परिचय
अपने ग्राहकों को ईमेल भेजने से वे अभिभूत महसूस कर सकते हैं, जिसके कारण वे आपके ईमेल अभियानों से सदस्यता समाप्त करने का निर्णय ले सकते हैं।
एक बार जब वे ऐसा करते हैं, तो यह पहले से ही एक संभावित नुकसान है!
लेकिन यहाँ अच्छी बात यह है कि इस समस्या का एक समाधान है जिससे अधिकांश ई-कॉमर्स मालिक जूझते हैं।
आपके पास अपनी ईमेल सदस्यता समाप्त करने की दरों को कम करने में मदद के लिए वरीयता केंद्रों का उपयोग करने का विकल्प हो सकता है, क्योंकि आपके ग्राहकों के पास उन्हें प्राप्त होने वाली ईमेल की आवृत्ति को दैनिक से साप्ताहिक में बदलने का विकल्प होता है।
वास्तव में, अपने ईमेल भेजने के लिए इस प्रकार की रणनीति का उपयोग करने के अधिक लाभ हैं। आपकी ईमेल मार्केटिंग निश्चित रूप से आपकी सहभागिता दर को बढ़ाएगी और आपको अधिक ग्राहक बनाए रखने में मदद करेगी।
इस लेख में, हमने आरंभ करने में आपकी सहायता के लिए एक मार्गदर्शिका सूचीबद्ध की है। पढ़ना जारी रखें, और यह आपके लिए अपनी ईमेल सहभागिता तेजी से बढ़ाने का मौका हो सकता है!
वरीयता केन्द्रों का महत्व
ईमेल प्राथमिकता केंद्र किसी वेबसाइट पर एक पेज या डैशबोर्ड हो सकता है जो उपयोगकर्ताओं को उन ईमेल की सदस्यता लेने और अनुकूलित करने की अनुमति देता है जो वे व्यवसाय से प्राप्त करना चाहते हैं।
इसे अपनी व्यावसायिक वेबसाइट पर लागू करने से आपके ग्राहक विशिष्ट ईमेल से बाहर निकलने में सक्षम हो जाएंगे और केवल वे ईमेल प्राप्त करेंगे जो उनके साथ मेल खाते हैं।
हालाँकि, एक नियम के रूप में, वरीयता केंद्र कोई कानूनी आवश्यकता नहीं है, जैसे कि ईमेल पर सदस्यता समाप्त करने का विकल्प, इसके होने से कई लाभ मिलते हैं।
इससे आपको मदद मिलेगी सदस्यता समाप्त दरें कम करें और एक साफ-सुथरी मेलिंग सूची रखें क्योंकि आपके ग्राहकों के पास यह चुनने का मौका होता है कि वे कौन से ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं।
इसके अलावा, एक प्राथमिकता केंद्र आपकी मदद कर सकता है अपने ग्राहकों की रुचि और व्यवहार के बारे में गहरी जानकारी प्राप्त करें उनकी खरीदारी की ओर, जो आपको अपनी ईमेल सूची को बेहतर ढंग से विभाजित करने में मदद कर सकता है ताकि आप ऐसे ईमेल भेज सकें जो ग्राहकों के लिए वैयक्तिकृत और प्रासंगिक हों और उन्हें विशिष्ट महसूस करा सकें।
अंततः, यह आपकी मदद करता है अपनी ईमेल वितरण क्षमता में सुधार करें यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी ईमेल आपके उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स में वितरित किए जाएं, जिससे दृश्यता और यहां तक कि खुली दरों में भी वृद्धि हो।
वरीयता केंद्र क्या है?
