Die grundlegendste Form der E-Mail-Personalisierung besteht darin, den Namen des Empfängers in die Betreffzeile aufzunehmen. Der nächste Schritt ist die Entwicklung einer einzigartigen E-Mail für jeden Abonnenten mit vollständig personalisierten Inhalten.
Zwischen diesen beiden Optionen gibt es eine große Auswahl an E-Mail-Personalisierungsideen, die Sie verwenden können Verbesserung Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen. E-Commerce ist eine wunderbare Welt, die es Ihnen als Vermarkter ermöglicht, so kreativ zu sein, wie Sie möchten, und fortschrittliche E-Mail-Tools zu verwenden, die auf dem Markt erhältlich sind.
Wenn Sie bereits haben Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe, das bringt Sie auf den richtigen Weg für eine relevante Kommunikation mit den wichtigsten 3 Zielsegmenten: Ihren Kunden, Ihren potenziellen Kunden und inaktiven Abonnenten.
Eine weitere Quelle zum Sammeln von Personalisierungsdaten sind Benutzeraktivitäten, Profilinformationen und Kaufhistorie. Während es toll wäre, alle diese zusammen zu mischen, sind die Ergebnisse sehr zufriedenstellend, wenn man nur einen nach dem anderen verwendet.
Welche E-Mail-Themen wecken das Interesse Ihrer 3 Segmente?
Bestehende Kunden reagieren positiv auf:
- Eine Dankes-E-Mail, nachdem sie etwas auf Ihrer E-Commerce-Plattform gekauft haben
- Ihre Unterstützung bei Fragen oder Problemen mit dem Produkt
- Ihr Interesse an ihrer Kundenzufriedenheit
- Ihr Angebot anderer Produkte oder Dienstleistungen aus ihrem Interessenbereich
- Eine Einladung, Mitglied des Treueclubs zu werden
- Eine Aufforderung, ihre Einkäufe und Vorlieben in sozialen Medien zu teilen
Potenzielle Kunden sind fasziniert von:
- Relevante Informationen über die Produkte und Dienstleistungen, die ihren Interessen entsprechen
- Interessante Werbeaktionen, die sie dazu anregen, Ihre E-Commerce-Website zu besuchen und einen ersten Kauf zu tätigen
- Informationen über Ihr Unternehmen, die ihnen helfen, Sie kennenzulernen und Ihnen zu vertrauen
Einige Auslöser dafür, wieder mit deinen inaktiven Abonnenten befreundet zu werden, sind:
- Eine E-Mail mit Sonderangeboten. Jeder liebt eine gute Werbung!
- Eine Präsentation Ihrer Neuzugänge. Wenn ältere Produkte ihr Interesse nicht geweckt haben, könnten die Neuankömmlinge den Job erledigen.
Wie können Sie Ihre E-Mails tatsächlich personalisieren?
E-Mail-Personalisierung ist ein Bereich mit endlosen Möglichkeiten. Sie können sich sicherlich Dutzende von Möglichkeiten vorstellen, Ihre E-Mails anzupassen, wie eine Matrix mit Kombinationen aller Datenquellen.
Es gibt ein paar Dinge, die Sie in einer E-Mail personalisieren können:
- einfache Textmarken (wie Benutzername, Ort oder Geschlecht)
- Banner (Bilder, die je nach Kundensegment unterschiedlich sind)
- Produktempfehlungen (Produkte, die am wahrscheinlichsten von jedem Benutzer gekauft werden).
Die letzten beiden werden auch als dynamischer Inhalt bezeichnet.
Wir werden im Folgenden auf 5 E-Mail-Personalisierungstaktiken hinweisen, die bereits erfolgreich von unseren Kunden und anderen E-Commerce-Unternehmen eingesetzt werden.
1. Sagen Sie den Namen des Empfängers
Wenn Sie die Namen Ihrer Abonnenten kennen, verwenden Sie sie. Warum haben Sie sich sonst die Mühe gemacht, sie dazu zu bringen, dieses Formular auszufüllen? Es ist schön, Leute mit ihrem Namen anzusprechen, und es ist auch ziemlich praktisch.
Eine personalisierte Betreffzeile kann die Öffnungsraten um bis zu 30% erhöhen. Es sei denn, Sie sind in einem Unternehmen tätig, das sehr stark mit Datenschutzrichtlinien verbunden ist, und Sie glauben, dass sich Ihre Kunden ausgesetzt fühlen könnten, wenn sie eine sehr individuelle E-Mail erhalten …
2. Demografische Inhalte. Alter, Geschlecht, Ort …
Ich weiß, Sie haben ein glänzendes Minikleid, das Sie verkaufen möchten, weil Sie eine riesige Gewinnspanne haben. Aber würdest du sehen, wie deine Oma es kauft? NEIN. Oder würden Sie Handschuhe und Schals an Menschen in Kalifornien verkaufen?
Diese Beispiele sind übertrieben, aber ich denke, Sie haben verstanden, was ich meine. Alter, Geschlecht und Ort sind die wichtigsten Segmente für die E-Mail-Personalisierung.
Hinweis: Verwenden Sie Banner, um jeder Benutzergruppe spezifische Werbeaktionen anzuzeigen.
3. Produktempfehlungen in E-Mails
Dynamischer Inhalt ist ein Tool, bei dem große Elemente des E-Mail-Creatives auf der Grundlage komplexer Regeln geändert werden. In einem E-Commerce-Newsletter, in dem Sie Produktreihen haben, kann jedes Produkt in der Vorlage die Interessen jedes Benutzers erfüllen.
Da dies nicht manuell durchgeführt werden kann, bezeichnen wir es als Werkzeug.
Hinweis: empfehlen ihnen Produkte basierend auf dem letzten Einkauf. Werben Sie zum Beispiel für Filter und Beutel, wenn sie einen Staubsauger gekauft haben.
4. Erstellen Sie auch verschiedene Zielseiten
Die personalisierte Erfahrung jedes Ihrer Kunden sollte bis zum nächsten Schritt andauern. Wenn der Empfänger Ihrer E-Mail durch die Links klickt, die Sie in den Inhalt eingefügt haben, dann führen Sie seine Reise weiter zu Seiten mit relevanten Informationen. Erstellen Sie Zielseiten, die speziell für das angeklickte Banner vorbereitet sind.
5. Verwenden Sie Tools zur Marketingautomatisierung und pflegen Sie Leads
Marketing-Automatisierung bringt E-Mail Marketing und E-Mail-Personalisierung in einem neuen Zeitalter. Mit der Marketingautomatisierung machen Sie die E-Mails nicht nur pro Segment einzigartig. Sie machen sie für jeden Kunden einzigartig, entsprechend seinen Vorlieben und seinem Verhalten.
Vorteile der E-Mail-Personalisierung
Hier ist eine Grafik mit den Vorteilen der E-Mail-Segmentierung und Personalisierung. Die Ergebnisse wurden von allen unseren Kunden nach 1 Monat der Nutzung von Vibetrace E-Commerce E-Mail-Marketing gesammelt.
