परिणाम प्राप्त करने के लिए ईकॉमर्स सामग्री विपणन प्रक्रिया कैसे तैयार करें

"सामग्री वह है जहां मुझे उम्मीद है कि इंटरनेट पर अधिकांश वास्तविक पैसा कमाया जाएगा, जैसा कि प्रसारण में था।" - बिल गेट्स

1996 में, बिल गेट्स ने उपरोक्त उद्धरण वाला एक निबंध लिखा, जिसका उपयुक्त शीर्षक था कंटेंट इज़ किंग। 25 साल आगे बढ़ें, और उनके शब्द 1996 की तुलना में आज भी अधिक सत्य हैं।

ईकॉमर्स खुदरा विक्रेताओं के लिए, पेशेवर चरण तेजी से प्रतिस्पर्धी होता जा रहा है। यूके का ईकॉमर्स बाज़ार दुनिया में चौथा सबसे बड़ा है $105 बिलियन का राजस्व 2020 में। यह राजस्व 2019 से 27% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है, जो 29% की वैश्विक विकास दर से थोड़ा पीछे है।

एक ईकॉमर्स व्यवसाय के स्वामी के रूप में, अपने कंटेंट गेम में शीर्ष पर रहना सफलता के लिए आवश्यक है, जिससे आप ग्राहकों के साथ जुड़ सकते हैं और बिक्री और रूपांतरण दर बढ़ा सकते हैं।

हो सकता है कि आप पहले से ही बढ़िया उपयोग कर रहे हों संचार के साधन आपके व्यवसाय के भीतर, लेकिन आप अपनी सामग्री के बारे में क्या कर रहे हैं?

लेकिन चलिए इसे एक कदम पीछे लेते हैं। ईकॉमर्स सामग्री विपणन क्या है, और आप अपने उत्पाद पृष्ठों को ब्राउज़ करने वाले अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए रणनीतियाँ कैसे तैयार करते हैं? आइए निम्नलिखित अनुभागों को कवर करके देखें कि ईकॉमर्स सामग्री विपणन प्रक्रिया क्या बनाती है:

ईकॉमर्स कंटेंट मार्केटिंग क्या है?

यदि आप सामग्री विपणन की परिभाषा ढूंढ रहे हैं, तो संभवतः यह है:

"सामग्री विपणन एक रणनीतिक विपणन दृष्टिकोण है जो स्पष्ट रूप से परिभाषित दर्शकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए मूल्यवान, प्रासंगिक और सुसंगत सामग्री बनाने और वितरित करने पर केंद्रित है - और अंततः, लाभदायक ग्राहक कार्रवाई को चलाने के लिए।"

ईकॉमर्स और डिजिटल मार्केटिंग की आधुनिक दुनिया में, मौजूद सामग्री विपणक उद्देश्य में भिन्न हो सकते हैं। आपकी मार्केटिंग योजना लोगों को आपकी वेबसाइट तक ले जानी चाहिए और यह किसी खोज इंजन से आने वाले ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक से अधिक मूल्यवान हो सकती है। आपको संभावित ग्राहकों के साथ भी विश्वास कायम करने का प्रयास करना चाहिए।

आप इसका उपयोग करके सामग्री को विभिन्न तरीकों से प्रस्तुत और प्रसारित कर सकते हैं डिजिटल सहायक आपकी साइट पर ग्राहकों को सामग्री का सुझाव देने के लिए, कनेक्टेड मीडिया चैनलों और प्लेटफार्मों को एक साथ जोड़ने के लिए, या उन लोगों के लिए ईमेल रीमार्केटिंग का उपयोग करने के लिए जिन्होंने अपनी शॉपिंग कार्ट छोड़ दी है।

मूल्यवान सामग्री विचार साधारण पाठ से कहीं आगे तक जाते हैं और इसमें शामिल हो सकते हैं:

• वेबदैनिकी डाक
• समाचार
• सोशल मीडिया पोस्ट
• इंटरएक्टिव इन्फोग्राफिक्स
• ट्यूटोरियल
• वीडियो सामग्री
• इमेजिस
• श्वेत पत्र
• ई बुक्स
• मामले का अध्ययन
• पश्च
• पॉडकास्ट
• पीपीसी (प्रति-क्लिक भुगतान) विज्ञापन

क्या ईकॉमर्स कंटेंट मार्केटिंग महत्वपूर्ण है?