ए वरीयता केंद्र एक अनुकूलन योग्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म या इंटरफ़ेस है जो उपयोगकर्ताओं को आपके व्यवसाय से प्राप्त ईमेल सामग्री और संचार के लिए अपनी प्राथमिकताओं और सेटिंग्स को प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
यहां वरीयता केंद्रों के तीन मुख्य प्रमुख घटक हैं:
ईमेल सामग्री प्राथमिकताएँ
अपने ग्राहकों के लिए यह आसान बनाएं कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, किस विषय में उनकी रुचि है और कौन सी भाषा वे पसंद करते हैं। ये तीन कारक आपकी मेलिंग सूची को विभाजित करने और यह सुनिश्चित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं कि उन्हें ऐसे ईमेल प्राप्त हों जो उनके लिए प्रासंगिक हों।
ईमेल की आवृत्ति और समय
अपने ग्राहकों को यह चुनने की अनुमति दें कि वे कितनी बार ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, चाहे दैनिक, साप्ताहिक, मासिक, या अलग शेड्यूल पर।
वे यह भी चुन सकते हैं कि उन्हें कब ईमेल प्राप्त करना है, जिससे उन्हें संचार को अपनी दैनिक दिनचर्या में एकीकृत करने की अनुमति मिलती है।
उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत डेटा
यह घटक उपयोगकर्ताओं को उनकी व्यक्तिगत जानकारी, जैसे उनका नाम, ईमेल पता और संपर्क जानकारी को अद्यतन या संशोधित करने की क्षमता प्रदान कर सकता है।
यह गारंटी देता है कि प्रभावी ढंग से संचार करने के लिए आपके व्यवसाय के पास सटीक और अद्यतन जानकारी है।
वरीयता केन्द्रों के प्रकार
बुनियादी
बुनियादी प्राथमिकता केंद्र स्थापित करना आसान है और कम जटिल ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों वाले व्यवसायों के लिए उपयुक्त हैं। आप ग्राहकों पर विकल्पों का बोझ डाले बिना उन्हें उनके ईमेल की आवृत्ति और सामग्री पर कुछ नियंत्रण दे सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप बुनियादी प्राथमिकता केंद्र में क्या उम्मीद कर सकते हैं:
- आवृत्ति विकल्प: सब्सक्राइबर चुन सकते हैं कि उन्हें कितनी बार ईमेल प्राप्त हों (उदाहरण के लिए, दैनिक, साप्ताहिक, मासिक)।
- सामग्री प्रकार: सदस्य उस प्रकार की सामग्री का चयन कर सकते हैं जिसे वे प्राप्त करना चाहते हैं (उदाहरण के लिए, समाचार पत्र, उत्पाद अपडेट और विशेष ऑफ़र)।
- सदस्यता समाप्त करने का विकल्प: यदि ग्राहक ऐसा करना चाहें तो उनके लिए सभी ईमेल से ऑप्ट-आउट करने का एक आसान तरीका।
विकसित
एक उन्नत वरीयता केंद्र ग्राहकों को उच्च स्तर का वैयक्तिकरण और अनुकूलन प्रदान करता है। यह ईमेल अनुभव को अनुकूलित करने के लिए विकल्पों का अधिक व्यापक सेट प्रदान करता है।
यहां वे तत्व दिए गए हैं जो आमतौर पर उन्नत प्राथमिकता केंद्र में पाए जाते हैं:
- आवृत्ति विकल्प: सदस्य यह चुन सकते हैं कि उन्हें कितनी बार ईमेल प्राप्त हों।
- सामग्री प्रकार: सदस्य विशिष्ट सामग्री श्रेणियों, विषयों या उत्पादों का चयन कर सकते हैं जिनमें वे रुचि रखते हैं।
- व्यक्तिगत जानकारी: सदस्य अपना नाम, ईमेल पता और अन्य संपर्क विवरण अपडेट कर सकते हैं।
- उत्पाद प्राथमिकताएँ: सदस्य विशिष्ट उत्पाद श्रेणियों या प्रकारों के लिए प्राथमिकताएँ बता सकते हैं।
- जगह: सदस्य स्थानीयकृत सामग्री या सौदों के लिए स्थान की जानकारी प्रदान कर सकते हैं।
- ऑप्ट-आउट कारण: सदस्यता समाप्त करते समय, ग्राहक संगठन को बहुमूल्य प्रतिक्रिया प्रदान करते हुए, ऐसा करने के कारण निर्दिष्ट कर सकते हैं।
- सोशल मीडिया लिंक: विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर संगठन का अनुसरण करने के विकल्प।
- गोपनीयता नीति: विश्वास और पारदर्शिता बनाने के लिए गोपनीयता नीति का एक लिंक।
- ईमेल से ब्रेक: सब्सक्राइबर पूरी तरह से सदस्यता समाप्त करने के बजाय एक विशिष्ट अवधि के लिए ईमेल संचार रोक सकते हैं।
- पूर्व दर्शन: एक सुविधा जो ग्राहकों को यह पूर्वावलोकन करने की अनुमति देती है कि उनके वैयक्तिकृत ईमेल कैसे दिखेंगे।
- भाषा प्राथमिकताएँ: यदि लागू हो तो संचार के लिए पसंदीदा भाषा चुनने का विकल्प।
आपको इसकी आवश्यकता क्यों है?
