पुनः लक्षित करना आसान हो जाता है।
- हर साल ई-कॉमर्स ब्रांड हारते हैं $18 बिलियन कार्ट परित्याग के कारण बिक्री राजस्व में।
खाद्य और पोषण भंडार में कार्ट और चेकआउट परित्याग के पीछे कारण
कार्ट छोड़ने के कारणों की पूरी सूची और उन्हें कैसे संबोधित करें।
जैसा कि आंकड़ों से पता चलता है, छोड़ी गई गाड़ियों का मुख्य कारण शिपिंग, करों और फीस पर उच्च शुल्क है, लेकिन यह कई कारणों में से एक है, खासकर खाद्य और पोषण भंडार के लिए।
कार्ट और चेकआउट परित्याग के अगले शीर्ष 5 कारण यहां दिए गए हैं:
खाता निर्माण आवश्यकता
खरीदारी करने से पहले खाता बनाने की आवश्यकता उन कारणों में से एक है जिनके कारण ग्राहक अपनी कार्ट छोड़ देते हैं और चेकआउट प्रक्रिया छोड़ देते हैं।
यह समय लेने वाला और असुविधाजनक हो सकता है, जिससे निराशा हो सकती है और संभावित खरीदार अपने लेनदेन को पूरा करने से हतोत्साहित हो सकते हैं।
ख़राब समीक्षाएं और कम रेटिंग
नकारात्मक प्रतिक्रिया और कम ग्राहक रेटिंग आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा और विश्वसनीयता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती हैं। जब संभावित खरीदारों को नकारात्मक समीक्षा या कम रेटिंग का सामना करना पड़ता है, तो वे उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता में विश्वास खो सकते हैं, जिससे उन्हें अपनी गाड़ियां छोड़ने और कहीं और विकल्प तलाशने के लिए प्रेरित किया जा सकता है।
स्वास्थ्य-संबंधी उत्पादों के लिए समीक्षाएँ विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं क्योंकि लोग एक विश्वसनीय ब्रांड चाहते हैं जो नकली या सस्ते विकल्पों के बजाय वास्तविक उत्पाद प्रदान कर सके।
असंतोषजनक वापसी नीति
किसी भी ऑनलाइन व्यवसाय के लिए एक स्पष्ट और उपयोगकर्ता-अनुकूल वापसी नीति आवश्यक है। जो ग्राहक आसानी से उत्पादों को वापस करने या विनिमय करने की अपनी क्षमता के बारे में अनिश्चित हैं, वे अपनी खरीदारी के साथ आगे बढ़ने में झिझक सकते हैं, उन्हें डर है कि यदि कोई समस्या होगी तो वे किसी अवांछित वस्तु के साथ फंस जाएंगे।
कम भुगतान विधियाँ
सीमित भुगतान विकल्प खरीदारी करने में एक महत्वपूर्ण बाधा हो सकते हैं।
ग्राहक विभिन्न प्रकार की सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान विधियों में से चुनने में सक्षम होने की उम्मीद करते हैं, और यदि उनका पसंदीदा विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो वे अपनी गाड़ियां छोड़ सकते हैं और वैकल्पिक खुदरा विक्रेताओं की तलाश कर सकते हैं जो उनकी प्राथमिकताओं को समायोजित कर सकें।
ख़राब ऑनलाइन उपयोगकर्ता अनुभव
एक सफल ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के लिए एक सहज, उपयोगकर्ता-अनुकूल वेबसाइट या ऐप की आवश्यकता होती है।
यदि प्लेटफ़ॉर्म धीमा है, नेविगेट करना मुश्किल है, या उत्पादों और कीमतों के बारे में स्पष्ट जानकारी का अभाव है, तो ग्राहक निराश हो सकते हैं और कहीं और अधिक सहज और सहज खरीदारी अनुभव की तलाश में अपनी कार्ट छोड़ सकते हैं।
आपके खाद्य और पोषण व्यवसाय पर चेकआउट और कार्ट परित्याग का नकारात्मक प्रभाव
खाद्य और पोषण उत्पादों की शेल्फ लाइफ कुछ वर्षों की होती है, जिसका अर्थ है कि आप उनकी समाप्ति की चिंता किए बिना उन्हें लंबे समय तक रख सकते हैं, लेकिन आपने उन्हें केवल अपनी सूची में रखने के लिए व्यवसाय शुरू नहीं किया है।
उच्च कार्ट और चेकआउट परित्याग दर होने से आपके व्यवसाय को आपकी कल्पना से अधिक नुकसान हो सकता है। यदि आप पर्याप्त ग्राहकों को आकर्षित नहीं कर रहे हैं, तो आपके मार्केटिंग प्रयास उतने प्रभावी नहीं हो सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आप अधिक खो सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, ग्राहक जोड़ने पर आपका खर्च भी बढ़ सकता है।
अपने भोजन और पोषण ई-कॉमर्स स्टोर के लिए कार्ट परित्याग को कैसे कम करें, इस पर मार्गदर्शन करें
स्पष्ट रूप से, कार्ट परित्याग से बचने की कोशिश करना कोई ऐसी चीज़ नहीं है जिसकी आप आशा कर सकते हैं, लेकिन आप अपने भोजन और पोषण स्टोर के लिए उचित दिशानिर्देश का पालन करके इसे कम कर सकते हैं।
यहां कुछ रणनीतियां दी गई हैं जिन्हें आप कार्ट और चेकआउट परित्याग को कम करने के लिए लागू कर सकते हैं:
सामाजिक प्रमाण जोड़ें
