छोड़ी गई गाड़ियों से खोई हुई बिक्री पुनर्प्राप्त करें

के बारे में एक आश्चर्यजनक संख्या 60% गाड़ियाँ छोड़ दी गईं. अभी अपनी जेब में उन सभी बिक्री की कल्पना करें! उम्मीद है कि आप बिक्री पुनर्प्राप्त करने के लिए कार्ट परित्याग ईमेल भेज रहे हैं। यदि आप नहीं हैं, तो हमारा साप्ताहिक डाइजेस्ट पढ़ें यहाँ. हम जानते हैं कि उन सभी लोगों को खरीदारी पूरी करने के लिए राजी करना संभव नहीं है, जिन्होंने गाड़ी छोड़ दी थी। लेकिन प्रयास यथासंभव अधिक से अधिक गाड़ियाँ पुनर्प्राप्त करने का प्रयास करें निश्चित रूप से इसके लायक है.

बास्केट परित्याग की जांच करने के लिए वाइबट्रेस ने लगभग 100 ऑनलाइन स्टोर का विश्लेषण किया। जबकि 77% यह सब नहीं कर रहा है, हमने बाकी से उन आवश्यक विशेषताओं को प्राप्त किया है जिन्हें हम असाधारण परित्यक्त कार्ट ईमेल मानते हैं।

कार्ट परित्याग ईमेल अभियान क्या है?

परित्यक्त कार्ट ईमेल उन ग्राहकों को भेजे जाते हैं जिन्होंने अपने कार्ट में उत्पाद जोड़े हैं लेकिन चेक आउट करने में विफल रहे हैं। यह बहुत आसान (और सस्ता) है नए ग्राहक खोजने की अपेक्षा खोई हुई बिक्री को पुनः प्राप्त करना. केवल कुछ घंटों के तकनीकी एकीकरण के साथ, बास्केट परित्याग के लिए कम से कम 6 गुना रिटर्न मिलता है।

खरीदार गाड़ी क्यों छोड़ रहे हैं?

हालाँकि खरीदारी के बिना अपना कार्ट ऑनलाइन छोड़ने के कई कारण हैं, मुख्य कारण अप्रत्याशित लागतें हैं जो चेकआउट के दौरान दिखाई देती हैं। ऑनलाइन शॉपिंग का बड़ा फायदा, कम दाम में आसानी से सर्च करना भी इसे छोड़ने की एक वजह के तौर पर पाया जाता है। शॉपिंग कार्ट परित्याग के कारणों पर पूरी रिपोर्ट के लिए, यहाँ क्लिक करें (नई विंडो)।

गाड़ियाँ छोड़ने के शीर्ष 5 कारण (और मुकाबला कैसे करें):

• चेकआउट के दौरान अप्रत्याशित लागतें (उदाहरण के लिए डिलीवरी लागत)
• बस ब्राउज़ कर रहा हूं (वे इसे बाद में जांचने के लिए इच्छा सूची के रूप में उपयोग कर रहे हैं)
• कहीं और बेहतर कीमत मिली (इससे कोई लेना-देना नहीं...)
• कुल मिलाकर कीमत बहुत महंगी है (उपयोगकर्ता खरीदने के लिए तैयार नहीं है, शायद आप कुछ छूट दे सकते हैं)
• वेबसाइट नेविगेशन बहुत जटिल है (अपना UX सुधारें)

यदि वे किसी अन्य डिवाइस से खुलते हैं तो उनकी कार्ट का पुनर्निर्माण करें

लोग काम से या घर से वेबसाइटें ब्राउज़ कर रहे हैं। पिछले दो वर्षों में ईकॉमर्स वेबसाइटों के लिए मोबाइल ट्रैफ़िक का एक बड़ा स्रोत बन गया है। यदि आप पहले ही पुनर्प्राप्ति ईमेल भेज चुके हैं, तो उसके बारे में न भूलें 50% उपयोगकर्ता मोबाइल से ईमेल पढ़ रहे हैं. खरीदारी समाप्त करने के लिए उस ईमेल के अंदर क्लिक करने की बहुत अच्छी संभावना है। क्या आपकी दुकान मोबाइल के लिए अनुकूलित है? न केवल अनुकूलन, बल्कि सीधे ईमेल के अंदर से कार्ट का पुनर्निर्माण करें पुनर्प्राप्ति के लिए बहुत महत्वपूर्ण है. आप केवल कुकीज़ पर भरोसा करते हैं, और उपयोगकर्ता अन्य डिवाइस पर क्लिक करता है, तो संभवतः आप बिक्री खो देंगे। यहां दो विकल्प हैं. हम दूसरे की अनुशंसा करते हैं.

