Die Marketingbemühungen, die Ihr Unternehmen kosten, um sowohl neue als auch wiederkehrende Kunden zu gewinnen, können umsonst sein, wenn Ihre Kunden das Unternehmen während des Bezahlvorgangs verlassen.
Der Checkout-Formularprozess bezieht sich auf die Interaktion des Benutzers mit Ihrem Checkout-Prozess beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung aus Ihrer Angebotsliste.
Als Faustregel gilt: Ihre Arbeit, sie für sich zu gewinnen und Ihr Angebot anzunehmen, endet nicht, sobald sie auf Ihrer Checkout-Seite landen. Sie müssen sie dazu bringen, ihren Kauf abzuschließen!
Tatsächlich die aktuelle Die durchschnittliche Warenkorb-Abbruchrate beträgt 69,9%, was extrem hoch ist. Dies bedeutet, dass Unternehmen in verschiedenen Branchen potenzielle Verkäufe verpassen, weil der Checkout-Prozess kompliziert, verwirrend oder zu aufwändig für den Kunden ist.
Dadurch würde Ihre Conversion-Rate sinken, da der Kunde den Kauf nicht abschließt.
Lesen Sie weiter, um mehr über die Vorteile und Vorteile der Optimierung Ihres Kunden-Checkout-Prozesses zu erfahren.
Vorteile der Optimierung des Checkout-Formularerlebnisses
Die Optimierung des Checkout-Formularerlebnisses für Ihre Kunden kann zahlreiche Vorteile für Ihr Online-Unternehmen mit sich bringen, insbesondere im Hinblick auf die Kundenbindung und die allgemeine Verbesserung Ihrer Abläufe. Zu diesen Vorteilen zählen unter anderem:
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Jeder ist ein fauler Käufer. Selbst Sie hassen wahrscheinlich einen komplizierten Checkout-Prozess bei Online-Bestellungen. Daher benötigen Sie einen einfach zu navigierenden Checkout-Prozess.
Ein reibungsloses Checkout-Erlebnis kann die Kundenzufriedenheit erhöhen, indem es Frustrationen reduziert und es ihnen erleichtert, ihren Kauf abzuschließen. Dies kann zu einem positiven Eindruck Ihres Unternehmens führen und Kunden zur Rückkehr animieren.
Verbesserte Benutzererfahrung
Als Geschäftsinhaber ist es für Sie wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Checkout-Formular nicht nur gut gestaltet, sondern auch einfach und leicht verständlich ist, damit Ihre Kunden finden, was sie brauchen, und so ihr Interesse wecken.
Die Integration von Funktionen zum automatischen Ausfüllen kann Ihr Benutzererlebnis verbessern.
Sie können Ihren Kunden helfen, beim Ausfüllen des Checkout-Formulars Zeit und Aufwand zu sparen. Sie können den Prozess vereinfachen und die Fehlerwahrscheinlichkeit verringern, indem Sie Felder automatisch mit relevanten Informationen füllen.
Weniger Warenkorbabbrüche
Ein komplizierter oder verwirrender Checkout-Prozess kann dazu führen, dass Kunden ihren Einkaufswagen abbrechen, was zu Umsatzeinbußen führt. Was müssen Sie also tun?
Nun, indem Sie einfach das Checkout-Formularerlebnis optimieren, können Sie das erreichen Reduzieren Sie die Abbruchraten des Einkaufswagens und erhöhen die Wahrscheinlichkeit abgeschlossener Transaktionen.
So optimieren Sie das Checkout-Formularerlebnis
Nachdem Sie nun die positiven Auswirkungen und die Bedeutung der Optimierung des Checkout-Formularerlebnisses verstanden haben, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es mehrere Möglichkeiten zur Verbesserung gibt, darunter:
Minimieren Sie die Anzahl der Formularfelder
Ein langes Checkout-Formular kann für Kunden überfordernd sein und zum Abbruch führen. Es kann potenzielle Kunden auch verärgern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie nur nach den allgemeinen und notwendigen Details fragen.
Zu den wesentlichen Informationen gehören Name, E-Mail-Adresse, Versand- und Rechnungsinformationen sowie Zahlungsdetails. Auf diese Weise können Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand minimieren, den Kunden für den Abschluss der Transaktion benötigen.
Halten Sie das Formulardesign einfach:
Ziel ist es, das Design einfach und den Prozess für die Kunden effizient zu halten.
Aus bestimmten Gründen sieht die Übergestaltung Ihres Checkout-Formulars vielleicht gut aus, aber nicht, um potenzielle Kunden dazu zu bringen, ihren Kauf abzuschließen.
Tatsächlich kann ein überfülltes oder verwirrendes Formulardesign zu einer schlechten Benutzererfahrung und zu Frustration führen.
Sie sollten ein einfaches und klares Design mit klaren Beschriftungen und Anweisungen verwenden, damit Kunden es leicht verstehen und navigieren können.