यदि आप चाहते हैं कि आपके मार्केटिंग प्रयास ग्राहकों से जुड़ें और उन्हें अपने बिक्री फ़नल के माध्यम से आगे बढ़ाएं तो ईकॉमर्स सामग्री मार्केटिंग न केवल महत्वपूर्ण है बल्कि आवश्यक भी है। ब्लॉग प्रकाशित करने वाली कंपनियाँ मिलती हैं 67% अधिक लीड उन लोगों की तुलना में जो ऐसा नहीं करते।

खरीदारों के दृष्टिकोण से, 47% लोग आगे बढ़ने से पहले सामग्री के अधिकतम पांच टुकड़े देखेंगे, इसलिए किसी भी विषय पर हमेशा एक से अधिक सामग्री रखने का प्रयास करें।

देखें कि आप किस प्रकार की सामग्री प्रदान करते हैं और आप उन्हें अपने बिक्री चक्र में कहां रखते हैं। अलग-अलग चरणों के लिए अलग-अलग सामग्री कमोबेश उपयुक्त हो सकती है। उदाहरण के लिए:

• जागरूकता चरण. इस बारे में सोचें कि आपके ग्राहकों को क्या चिंता है, उनके प्रश्न क्या हो सकते हैं और उनकी समस्याएँ क्या हैं। इस स्तर पर अच्छी सामग्री में ब्लॉगिंग, ईबुक, लेख और ग्राहकों के लिए समाचार पत्र शामिल हैं। अच्छे के साथ बाहरी सामग्री पाठ एंकर भी मदद कर सकता है.
• विचार चरण. अब आपको अपनी मार्केटिंग में थोड़ा और अधिक प्रत्यक्ष होना चाहिए, संभावित ग्राहकों को अपने ईकॉमर्स स्टोर में विशेष उत्पादों/सेवाओं की ओर इंगित करना चाहिए जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करेंगे। रुचि को और अधिक बढ़ाने के लिए आप अपने डिजिटल असिस्टेंट के माध्यम से सुविधाओं और कार्यों को उजागर कर सकते हैं। इस स्तर पर उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री में केस स्टडीज, वीडियो, गहन लेख और कैसे-कैसे तरीके शामिल हो सकते हैं।
• बिक्री/समापन चरण. इस स्तर पर, प्रासंगिक सामग्री 'शायद' को 'हां' में बदलने में महत्वपूर्ण हो सकती है। आपको इस बात पर ज़ोर देने की ज़रूरत है कि एक ईकॉमर्स ब्रांड के रूप में आप सर्वश्रेष्ठ विकल्प क्यों हैं और साथ ही आपका उत्पाद सही क्यों है। यह एक अच्छा मंच है ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए आंतरिक लिंक का उपयोग करें. बेहतरीन समापन सामग्री में केस स्टडीज, वेबिनार, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (यूजीसी), खरीदार की चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ और उत्पाद वीडियो शामिल हो सकते हैं।

ईकॉमर्स सामग्री विपणन के साथ शुरुआत कैसे करें, इस पर छह युक्तियाँ

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने किस प्रकार की मार्केटिंग रणनीति या रणनीति चुनी है - आपकी सामग्री विपणन योजना और सामग्री निर्माण प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग होना चाहिए। इससे यह देखने में मदद मिल सकती है कि अन्य कंपनियां क्या करती हैं। उदाहरण के लिए, दूसरा सास लैंडिंग पृष्ठ आपको प्रेरित कर सकता है.

अपनी सामग्री के साथ चीज़ों को सही करना और देखना SEO कैसे ट्रैफ़िक बढ़ाने में मदद कर सकता है आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए महत्वपूर्ण है.

