Интернет продавнице користе емаил маркетинг као један од најефикаснијих и најефикаснијих канала за допирање до своје публике.
Најбољи начин да то урадите је слање редовног и корисног садржаја е-поште. Међутим, као власник предузећа за е-трговину, ваши билтени ће се такмичити са десетинама промоција путем е-поште.
Како ћете победити у борби и привући пажњу публике? Ту смо да вас водимо кроз дизајнирање ефикасних билтена е-трговине. Али ми такође желимо да теорију применимо у пракси, па ћемо такође поделити најбоље билтене популарних продаваца који то раде како треба.
Врсте е-поште у малопродајном свету
Постоји велики избор различитих приступа када су у питању билтени е-трговине. Истражујући своју нишу, конкуренте, публику и циљеве, можете одлучити о најциљанијим типовима за ваше пословање.
Хајде да направимо кратак обилазак најпопуларнијих типова билтена за е-трговину:
- Трансакциони имејлови: Када потрошачи предузму одређене радње, као што су наручивање или промена лозинке, добијају трансакцијске е-поруке. Они пружају потврду и битне информације док јачају комуникацију бренда.
- Кампање напуштених колица: Ове циљане е-поруке се шаљу примаоцима да их подсете на ставке које су остављене у њиховим колицима за куповину. Циљ од е-поруке о напуштеним колицима је да подстакне кориснике да заврше своје куповине и на тај начин поврате изгубљену продају.
- Препоруке производа: Препоруке производа предлажу производе примаоцима на основу њихове историје прегледања и образаца куповине. Овај ниво персонализације помаже онлајн продавницама да повећају продају.
- Ексклузивни попусти: Истицање ексклузивних и временски ограничених попуста је одличан начин за стварање узбуђења. Ексклузивне е-поруке са попустима подстичу куповину стварајући осећај хитности.
- Ажурирања програма лојалности купаца: Ако имате програм лојалности купаца, примаоци очекују да их обавестите о важним ажурирањима, као што су њихови бодови и награде. На тај начин задржавате купце и повећавате учешће у вашем програму лојалности.
- Најаве нових долазака: Представљање нових производа уз ваше билтене изазива интересовање и покреће саобраћај у вашој е-трговини.
Дизајнирање билтена за е-трговину: водич корак по корак
Билтени е-трговине су моћан алат за повећање продаје и лојалност бренду. Користите следеће савете да дизајнирате билтене који не само да очаравају читаоце, већ и дају стварну вредност.
1. Почните са шаблоном е-поште
Започињање процеса дизајна са унапред направљеним шаблоном чини ваш живот лакшим тако што убрзава креирање е-поште и обезбеђује доследност. Али прво, морате приступити правим шаблонима.
Требало би да тражите шаблоне билтена оптимизоване за онлајн продавнице, са одељцима за представљање производа или са попустима. Али, такође, имајте на уму сврху ваше е-поште.
На пример, имејл са потврдом поруџбине ће имати другачију структуру у поређењу са е-поруком о попусту.
Када изаберете шаблон, можете га прилагодити бојама вашег бренда, додати слике високог квалитета и укључити истакнути позив на акцију који упућује примаоце на следећи корак.
Да бисте то урадили, важно је да користите потпуно прилагодљиве шаблоне. Требало би да буду дизајнирани са једноставношћу јер ће претерано блистави или тешки изгледи одвратити читаоца од ваше основне поруке.
Такође, одзив је кључни фактор који треба узети у обзир. Потребни су вам шаблони прилагођени мобилним уређајима који су тестирани да се одлично приказују на свим уређајима.
Где можете пронаћи шаблоне билтена који одговарају свим горе наведеним критеријумима? Одговор лежи у робусном креатор шаблона е-поште. Ови алати нуде проширену библиотеку уграђених шаблона које можете у потпуности прилагодити. И то без знања о кодирању.
Штавише, можете да сачувате сопствене шаблоне и да их организујете под једним кровом за будућу употребу. Замислите време и труд који уштедите.