अपने उत्पादों में भरोसा और विश्वास पैदा करने के लिए चेकआउट क्षेत्र के पास समीक्षाएँ और प्रशंसापत्र प्रदर्शित करें। जब आपके पास अपने ब्रांड के वादे को साबित करने के लिए अधिक संतुष्ट ग्राहक हों तो खाद्य और पोषण उत्पादों को बेचना आसान होता है।
वेबसाइट अनुकूलन
सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट तेजी से लोड हो और मोबाइल-रेस्पॉन्सिव हो। कई उपयोगकर्ता किसी वेबसाइट के लोड न होने पर 3 सेकंड से अधिक समय में उससे बाहर निकल जाते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि उन्हें आपकी वेबसाइट पर नेविगेट करने का एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव हो सकता है।
चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाएं
चेकआउट प्रक्रिया में चरणों की संख्या कम करें. आप ग्राहकों को यह दिखाने के लिए प्रगति संकेतक का उपयोग कर सकते हैं कि वे इस प्रक्रिया में कितने आगे हैं।
मोबाइल अनुकूलन
अपनी वेबसाइट को विभिन्न स्क्रीन आकारों के लिए अनुकूलित करके एक निर्बाध मोबाइल शॉपिंग अनुभव सुनिश्चित करें। अधिकांश उपयोगकर्ताओं को अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग करना अधिक सुविधाजनक लगता है।
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रीमार्केटिंग अभियान
अपने अभियानों के लिए सही टूल का उपयोग करें. उपयोग विज्ञापनों को पुनः लक्षित करना उन ग्राहकों तक पहुंचने के लिए जिन्होंने सोशल मीडिया या सर्च इंजन जैसे अन्य प्लेटफार्मों पर अपनी कार्ट छोड़ दी है। हालाँकि, यदि आप वास्तव में और अधिक कनवर्ट करना चाहते हैं
सतत विश्लेषण एवं सुधार
कार्ट परित्याग दरों की निगरानी करें और रुझानों और पैटर्न की पहचान करने के लिए डेटा का विश्लेषण करें। आपको प्राप्त अंतर्दृष्टि के आधार पर अपनी रणनीतियों को नियमित रूप से परिष्कृत करें।
परित्यक्त कार्ट के लिए ईमेल टेम्पलेट्स के उदाहरण
ऐसे कई टेम्पलेट उपलब्ध हैं जिनका आप अपने लिए अनुकरण कर सकते हैं कार्ट परित्याग ईमेल. आप रचनात्मक हो सकते हैं और अपनी अनूठी लेखन शैली जोड़कर उन्हें दिलचस्प बना सकते हैं।
यदि आपको अपने ईमेल बनाने की प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए तैयार टेम्पलेट की आवश्यकता है, तो Vibetrace जैसे सही ईमेल स्वचालन उपकरण का उपयोग करने पर विचार करें। वे विभिन्न ईमेल प्रकारों के लिए हजारों टेम्पलेट पेश करते हैं, जिनमें स्वागत ईमेल और परित्यक्त कार्ट ईमेल शामिल हैं।
यहां अन्य ई-कॉमर्स ब्रांडों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें आप अपने भोजन और पोषण स्टोर के लिए लागू कर सकते हैं:
गर्मजोशीपूर्ण एवं सहायक कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल
“उफ़! आपने कुछ छोड़ा है…”
बातचीत के बाद अनुवर्ती ईमेल
"चिंता मत करो, हमने तुम्हें पा लिया है..."
वैयक्तिकृत उत्पाद सुझाव ईमेल
"फिर से हैलो! आपके लिए इंस्पो..”
विशेष सौदे और बचत पुनर्प्राप्ति ईमेल
“तुमने मुझे अपनी गाड़ी में रखा था! मैं बिक्री पर हूँ..."
तत्काल "छोड़ें मत" कार्ट अनुस्मारक
इससे पहले कि वे चले जाएं, जल्दी करें!
व्यक्तिगत एवं तीव्र पुनर्प्राप्ति ईमेल
सचेत! हमने वे आइटम सहेज लिए हैं जिन्हें आपने हाल ही में अपनी कार्ट में डाला था…”
Vibetrace के साथ कार्ट परित्याग कम करें
ऑनलाइन शॉपिंग की तेजी से विकसित हो रही दुनिया में कार्ट और चेकआउट का परित्याग खाद्य और पोषण दुकानों के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियां खड़ी करता है।
खाता निर्माण, खराब उपयोगकर्ता अनुभव और सीमित भुगतान विकल्प जैसे कारकों के कारण उच्च परित्याग दर राजस्व वृद्धि और ग्राहक प्रतिधारण में बाधा बन सकती है।
इस प्रवृत्ति का प्रतिकार करने के लिए एक बहुआयामी दृष्टिकोण की आवश्यकता है। सामाजिक प्रमाण का लाभ उठाकर, वेबसाइट के प्रदर्शन को अनुकूलित करके, चेकआउट प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके, मोबाइल संगतता को अपनाकर और प्रभावी ईमेल टेम्पलेट्स का उपयोग करके कार्ट परित्याग को कम किया जा सकता है।
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यदि आप उपभोक्ताओं को पुनः लक्षित करके कार्ट परित्याग को कम करने के लिए अपनी ईमेल मार्केटिंग यात्रा शुरू करना चाहते हैं, तो Vibetrace में अद्भुत विशेषताएं हैं जो इसे आपके व्यवसाय के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प बना देंगी।