किसी भी ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए एक प्राथमिकता केंद्र एक आवश्यक उपकरण है, जिसका लक्ष्य एक स्वच्छ और पर्याप्त ईमेल सूची बनाना है, जो आपको अपने ग्राहकों की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर एसएमएस या ईमेल के माध्यम से अनुकूलित न्यूज़लेटर भेजने में सक्षम बनाता है।
यहां बताया गया है कि आपको इसे लागू करने पर विचार क्यों करना चाहिए:
- वरीयता केंद्रों को शामिल करना महत्वपूर्ण है कानूनी अनुपालन। कई गोपनीयता नियम, जैसे जीडीपीआर, अनिवार्य करते हैं कि व्यवसाय गैर-आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करने और सीधे विपणन संचार भेजने से पहले उपयोगकर्ता की सहमति प्राप्त करें। प्राथमिकता केंद्र इन सहमति आवश्यकताओं का अनुपालन सुनिश्चित करने का एक प्रभावी तरीका है।
- प्राथमिकता केंद्र व्यवसायों के लिए एक मूल्यवान अवसर प्रदान करते हैं अपने ग्राहकों की प्राथमिकताओं और रुचियों के बारे में जानकारी हासिल करना, वैयक्तिकृत संदेशों के वितरण की सुविधा प्रदान करना।
- वरीयता केंद्रों का उपयोग करके ग्राहकों को उनकी रुचियों से मेल खाने वाले विषयों को प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण हो सकता है ग्राहक संतुष्टि बढ़ाएँ. ग्राहकों को वह सामग्री मिलती है जिसमें वे वास्तव में रुचि रखते हैं, जिससे उनका समग्र अनुभव बढ़ता है।
- ग्राहकों को प्राथमिकता केंद्रों के माध्यम से अपनी पसंद चुनने और चयन करने की अनुमति देने से मदद मिल सकती है सदस्यता समाप्त करने की दरें और शिकायतें कम करें। जब ग्राहकों के पास प्राप्त होने वाली सामग्री पर नियंत्रण होता है, तो उनके संचार से बाहर निकलने की संभावना कम होती है।
एक प्राथमिकता केंद्र की स्थापना
योजना: प्राथमिकता केंद्र में क्या शामिल होना चाहिए?
- आवृत्ति विकल्प: ग्राहकों को यह चुनने दें कि वे आपसे कितनी बार सुनना चाहते हैं - दैनिक, साप्ताहिक, मासिक।
- सामग्री प्रकार: उन्हें उस प्रकार की सामग्री चुनने की अनुमति दें जो वे चाहते हैं-न्यूज़लेटर, उत्पाद अपडेट, विशेष ऑफ़र इत्यादि।
- व्यक्तिगत जानकारी: विशेष प्रस्तावों के लिए उनका नाम, ईमेल और शायद जन्मदिन भी अपडेट करने के लिए एक अनुभाग।
- उत्पाद प्राथमिकताएँ: उन्हें उन श्रेणियों या उत्पादों के प्रकार का चयन करने दें जिनमें उनकी सबसे अधिक रुचि है।
- जगह: यदि आप स्थान-विशिष्ट सौदे या सामग्री प्रदान करते हैं, तो ज़िप कोड या शहर दर्ज करने का विकल्प शामिल करें।
- ऑप्ट-आउट कारण: यदि वे सदस्यता समाप्त करना चाहते हैं, तो कारणों की एक सूची प्रदान करें। यह बहुमूल्य प्रतिक्रिया है.