• कार्ट के सभी उत्पाद ईमेल लिंक के अंदर बनाए गए हैं (मात्रा, आकार और बाकी सब कुछ भी)
• एक कार्ट पहचान संख्या ईमेल से भेजी जाती है, इसलिए कार्ट का अंतिम संस्करण फिर से बनाया जाता है (बहुत आसान)

बढ़िया कॉपी से बढ़िया परिणाम मिलते हैं (छवियों सहित)

ये ईमेल वैसे भी काम करते हैं. लेकिन एक बेहतरीन कॉपी रणनीति के साथ हमें यकीन है कि आप भेजे गए ईमेल के मेट्रिक्स को बढ़ा सकते हैं और खोई हुई बिक्री को और भी अधिक पुनर्प्राप्त कर सकते हैं। एक अच्छे रिटारगेटिंग ईमेल के लिए क्या सामग्रियां हैं? ध्यान खींचने वाला विषय, प्रतिक्रियाशील ईमेल, कार्रवाई के लिए स्पष्ट कॉल और बढ़िया कॉपी सभी महत्वपूर्ण हैं।

• ग्राहक विवरण का उपयोग करके वैयक्तिकरण का उपयोग करें
• संदर्भ आइटम जिन्हें छोड़ दिया गया है। ईमेल के अंदर चित्र, शीर्षक और कीमत शामिल करें
• अनुशंसाओं के रूप में समान आइटम शामिल करें. आप कोई ऐसा उत्पाद बेच सकते हैं जिस पर पहले विचार नहीं किया गया था।
•  स्पष्ट संदेश और विश्वास के तत्व प्रदर्शित करें। इससे यूजर्स क्लिक करते हैं
• कार्रवाई के लिए एक बड़ा, स्पष्ट आह्वान करें
• बिक्री से जुड़ी सभी लागतें शामिल करें: डिलीवरी, रिटर्न, गारंटी
• छूट और वाउचर जैसे प्रोत्साहन आज़माएँ

इसके अलावा, इन बास्केट रिकवरी ईमेल को मार्केटिंग संचार अवसर के रूप में सोचें। कार्ट त्यागने का एक कारण अंतिम कीमत अपेक्षा से अधिक होना है। बिक्री बंद करने का समर्थन करने के लिए, छूट और वाउचर उपयोगकर्ताओं को प्रेरित करने के अच्छे तरीके हैं. टिप्पणी: भेजे गए पहले ईमेल से तुरंत छूट न जोड़ें। आमतौर पर इसकी अनुशंसा की जाती है इसे अंतिम में जोड़ने के लिए, इसलिए उपयोगकर्ता आपकी छूट के आदी नहीं हो जाते हैं और अधिक कार्ट को छोड़ देते हैं। खोई हुई कार्ट और खरीदारी को पुनः प्राप्त करने के लिए Boohoo के ईमेल का एक बेहतरीन उदाहरण यहां दिया गया है:

 एकाधिक पुनः लक्ष्यीकरण ईमेल के लिए रणनीति

हालांकि कोई "एक आकार सभी के लिए उपयुक्त" दृष्टिकोण नहीं है, खोई हुई टोकरियों को पुनर्प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छी रणनीति ईमेल की एक श्रृंखला भेजना है।

कार्ट परित्याग ईमेल को "परित्याग" ट्रिगर के आधार पर रिटारगेटिंग ईमेल भी कहा जाता है। हम कुछ दिनों में भेजे गए तीन ईमेल को एक अच्छा दृष्टिकोण मानते हैं।

1. #1 ईमेल - तुरंत भेजा गया, 1 घंटे के बाद (रूपांतरण दर ~ 9%)
2. #2 ईमेल - पहले के 4-6 घंटे बाद भेजा गया (रूपांतरण दर - 7%)
3. #3 ईमेल - दो दिन बाद भेज दिया (रूपांतरण दर 2-31टीपी3टी)

आप जो बेच रहे हैं उसके आधार पर आपको अंतराल को बड़ा मानना चाहिए। खरीदारी का निर्णय जितना लंबा होगा, अंतराल उतना ही लंबा होगा।

निष्कर्ष के तौर पर, खोई हुई खरीदारी को पुनर्प्राप्त करने के लिए आपको निम्नलिखित कार्य करने चाहिए:

1. बनाएं खोई हुई टोकरियाँ पुनर्प्राप्ति अभियान. हमारी जाँच करें ट्रिगर ईमेल समाधान यह देखने के लिए कि आप कैसे शुरू कर सकते हैं।
2. उपयोगकर्ताओं को इस ओर धकेलें उनके ईमेल पते छोड़ें वेबसाइट पर पहली बार विजिट से। बाद में उन्हें पुनः लक्षित करने का यही एकमात्र तरीका है।

उन दोनों को अवश्य करना चाहिए। इनके बाद कृपया विचार करें:

• का उपयोग करो ईमेल विषय पंक्ति साफ़ करें. ग्राहकों को यह बताकर ईमेल पढ़ने की संभावना बढ़ाएँ कि उन्हें क्यों लक्षित किया जा रहा है।
• व्यक्तिगत रहें. वैयक्तिकरण के लिए ग्राहक विवरण का उपयोग करें।
• प्राथमिक कॉल टू एक्शन एक लिंक होना चाहिए जो कार्ट तक ले जाए।
• ईमेल के अंदर टोकरी में छोड़े गए उत्पादों को शामिल करें।
• लायक है ईमेल में कमी जोड़ना यह बताकर कि स्टॉक में कितनी वस्तुएँ बची हैं।
• अपनी साइट पर ध्यान आकर्षित करें उत्कृष्ट रिटर्न नीति.
• पता लगाएं कि परित्याग का मुख्य कारण क्या है और इसका उपयोग करके मुकाबला करने का प्रयास करें विशेष छूट.
• शामिल करना ग्राहक प्रशंसापत्र ईमेल के अंदर
• ईमेल में छोड़े गए उत्पादों के समान उत्पादों की अनुशंसा करें।

क्या आपको कुछ याद आया? नीचे टिप्पणियों में हमें अपने विचारों के बारे में बताएं। यह भी जांचें ये 20+ आँकड़े यह देखने के लिए कि कितनी टोकरियाँ खो गईं।