Möchten Sie Steigern Sie den Umsatz Ihres Shopify-Shops? Dann denken Sie darüber nach Erstaunliche 70%-Warenkorbabbruchrate. Hat Ihr Geschäft diese dramatischen Ergebnisse? Verlieren Sie Gewinne?
Die gute Nachricht ist, dass mit vielseitige Tools und Strategienkönnen Sie Ihre Shop- und Marketingbemühungen optimieren, um den Prozentsatz abgebrochener Warenkörbe und Checkout-Prozesse zu reduzieren. Darüber werden wir heute sprechen.
Bevor wir uns mit den Lösungen befassen, müssen Sie Folgendes tun besser verstehen Warenkorb- und Checkout-Abbruchraten und wie sie sich unterscheiden. Auf diese Weise können Sie Ihren Ansatz an beide anpassen. Lass uns anfangen!
Was bedeutet Warenkorbabbruch bei Shopify?
Schaufensterbummel passiert online genauso wie offline. Es liegt in unserer Natur, „einfach zu stöbern“. Genau das führt zum Abbruch des Einkaufswagens.
Wenn ein Kunde seinen Warenkorb in einem Shopify-Shop verlässt, zeigt dies, dass er Produkte in den Warenkorb gelegt hat, die Website jedoch verlassen hat, bevor er einen Kauf eingeleitet und abgeschlossen hat.
Diese Aussichten sind Kaufwahrscheinlichkeit höher, wenn sie zurückkommen als die Besucher, die die sogenannte Browse-Abbruchrate generieren.
Warenkorbabbrüche sind keine Seltenheit. Der Grund dafür liegt oft außerhalb Ihrer Kontrolle als Ladenbesitzer oder -manager. In der Tat, 58,6% der Online-Käufer in den USA haben ihren Einkaufswagen in den letzten drei Monaten mindestens einmal abgebrochen, nur weil sie nicht bereit waren, einen Kauf zu tätigen. (Baymard-Institut).
Eine höhere Abbruchrate des Einkaufswagens gibt Ihnen Einblicke in:
- Der allgemeine Benutzererfahrung;
- Der allgemeine Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und Benutzeroberfläche;
- Der Grad der Personalisierung;
- Wie man sich verbessert das alles.
Vergessen Sie nicht, dass die Leute es vielleicht bekommen haben abgelenkt, hatte Probleme beim Navigieren auf Ihrer Websiteoder einen Schaufensterbummel gemacht haben.
Der Abbruchrate beim Bezahlen bietet viel schmerzhafterer Indikator der Leistung Ihres Shopify-Shops.
Im Folgenden werden wir das Rätsel lösen, warum Menschen den Bezahlvorgang abbrechen.
Warum brechen Menschen den Checkout-Prozess ab?
Der Kaufabbruch drückt die Situation aus, in der sich ein Kunde befindet hat den Bestellvorgang eingeleitet und machte zumindest den ersten Schritt darin, aber Kauf nicht abgeschlossen.
Das ist selten das Ergebnis einer Ablenkung oder mangelnder Kaufbereitschaft in diesem Moment.
Im Gegenteil, diese Kunden signalisieren, dass beim Bezahlvorgang etwas schief gelaufen ist. Die Versandkosten sind der häufigste Grund für das Scheitern eines Kaufs.
Stellen Sie sich vor, jemand kauft ein $20-Tanktop mit $34,99 Versandkosten. 48% der Online-Käufer Ich werde in diesem Fall den Kaufvorgang abbrechen Die Kosten sind zu hoch.
Weitere 24% Prozent wird den Prozess abbrechen, wenn dies der Fall ist gezwungen, ein Konto zu erstellen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen immer, Gastkassen zu Ihrem Shopify-Shop hinzuzufügen. Der Komfort ist es, der Kunden oft dazu bringt, wiederzukommen und schließlich ein Konto zu erstellen.
