Како Дигитал Ассистант подстиче конверзије за брендове потрошачке електронике
Замислите да сте у продавници потрошачке електронике у потрази за лаптопом или камером.
Знате шта треба да уради, али осећате да вам је потребна диплома инжењера да бисте знали који је прави рачунар или камера. Не постоји нико ко би вам помогао да пронађете прави лаптоп међу свим уређајима који изгледају исто.
Неизбежно ћете мало разгледати, али ћете стварну куповину обавити у другој продавници која не само да вам помаже да пронађете прави производ, већ и улива поверење кроз упутства са помоћним помоћником.
Иста ствар се дешава када потрошачи купују на мрежи, само што у дигиталном свету не могу махнути продавцу да захтева помоћ у навигацији свих доступних производа.
Огроман 80% потрошачи кажу да им недостаје барем један аспект куповине у продавници када купују на мрежи за све производе.
Наше истраживање показује да је најбољи производи за које им је потребна та помоћ потрошачка електроника. Према потрошачима које смо анкетирали у истраживању, 371ТП3Т купаца сматра да је тешко купити потрошачку електронику јер су остављени да сами траже прави уређај.
Лоше искуство куповине не улива поверење у бренд, што доводи до ниске конверзије.
Фокус потрошача се померио у корист потрошачке електронике са „кућном забавом“ и кућним канцеларијама за које се предвиђа да ће остати јаки трендови у 2022.
Али биће вам потребно више да упознате не само купце који врше конверзију на вашој веб локацији, већ и оне који истражују и покушавају да купују исте производе од конкурената или Амазона и слично.
Ми схватамо. Тешко је привући купце на мрежи. Али никада нећете складиштити продавницу цигле и малтера са стотинама производа и оставити својим клијентима да сами схвате. Морате да се повежете са купцима који су спремни да купују и онима који нису.
Представљамо Дигитал Ассистант
То је где Дигитал Ассистант Ова алатка вам помаже да повећате конверзије тако што ћете побољшати откривање производа, решавати проблеме који спречавају куповину и одржавати ангажовање клијената током њиховог боравка на вашој веб локацији.
Оно што је најважније, побољшава поверење купаца тако што вас приближава вашим потрошачима.
Дигитални помоћник је лични помоћник за куповину који помаже купцима да пронађу и купе прави производ, показујући повећање конверзије за 341ТП3Т за један бренд. Тај исти бренд је показао да је већа вероватноћа да ће купци 651ТП3Т конвертовати путем смерница које пружа Дигитал Ассистант.
Дозволите нам да то раскинемо за вас.
Пренесите искуства продавница на мрежи
Куповине путем електронике се обично сматрају куповинама код којих циклус куповине често може бити дужи.
Наравно, што дуже клијенти остају на вашој веб локацији тражећи, често безуспешно, дуже су изложени конкуренцији и већа је вероватноћа да ће напустити вашу веб локацију.
Истраживач ће постати купац на другом сајту, без обзира да ли је ваш лаптоп квалитетнији или има бољу цену.
Стратегија која је тренутно на снази би могла да буде примена стратегије агресивних огласа, која може постати скуп и потенцијално фрустрирајући начин да подстакнете посетиоца да се врати на вашу веб локацију када их изгубите.
Али шта ако постоји начин да боље искористе своје време на вашој веб локацији, водећи их до најрелевантнијег производа као што бисте ви у продавници.
Дигитални помоћник помаже купцима да пронађу и купе праве производе на мрежи уз вођену продају, решавајући проблем преоптерећености избора уз поједностављене препоруке производа.
Аутоматске консултације које се уклапају у изглед и осећај вашег бренда подстичу брже конверзије пре него што клијент напусти сајт.
Попут помоћног продајног помоћника у продавници, овај дигитални лични асистент помаже купцу да пронађе прави производ на основу увида који пружају.
Брендови потрошачке електронике успели су да оптимизују и прилагоде своју веб локацију захваљујући том увиду који је проистекао из консултација Дигитал Ассистант-а.
