Морамо се сложити да је аутоматизација маркетинга један од најзгоднијих алата, посебно у вашем пословању е-трговине. Али зашто? И како изабрати савршено решење од свих доступних опција?
Па, ми смо данас овде да разговарамо на шта треба обратити пажњу при избору таквог решења. На крају овог блога, надамо се да ћете разумети концепт и добити помоћ која вам је потребна да донесете одлуку која је прикладна за ваше пословање.
Али зашто вам препоручујемо да користите аутоматизацију маркетинга за своје пословање е-трговине?
Маркетинг Аутоматион је софтвер који је намењен да аутоматски извршава ваше маркетиншке задатке, као што су слање е-поште, прикупљање података, повећање базе података, објављивање на друштвеним мрежама, па чак и рекламне кампање.
У основи, коришћењем таквог софтвера можете пружити персонализованије и разноврсније искуство за своје клијенте. Дакле, његов посао је да вам олакша маркетиншке задатке. Има своје предности и мане, али вреди покушати, и зато смо ту да вам помогнемо да изаберете онај прави за вас.
Шта треба имати на уму када бирате платформу за аутоматизацију маркетинга
Можда вам се чини да је тешко направити савршен избор, посебно када имате толико опција. Зато смо направили ужи избор на које аспекте треба да обратите пажњу када бирате свој.
Кориснички интерфејс
Колико год невероватно изгледало, већина платформи ће тврдити да је њихова платформа лака за коришћење и да вам не би било тешко да је разумете. Али да ли је то стварно?
Наше наговестити ово је да увек тражите демонстрације или видео снимке са објашњењима. То ће вам много олакшати посао.
Након тестирања важних карактеристика платформе, запитајте се:
- Да ли вам је било тешко да обављате једноставне задатке? Испробајте основне ствари, као што је слање е-поште или приступ аналитици.
- Да ли је све конкретно? Од разумевања наслова до поседовања контекстуалних информација о сваком детаљу, ово мора да буде један од најважнијих аспеката.
- Да ли вам је било тешко да завршите задатак који обично траје неколико минута? Ако је ваш одговор да, онда би то заправо успорило ваш процес, што није добро у овој ситуацији.
Наш савет када прелазите на нову платформу је да увек прво тестирате пре него што изаберете платформу. У зависности од тога које приоритете има ваше предузеће за е-трговину, уместо да започнете нове кампање или испуњавате онлајн поруџбине, платформа коју одаберете мора да вам олакша посао, а не отежава.
Карактеристике платформе
Можемо се сложити да је познавање ваших потреба најважније када тражите решење за аутоматизацију маркетинга.
Ако сте средили своје жеље и потребе, било би много лакше утврдити да ли сте пронашли праву платформу.
Да бисте изабрали своју опцију, имајте на уму:
- Да ли платформа има све функције које тражите? Имајте на уму да сте ви та која доноси праву одлуку. Предлажемо да направите листу пре него што почнете са истраживањем. Знати шта је најбоље за ваше пословање један је од најважнијих корака.
- Да ли постоји природна интеграција између система и ваших постојећих технологија? Ово ће знатно олакшати повезивање и пренос података између ваших постојећих платформи.
Као компанија за е-трговину, можда имате своју онлајн продавницу на другој платформи, као што је Схопифи. Ако је то случај, неопходно је да се уверите да се ваша продавница нативно интегрише са вашом новом платформом за аутоматизацију маркетинга.
Подршка муштеријама
Када испробате непознат софтвер, главна брига која тече у главама људи је „Да ли ћу добити техничку подршку која ми је потребна?“. То је валидно питање, посебно када се зна да је технологија мекана и да се може покварити или ствари не би увек функционисале како треба.
Зато је додатна помоћ увек добродошла. Али ствар је у томе коју врсту техничке подршке софтвер пружа и колико је доступан корисницима.
Главна питања могу бити:
- Коју врсту подршке можете добити? Најтипичније методе укључују телефонску подршку, е-пошту и ћаскање уживо. Могућност да комуницирате са стварном особом (а не са цхатботом) може вам помоћи у решавању одређених проблема.
- Да ли добијате одговоре за кратко време? Понекад је подршка доступна 24 сата дневно, али у другим случајевима ћете можда морати да сачекате 24 сата.
- Да ли можете још нешто да урадите ако корисничка служба није доступна? Могуће је да корисничка услуга није опција, да захтева додатну цену коју не можете да приуштите или да једноставно није доступна 24 сата дневно, седам дана у недељи. У таквим околностима, форуми заједнице или онлајн документација могу помоћи да се попуне празнине.