Andere beliebte Gründe zum Abbruch des Bezahlvorgangs gehören Zurückhaltung bei der Weitergabe von Zahlungs- und persönlichen Daten mit dem Store (18%), ein komplizierter Gesamtprozess mit zu viele Schritte (17%), a fehlerhafte Website das stürzt ab (13%), sogar a Mangel an Vielfalt bei den Zahlungsmethoden (9%). (Baymard-Institut)
Deshalb ist es so wichtig, Ihre Kunden kennenzulernen, Ihre Besucher zu verfolgen und Teilen Sie die Basis in bestimmte Segmente mit engeren Charakteristiken. Du wirst besser verstehen ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Schmerzpunkte.
Und dann können Sie diese effizient angehen.
Das Verfolgen von Besuchern hilft bei etwas anderem – Sie werden dazu in der Lage sein Trennen Sie den Warenkorb vom Kassenabbruch und nehme entsprechende Maßnahmen. Wir werden im nächsten Abschnitt sehen, wie.
Vollständige Liste der Gründe für den Abbruch des Einkaufsvorgangs und wie man ihnen begegnet.
Unterschied zwischen Warenkorb- und Kassenabbruch
Warenkorb- und Kassenabbruch unterscheiden sich je nach Phase der User Journey sie kommen vor in:
- Warenkorbabbruch kann in jeder Phase der Reise auftreten, von dem Moment an, in dem eine Person Ihre Website besucht und ein Produkt in ihren Warenkorb legt.
- Abbruch der Kasse Damit der Vorgang zählt, muss der Kunde den Bezahlvorgang eingeleitet und damit seine Reise praktisch abgeschlossen haben.
In Anbetracht dessen müssen Sie es tun gehen Sie unterschiedlich mit beiden Abbruchraten um. Der Benutzeroberfläche der Website, Die allgemeine Benutzererfahrung Sie bieten an, und die Warenkorbseite selbst Alle beeinflussen den Abbruch des Einkaufswagens. Der Abbruch des Bezahlvorgangs hängt davon ab Checkout- und Zahlungsseiten, ebenso gut wie die damit verbundenen Kosten.
Wenn viele Leute Ihre Website verlassen, sobald sie mit dem Bezahlvorgang beginnen, gehen Sie den Vorgang selbst durch. Möglicherweise gibt es Fehler oder Bedingungen, Richtlinien und Informationen, die nicht richtig angezeigt werden eine Fülle technischer Probleme.
Um Abbrüche beim Bezahlen zu reduzieren, Konzentrieren Sie sich auf die technischen Aspekte, die Verfügbarkeit von Zahlungsoptionen und die Durchführung des Vorgangs so glatt und schmerzlos wie möglich. Um Warenkorbabbrüche zu reduzieren, erkunden und nutzen Sie eine der leistungsstarken Strategien, die wir unten vorstellen.
7 Möglichkeiten, Warenkorbabbrüche in Shopify-Shops zu reduzieren
Manchmal vergessen die Leute, in Ihrem Geschäft zu stöbern und lassen sich ablenken, und manchmal sind es einfach schwierige Interessenten. In jedem Fall, Es gibt eine Menge, die Sie tun können um zu verhindern, dass Besucher Sie stören.
Wenn 7 von 10 Personen etwas in ihren Einkaufswagen legen und gehen, ohne den Bezahlvorgang überhaupt einzuleiten, müssen Sie das tun Maßnahmen ergreifen, um die Blutung zu stillen. Hier sind einige Ideen, die Sie sofort umsetzen können:
1. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben
Wenn Sie E-Mails erfassen, um Ihre E-Mail-Marketinglisten zu erstellen, können Sie die Personen identifizieren, die Ihre Website besuchen und ihre Warenkörbe verlassen. Verwenden Apps wie VibeTrace um diese Kunden in spezielle Listen zu segmentieren und sie mit spezifischen Angeboten anzusprechen.
