Време између куповине

Време између куповина је метрика која показује пут купца док обавља другу куповину.

Предузећа често најбоље раде када купци постану лојални и стални купци који купују и радују се новим понудама. Они могу или помоћи предузећу да расте или изгубити потенцијални приход.

Због тога је најбоље користити кључни индикатор учинка (КПИ) који је једнако вредан колико и стицање нових купаца, јер мери учесталост купци који понављају своје куповине ваших понуда.

Шта је време између куповине?

Ова метрика вам пружа увид у ваше понашање купаца и ефикасност ваших маркетиншких стратегија и стратегија задржавања купаца.

Једноставно речено, ова метрика може помоћи да се утврди да ли су купци задовољни понудом или производима које су добили приликом прве куповине. Можете израчунати оптимално време да подстакнете купце да обаве следеће куповине.

Коришћење ове метрике може вам помоћи да утврдите да ли ваше предузеће успешно задржава купце и да ли су његови маркетиншки напори ефикасни у подстицању поновних куповина.

Поред тога, предузећа могу да користе ТБП да идентификују сегменте купаца са различитим понашањем при куповини и у складу са тим прилагоде своје маркетиншке стратегије и стратегије задржавања. На пример, ако сегмент купаца има краћи ТБП од других, предузеће ће можда желети да фокусира више ресурса на задржавање тих купаца и подстицање да врше чешће куповине.

Формула времена између куповине

Ова формула израчунава број дана, недеља или месеци који су прошли између прве и друге куповине купца.

ТБП се такође може израчунати за следеће куповине, користећи исту формулу, али користећи датум претходне куповине уместо прве куповине.

На пример, ако је купац извршио прву куповину 1. јануара и другу куповину 15. фебруара, ТБП би се израчунао као:

ТБП = 15. фебруар – 1. јануар = 45 дана

Ову формулу можете користити за израчунавање просечног ТБП-а за све купце или за специфичне сегменте купаца, што може помоћи у информисању маркетиншких стратегија и стратегија задржавања купаца.

Алтернативно, можете такође користите учесталост куповине да израчунате време између куповине (ТБП):

Ова формула израчунава просечно време између куповине на основу тога колико пута купац обави куповину у датом периоду.

На пример, ако купац обави 3 куповине у периоду од 6 месеци, учесталост куповине ће се израчунати као:

Учесталост куповине = број куповина / временски период

Пример: 15 / 30 = 0,5 куповине месечно

Користећи ову учесталост куповине, ТБП се може израчунати као:

ТБП = 1 / Учесталост куповине = 1 / 0,5 = 2 месеца

Ова формула се може користити за процену просечне ТБП за купце који зарађују вишеструке куповине у датом периоду, као што је месец или квартал.

Време између куповине по делатностима

Просечно време између куповине (ТБП) варира у зависности од делатности, пошто се понашање купаца и обрасци куповине могу разликовати у зависности од врсте производа или услуге која се нуди. Ево неколико примера ТБП-а по делатностима:

Е-трговина: У индустрији е-трговине, просечан ТБП је око 90 дана. То је зато што купци имају тенденцију да купују ређе, али у већим количинама.

Намирнице: У прехрамбеној индустрији, просечан ТБП је око 7-14 дана. То је зато што су намирнице углавном потрошне и треба их често допуњавати.

мода: У модној индустрији, просечан ТБП је около 60-90 дана. То је зато што купци имају тенденцију да купују нове одевне предмете сваке сезоне или како се њихов лични стил развија.

лепота: У индустрији лепоте, просечан ТБП је око 30-60 дана. То је зато што козметички производи обично имају краћи животни век и треба их чешће допуњавати.

Електроника: У електронској индустрији, просечан ТБП је око 1-2 године. То је зато што електронски уређаји обично имају дужи век трајања и не замењују се тако често као друге врсте производа.

Ово је само неколико примера заснованих на уобичајеним информацијама јер још увек постоји ограничена статистика која показује време између куповине индустрија. ТБП може увелико варирати у зависности од специфичног производа или услуге која се нуди.

Разумевање употребе ТБП-а може вам помоћи да боље разумете понашање купаца и да у складу са тим прилагодите своје маркетиншке стратегије и стратегије задржавања.

Како пратити време између куповине?

Доступни су различити алати и методе за праћење времена између куповине (ТБП), у зависности од вашег пословања и доступних података. Ево неких уобичајених метода и алата за праћење ТБП:

Софтвер за управљање односима са клијентима (ЦРМ): Многи ЦРМ софтверски системи имају уграђене функције за аналитику и извештавање које могу пратити ТБП и друге кључне индикаторе учинка (КПИ) који се односе на понашање корисника. Праћењем ТБП-а током времена, можете идентификовати трендове и прилагодити своје стратегије у складу са тим.

Платформе за аутоматизацију маркетинга: Платформе за аутоматизацију маркетинга као нпр Вибетраце, може да прати ТБП и друге показатеље понашања корисника путем праћења веб локација и кампања путем е-поште.

Алати пословне интелигенције: Можете да користите алате пословне интелигенције као што су Таблеау или Повер БИ да анализирате податке о клијентима и пратите ТБП. Ови алати вам могу помоћи да идентификујете обрасце и трендове у понашању купаца током времена.

