客戶數據平台 (CDP) 可以鏈接所有應用程序以用於交易和分析目的。如果您想知道為什麼您的企業應該考慮使用 CDP，那麼您來對地方了！在本文中，我們將回顧客戶數據平台並詳細討論其好處。
在開始之前，讓我們先了解一下什麼是客戶數據平台以及為什麼對您的業務如此重要。
客戶數據平台 – 概述
CDP 用於組織消費者數據並將其集成到單個數據庫中。這些工具為營銷團隊提供開展營銷活動所需的相關見解。 CDP 可以從網站、移動應用程序和電子郵件渠道等線上和線下渠道收集數據，以提供客戶的全面視圖。恢復此信息後，CDP 將幫助公司預測特定客戶的最佳下一步行動。它使公司能夠了解必須採取哪些步驟來吸引特定客戶。客戶服務團隊還可以使用 CDP 為每個客戶量身定制支持。電子郵件軟件、數據倉庫軟件和其他數據存儲系統可以集成。
現在，我們已經知道什麼是 CDP，讓我們了解一下它為您的業務帶來的所有好處。
所有數據都集中在一處
是來自第一方、第二方還是第三方的數據？答案是——所有這些都集中在一處。公司也無法合併和使用他們收集的所有數據。由於數據流來自多個來源，如果信息不結構化，就不可能獲得完整的圖像。
現在，許多品牌可以在一個位置收集所有可能的線上和線下接觸點的數據。這種集成使他們能夠更好地了解客戶並實現以客戶為中心的使命。
客戶 360 度視角
360 度客戶視圖使企業能夠識別客戶旅程的每個階段以及商品和交易。它幫助公司更好地了解客戶及其行為。因此，擁有完整的客戶形象可以讓銷售、營銷和支持部門在正確的時間戰略性地將企業的產品銷售給正確的客戶。
這種 360 度視角是企業發展如此迅速的原因之一。通過更好地了解他們的（潛在）客戶，公司可以更有效地銷售他們的商品，並顯著提高轉化率等數字。所有這些優勢都有助於任何企業的主要關注點：增加銷售額。更高水平的滿意度有助於提高忠誠度和更好的工作環境。
長期學習和活動優化
使用客戶數據門戶可以深入了解各個計劃的成功。營銷人員將通過引入消費者數據框架來了解他們想要分析的活動的有效性和結果。營銷人員可以通過對產品或服務的透徹了解，在未來加強產品或服務的推廣力度。
CDP 不僅具有解決眼前問題的見解，例如針對目標受眾的過度促銷支出。從長遠來看，營銷人員和企業可以從使用消費者數據管理平台中受益。每次通過使用客戶數據管理工具可以對營銷活動做出有利的改變時，公司就可以學習並改進下一次的工作。預算省了，以後轉化率還會上升。
識別新受眾
將所有信息集中在一個位置可以更輕鬆地細分客戶和受眾，並應用簡單和高級的分析。儘管客戶數據管理工具不執行細分，但它可以提供很大的幫助。營銷人員必須繼續使用網絡上的軟件來設定多個目標群體的細分要求。
在處理所有數據時，他們可以發現新的受眾群體，例如在線消費者、忠實客戶或折扣購物者。然後，營銷人員可以根據性別、年齡、地點和目標相似的人口統計等因素進一步細分每個細分市場。由於部件更小，定位和消息可能更精確。
提高盈利能力
如果正確使用 CDP，可以實現公司的最終目標：增加銷售額。企業將通過整合所有來源的數據來構建消費者的全面視圖。因此，通過正確的信息向正確的人進行有針對性的營銷可以提高品牌知名度和客戶參與度。正因為如此，轉化率更高。
削減成本措施
由於數據主要保存在客戶數據管理平台而不是應用程序中，因此您可以降低成本。在數據收集和清理方面，中央視圖還可以為分析師節省大量時間。
觀察
將所有數據集中在一個位置可以更輕鬆地遵守 GDPR 和電子隱私。它允許組織對您的聯繫人進行匿名化。此外，由於這些活動可以通過單一來源完成，因此客戶數據管理系統有助於數據可移植性和數據洞察請求。在損壞的數據存儲中完成這些任務幾乎是不可能的。
顯著減少供應商鎖定
Crystalloids 通過鬆散耦合應用程序構建客戶數據框架。你的數據的持久性主要在於知識的供給。由於遷移很順利，因此切換應用程序很容易。鑑於數據在 CDP 中是永久的，這並不奇怪。
為您的客戶提供更好的體驗
通過深入了解潛在受眾，您不僅可以增加企業的利潤和收入。您還改善了客戶的購買體驗。讓我們面對現實吧：客戶每天都會收到大量電子郵件（以及郵件中的印刷廣告）。這些廣告中的大多數將被丟棄。人們不想被那些對他們來說既不有趣也不重要的廣告轟炸。
有關您的客戶的更多信息
另一方面，數據將為您提供豐富的知識，了解您的受眾是誰以及他們對什麼類型的廣告和營銷信息感興趣。客戶滿意度調查和焦點小組可用於收集這些信息。當您的客戶看到您關心他們的品牌體驗時，他們會更加忠誠，並可能再次與您開展業務。
增加交叉銷售和追加銷售的機會
數據驅動的營銷可以提供見解，幫助您更快、更經濟高效地通過銷售渠道引導潛在客戶。此外，數據將幫助您識別銷售漏斗中以前未被注意到的交叉銷售機會。購買後，數據將為您提供反饋和想法，以保持用戶購買後的滿意度。這種售後合作關係將帶來忠誠的客戶，他們在未來會進行額外的購買。數據驅動的營銷提供的友好買家旅程體驗也可以影響客戶的轉化，使其更有可能升級或追加銷售。
那麼，您準備好使用客戶數據平台了嗎？與我們聯繫，我們的服務包括雲和本地解決方案。獲得上述好處以及更多。