- सोशल मीडिया लिंक: उन्हें अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर आपका अनुसरण करने के लिए प्रोत्साहित करें।
- गोपनीयता नीति: विश्वास कायम करने के लिए हमेशा अपनी गोपनीयता नीति में एक लिंक शामिल करें।
- ईमेल से ब्रेक: उन्हें एक विशिष्ट अवधि के लिए ईमेल प्राप्त करना बंद करने का विकल्प दें
- सदस्यता समाप्त करने का विकल्प: हालाँकि आप उन्हें जाते हुए नहीं देखना चाहते, इसलिए सदस्यता समाप्त करने का एक आसान तरीका शामिल करना आवश्यक है।
- पूर्व दर्शन: उन्हें पूर्वावलोकन करने दें कि उनका वैयक्तिकृत ईमेल कैसा दिखेगा।
- भाषा प्राथमिकताएँ: यदि लागू हो, तो भाषा चयन का विकल्प प्रदान करें।
डिज़ाइन: अपना प्राथमिकता केंद्र डिज़ाइन करते समय, उपयोगकर्ता के अनुकूल और देखने में आकर्षक इंटरफ़ेस बनाना महत्वपूर्ण है। यहां कुछ डिज़ाइन संबंधी विचार दिए गए हैं:
- उपयोगकर्ता के अनुकूल लेआउट: सुनिश्चित करें कि प्राथमिकता केंद्र का उपयोग करना आसान है, प्रत्येक प्राथमिकता श्रेणी के लिए अलग-अलग शीर्षक और अनुभाग हैं।
- मोबाइल प्रतिक्रिया: सुनिश्चित करें कि प्राथमिकता केंद्र मोबाइल-अनुकूल है, क्योंकि कई ग्राहक इसे एक्सेस करने के लिए अपने स्मार्टफोन या टैबलेट का उपयोग करेंगे।
- सहज चिह्न और बटन:प्राथमिकताएँ सहेजने, व्यक्तिगत जानकारी अपडेट करने या सदस्यता समाप्त करने जैसे कार्यों के लिए, आसानी से पहचाने जाने योग्य आइकन और बटन का उपयोग करें।
- दृश्य संगति: ग्राहकों को आश्वस्त करने के लिए एक सुसंगत रंग योजना और ब्रांडिंग तत्व बनाए रखें कि वे अभी भी आपके ब्रांड के साथ बातचीत कर रहे हैं।
- प्रगति संकेतक: यदि वरीयता केंद्र में कई चरण या अनुभाग शामिल हैं, तो ग्राहकों को यह दिखाने के लिए एक प्रगति संकेतक शामिल करें कि वे इस प्रक्रिया में कितनी दूर तक आए हैं।
- त्रुटि प्रबंधन: यदि उपयोगकर्ताओं को अपनी प्राथमिकताएँ अद्यतन करते समय कोई समस्या आती है तो उनके लिए स्पष्ट त्रुटि संदेश और मार्गदर्शन लागू करें।
कार्यान्वयन: अपने प्राथमिकता केंद्र की योजना बनाने और डिजाइन करने के बाद, इसे प्रभावी ढंग से लागू करने का समय आ गया है। इसके बारे में यहां बताया गया है:
- ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत करें: सुनिश्चित करें कि आपका प्राथमिकता केंद्र आपके ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर या ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणाली के साथ सहजता से एकीकृत हो।
- सुरक्षित डेटा प्रबंधन: ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी और प्राथमिकताओं की सुरक्षा के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय लागू करें।
- परिक्षण: प्राथमिकता केंद्र लॉन्च करने से पहले, किसी भी प्रयोज्य समस्या या बग को पहचानने और ठीक करने के लिए इसका पूरी तरह से परीक्षण करें।
- अनुपालन: सुनिश्चित करें कि आपका प्राथमिकता केंद्र आवश्यक सहमति प्राप्त करके और डेटा उपयोग के बारे में स्पष्ट जानकारी प्रदान करके डेटा गोपनीयता नियमों, जैसे जीडीपीआर या कैन-स्पैम का अनुपालन करता है।