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Nutzen Sie die Funktionen zum automatischen Ausfüllen:
Je schneller der Vorgang, desto einfacher können Ihre Kunden die Transaktion abschließen und desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Warenkorb abbrechen
Mithilfe der Funktion zum automatischen Ausfüllen können Kunden beim Ausfüllen des Checkout-Formulars Zeit und Aufwand sparen. Sie können den Prozess vereinfachen und die Fehlerwahrscheinlichkeit verringern, indem Sie Felder automatisch mit relevanten Informationen füllen.
Zusätzliche Empfehlungen
Wie Vermarkter oft sagen, ist Ihre Checkout-Seite der beste Ausgangspunkt, wenn Sie versuchen, das Kundenerlebnis zu verbessern und das volle Potenzial Ihrer Verkäufe zu maximieren. Um dies zu erreichen, müssen Sie jedoch sicherstellen, dass die Kunden alle Transaktionen so weit wie möglich abschließen.
Hier sind einige zusätzliche Empfehlungen für Sie als Online-Händler zur Optimierung Ihrer Checkout-Formulare:
Einzelseiten-Checkout:
Stellen Sie beim Erstellen einer Checkout-Formularseite sicher, dass Sie auf Ihrer Website nur eine Seite verwenden, die speziell für den Checkout konzipiert ist.
Ein Single-Page-Checkout-Prozess kann den Kaufprozess für Kunden rationalisieren und die Wahrscheinlichkeit eines Warenkorbabbruchs verringern.
Damit Kunden ihre Einkäufe schnell und einfach abschließen können, müssen sich alle notwendigen Formularfelder und Zahlungsoptionen auf einer Seite befinden.
Sammeln Sie E-Mails auf der Checkout-Seite:
Wussten Sie, dass E-Mail der beste Marketingkanal ist?
Dies liegt daran, dass die meisten Menschen ihre E-Mails täglich öffnen und die Wahl der besten E-Mail-Marketing-Automatisierung wie Vibetrace Ihnen die Arbeit sogar erheblich erleichtern kann.
So, Sammeln von E-Mail-Adressen während des Bestellvorgangs können Ihnen beim Aufbau Ihrer E-Mail-Liste helfen und eine Gelegenheit für zukünftige Marketingkampagnen bieten.
Das Einfügen eines Opt-in-Kontrollkästchens oder eines Formularfelds zum Sammeln von E-Mail-Adressen auf der Checkout-Seite kann eine effektive Möglichkeit sein, diese Informationen zu sammeln.
Geben Sie alle mit dem Kauf verbundenen Kosten an
Alle mit Ihren Angeboten verbundenen Details und Kosten müssen offengelegt werden, sonst werden die Leute ihren Einkaufswagen immer verlassen.
Preistransparenz ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen bei Kunden.
Wenn Sie also alle mit dem Kauf verbundenen Kosten, einschließlich Versand- und Bearbeitungsgebühren, Steuern und etwaiger zusätzlicher Gebühren, im Voraus auf der Checkout-Seite angeben, können Sie Überraschungen am Ende des Kaufvorgangs vermeiden.
Vorteile und Vorteile des Einkaufs aufzeigen:
Es geht nicht nur darum, das Produkt zu verkaufen, sondern auch zu vermitteln, wie das Produkt Kunden bei ihrem Problem unterstützen kann. Wenn potenzielle Kunden die Mission hinter dem von Ihnen angebotenen Produkt verstehen, weckt dies in erster Linie ihr Interesse.
Das Einfügen einer klaren und prägnanten Botschaft, die die Vorteile und Vorteile des Kaufs hervorhebt, kann dazu beitragen, Kunden zu motivieren, den Kaufvorgang abzuschließen.
Dazu können Informationen über kostenlosen Versand, eine Geld-zurück-Garantie oder andere Vergünstigungen oder Vorteile des Einkaufs bei Ihrem Unternehmen gehören.
Sammeln Sie E-Mails direkt im Checkout-Formular:
Um es Kunden zu erleichtern, sich für E-Mail-Newsletter oder Werbematerialien anzumelden, können Sie eine Option zum Sammeln von E-Mail-Adressen direkt in das Bestellformular einfügen.
Dies kann eine effektive Möglichkeit sein, eine E-Mail-Liste aufzubauen und zusätzliche Marketingmöglichkeiten zu schaffen.
Beispiel für Checkout-Seiten mit hoher Konvertierung
Einige bewährte Vorgehensweisen für Checkout-Seiten:
Schlüssel zum Mitnehmen
Betrachten Sie den Checkout-Prozess Ihrer Kunden nicht als selbstverständlich!
Es ist wichtig zu erkennen, dass der Checkout-Prozess ein entscheidender Teil des Gesamterlebnisses des Kunden ist.
Das Erlebnis des Checkout-Formulars spielt dabei eine wichtige Rolle Einfluss auf die Conversion-Rate Ihres Unternehmens. Ein komplizierter oder verwirrender Checkout-Prozess kann zu hohen Warenkorbabbrüchen und Umsatzeinbußen führen.
Andererseits kann die Optimierung des Checkout-Formularerlebnisses zu einer höheren Kundenzufriedenheit, einem verbesserten Benutzererlebnis und einer geringeren Abbruchrate des Einkaufswagens führen.