Увид у то ко су били купци, колико су били осетљиви на цене и шта су тражили. Тада су били у могућности да преусмере потрошњу и ресурсе на оптимизацију за те производе и изградњу паметнијих стратегија за попуст.
Створена заиста персонализована искуства
На засићеном тржишту, јасан начин да се повежете са купцем је кроз заиста персонализована искуства, која вам показују да се сећате ко је купац и које су његове потребе.
Дигитал Ассистант је то урадио за брендове тако што је дао паметније препоруке производа користећи индивидуалне назнаке понашања сваког купца.
Попут личног асистента који ће препознати купца у продавници, Дигитал Ассистант ће помоћи поновним купцима да наставе са прегледањем тамо где су стали, што ће повећати конверзије.
Такође ће запамтити повратак посетилаца да ефикасније продају више и унакрсну продају.
Да ли вам се свиђа овај чланак?
Придружите се нашем билтену посвећеном ЦКС за малопродају!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Ово је био важан аспект за многе наше брендове потрошачке електронике који желе да повећају могућност боравка сваког посетиоца на локацији.
Са производима који могу имати много пратећих артикала, давање поједностављених и релевантних препорука за производе за унакрсну продају повећало је стопе конверзије између 341ТП3Т и 801ТП3Т за брендове потрошачке електронике.
Опоравак изгубљене продаје помоћу бихејвиоралне е-поште
Један од највећих проблема које чујемо од потрошачких електронских брендова се бори да врати купце на своју веб локацију. Посебице са разматраним куповинама, посетиоци можда неће бити спремни да купе одмах.
Поред тога, рекли су нам да послују на засићеном онлајн тржишту. Гоогле је недавно објавио истраживање које показује 941ТП3Т глобалних потрошача ће напустити сесију куповине током претходних шест месеци када нису могли да пронађу оно што су тражили.
То је место где права е-пошта може да напредује, у овом случају е-поруке са понашањем.
Дигитални помоћник шаље аутоматизоване е-поруке на основу интеракције ваших клијената са вашом веб локацијом. Дакле, можете пренети лично искуство куповине директно у њихово пријемно сандуче. Боље искуство од агресивне стратегије искачућих прозора.
Све у свему, то је стратегија за оптимизацију за онлајн искуство без напора
Од свих брендова потрошачке електронике са којима смо радили, постојала је једна заједничка сврха. Повећајте стопу конверзије тако што ћете конвертовати не само клијенте на вашем сајту, већ и оне који пролазе кроз њега.
Када знате да су ваши производи супериорни по конкурентној цени, разумемо фрустрацију повећаног саобраћаја, без стварног повећања конверзија.
Дигитални асистент је а комплетан алат за конверзију који испоручује паметан, благовремен садржај како би клијенти били ангажовани. Смањује стопу напуштања тако што одговара у реалном времену, освајајући не само ваш тржишни удео, већ и оне који тек пролазе.
Многи од наших раних адаптера у овој индустрији бележе велики успех користећи вођену продајну кампању како би помогли купцима да пронађу и купе прави лаптоп за школу или факултет.
Симулацијом процеса консултација у продавници како би се спецификације производа ускладиле са потребама купаца, приметили су повећање броја конверзија и увида који су им потребни да би оптимизовали своју онлајн стратегију.
Не верујте нам на реч.
„Наша стопа конверзије је од суштинског значаја за наше пословање; увек ћемо посветити велику пажњу томе.
Зато је Дигитал Ассистант тако привлачно решење за нас – то је динамичан софтвер који нам је омогућио простор за раст и заиста прилагођено решење које најбоље функционише за наше пословање“ Мона, вођа онлајн маркетинг тима за АфБ
Желите да сазнате више? Радујемо се што ћемо вам показати како Дигитал Ассистант може поново да створи ваше искуство куповине у продавници – на мрежи. То је комплет алата за оптимизацију прихода прилагођен корисницима који вам помаже да урадите више, са мање.
Затражите демо и можете очекивати:
- Кратак разговор да проценимо како можемо да помогнемо
- Уживо персонализована демонстрација производа целог решења
- Разговарајте о КПИ-има да бисте одредили најбољи пут напред