- प्रयोक्ता प्रमाणीकरण: यदि आवश्यक हो, तो ग्राहकों को उनकी प्राथमिकताओं में परिवर्तन करने की अनुमति देने से पहले उनकी पहचान सत्यापित करने के लिए उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण उपायों को लागू करें।
- पुष्टिकरण ईमेल: परिवर्तनों की पुष्टि करने और अपने चयन का रिकॉर्ड प्रदान करने के लिए ग्राहकों द्वारा अपनी प्राथमिकताएं अपडेट करने के बाद उन्हें एक पुष्टिकरण ईमेल भेजें।
- नियमित अपडेट: अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीति, सामग्री प्रकार, या उपलब्ध उत्पादों और सेवाओं में किसी भी बदलाव के लिए प्राथमिकता केंद्र को अद्यतन रखें।
- ग्राहक सहेयता: उन ग्राहकों के लिए आसानी से सुलभ ग्राहक सहायता विकल्प प्रदान करें जिनके पास प्राथमिकता केंद्र का उपयोग करते समय प्रश्न हो सकते हैं या समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
- प्रतिक्रिया संग्रह: ग्राहकों को प्राथमिकता केंद्र की उपयोगिता और कार्यक्षमता पर फीडबैक देने के लिए प्रोत्साहित करें और सुधार करने के लिए इस फीडबैक का उपयोग करें।
- निगरानी और रिपोर्टिंग: ग्राहकों की प्राथमिकताओं और आपके प्राथमिकता केंद्र की समग्र प्रभावशीलता की निगरानी के लिए ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग तंत्र लागू करें।
सर्वोत्तम प्रथाएं
उपयोगकर्ता के अनुकूल यूएक्स डिज़ाइन: यदि आप एक प्राथमिकता केंद्र लागू कर रहे हैं, तो आपको एक उपयोगकर्ता-अनुकूल डिज़ाइन प्रदान करने को प्राथमिकता देनी चाहिए जिससे आपके ग्राहकों के लिए उनकी प्राथमिकताओं को नेविगेट करना और प्रबंधित करना आसान हो जाए। यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपयोगकर्ता बिना किसी निराशा के अपनी प्राथमिकताओं को तुरंत ढूंढ और अपडेट कर सकें, स्पष्ट भाषा, सहज आइकन और व्यवस्थित श्रेणियों का उपयोग करने पर ध्यान दें।
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मोबाइल प्रतिक्रिया: आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि वरीयता केंद्र पूरी तरह से मोबाइल-रेस्पॉन्सिव है। कई उपयोगकर्ता अपने मोबाइल उपकरणों पर ईमेल और वेबसाइटों तक पहुंचते हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आपके द्वारा लागू किया जाने वाला प्राथमिकता केंद्र कार्य स्मार्टफोन और टैबलेट पर सहजता से हो, जिसमें उपयोग में आसान स्पर्श नियंत्रण और एक लेआउट हो जो विभिन्न स्क्रीन आकारों के अनुकूल हो।
जीडीपीआर अनुपालन: जीडीपीआर (सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन) दिशानिर्देशों का पालन करें, खासकर यदि आप व्यक्तिगत डेटा एकत्र और संग्रहीत करते हैं। आपको उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग कैसे किया जाएगा, इसकी पारदर्शी व्याख्या प्रदान करनी होगी, ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट विकल्पों की पेशकश करनी होगी, और यदि उपयोगकर्ता ऐसा करना चुनते हैं तो उन्हें अपने खाते या डेटा को आसानी से हटाने की अनुमति देनी होगी। एक स्पष्ट गोपनीयता नीति और सहमति तंत्र शामिल करें।