Ево примера Моосенд шаблона билтена за е-трговину који би могао да послужи као основа за креирање циљане кампање е-поште за напуштање корпе:
2. Додајте свој тон гласа
Да бисте се повезали са својом публиком на дубљем нивоу, морате успоставити јединствен и доследан тон гласа. Одржавање доследног тона гласа у вашим билтенима е-трговине је еквивалентно изградњи снажног идентитета бренда јер ће вас то издвојити од конкуренције.
Хајде да прођемо кроз неке од најчешћих приступа и њихове специфичне карактеристике:
Када будете јасни у свом тону гласа, побрините се да задржите доследан стил и језик у свим билтенима – пошаљите наслов е-поште на потпис.
Овај принцип укључује и ваше визуелне елементе. Елементи као што су ваше слике, видео снимци или фонтови треба да допуњују тон вашег бренда. Дакле, бирајте мудро како бисте били сигурни да преносе исту емоцију и стил као и ваш текст.
На пример, ако користите духовит тон гласа, размислите о писању у конверзацијском стилу користећи каламбуре или игру речи у својим насловима и копији е-поште.
Можете да унесете мало хумора у описе својих производа и да уградите разигране визуелне елементе као што су смешни ГИФ-ови или живописне слике.
3. Закачите их рано
Ваш крајњи циљ је да примаоци прочитајте своју е-пошту и кликните на ваш позив на акцију. Али прво морају да га отворе. Тупе, обмањујуће и неинспиративне теме неће успети. Требало би да их закачите рано са убедљивим темама. Ако се уклапа у тон вашег бренда, пустите да ваша креативност подивља уз паметне игре речи, забавне емоџије или поп референце.
Да ли вам предстоји сезонска распродаја? Да ли планирате врхунски вебинар? Који год најбољи садржај садржи ваш билтен за е-трговину, истакните га у свом предмету.
Када читаоци унапред знају вредност читања ваше е-поште, имају више разлога да је отворе.
Ипак, немојте мислити да се први утисци завршавају насловом билтена.
Предзаглавље е-поште такође игра виталну улогу у привлачењу пажње примаоца. Замислите то као елемент који допуњује вашу тему, пружајући додатни контекст или другачији угао. Увек поставите најузбудљивији садржај на почетак прехеадера како га корисници не би пропустили, посебно на мањим екранима.
4. Покажи, не причај
Е-маил билтени би требало да буду више од текста. То је још важније у конкурентском окружењу е-трговине, где предузећа треба да се истичу незаборавном комуникацијом.
Слике, видео снимци и други визуелни садржај чине ваш садржај привлачнијим док хуманизују ваш бренд. Као што показује следећи видео, слике нам помажу да задржимо 651ТП3Т дељених информација:
(Извор)
Ова врста садржаја омогућава купцима да визуализују како ваш производ или услуга изгледа и како им то може користити у свакодневном животу. Градите поверење и кредибилитет када приказујете стварне производе или праве купце који их користе.
Такође можете користити Јутјуб Видеи да би примаоци кренули на пут вашег бренда. Позовите их да упознају осниваче, дозволите свом тиму да подели личне приче и инспиришите их својим вредностима.
Друга опција је да користите видео записе или слике за пружање сварљивих водича корак по корак. На пример, бренд који продаје собне биљке могао би да подели видео туторијал о пресађивању, дајући савете о томе како одабрати праву саксију, припремити тло и тако даље.
5. Нека ваша порука буде кратка и слатка
Ваши примаоци неће потрошити више од неколико минута или чак секунди читајући садржај вашег билтена. Дакле, требало би да буде и лако за конзумирање и смислено. Нека ваша порука буде кратка, концизна и прецизна.
Пређите на потеру од првих неколико редова, наглашавајући како се ваш билтен бави потенцијалним болним тачкама.
Важно је да користите једноставан језик који претплатници могу да разумеју и који се односе на њега, избегавајући речите фразе и жаргон. Неки читаоци ће само прелетјети ваш билтен, па их закачите кратким реченицама, тачкама за набрајање и подебљаним текстом који ће им помоћи да брзо схвате кључне тачке.
На крају, увек лекторирајте и уредите своју е-пошту да бисте уклонили непотребне детаље и грешке.