Eine weitere großartige Anwendung von Lösungen wie VibeTrace ist die Möglichkeit zur Einrichtung automatisierte E-Mail-Workflows konzentrierte sich auf die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe in Ihrem Shopify-Shop.
Wenn ein registrierter Benutzer bei solchen Workflows seinen Warenkorb verlässt, erhält er nach einer bestimmten Zeit automatisch eine E-Mail.
Wie lange Warten? Zwischen 30 Minuten und einer Stunde. Sie können eine zweite und sogar eine dritte E-Mail zu Ihrem Workflow zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe hinzufügen, wenn die erste E-Mail nicht ausreicht.
Das Beste daran ist der subtile Anstoß kann einen Anreiz enthalten – einen Rabattcode, ein zeitlich begrenztes Angebot, ein einlösbares Geschenk für den Fall, dass Kunden den Kauf abschließen, usw.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Anreiz in der E-Mail dazu beitragen kann, die Abbruchrate des Einkaufswagens zu senken, zögern Sie nicht, einen solchen Anreiz zu nutzen.
Aber was tun, wenn die Besucher, die die meisten Warenkörbe verlassen, nicht registriert sind und Sie ihre E-Mail-Adresse nicht haben? Wir geben dir Deckung!
2. Retargeting-Anzeigen
Retargeting-Anzeigen sind die beste Möglichkeit, die Aufmerksamkeit von Erstbesuchern aufrechtzuerhalten, die Ihre Website höchstwahrscheinlich verlassen, ohne etwas zu kaufen. In der Tat, Die meisten Erstbesucher würden niemals einen Kauf tätigen.
Apps wie AdRoll Und Dynamische Retargeting-Anzeigen von Rontar dir helfen Finden Sie Besucher, während sie im Internet surfen. Das Schöne am Retargeting ist, dass Sie Anzeigen nur für diejenigen Personen schalten können, die etwas in ihren Warenkorb gelegt und dann den Warenkorb verlassen haben.
Auf diese Weise können Sie die finden Menschen, die sich für Ihre Produkte interessieren und sie gezielt mit dem ansprechen, was sie wollen.
Wenn Sie den Leuten aber nicht nachjagen wollen, sobald sie Ihren Shopify-Shop verlassen, können Sie ganz einfach versuchen, sie in Ihrem Shop aufzuhalten, wie Sie als Nächstes sehen werden.
3. Exit-Intent-Popups und zeitkritische Rabatte
Nach unserer Recherche Exit-Intent-Popups die darauf abzielen, Warenkorbabbrüche zu verhindern ein Umrechnungskurs von 17,12%.
Diese lösen eine sofortige Reaktion aus und kann Besucher anlocken um auf Ihrer Website zu bleiben. Sie erscheinen genau in dem Moment, in dem jemand versucht, Ihre Website zu verlassen.
Um Warenkorbabbrüche zu verhindern, können Sie verschiedene Exit-Intent-Popups mit zeitabhängigen Rabatten und einlösbaren Angeboten einrichten, wenn Besucher, die etwas in ihren Warenkorb gelegt haben, gerade einen Kauf abschließen.
Das Beste daran ist, dass Sie es können Zielgruppe sind sowohl registrierte als auch Besucher ohne Konto.
4. Push-Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen bieten Ihnen ein weiteres hervorragendes Instrument, um anonyme Besucher erneut anzusprechen. Wenn sie sie für Ihren Shopify-Shop aktivieren, können Sie dies tun Stupsen Sie sie mit Folge-Push-Benachrichtigungen an wann immer sie ihren Einkaufswagen verlassen.
Push-Benachrichtigungen bieten erstklassige Immobilien an fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums mit exklusiven und zeitkritischen Angeboten. Apps wie PushOwl helfen Ihnen, diese mundgerechten Werbebotschaften einfach einzurichten und zu verwalten.