दानेदार प्राथमिकता विकल्प: आप विस्तृत प्राथमिकता विकल्प प्रदान करने का प्रयास कर सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं को उनकी सामग्री और संचार प्राथमिकताओं को अनुकूलित करने की अनुमति देता है। इसमें ईमेल की आवृत्ति, रुचि के विशिष्ट विषय और संचार के प्रकार का चयन करना शामिल है जिसे वे प्राप्त करना चाहते हैं (उदाहरण के लिए, समाचार पत्र, प्रचार, लेनदेन संबंधी ईमेल)।
आसान सदस्यता समाप्त करना और ऑप्ट-आउट करना: उपयोगकर्ताओं के लिए सदस्यता समाप्त करना या संचार से बाहर निकलना आसान बनाएं। ईमेल और प्राथमिकता केंद्र में एक प्रमुख सदस्यता समाप्त लिंक शामिल करें। सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ताओं को लॉग इन करने या अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता के बिना सदस्यता समाप्त करना एक सरल, एक-क्लिक प्रक्रिया है।
प्रोफ़ाइल प्रबंधन: उपयोगकर्ताओं को अपनी प्रोफ़ाइल बनाने और प्रबंधित करने की क्षमता प्रदान करें। इसमें संपर्क जानकारी अपडेट करना, पासवर्ड बदलना और व्यक्तिगत विवरण संपादित करना शामिल है। प्रोफ़ाइल प्रबंधन के लिए एक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस समग्र अनुभव को बढ़ाता है।
पुष्टि और सत्यापन: प्राथमिकता केंद्र में किए गए किसी भी बदलाव के लिए पुष्टि या सत्यापन प्रक्रिया लागू करें। यह अनधिकृत परिवर्तनों को रोकने में मदद करता है और यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ताओं का अपनी प्राथमिकताओं और डेटा पर नियंत्रण हो।
ईमेल में वरीयता केंद्र लिंक: प्रत्येक ईमेल संचार में वरीयता केंद्र का लिंक शामिल करें। इससे जब भी उपयोगकर्ता आपकी सामग्री के साथ इंटरैक्ट करते हैं तो वे आसानी से अपनी प्राथमिकताओं तक पहुंच सकते हैं और उन्हें अपडेट कर सकते हैं, जिससे संभावना बढ़ जाती है कि वे आपके ब्रांड के साथ जुड़े रहेंगे।
स्पष्ट संचार: पूरे वरीयता केंद्र में स्पष्ट और संक्षिप्त भाषा का प्रयोग करें। ऐसे शब्दजाल या जटिल शब्दावली से बचें जो उपयोगकर्ताओं को भ्रमित कर सकती हैं। प्रत्येक प्राथमिकता सेटिंग के उद्देश्य और उनके अनुभव पर इसके संभावित प्रभाव को स्पष्ट रूप से समझाएं।
नियमित अद्यतन और परीक्षण: यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह कार्यात्मक और उपयोगकर्ता के अनुकूल बना रहे, प्राथमिकता केंद्र को लगातार अद्यतन और परीक्षण करें। किसी भी समस्या की पहचान करने और उसके अनुसार सुधार करने के लिए उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया और विश्लेषण की निगरानी करें।
मामले का अध्ययन
न्यूरेलिक प्राथमिकता केंद्र
न्यू रेलिक अपने प्राथमिकता केंद्र को संसाधन प्रकारों (बिक्री, आयोजन, सामान्य, वेबिनार) के आधार पर व्यवस्थित कर रहा है।
पीसी पत्रिका