अपने जनसांख्यिकीय लक्ष्यों को पहचानें

किसी भी अन्य चीज़ से पहले, आपको यह जानना होगा कि आप किसके लिए सामग्री बना रहे हैं। आपके पास एक संकीर्ण जनसांख्यिकीय वाला उत्पाद हो सकता है (उदाहरण के लिए, स्टेरलिफ्ट्स) या आपके पास व्यापक दर्शक वर्ग हो सकता है जिसे कुछ विभाजन की आवश्यकता है (उम्र, भौगोलिक स्थान या अन्य कारकों के आधार पर)।

इस चरण में आपकी वेबसाइट, अन्य प्लेटफ़ॉर्म या बाज़ार अनुसंधान के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी से खरीदार व्यक्तित्व का निर्माण शामिल हो सकता है। इसका मतलब है कि आप ऐसी सामग्री डिज़ाइन कर सकते हैं जो उन लक्षित दर्शकों के लिए बात करती है जिन्हें आप सबसे अधिक सुनना चाहते हैं।

प्रारूपों पर निर्णय लें

आप किस प्रकार की सामग्री बनाने जा रहे हैं? ऊपर दी गई बिक्री चक्र मार्गदर्शिका को याद रखें और प्रत्येक चरण के लिए आपके द्वारा विकसित किए जाने वाले विभिन्न सामग्री प्रकारों का चयन करें। आपको किस चीज़ की आवश्यकता होगी इसकी एक सूची बनाने से योजना बनाने और निर्माण करने में मदद मिलती है।

अपनी टीमें चुनें

आपकी सामग्री कौन बनाएगा? क्या काम घर के अंदर किया जाएगा या बाहर? उदाहरण के लिए, आपके पास पहले से ही एक इन-हाउस ग्राफ़िक डिज़ाइनर हो सकता है। वीडियो काफी सरल हो सकते हैं (उदाहरण के लिए एक सेटअप गाइड) या चमकदार प्रोडक्शन जिसके लिए एक पेशेवर वीडियोग्राफर और वीडियो संपादक की आवश्यकता होती है। विचार करें कि अपनी कल्पना को साकार करने के लिए आपको क्या और किसकी आवश्यकता है।

जब लिखित सामग्री की बात आती है, तो कई ईकॉमर्स कंपनियां इसे आउटसोर्स करती हैं, खासकर ब्लॉग और लेख जैसी चीजें। वे प्रभावशाली व्यक्तियों या अतिथि ब्लॉगर्स को एक लेख लिखने या खोज इंजन अनुकूलन और सामग्री विपणन में विशेषज्ञता वाली किसी विशेषज्ञ एजेंसी के पास जाने के लिए कह सकते हैं। हमेशा सुनिश्चित करें कि अंतिम गुणवत्ता जांच और प्रूफरीडिंग हो।

वितरण

आप अपनी सामग्री कहाँ पोस्ट करने जा रहे हैं? इसका एक हिस्सा आपके दर्शकों को जानने से आता है। उनके आपके साथ बातचीत करने की संभावना कहां है? बहुत सारी सामग्री आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट पर जाएगी लेकिन इसे अन्यत्र भी दोहराया जा सकता है। कनेक्टेड मीडिया यहां विचार करने वाली एक बड़ी बात है। चैनलों को एक साथ जोड़ना बहुत मायने रखता है।

उदाहरण के लिए, ब्लॉग, वीडियो और यूजीसी को आपके सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर दोबारा पोस्ट किया जा सकता है, लेख और श्वेत पत्र ईमेल मार्केटिंग में भेजे जा सकते हैं (या 'खोए हुए' ग्राहकों के लिए रीमार्केटिंग के रूप में), या आप अधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण चुन सकते हैं जैसे भेजना एक खरीदार गाइड बाहर.

निर्धारण

विचार करने के लिए अगले कारक कब और कितने समय तक हैं। यदि आप एक नई ईकॉमर्स सामग्री विपणन रणनीति तैयार कर रहे हैं, तो तय करें कि यह कितने समय तक चलेगी और उस अभियान से संबंधित पोस्ट कितनी बार प्रकाशित की जाएंगी।

अपने दर्शकों और जिस प्लेटफ़ॉर्म का आप उपयोग कर रहे हैं, उसे जानें स्वीकार्य सीमाएँ एक प्लेटफ़ॉर्म से दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर भिन्न हो सकता है। आप किसी अभियान को कितने समय तक चलाते हैं, यह काफी हद तक उसके उद्देश्यों पर निर्भर करेगा। उदाहरण के लिए, क्या यह मौसमी है?