Софтвер направљен по мери: Можете изабрати да развијете сопствени софтвер или алате за праћење ТБП-а и других показатеља купаца. Овај приступ омогућава више прилагођавања и флексибилности, али може захтевати додатне ресурсе и стручност.

Праћење ТБП-а може вам пружити драгоцене увиде у понашање купаца и помоћи у оптимизацији ваших маркетиншких стратегија и стратегија задржавања. Коришћењем једног или више ових алата, можете прикупити и анализирати податке који су вам потребни да бисте подстакли раст прихода и повећали лојалност купаца.

Колико често треба да проверавате време између куповине?

Учесталост на којој треба да проверавате време између куповине (ТБП) зависи од индустрије, понашања купаца и ваших пословних циљева. 

Генерално, требало би да имате за циљ да редовно проверавате ТБП да бисте пратили промене у понашању купаца током времена и идентификовали трендове који могу захтевати прилагођавање ваших маркетиншких стратегија и стратегија задржавања.

Недељно или месечно: Ако је ваше пословање у прехрамбеној индустрији, можда ћете желети да проверавате ТБП недељно или месечно да бисте пратили промене у обрасцима куповине купаца и прилагодили нивое залиха у складу са тим. 

Квартално или годишње: ако је ваше пословање у електронској индустрији, можете да проверавате ТБП квартално или годишње, пошто купци имају тенденцију да ређе купују.

Такође је важно напоменути да ТБП треба да се користи заједно са другим показатељима понашања корисника, као што су животна вредност корисника (ЦЛВ), стопа задржавања купаца и цена аквизиције купаца (ЦАЦ). 

Калкулатор времена између куповине

Да ли желите да израчунате време између куповина? Користите наш једноставан калкулатор у наставку. 

Оптимизација времена између куповине

Оптимизација времена између куповине (ТБП) укључује примену стратегија које подстичу ваше клијенте да врше поновне куповине у краћим интервалима. Ево неколико савета за оптимизацију ТБП:

Персонализоване препоруке: Можете да користите податке о клијентима и алгоритме машинског учења да бисте понудили персонализоване препоруке на основу претходних куповина ваших клијената.

Програми лојалности: Програми лојалности могу да подстакну купце да врше поновне куповине нудећи награде, као што су попусти или ексклузивни приступ новим производима или услугама.

Е-маил кампање: Кампање е-поште могу бити моћно средство за неговање односа са купцима и подстицање поновних куповина. Сазнајте више о маркетингу путем е-поште и оптимизујте свој ТБП користећи Вибетраце функције аутоматизације маркетинга.

Кориснички сервис: Пружање одличне корисничке услуге може помоћи у изградњи поверења и лојалности код купаца, што их може подстаћи да поново купују.

Препродаја и унакрсна продаја: Нудећи клијентима надоградње или комплементарне производе или услуге, можете подстаћи своје клијенте да врше додатне куповине у краћим интервалима. Овај приступ може бити посебно ефикасан ако ваше предузеће има широк спектар производа или услуга.

Важне ствари о времену између куповине

Време између куповина, такође познато као циклус куповине, важан је показатељ у маркетингу и малопродаји. Ево неколико важних ствари које треба знати о времену између куповине:

Зависи од индустрије и производа: Време између куповине може значајно да варира у зависности од индустрије и производа. На пример, потрошач може да купи нови аутомобил сваких неколико година, док може да купује намирнице сваке недеље.

Наведите лојалност купаца: Краће време између куповине може указивати на виши ниво лојалности купаца бренду или производу. Ако купац поново купује у кратком временском периоду, то може да сугерише да је задовољан вашим производом и да ће вероватно наставити да га купује.

Помоћ у управљању залихама: Познавање просечног времена између куповина може вам помоћи да управљате својим залихама. Ако производ има кратак циклус куповине, можда ћете морати да имате више залиха при руци како бисте били сигурни да можете задовољити потражњу.

Под утицајем маркетинга: Маркетиншке кампање могу утицати на време између куповине. На пример, продаја или промоција могу подстаћи купце да купе производ раније него што би иначе.

Предвидите будућу продају: Анализа времена између куповина може вам помоћи да предвидите будућу продају и приход. Ако разумете колико често купци купују и колико обично троше, можете предвидети продају и планирати у складу са тим.

Све у свему, време између куповина је важан показатељ за праћење и анализу вашег пословања. Може помоћи у управљању залихама и предвиђању продаје.

Показатељи који се односе на време између куповине

Постоји неколико метрика у вези са временом између куповине (ТБП) које можете да користите да бисте стекли увид у понашање купаца и оптимизовали своје маркетиншке стратегије и стратегије задржавања. Ево неколико примера:

Вибетраце може помоћи вашем предузећу да смањи време између куповине коришћење података о клијентима за креирање персонализованих маркетиншких кампања и искустава путем е-поште.

Вибетраце може да користи податке о купцима и предиктивну аналитику да идентификује купце за које је вероватно да ће ускоро обавити још једну куповину. Може да шаље циљане маркетиншке поруке које их подстичу да обаве куповину, смањујући време између куповине.

Ове кампање могу укључивати специјалне понуде или промоције како би подстакле купце да обаве куповину и скратиле време између куповине.