पीसी मैगज़ीन के पास कई विषयों से संबंधित जानकारी है जो आप उनके सिस्टम के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं।
रॉयटर्स वरीयता केंद्र
यूबीएस स्विटजरलैंड
यूबीएस स्विट्जरलैंड का सबसे बड़ा बैंक है। वे एक बहुभाषी वरीयता केंद्र प्रदान करते हैं जहाँ उपयोगकर्ता भाषा और विशिष्ट सदस्यता चुन सकते हैं।
पहला अनुभाग आपको वह व्यक्तिगत जानकारी दिखाता है जो आपने सदस्यता लेते समय दर्ज की थी।
दूसरा भाग सदस्यता के बारे में है। उनमें से प्रत्येक के लिए आप वह भाषा चुन सकते हैं जिसमें आप अपने ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं।
इसके अलावा नीचे एक लिंक भी है जो आपको सभी ईमेल से सदस्यता समाप्त करने की अनुमति देता है।
हबस्पॉट शैली वरीयता केंद्र
मॉर्फियाबेड वरीयता केंद्र
मॉर्फिया बेड का यह वरीयता केंद्र आपको यह करने की अनुमति देता है:
- ईमेल के लिए वांछित भाषा बदलें
- संचार के इच्छित प्रकारों में से चयन करें:
- विपणन जानकारी
- ग्राहक सेवा
- एक-से-एक ईमेल (मुझे लगता है कि ये वे ईमेल होंगे जो मैन्युअल रूप से भेजे जाते हैं)
- बस सभी ईमेल से सदस्यता समाप्त करें
Swisslos.ch प्राथमिकता केंद्र
यह एक ऑनलाइन लॉटरी है जहां आप विशिष्ट खेलों के लिए ऑनलाइन टिकट खरीद सकते हैं (वे उन्हें उत्पाद कहते हैं)
स्विसलोस आपको बहुत विस्तृत शैली में वरीयताओं को संपादित करने की अनुमति देता है। चूँकि उनके पास कई उत्पाद हैं, इसलिए स्विसलोस केवल वही जानकारी प्राप्त करने के लिए एक विस्तृत केंद्र भी प्रदान करता है जिसमें आपकी रुचि है।
दूसरे, उनके पास "उत्पाद जानकारी न्यूज़लेटर" प्रदान करने की अवधारणा है, लेकिन विशिष्ट खेलों के लिए "सूचनाएं" भी प्रदान करने की अवधारणा है।
बचने के लिए सामान्य गलतियाँ
इंटरफ़ेस को अत्यधिक जटिल बनाना: सबसे आम गलतियों में से एक है प्राथमिकता केंद्र इंटरफ़ेस को अत्यधिक जटिल बनाना। बहुत सारे विकल्प, जटिल मेनू, या अव्यवस्थित लेआउट उपयोगकर्ताओं को परेशान कर सकते हैं और उनके लिए अपनी प्राथमिकताओं को अपडेट करना कठिन बना सकते हैं। सकारात्मक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन को सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल रखें।
अपर्याप्त मोबाइल प्रतिक्रिया: मोबाइल अनुभव को नज़रअंदाज करना एक बड़ी गलती है। कई उपयोगकर्ता मोबाइल उपकरणों पर ईमेल और वेबसाइटों तक पहुंचते हैं। यदि आपका प्राथमिकता केंद्र मोबाइल स्क्रीन और टच इंटरैक्शन के लिए अनुकूलित नहीं है, तो यह उपयोगकर्ताओं को निराश कर सकता है और उच्च बाउंस दर का कारण बन सकता है।
स्पष्टता और पारदर्शिता का अभाव: उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग कैसे किया जाएगा और प्रत्येक प्राथमिकता सेटिंग में क्या शामिल होगा, इसके बारे में स्पष्ट और पारदर्शी जानकारी प्रदान करने में विफल होना एक सामान्य त्रुटि है। उपयोगकर्ताओं को अपनी पसंद के निहितार्थ को पूरी तरह से समझना चाहिए। ऐसे शब्दजाल या अस्पष्ट भाषा से बचें जो उन्हें भ्रमित या गुमराह कर सकती है।