निगरानी एवं माप

इससे पहले कि आप कोई नया अभियान शुरू करें या नई सामग्री का उपयोग करें, तय करें कि आप इससे क्या हासिल करना चाहते हैं और आप इसकी सफलता को कैसे मापेंगे। यदि आपका प्राथमिक उद्देश्य किसी उत्पाद की बिक्री करना या ग्राहकों को किसी विशेष लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाना है, तो आपका प्रमुख मीट्रिक आपकी रूपांतरण दर हो सकता है। क्या लोगों ने आपकी सामग्री देखी, कॉल टू एक्शन (सीटीए) पर ध्यान दिया और लिंक का अनुसरण किया?

बिक्री आपका मुख्य उद्देश्य नहीं हो सकता है, इसलिए देखें कि आप अन्य तरीकों से भी अपनी सामग्री की सफलता को कैसे माप सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक सूचनात्मक ब्लॉग प्रकाशित करते हैं जो आपके ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद करता है, तो देखें कि कितने लोगों ने उस ब्लॉग को पढ़ा और साझा करने या टिप्पणी करने के माध्यम से उससे जुड़े।

मदद के लिए हाथ

यह सब एक चुनौती की तरह लगता है, है ना? लेकिन कई हाथ हल्का काम करते हैं. यह ईकॉमर्स सामग्री विपणन में सच है क्योंकि यह अन्यत्र है, और शुक्र है कि आपकी सहायता के लिए बहुत सारे उपकरण और स्वचालन विकल्प हैं, खासकर जब यह दोहराए जाने वाले कार्यों की बात आती है जैसे कि एक्सेल को स्वचालित करना.

आप निम्नलिखित तरीकों से भी जीवन को आसान बना सकते हैं:

• यह देखने के लिए Google अलर्ट का उपयोग करें कि अन्य व्यवसाय कौन सी सामग्री बना रहे हैं जो आपके जैसे ही कीवर्ड का उपयोग करती है। या एसईओ में मदद के लिए कीवर्ड रिसर्च गाइड का उपयोग करें।
• एक सामग्री वर्कफ़्लो प्रक्रिया आपके मार्केटिंग अभियान को शेड्यूल करने में सहायता कर सकती है और सामग्री को बनाने या अद्यतन करने की आवश्यकता होने पर आपको सचेत कर सकती है।
• जैसे कार्यक्रम हूटसुइट फेसबुक और लिंक्डइन जैसे कई सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर प्रभावी सामग्री साझा करने के लिए बहुत अच्छे हैं।
• अपने डिजिटल विज्ञापनों का प्रदर्शन बढ़ाने के लिए कनेक्टेड मीडिया देखें।
• ईमेल और रीमार्केटिंग अभियान चलाने के लिए कई स्वचालित ईमेल कार्यक्रमों में से एक पर विचार करें। आप देख सकते हैं मामले का अध्ययन और प्रशंसापत्र यह देखने के लिए कि एक डिजिटल सहायक व्यवहार संबंधी ईमेल में कैसे मदद कर सकता है। जब आपके पास एक बड़ी ईमेल सूची हो, तो टेम्प्लेट रखना और प्रक्रिया को स्वचालित करना एक बड़ी मदद हो सकती है।

टेकअवे

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सामग्री कई उद्देश्यों की पूर्ति करती है। यह ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करता है और उन्हें संलग्न करता है, उन्हें आपके ईकॉमर्स ब्रांड और उत्पादों (जागरूकता बढ़ाने) के बारे में सूचित और शिक्षित करता है, और अंततः उन्हें आपकी ईकॉमर्स साइट और उसके चेकआउट तक ले जाता है।

इसका उपयोग करना डिजिटल सहायक आपकी वेबसाइट पर संबंधित और प्रासंगिक सामग्री को लिंक करने का एक शानदार तरीका है। यह एकल आइटम की बिक्री को पूर्ण शॉपिंग कार्ट में बदलने, औसत ऑर्डर मूल्य और आपकी रूपांतरण दरों को बढ़ाने में मदद कर सकता है।

अपनी सामग्री को कार्यों की एक श्रृंखला के रूप में कभी न सोचें, बल्कि एक परस्पर जुड़े हुए दृष्टिकोण के रूप में सोचें जो आपके ब्रांड के अनुरूप होना चाहिए।

इस तरह, आप एक ईकॉमर्स सामग्री विपणन रणनीति तैयार करने में सक्षम होंगे जो वास्तव में परिणाम लाती है।