खरीदारी के बीच का समय

खरीदारी के बीच का समय एक मीट्रिक है जो ग्राहक की दूसरी खरीदारी करते समय की यात्रा को दर्शाता है।

व्यवसाय अक्सर सबसे अच्छा प्रदर्शन करते हैं जब ग्राहक वफादार बन जाते हैं और खरीदारी करने वाले ग्राहकों को दोहराते हैं और नई पेशकशों की प्रतीक्षा करते हैं। वे या तो किसी व्यवसाय को बढ़ने में मदद कर सकते हैं या संभावित राजस्व खो सकते हैं।

इसलिए, एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) का उपयोग करना सबसे अच्छा है जो नए ग्राहकों के अधिग्रहण जितना ही मूल्यवान है, क्योंकि यह ग्राहकों की आवृत्ति को मापता है। ग्राहक अपनी खरीदारी दोहरा रहे हैं आपके प्रसाद का.

खरीदारी के बीच का समय क्या है?

यह मीट्रिक आपको आपके बारे में जानकारी प्रदान करता है ग्राहक का व्यवहार और आपकी मार्केटिंग और ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों की प्रभावशीलता।

सरल शब्दों में, यह मीट्रिक यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि ग्राहक अपनी प्रारंभिक खरीदारी से प्राप्त पेशकशों या उत्पादों से संतुष्ट हैं या नहीं। आप ग्राहकों को अगली खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए इष्टतम समय की गणना कर सकते हैं।

इस मीट्रिक का उपयोग करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि क्या आपका व्यवसाय सफलतापूर्वक ग्राहकों को बनाए रख रहा है और क्या इसके विपणन प्रयास बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करने में प्रभावी हैं।

इसके अतिरिक्त, व्यवसाय अलग-अलग खरीदारी व्यवहार वाले ग्राहक खंडों की पहचान करने और तदनुसार अपनी मार्केटिंग और प्रतिधारण रणनीतियों को तैयार करने के लिए टीबीपी का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहकों के एक वर्ग के पास दूसरों की तुलना में कम टीबीपी है, तो एक व्यवसाय उन ग्राहकों को बनाए रखने और उन्हें अधिक बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने पर अधिक संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करना चाह सकता है।

खरीदारी के बीच का समय फॉर्मूला

यह फॉर्मूला ग्राहक की पहली और दूसरी खरीदारी के बीच बीते दिनों, हफ्तों या महीनों की संख्या की गणना करता है।

टीबीपी की गणना बाद की खरीद के लिए भी की जा सकती है, उसी फॉर्मूले का उपयोग करके लेकिन पहली खरीद के बजाय पिछली खरीद की तारीख का उपयोग करके।

उदाहरण के लिए, यदि किसी ग्राहक ने अपनी पहली खरीदारी 1 जनवरी को और दूसरी खरीदारी 15 फरवरी को की है, तो टीबीपी की गणना इस प्रकार की जाएगी:

टीबीपी = 15 फरवरी - 1 जनवरी = 45 दिन

आप सभी ग्राहकों या विशिष्ट ग्राहक खंडों के लिए औसत टीबीपी की गणना करने के लिए इस सूत्र का उपयोग कर सकते हैं, जो विपणन और ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों को सूचित करने में मदद कर सकता है।

वैकल्पिक रूप से, आप भी कर सकते हैं खरीद आवृत्ति का उपयोग करें खरीदारी के बीच का समय (टीबीपी) की गणना करने के लिए:

यह फ़ॉर्मूला किसी ग्राहक द्वारा किसी निश्चित अवधि के भीतर खरीदारी करने की संख्या के आधार पर खरीदारी के बीच औसत समय की गणना करता है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक 6 महीने की अवधि के भीतर 3 खरीदारी करता है, तो खरीद आवृत्ति की गणना इस प्रकार की जाएगी:

खरीद आवृत्ति = खरीद की संख्या / समय अवधि

उदाहरण: 15 / 30 = 0.5 खरीदारी प्रति माह

इस खरीद आवृत्ति का उपयोग करके, टीबीपी की गणना इस प्रकार की जा सकती है:

टीबीपी = 1 / खरीद आवृत्ति = 1 / 0.5 = 2 महीने

इस फॉर्मूले का उपयोग उन ग्राहकों के लिए औसत टीबीपी का अनुमान लगाने के लिए किया जा सकता है एकाधिक खरीदारी एक निश्चित अवधि के भीतर, जैसे एक महीना या एक चौथाई।

उद्योग द्वारा खरीदारी के बीच का समय

खरीदारी के बीच का औसत समय (टीबीपी) उद्योग के अनुसार अलग-अलग होता है, क्योंकि ग्राहक का व्यवहार और खरीदारी का पैटर्न पेश किए जा रहे उत्पाद या सेवा के प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकता है। यहां उद्योग द्वारा टीबीपी के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

ई-कॉमर्स: ई-कॉमर्स उद्योग में, औसत टीबीपी लगभग है 90 दिन. ऐसा इसलिए है क्योंकि ग्राहक कम बार लेकिन बड़ी मात्रा में खरीदारी करते हैं।

किराना: किराना उद्योग में, औसत टीबीपी लगभग है 7-14 दिन. ऐसा इसलिए है क्योंकि किराने की वस्तुएं आम तौर पर उपभोग योग्य होती हैं और इन्हें बार-बार भरने की आवश्यकता होती है।

पहनावा: फैशन उद्योग में, औसत टीबीपी लगभग है 60-90 दिन. ऐसा इसलिए है क्योंकि ग्राहक हर मौसम में या उनकी व्यक्तिगत शैली विकसित होने पर नए कपड़े खरीदते हैं।

सुंदरता: सौंदर्य उद्योग में, औसत टीबीपी लगभग है 30-60 दिन. ऐसा इसलिए है क्योंकि सौंदर्य उत्पादों का जीवनकाल कम होता है और उन्हें बार-बार पुनः भरने की आवश्यकता होती है।

इलेक्ट्रॉनिक्स: इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योग में, औसत टीबीपी लगभग है 1-2 वर्ष. ऐसा इसलिए है क्योंकि इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का जीवनकाल लंबा होता है और इन्हें अन्य प्रकार के उत्पादों की तरह बार-बार बदला नहीं जाता है।

ये सामान्य जानकारी पर आधारित कुछ उदाहरण हैं क्योंकि अभी भी सीमित आँकड़े हैं जो उद्योगों की खरीद के बीच का समय दर्शाते हैं। पेश किए जा रहे विशिष्ट उत्पाद या सेवा के आधार पर टीबीपी व्यापक रूप से भिन्न हो सकती है।

टीबीपी के उपयोग को समझने से आपको अपने ग्राहक के व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने और उसके अनुसार अपनी मार्केटिंग और प्रतिधारण रणनीतियों को तैयार करने में मदद मिल सकती है।

खरीदारी के बीच का समय कैसे ट्रैक करें?

आपके व्यवसाय और उपलब्ध डेटा के आधार पर खरीदारी के बीच के समय (टीबीपी) को ट्रैक करने के लिए विभिन्न उपकरण और विधियां उपलब्ध हैं। टीबीपी पर नज़र रखने के लिए यहां कुछ सामान्य तरीके और उपकरण दिए गए हैं:

ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर: कई सीआरएम सॉफ्टवेयर सिस्टम में अंतर्निहित एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग सुविधाएं होती हैं जो टीबीपी और ग्राहक व्यवहार से संबंधित अन्य प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) को ट्रैक कर सकती हैं। समय के साथ टीबीपी पर नज़र रखकर, आप रुझानों की पहचान कर सकते हैं और तदनुसार अपनी रणनीतियों को समायोजित कर सकते हैं।

विपणन स्वचालन प्लेटफार्म: मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म जैसे वाइबट्रेस, वेबसाइट ट्रैकिंग और ईमेल अभियानों के माध्यम से टीबीपी और अन्य ग्राहक व्यवहार मेट्रिक्स को ट्रैक कर सकता है।

बिजनेस इंटेलिजेंस उपकरण: ग्राहक डेटा का विश्लेषण करने और टीबीपी को ट्रैक करने के लिए आप टेबल्यू या पावर बीआई जैसे बिजनेस इंटेलिजेंस टूल का उपयोग कर सकते हैं। ये उपकरण आपको समय के साथ ग्राहक व्यवहार के पैटर्न और रुझानों की पहचान करने में मदद कर सकते हैं।