छिपे हुए सदस्यता समाप्त विकल्प: उपयोगकर्ताओं के लिए सदस्यता समाप्त करना या संचार से बाहर निकलना कठिन बनाना एक गंभीर गलती है। उपयोगकर्ताओं को ईमेल के भीतर और प्राथमिकता केंद्र पृष्ठ पर, सदस्यता समाप्त लिंक या बटन को आसानी से ढूंढने और उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। इस विकल्प को छिपाने या अस्पष्ट करने से स्पैम शिकायतें और नकारात्मक ब्रांड प्रतिष्ठा हो सकती है।
उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया को अनदेखा करना: उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया एकत्र करने और उस पर कार्रवाई करने की उपेक्षा करना एक गलती है जो समय के साथ आपके प्राथमिकता केंद्र के सुधार में बाधा बन सकती है। उपयोगकर्ताओं से नियमित रूप से प्रतिक्रिया मांगें और उनकी प्राथमिकताओं और चिंताओं पर ध्यान दें। फीडबैक के आधार पर आवश्यक समायोजन करने में विफलता के परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता अनुभव आदर्श से कम हो सकता है।
सफलता को कैसे मापें
अवधारण दर: उन उपयोगकर्ताओं के लिए अवधारण दर की गणना करें जिन्होंने अपनी प्राथमिकताओं को अनुकूलित किया है उन लोगों की तुलना में जिन्होंने नहीं किया है। पूर्व समूह के बीच उच्च अवधारण दर उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने पर वैयक्तिकृत सामग्री के प्रभाव को इंगित करती है।
साइट पर समय: मापें कि उपयोगकर्ता प्राथमिकता केंद्र पृष्ठ पर कितना समय व्यतीत करते हैं। साइट पर लंबा औसत समय बताता है कि उपयोगकर्ता लगे हुए हैं और अपनी प्राथमिकताओं को अनुकूलित करने के लिए समय ले रहे हैं।
खुली दरें: विशेष रूप से उन ईमेल के लिए खुली दरों को ट्रैक करें जिन्हें वरीयता केंद्र में चयनित उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं के आधार पर वैयक्तिकृत किया गया है। इन खुली दरों की तुलना सामान्य या गैर-वैयक्तिकृत ईमेल से करें। वैयक्तिकृत सामग्री के लिए उच्च खुली दरें दर्शाती हैं कि उपयोगकर्ता इसे अधिक प्रासंगिक और आकर्षक पाते हैं।
क्लिक-थ्रू दरें (सीटीआर): उन उपयोगकर्ताओं को भेजे गए ईमेल के भीतर लिंक या कॉल-टू-एक्शन (सीटीए) के लिए क्लिक-थ्रू दरों को मापें जिन्होंने अपनी प्राथमिकताओं को अनुकूलित किया है। इन सीटीआर की तुलना उन उपयोगकर्ताओं से करें जिन्होंने अपनी प्राथमिकताएं अपडेट नहीं की हैं। वैयक्तिकृत सामग्री के लिए उच्च सीटीआर अधिक उपयोगकर्ता जुड़ाव का सुझाव देता है।
रूपांतरण दर: उन उपयोगकर्ताओं के लिए रूपांतरण दर की गणना करें जिन्होंने वरीयता केंद्र के साथ बातचीत की है और वैयक्तिकृत सामग्री प्राप्त की है। इस रूपांतरण दर को उन उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत को प्रतिबिंबित करना चाहिए जिन्होंने वैयक्तिकृत संचार के परिणामस्वरूप वांछित कार्रवाई की, जैसे खरीदारी करना, वेबिनार के लिए साइन अप करना या फॉर्म भरना।
निष्कर्ष
इसे समेटने के लिए,