Ако вам је тешко да откријете проблем, ово вам мора бити приоритет када тражите МАП (Маркетинг Аутоматион Платформ).
Ресурси за учење
Доступност онлајн ресурса приликом куповине новог решења за аутоматизацију маркетинга може вам помоћи да извучете максимум из свог новог система. Неке платформе пружају упутства, видео записе са упутствима, па чак и вебинаре да вам помогну да научите како да користите производ.
Увек можете пронаћи наше Ресурси за учење овде
На овај начин ћете увек имати приступ свим врстама информација које су вам потребне, у случају да имате потешкоћа да разумете неке мање детаље о одабраној платформи.
Када будете стављени пред нове ресурсе, можете питати:
- Шта ћете научити из ових ресурса? Неки могу бити једноставни видео водичи о томе како да почнете са платформом, док други могу бити читави студијски програми са сертификатима.
- Како добијате приступ овим ресурсима? Већина их је бесплатна и лако их је пронаћи на мрежи, али то није увек случај.
- Да ли су ови ресурси ажурирани? Требало би да обезбедите да су ваши ресурси прикладни за платформу за аутоматизацију маркетинга коју купујете у то време.
Корисничка база и заједница
Иако је најбоља платформа за ваше пословање е-трговине одређена специфичним захтевима и циљевима ваше компаније, пожелећете да погледате и видите како други корисници алата извлаче максимум из ње.
Покушајте да пронађете „пробне“ видео снимке, студије случаја или сведочења људи који су користили или тренутно користе платформу за коју сте заинтересовани. Можете покушати да пронађете спољне рецензије као нпр. Поређење софтвера за аутоматизацију маркетинга Г2. Г2 је поуздан извор који промовише рецензије колега и оцене звездицама за пословне артикле.
Већина нас може бити у позицији да поставља питања као што су:
- Колико предузећа или људи уопште користи ову платформу? Већину времена, одлична платформа за аутоматизацију маркетинга је одређена њеном популарношћу.
- Да ли платформу углавном користе Б2Б или Б2Ц/еЦоммерце компаније? Неке платформе се више фокусирају на Б2Б компаније, док су друге много боље за е-трговину.
Прицинг
Шеме цена се разликују од платформе до платформе, иако већина има фиксну цену по интеракцији. Када разматрате цену за различите платформе, узмите у обзир следеће:
- Колика је почетна накнада за платформу и колико контаката можете имати? Пошто компаније за е-трговину обично имају веће базе података, будите сигурни да разумете колико вам може бити наплаћено.
- Колико брзо би ваша база података о контактима могла да расте? Користите историјске податке да бисте утврдили колико је брзо ваша база података расла. Ово вам може дати представу о томе колико ћете можда морати да платите у будућности.
- Које карактеристике или предности утичу на цене? Ако вам нису потребне посебне функције, можда ћете моћи да добијете нижу цену или јефтинију верзију платформе.
Цене Вибетраце Маркетинг Аутоматион су фер, засноване на употреби
Као опште правило, што је једноставнија и транспарентнија структура цена компаније, то боље. Телефонирање са продајним представником такође може бити бржи приступ одређивању цена на основу величине ваше базе података, функција које су вам потребне и циљева које сте поставили за своју организацију.
Подешавање и пријем
Нема сумње да ће вам, када купите своју нову платформу за аутоматизацију маркетинга, бити потребна помоћ да је покренете и покренете. Међутим, ниво пружене помоћи разликује се између платформи.
Када истражујете процес подешавања и укључивања платформе, узмите у обзир следеће:
- Да ли постоји накнада за подешавање и пријем и колико то кошта? Неке платформе захтевају накнаду за подешавање која може да износи од стотина до хиљада долара.
- Да ли се процес спроводи на даљину или ће неко бити присутан да вас води?
- Да ли сте у процесу преласка са једног система на други? ИАко је то случај, можда ће бити потребна додатна помоћ како би се осигурало да се све контакт информације правилно преносе.
На крају, имајте на уму да предузећа е-трговине обично имају веће базе података које се брзо повећавају, па будите сигурни да бирате платформу која ће вам такође помоћи у будућности.
Да бисте изабрали најбоље решење за аутоматизацију маркетинга за своје пословање, покушајте да примените све кораке о којима смо данас разговарали и сигурно ћете пронаћи најбољу опцију за себе.
Морате разумети шта је платформа из снова за ваше пословање и како можете да испуните своје маркетиншке циљеве.