कस्टम-निर्मित सॉफ़्टवेयर: आप टीबीपी और अन्य ग्राहक मैट्रिक्स को ट्रैक करने के लिए अपना स्वयं का सॉफ़्टवेयर या टूल विकसित करना चुन सकते हैं। यह दृष्टिकोण अधिक अनुकूलन और लचीलेपन की अनुमति देता है लेकिन इसके लिए अतिरिक्त संसाधनों और विशेषज्ञता की आवश्यकता हो सकती है।

टीबीपी पर नज़र रखने से आपको ग्राहक व्यवहार में मूल्यवान अंतर्दृष्टि मिल सकती है और आपकी मार्केटिंग और प्रतिधारण रणनीतियों को अनुकूलित करने में मदद मिल सकती है। इनमें से एक या अधिक टूल का उपयोग करके, आप राजस्व वृद्धि और ग्राहक वफादारी बढ़ाने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र और विश्लेषण कर सकते हैं।

आपको खरीदारी के बीच का समय कितनी बार जांचना चाहिए?

आपको खरीदारी के बीच के समय (टीबीपी) की जांच करने की आवृत्ति उद्योग, ग्राहक व्यवहार और आपके व्यावसायिक लक्ष्यों पर निर्भर करती है। 

आम तौर पर, आपको समय के साथ ग्राहक व्यवहार में बदलावों को ट्रैक करने और उन रुझानों की पहचान करने के लिए नियमित आधार पर टीबीपी की जांच करने का लक्ष्य रखना चाहिए जिनके लिए आपकी मार्केटिंग और प्रतिधारण रणनीतियों में समायोजन की आवश्यकता हो सकती है।

साप्ताहिक या मासिक: यदि आपका व्यवसाय किराना उद्योग में है, तो ग्राहक खरीदारी पैटर्न में बदलाव की निगरानी करने और तदनुसार इन्वेंट्री स्तर को समायोजित करने के लिए साप्ताहिक या मासिक टीबीपी की जांच करना चाह सकते हैं। 

त्रैमासिक या वार्षिक: यदि आपका व्यवसाय इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योग में है तो आप त्रैमासिक या वार्षिक रूप से टीबीपी की जांच कर सकते हैं, क्योंकि ग्राहक कम बार खरीदारी करते हैं।

यह ध्यान रखना भी महत्वपूर्ण है कि टीबीपी का उपयोग अन्य ग्राहक व्यवहार मेट्रिक्स, जैसे ग्राहक जीवनकाल मूल्य (सीएलवी), ग्राहक प्रतिधारण दर और ग्राहक अधिग्रहण लागत (सीएसी) के संयोजन में किया जाना चाहिए। 

खरीदारी के बीच का समय कैलकुलेटर

क्या आप खरीदारी के बीच अपने समय की गणना करना चाहते हैं? नीचे दिए गए हमारे सरल कैलकुलेटर का उपयोग करें। 

खरीदारी के बीच का समय अनुकूलन

खरीदारी के बीच समय को अनुकूलित करने (टीबीपी) में ऐसी रणनीतियाँ लागू करना शामिल है जो आपके ग्राहकों को कम अंतराल पर बार-बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। टीबीपी को अनुकूलित करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ: आप अपने ग्राहकों की पिछली खरीदारी के आधार पर वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ प्रदान करने के लिए ग्राहक डेटा और मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग कर सकते हैं।

विश्वसनीयता कार्यक्रम: वफादारी कार्यक्रम ग्राहकों को छूट या नए उत्पादों या सेवाओं तक विशेष पहुंच जैसे पुरस्कार देकर बार-बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

ईमेल अभियान: ईमेल अभियान ग्राहक संबंधों को विकसित करने और बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है। ईमेल मार्केटिंग के बारे में अधिक जानें और Vibetrace मार्केटिंग ऑटोमेशन सुविधाओं का उपयोग करके अपने TBP को अनुकूलित करें।

