從 Linkedin 貼文開始 尼古拉斯·穆蘭,以下是有關如何創建這 5 個令人驚嘆的片段的詳細資訊。 原帖 可以在這裡找到。
客戶細分 是提高行銷工作成果最有效的方法之一。
新註冊非買家
這些用戶將收到歡迎流程,但這也是透過教育內容、產品溝通的一個很好的部分,只要活動內容不與歡迎流程內容重疊。目的顯然是為了觸發第一道命令。
過去 X 天首次購屋者
這部分尚未重複購買的首次購買者是提高二購率的關鍵。此視窗取決於產品,但目標是觸發第二個訂單。
過去 X 天內有兩次訂單的買家
最近重複購買的這部分人對於培養非常重要,因為這些人對第一個產品感到滿意並確實重複購買。您需要了解他們購買了什麼(相同的產品,互補的),如果您有訂閱計劃,請讓他們加入。
一次性買家,但 X 天以來未購買過。
這些是確實購買但沒有重複購買的用戶。他們不一定對你的產品不滿意,但可能需要額外的推動才能回來(不僅通過折扣,而且你可以重新引入好處,捆綁)。
重複購買者,但自 X 天以來未購買。
這是一個更棘手但更重要的部分,因為他們確實重複了這一點,但一路上迷失了方向。了解他們的購買歷程並透過獨家優惠、產品吸引他們回來非常重要。
顯然還有更多的細分,但如果我只能有 5 個,那麼這將是我會關注的 5 個,以增加首次轉化,更重要的是增加重複。
Nicolas 是美容和時尚品牌的生命週期行銷人員——七對一的合作夥伴。您可以聯繫他,特別是如果您屬於這兩個行業,但也可以滿足任何生命週期行銷需求。