इनका उपयोग क्लावियो, मेलचिम्प, सेंडलेन, पार्डोट, ओरेकल, योटपो या आपके पास मौजूद अन्य मार्केटिंग ऑटोमेशन समाधान में किया जा सकता है।
जाहिर है हम इन्हें वाइबट्रेस (खुदरा के लिए सीएक्स प्लेटफॉर्म) में बनाने की सलाह देते हैं
खरीद-पूर्व स्वचालन प्रवाह
स्वागत श्रृंखला
ए स्वागत श्रृंखला नए ग्राहकों या ग्राहकों को भेजे जाने वाले ईमेल का एक स्वचालित क्रम है, जिसे उन्हें आपके ब्रांड, उत्पादों और मूल्यों से परिचित कराने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस श्रृंखला में आम तौर पर एक गर्मजोशी भरा स्वागत संदेश, भविष्य के संचार से क्या उम्मीद की जाए इसका अवलोकन और अक्सर शुरुआती खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए एक विशेष ऑफ़र शामिल होता है। जब आप शुरू से ही नए ग्राहकों को जोड़ना चाहते हैं, तो एक स्वागत श्रृंखला दीर्घकालिक ग्राहक संबंधों और ब्रांड निष्ठा के लिए एक मजबूत नींव बनाने में मदद करती है।
साइट परित्याग
साइट परित्याग स्वचालन उन आगंतुकों को लक्षित करता है जो आपकी वेबसाइट से जुड़े बिना या खरीदारी किए बिना चले जाते हैं। उनके बाहर निकलने से प्रेरित होकर, ये स्वचालित संदेश उन्हें वापस लाने के लिए छूट या व्यक्तिगत उत्पाद अनुशंसाओं जैसे प्रोत्साहन प्रदान कर सकते हैं। यदि आप एक कदम आगे बढ़ते हैं और रूपांतरण में संभावित बाधाओं को संबोधित करते हैं, तो साइट परित्याग ईमेल बाउंस दरों को काफी कम कर सकते हैं और अन्यथा खोए हुए बिक्री अवसरों को पुनः प्राप्त कर सकते हैं।
ब्राउज़ करें त्यागें
ब्राउज़ परित्याग ईमेल तब ट्रिगर होते हैं जब कोई उपयोगकर्ता आपकी साइट पर विशिष्ट उत्पादों को ब्राउज़ करता है, लेकिन उन्हें अपने कार्ट में जोड़े बिना छोड़ देता है। ये स्वचालित संदेश उपयोगकर्ता को उन वस्तुओं की याद दिला सकते हैं जिनमें उन्होंने रुचि दिखाई थी और खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी या प्रोत्साहन प्रदान करते हैं। यह प्रवाह ब्राउज़ परित्याग में रुचि रखने वाले ब्राउज़रों को खरीदारों में बदलने में मदद करेगा।
वेबसाइट में बढ़ती रुचि की पहचान करके ब्राउज़ साइट से अलग है। यह इस प्रकार किया जाता है:
- वेबसाइट पर अधिक समय व्यतीत करना
- एकाधिक वेबपेजों पर जाना
- उत्पाद पृष्ठ, श्रेणी पृष्ठ पर जाना, ब्राउज़ करना
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छोड़ी गई गाड़ी
परित्यक्त कार्ट ईमेल उन ग्राहकों को भेजे जाते हैं जो अपनी ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ते हैं लेकिन खरीदारी पूरी किए बिना साइट छोड़ देते हैं। ये स्वचालित संदेश आम तौर पर ग्राहकों को पीछे छूटे आइटम की याद दिलाते हैं, उत्पादों के लाभों पर प्रकाश डालते हैं, और खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए विशेष ऑफ़र या छूट शामिल कर सकते हैं। परित्यक्त कार्ट ईमेल संभावित रूप से खोए हुए राजस्व को पुनः प्राप्त करने और रूपांतरण दरों को बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हैं।
चेकआउट छोड़ दिया
जब कोई ग्राहक चेकआउट प्रक्रिया शुरू करता है, लेकिन लेनदेन पूरा करने में विफल रहता है, तो परित्यक्त चेकआउट ईमेल ट्रिगर होते हैं। ये संदेश अक्सर खरीदारी पूरी करने के लिए एक सौम्य अनुस्मारक प्रदान करते हैं, किसी भी संभावित समस्या को संबोधित करते हैं जो परित्याग का कारण हो सकता है, और बिक्री को अंतिम रूप देने के लिए ग्राहक सहायता या प्रोत्साहन प्रदान कर सकते हैं। इस प्रकार का प्रवाह स्वचालन चेकआउट ड्रॉप-ऑफ को कम करने और समग्र बिक्री को बढ़ाने में मदद करता है।
खोज परित्याग
