У овом тренутку се одвијају многи пројекти активације података о клијентима. Неке компаније их имају као сталне иницијативе, неке их заврше и никад се не врате.
Ево врхунских прича и примера пројеката активације података о клијентима вредних помена. Они су користили искуство попут оног који се пружа када користе Вибетраце ЦКС платформу.
1. Ентерприсе Цомпаниес
ИБМ: Ватсон Маркетинг
- Пројекат: ИБМ је користио своју АИ платформу, Ватсон, да анализира и активира податке о клијентима за персонализоване маркетиншке кампање.
- Исход: Повећано ангажовање клијената и стопе конверзије испоруком високо циљаног и персонализованог садржаја корисницима на основу њиховог понашања и преференција.
Мицрософт: Азуре Цустомер Инсигхтс
- Пројекат: Мицрософт је искористио Азуре Цустомер Инсигхтс да интегрише податке из више извора и пружи поглед на клијента од 360 степени.
- Исход: Омогућено персонализовано корисничко искуство и побољшано задовољство корисника, што доводи до виших стопа задржавања.
2. Малопродаја индустрија
Амазон: персонализоване препоруке
- Пројекат: Амазонов механизам за препоруке користи податке о купцима да би пружио персонализоване предлоге производа.
- Исход: Значајно повећање продаје и ангажовања купаца кроз веома релевантне препоруке производа, доприносећи Амазоновој позицији као лидера на тржишту.
Валмарт: Управљање залихама вођено подацима
- Пројекат: Валмарт је имплементирао напредну аналитику за оптимизацију управљања залихама користећи податке о куповини купаца.
- Исход: Смањене залихе и вишак залиха, побољшана ефикасност ланца снабдевања и повећано задовољство купаца кроз бољу доступност производа.
Циљ: Предиктивна аналитика за маркетиншке кампање
- Пројекат: Циљајте коришћену предиктивну аналитику да бисте идентификовали купце за које је вероватно да ће извршити одређене куповине, као што су мајке које очекују.
- Исход: Циљане маркетиншке кампање довеле су до виших стопа конверзије и повећања продаје тако што су допреле до купаца у право време са правим производима.
Сепхора: Беаути Инсидер Програм
- Пројекат: Сепхорин програм лојалности користи податке корисника да персонализује препоруке за лепоту и ексклузивне понуде.
- Исход: Повећана лојалност купаца и повећана потрошња по купцу кроз прилагођене предлоге производа и персонализоване промоције.
3. Финансијска индустрија
Америцан Екпресс: откривање и превенција превара
- Пројекат: Америцан Екпресс користи алгоритме машинског учења за анализу података о трансакцијама ради откривања лажних активности.
- Исход: Значајно смањење губитака од превара и побољшана сигурност за купце, јачање поверења у бренд.
ЈПМорган Цхасе: Служба за кориснике са АИ-ом
- Пројекат: ЈПМорган Цхасе је имплементирао виртуелног помоћника са вештачком интелигенцијом за обраду упита купаца и пружање персонализованих финансијских савета.
- Исход: Побољшана ефикасност и задовољство корисничких услуга пружањем тренутних, тачних одговора и персонализованих финансијских смерница.
ХСБЦ: Платформа података о клијентима
- Пројекат: ХСБЦ је применио платформу података о клијентима (ЦДП) да обједини податке о клијентима са различитих додирних тачака и створи свеобухватне профиле клијената.
- Исход: Омогућен персонализовани маркетинг и побољшано ангажовање клијената коришћењем једног погледа на клијента на више канала.
Банк оф Америца: Ерика, виртуелни асистент
- Пројекат: Банк оф Америца је лансирала Ерицу, виртуелног асистента вођеног вештачком интелигенцијом који користи податке о клијентима за пружање финансијских увида и савета.
- Исход: Побољшано корисничко искуство нудећи персонализоване алате за управљање финансијама и увиде, што доводи до већег задовољства и лојалности купаца.
Желите да будете у току са маркетингом?
Претплатите се на наш Ретаил ЦКС билтен!
![](https://vibetrace.com/wp-content/uploads/2023/01/image-2-1024x1024.png)
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.