ग्राहक सेवा: उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने से ग्राहकों के साथ विश्वास और वफादारी बनाने में मदद मिल सकती है, जो उन्हें बार-बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है।

अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग: ग्राहकों को अपग्रेड या पूरक उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करके, आप अपने ग्राहकों को कम अंतराल पर अतिरिक्त खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण विशेष रूप से प्रभावी हो सकता है यदि आपके व्यवसाय में उत्पादों या सेवाओं की विविध श्रृंखला है।

खरीदारी के बीच के समय के बारे में महत्वपूर्ण बातें

खरीदारी के बीच का समय, जिसे खरीद चक्र भी कहा जाता है, विपणन और खुदरा क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है। खरीदारी के बीच के समय के बारे में जानने योग्य कुछ महत्वपूर्ण बातें यहां दी गई हैं:

उद्योग और उत्पाद के अनुसार भिन्न: खरीदारी के बीच का समय उद्योग और उत्पाद के आधार पर काफी भिन्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता हर कुछ वर्षों में एक नई कार खरीद सकता है, जबकि वह हर हफ्ते किराने का सामान खरीद सकता है।

ग्राहक वफादारी का संकेत दें: खरीदारी के बीच कम समय किसी ब्रांड या उत्पाद के प्रति ग्राहक निष्ठा के उच्च स्तर का संकेत दे सकता है। यदि कोई ग्राहक कम समय में बार-बार खरीदारी कर रहा है, तो यह सुझाव दे सकता है कि वे आपके उत्पाद से संतुष्ट हैं और इसे खरीदना जारी रखने की संभावना है।

इन्वेंट्री प्रबंधन में सहायता: खरीदारी के बीच का औसत समय जानने से आपको अपनी इन्वेंट्री प्रबंधित करने में मदद मिल सकती है। यदि किसी उत्पाद का खरीद चक्र छोटा है, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अधिक इन्वेंट्री हाथ में रखने की आवश्यकता हो सकती है कि आप मांग को पूरा कर सकें।

मार्केटिंग से प्रभावित: मार्केटिंग अभियान खरीदारी के बीच के समय को प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कोई बिक्री या प्रचार ग्राहकों को किसी उत्पाद को पहले की तुलना में जल्दी खरीदने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।

भविष्य की बिक्री की भविष्यवाणी करें: खरीदारी के बीच के समय का विश्लेषण करने से आपको भविष्य की बिक्री और राजस्व की भविष्यवाणी करने में मदद मिल सकती है। यह समझकर कि ग्राहक कितनी बार खरीदारी करते हैं और आम तौर पर कितना खर्च करते हैं, आप अपनी बिक्री का पूर्वानुमान लगा सकते हैं और उसके अनुसार योजना बना सकते हैं।

कुल मिलाकर, खरीदारी के बीच का समय आपके व्यवसाय को ट्रैक करने और विश्लेषण करने के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है। यह इन्वेंट्री प्रबंधन और बिक्री पूर्वानुमान में मदद कर सकता है।

खरीदारी के बीच के समय से संबंधित मेट्रिक्स

खरीदारी के बीच के समय (टीबीपी) से संबंधित कई मीट्रिक हैं जिनका उपयोग आप ग्राहक व्यवहार में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और अपनी मार्केटिंग और प्रतिधारण रणनीतियों को अनुकूलित करने के लिए कर सकते हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

Vibetrace आपके व्यवसाय को खरीदारी के बीच के समय को कम करने में मदद कर सकता है वैयक्तिकृत ईमेल मार्केटिंग अभियान और अनुभव बनाने के लिए ग्राहक डेटा का लाभ उठाना।

Vibetrace उन ग्राहकों की पहचान करने के लिए ग्राहक डेटा और पूर्वानुमानित विश्लेषण का उपयोग कर सकता है जो जल्द ही दूसरी खरीदारी करने की संभावना रखते हैं। यह लक्षित विपणन संदेश भेज सकता है जो उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिससे खरीदारी के बीच का समय कम हो जाता है।

इन अभियानों में ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने और खरीदारी के बीच के समय को कम करने के लिए विशेष ऑफ़र या प्रचार शामिल हो सकते हैं।