खोज परित्याग स्वचालन उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करता है जो आपकी वेबसाइट पर खोज करते हैं लेकिन किसी भी परिणाम पर क्लिक किए बिना या खरीदारी किए बिना चले जाते हैं। ये ईमेल उनकी खोज क्वेरी के आधार पर अनुकूलित अनुशंसाएँ प्रदान कर सकते हैं और उनकी रुचियों से संबंधित लोकप्रिय उत्पादों को हाइलाइट कर सकते हैं। खोज परित्याग ऊपर दिए गए ब्राउज़ परित्याग से अलग है, क्योंकि खोज ईवेंट वाले उपयोगकर्ता बेहतर रूपांतरित होते हैं। इसलिए आप संभावित ग्राहकों को फिर से जोड़ सकते हैं और उन्हें प्रासंगिक उत्पादों या सामग्री की ओर निर्देशित कर सकते हैं।
इच्छा सूची अनुस्मारक
विशलिस्ट रिमाइंडर ईमेल उन ग्राहकों को भेजे जाते हैं जिन्होंने अपनी विशलिस्ट में आइटम जोड़े हैं लेकिन अभी तक खरीदारी नहीं की है। ये स्वचालित संदेश उपयोगकर्ताओं को उनके सहेजे गए आइटम की याद दिला सकते हैं, उपलब्धता पर अपडेट प्रदान कर सकते हैं और खरीदने के लिए प्रोत्साहन प्रदान कर सकते हैं। विशलिस्ट का उपयोग अधिकांश समय इन वांछित उत्पादों को ध्यान में रखने के लिए किया जाता है, इसलिए विशलिस्ट रिमाइंडर ऑटोमेशन रूपांतरण को बढ़ावा दे सकते हैं और ग्राहकों को उनकी विशलिस्ट पर कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।
पिछली तरफ़ का भंडार
पिछली तरफ़ का भंडार जब कोई आउट-ऑफ-स्टॉक आइटम जिसमें वे रुचि रखते हैं, वह फिर से उपलब्ध हो जाता है, तो सूचनाएं ग्राहकों को सूचित करती हैं। ये स्वचालित अलर्ट ईमेल या एसएमएस के माध्यम से भेजे जा सकते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि ग्राहकों को तुरंत सूचित किया जाता है और आइटम के फिर से बिकने से पहले वे खरीदारी कर सकते हैं। स्टॉक में वापस आने की सूचनाएं इच्छुक ग्राहकों से बिक्री को पकड़ने में मदद करती हैं जो अन्यथा उत्पाद के बारे में भूल गए होंगे।
कीमतों में गिरावट
कीमतों में गिरावट अलर्ट ग्राहकों को सूचित करते हैं कि जब किसी वस्तु की कीमत में कमी आती है, जिसमें उन्होंने रुचि दिखाई है या अपनी इच्छा सूची में जोड़ा है। ये स्वचालित संदेश ग्राहकों में तात्कालिकता की भावना पैदा कर सकते हैं और उन्हें कम कीमत का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। हर कोई बचत करना पसंद करता है, और मूल्य में गिरावट के अलर्ट रूपांतरण को बढ़ावा देंगे और छूट वाली वस्तुओं की बिक्री को बढ़ाएंगे। छूट का वैध होना महत्वपूर्ण है, अन्यथा आप ग्राहकों का विश्वास खो देंगे।
सीमित उपलब्धता / कम इन्वेंट्री
सीमित उपलब्धता या कम इन्वेंट्री अधिसूचनाएँ ग्राहकों को सूचित करती हैं कि किसी लोकप्रिय वस्तु का स्टॉक कम हो रहा है। ये स्वचालित संदेश ग्राहकों को आइटम बिकने से पहले खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करते हुए, तत्काल आवश्यकता की भावना पैदा करते हैं। कमी मार्केटिंग सिद्धांत के रूप में, ये अलर्ट त्वरित रूपांतरण को बढ़ावा दे सकते हैं और इन्वेंट्री को साफ़ करने में मदद कर सकते हैं।
जन्मदिन और सालगिरह ऑफर
जन्मदिन और सालगिरह ऑफ़र ईमेल आपके ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत छूट या उपहार देकर विशेष मील के पत्थर का जश्न मनाते हैं। ये स्वचालित संदेश प्रशंसा दिखाते हैं और आपके ब्रांड के साथ सकारात्मक भावनात्मक संबंध बनाते हैं। व्यक्तिगत कार्यक्रम आपके ग्राहकों के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं, और आप उन कार्यक्रमों का हिस्सा बनकर ग्राहक वफादारी बढ़ा सकते हैं और बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित कर सकते हैं।
सूर्यास्त असंलग्न
सनसेट अनएंगेज्ड ऑटोमेशन का उद्देश्य निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से जोड़ना है जिन्होंने एक निश्चित अवधि के लिए आपके ईमेल के साथ बातचीत नहीं की है। इस प्रवाह में अक्सर आकर्षक ऑफ़र या रुचि जगाने के लिए डिज़ाइन की गई सामग्री के साथ फिर से जुड़ने वाले ईमेल की एक श्रृंखला शामिल होती है। यदि कोई प्रतिक्रिया नहीं है, तो अंतिम चरण इन अनएंगेज्ड संपर्कों को अपनी सूची से हटाना है, यह सुनिश्चित करना कि आपकी ईमेल सूची स्वस्थ और जुड़ी हुई है।
खरीद-पश्चात प्रवाह
ग्राहक वापसी