5. UGC und sozialer Nachweis
Produktbewertungen, benutzergenerierte Inhalte und sogar Live-Updates zu kürzlich getätigten Einkäufen helfen, Vertrauen aufzubauen. Bei Erstbesuchern ist die Kaufwahrscheinlichkeit am geringsten, doch Kundenmeinungen und Feedback können den Ausschlag zu Ihren Gunsten geben.
Solche Inhalte helfen Demonstrieren Sie Ihre Produkte in Aktion und verringert etwaige Einwände potenzieller Kunden. Apps wie Rivyo ermöglichen es Ihnen, auf einfache Weise Social Proof aufzubauen, um verlassene Warenkörbe zu reduzieren.
6. Reduzierte Kosten
Die damit verbundenen Kosten spielen eine entscheidende Rolle beeinflussen die Entscheidung potenzieller Kunden, mit dem Bezahlvorgang fortzufahren und ihn abzuschließen oder Ihr Geschäft zu verlassen. Wenn Sie ihnen helfen können, diese Kosten zu senken, machen Sie Werbung dafür.
Vielleicht bieten Sie verschiedene Zahlungsmethoden an oder nutzen die Shop Pay-App, die eine Ratenzahlung ermöglicht. Bieten Sie ab bestimmten Schwellenwerten kostenlosen Versand an?
Menschen neigen dazu, ihren Einkaufswagen aufzugeben, weil die Kaufkosten unangemessen sind, die Zahlungsmethoden nicht vielfältig genug sind oder sie keine bequeme Option finden. Optimieren Sie Ihren Shopify-Shop in diesem Sinne.
7. Vereinfachter Checkout
Ein weiterer entscheidender Grund Menschen verzichten nicht nur auf den Schaufensterbummel, sondern auch auf den Checkout-Prozess selbst. Wenn potenzielle Kunden 10 Hürden überwinden müssen, verlassen sie Sie in einem Geschäft, das nur 5 Hürden hat.
Laut Capterra, der Bestellvorgang muss weniger als 4 Minuten dauern wenn wir möchten, dass Interessenten es abschließen. Mach es so einfach wie möglich damit Menschen sich bekehren. Erlauben Sie die Möglichkeit, als Gast einzukaufen – das zeigen dieselben Untersuchungen 43% der Verbraucher bevorzugen diese Methode.
Sicherstellen Es gibt keine technischen Schwierigkeiten und Seiten brechen nicht über verschiedene Geräte hinweg. Testen Sie den Checkout-Prozess gründlich, insbesondere wenn Sie nach Beginn des Prozesses hohe Abbruchraten feststellen. Das ist ein klares Zeichen dafür, dass ein technisches Problem vorliegt.
Denken Sie daran, die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate im E-Commerce erreicht erstaunliche 70%. Wenn Sie nur einen Bruchteil dieser Strategien anwenden, starten Sie Ihren Shopify-Shop ein Weg zu einer besseren Gesamtleistung.
Hören Sie auf, Shopify-Gewinne zu vernichten
Shopify-Shop-Besucher bewerten jedes Element Ihres Shops, jede Kopie und die Art und Weise, wie Sie sie ansprechen und mit ihnen kommunizieren.
Diese Einschätzung wird Einfluss auf das Gesamterlebnis haben Dies geschieht in jeder Phase der Benutzerreise und wirkt sich auf die Abbruchraten im Warenkorb und an der Kasse aus.
Da Sie nun besser verstehen, warum Menschen den Einkaufswagen und den gesamten Checkout-Prozess abbrechen, können Sie es tun Beginnen Sie damit, auf eine Senkung dieser Sätze hinzuarbeiten.
Ladenbesitzer und Manager müssen es sein proaktiv – Interessenten haben völlig unterschiedliche Einwände, und es liegt an Ihnen, dies zu tun Überwinden Sie sie, bauen Sie Vertrauen auf und gewinnen Sie Glaubwürdigkeit.
Sobald Sie das tun, werden mehr Leute vom Warenkorb über die Kasse zur Dankesseite wechseln.
