電子メールのパーソナライゼーションの最も基本的な形式は、件名に受信者の名前を含めることです。次のステップは、完全にパーソナライズされたコンテンツを含む、購読者ごとに固有の電子メールを作成することです。
これら 2 つのオプションの間には、さまざまな用途に使用できる電子メールのパーソナライゼーションのアイデアが多数あります。 電子メール マーケティング キャンペーンを改善する。 e コマースは、マーケティング担当者が思う存分クリエイティブになり、市販されている高度な電子メール ツールを使用できる素晴らしい世界です。
すでにお持ちの場合 対象ユーザーをセグメント化したこれにより、顧客、潜在顧客、非アクティブな購読者という主要な 3 つのターゲット セグメントと適切なコミュニケーションをとるための正しい軌道に乗ることができます。
パーソナライゼーション データを収集するもう 1 つのソースは、ユーザー アクティビティ、プロフィール情報、購入履歴です。これらをすべて混ぜ合わせるのは素晴らしいことですが、一度に 1 つずつ使用するだけでも、非常に満足のいく結果が得られます。
あなたの 3 つのセグメントの関心を引く電子メールのトピックはどれですか?
現在の顧客は次の点に肯定的な反応を示しています。
- e コマース プラットフォームで商品を購入した後のお礼のメール
- 製品に関する質問や問題がある場合のサポート
- 顧客満足度に対する関心
- 興味のある範囲にある他の製品やサービスの提案
- ロイヤルティクラブ会員への招待状
- 購入内容や好みをソーシャル メディアで共有するリクエスト
潜在的な顧客は次のことに興味を持っています。
- ユーザーの興味に合った製品やサービスに関する関連情報
- あなたの e コマース Web サイトをチェックして最初の購入をするよう促す、興味深いプロモーション
- あなたのことを知り、信頼するのに役立つあなたの会社に関する情報
非アクティブな購読者と再び友達になるためのいくつかのトリガーは次のとおりです。
- 特別オファーが記載されたメール。誰もが良いプロモーションを好みます。
- 新作のプレゼンテーション。古い製品が興味を惹くことができなかったとしても、新しく登場した製品がその役割を果たしてくれるかもしれません。
実際にメールをパーソナライズするにはどうすればよいでしょうか?
電子メールのパーソナライゼーションは無限の可能性を秘めた分野です。すべてのデータ ソースを組み合わせたマトリックスなど、メールをカスタマイズする方法は何十通りも想像できるでしょう。
電子メール内でカスタマイズできる項目がいくつかあります。
- シンプルなテキストタグ (ユーザー名、場所、性別など)
- バナー （顧客層ごとに異なるイメージ）
- 製品の推奨事項 (各ユーザーが購入する可能性が最も高い製品)。
最後の 2 つは動的コンテンツとも呼ばれます。
以下に、当社のクライアントや他の e コマース企業ですでに成功的に使用されている 5 つの電子メール パーソナライゼーション戦略を示します。
1. 受取人の名前を言います
購読者の名前がわかっている場合は、それを使用してください。そうでなければ、なぜわざわざそのフォームに記入させたのでしょうか?人を名前で呼ぶのはいいことですし、とても便利です。
パーソナライズされた件名により、最大 30% まで開封率が向上する可能性があります。データ保護ポリシーと密接に関連するビジネスを運営していて、顧客が非常にカスタムな電子メールを受け取ることで危険にさらされていると感じる可能性があると考えている場合は別ですが…
2. 人口統計関連のコンテンツ。年齢、性別、住んでいる場所…
あなたは、大きな利益があるので、売りたい光沢のあるミニドレスを持っています。でも、おばあちゃんがそれを買うのを見られるでしょうか？いいえ。それとも、カリフォルニアの人たちに手袋やスカーフを売りますか?
これらの例は誇張されていますが、私の言いたいことは理解していただけたと思います。 年齢、性別、居住地 は、電子メールのパーソナライゼーションにとって最も重要なセグメントです。
ヒント： バナーを使用して、各ユーザー グループに特定のプロモーションを表示します。
3. 電子メール内の製品推奨事項
ダイナミック コンテンツは、電子メール クリエイティブの大きな要素が複雑なルールに基づいて変更されるツールです。製品の行が含まれる e コマース ニュースレターでは、テンプレート内のすべての製品が各ユーザーの興味を満たすことができます。
これは手動では実行できないため、ツールとして参照します。
ヒント： 前回の購入に基づいて製品を推奨します。たとえば、掃除機を購入した場合は、フィルターやバッグを宣伝します。
4. 別のランディング ページも作成する
各顧客のパーソナライズされたエクスペリエンスは、次のステップまで継続される必要があります。電子メールの受信者がコンテンツに挿入したリンクをクリックすると、さらに関連情報のあるページに移動します。ユーザーがクリックしたバナーに合わせて特別に準備されたランディング ページを作成します。
5. マーケティングオートメーションツールを活用してリードを育成する
マーケティングオートメーション もたらす メールマーケティング そして新時代の電子メールのパーソナライゼーション。マーケティングオートメーションを使用すると、メールをセグメントごとに固有にするだけではありません。顧客の好みや行動に応じて、顧客ごとに固有のものを作成します。
メールのパーソナライゼーションのメリット
これは、電子メールのセグメント化とパーソナライゼーションの利点を示す図です。この結果は、Vibetrace Ecommerce Email Marketing を 1 か月間使用した後にすべての顧客から収集されたものです。