ग्राहक जीत-वापसी अभियान उन ग्राहकों को लक्षित करते हैं जो कुछ समय से खरीदारी नहीं कर रहे हैं। इन स्वचालित ईमेल में अक्सर विशेष ऑफ़र, वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ या नए उत्पादों और सेवाओं के बारे में अपडेट शामिल होते हैं ताकि इन ग्राहकों को फिर से जोड़ा जा सके। बाजार में इतनी बड़ी प्रतिस्पर्धा के साथ, लोगों को आपके ब्रांड को याद रखना मुश्किल है, इसलिए जब आप आकर्षक प्रोत्साहन और अनुस्मारक के साथ पहुंचते हैं, तो जीत-वापसी अभियान का उद्देश्य रुचि को फिर से जगाना और पिछले ग्राहकों को वापस लौटने और नई खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करना है।
खरीद के तुरंत बाद। धन्यवाद और अपसेल
खरीदारी के बाद धन्यवाद ईमेल ग्राहक द्वारा खरीदारी पूरी करने के बाद उनके शॉपिंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए भेजे जाते हैं। इस ऑटोमेशन फ्लो में प्रशंसा दिखाने के लिए धन्यवाद संदेश, पूरक उत्पादों का सुझाव देने वाले अपसेल ईमेल शामिल हो सकते हैं। ये ईमेल न केवल आपके ब्रांड की सकारात्मक छाप को मजबूत करते हैं बल्कि बिक्री बढ़ाने और मूल्यवान ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने के अवसर भी प्रदान करते हैं।
समीक्षा अनुरोध
समीक्षा अनुरोध ईमेल ग्राहकों को तब भेजे जाते हैं जब उनके पास खरीदे गए उत्पाद का उपयोग करने और उसका मूल्यांकन करने के लिए पर्याप्त समय होता है। ये स्वचालित संदेश विनम्रतापूर्वक ग्राहकों से समीक्षा छोड़ने के लिए कहते हैं, जिसमें अक्सर समीक्षा पृष्ठ का सीधा लिंक शामिल होता है और कभी-कभी भविष्य की खरीदारी पर छूट जैसे प्रोत्साहन की पेशकश की जाती है। उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री के रूप में ग्राहक समीक्षाएँ एकत्र करके, आप अपने उत्पाद की विश्वसनीयता बढ़ा सकते हैं, संभावित खरीदारों के लिए मूल्यवान प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं, और अपनी पेशकशों और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं।
वीआईपी प्रवाह
वीआईपी फ्लो ऑटोमेशन आपके सबसे वफादार और उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। ये ईमेल विशेष पुरस्कार, नए उत्पादों तक जल्दी पहुँच, विशेष छूट और व्यक्तिगत सेवाएँ प्रदान कर सकते हैं। वीआईपी ग्राहक सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हैं, और जब आप उन्हें अतिरिक्त ध्यान और लाभ देते हैं, तो आप उनकी वफादारी को मजबूत कर सकते हैं, उनके जीवनकाल के मूल्य को बढ़ा सकते हैं, और उन्हें ब्रांड अधिवक्ता के रूप में कार्य करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।
उत्पाद उपयोग संबंधी सुझाव और कैसे करें मार्गदर्शिकाएँ
उत्पाद उपयोग युक्तियाँ और कैसे-करें गाइड ईमेल खरीद के बाद ग्राहकों को भेजे जाते हैं ताकि उन्हें अपने नए उत्पादों से अधिकतम लाभ उठाने में मदद मिल सके। इन स्वचालित संदेशों में ट्यूटोरियल, सर्वोत्तम अभ्यास और उत्पाद का उपयोग करने के लिए रचनात्मक विचार शामिल हो सकते हैं। जब आप बिना बेचे, मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं, तो आप ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हैं, रिटर्न कम करते हैं और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाते हैं।
पुनःपूर्ति अनुस्मारक
पुनःपूर्ति अनुस्मारक ईमेल ग्राहकों को सूचित करते हैं कि उनके द्वारा पहले खरीदे गए उपभोग्य उत्पादों को फिर से ऑर्डर करने का समय आ गया है। ये स्वचालित संदेश उत्पाद के सामान्य उपयोग चक्र के आधार पर समयबद्ध होते हैं और इनमें त्वरित पुनःऑर्डर लिंक या सदस्यता विकल्प शामिल हो सकते हैं। पुनःपूर्ति अनुस्मारक सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहकों को उनके पसंदीदा आइटम कभी भी खत्म न हों, जिससे बार-बार खरीदारी करने और ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ावा मिलता है।