6. Размотрите приступачност
Да ли сте знали да дислексија утиче 9-12% глобалне популације? Или скоро 300 милиона људи широм света далтонисти? Ово је главни разлог зашто би приступачност требало да буде једна од ваших првих мисли приликом дизајнирања билтена е-трговине.
Приступачан билтен осигурава да сваки корисник може приступити и схватити сваки елемент ваше е-поште. Приступачност е-поште не само да обезбеђује да сви примаоци добију исто искуство, већ и доноси боље резултате.
И има смисла јер допирање до шире публике води до повећане конверзије и ангажман.
Али шта укључује креирање доступних билтена? Ово су најважнији стандарди приступачности које треба имати на уму:
- Организујте садржај билтена у јасној структури, са одговарајућим насловима, тачкама за набрајање и одговарајућим размаком између редова.
- Пратите логичан редослед информација које се деле за помоћне уређаје да бисте ефикасно читали садржај билтена.
- Додајте информативни и контекстуални алтернативни текст да бисте пренели поруку својих слика корисницима са оштећењем вида.
- Користите приступачне стилове и величине фонтова да бисте побољшали читљивост. Узмите у обзир Ариал, Вердана или Хелветица и величину фонта између 14 и 16 пиксела.
- Изаберите своју палету боја мудро тестирањем различитих комбинација боја ради приступачности.
Укључите друштвени доказ
Статистике показују да се број потрошача који верују другим потрошачима приликом доношења одлука о куповини стално расте:
Оно што траже је уверавање других купаца да су ваш производ или услуга вредни њиховог новца. Ту на сцену ступа друштвени доказ.
Будите паметнији и укључите друштвени доказ у своје еЦоммерце билтене, да додате аутентичност вашим порукама и изградите поверење.
Најчешћи елементи друштвеног доказа који се користе у вашим имејловима укључују:
- Рецензије и изјаве. Веома ефикасан метод за промоцију ваше онлајн продавнице је дељење позитивних рецензија и сведочења купаца. Укључите текстуалне рецензије или оцене у звездицама испод истакнутих производа у своје имејлове. Видео изјаве су још снажније у убеђивању прималаца да предузму акцију. Држите се неколико рецензија и користите позив на акцију е-поштом да бисте претплатнике усмерили на наменску страницу за даље читање.
- Корисник генерише садржај. УГЦ је један од најпопуларнијих типова садржаја и то са добрим разлогом. Када потрошачи виде задовољне купце који хвале ваш производ или услугу, замишљају себе како уживају у сличном искуству. Размислите о коришћењу билтена или друштвених медија за домаћинство УГЦ такмичења, нудећи малу награду насумично одабраним победницима.
- Студије случаја. Ова врста друштвеног доказа пружа примере из стварног живота о томе како су људи имали користи од вашег производа или услуге. Приче о успеху нуде читаоцима детаљан увид у практичну примену ваших понуда и конкретне постигнуте резултате.
4 примера билтена е-трговине и зашто они функционишу
Сада када смо покрили најбоље праксе е-поште за дизајнирање незаборавних билтена е-трговине, време је да подстакнете своју инспирацију.
Зато смо сакупили наше омиљене примере е-трговине е-поште и разлоге зашто смо их волели:
Супергооп-ов билтен
Субјецт лине: Упознајте своју хидратантну крему 💛
(Извор)
Зашто нам се допало:
- Супергооп'с билтен има јасан и визуелно привлачан дизајн, користећи комбинацију текста, слика и белог простора.
- Дијаграм стабла додаје разиграни додир билтену док се брине за разнолику публику са различитим потребама за негом коже.
- Наслов и наслов е-поште јасно показују шта читаоци треба да очекују од садржаја. А то се бави уобичајеним проблемом неге коже, који привлачи читаоце.
Надреалистички билтен:
Субјецт лине: Имаш Заиста добар укус 👌
(Извор)
Зашто нам се допало:
- Сурреал користи боје свог бренда у целом билтену; и не можемо а да не волимо привлачну комбинацију корала и менте.
- Паметна игра речи која укључује име бренда у наслову, разиграни наслов који изазива радозналост, целу копију е-поште од почетка до краја—сваки од њих усклађен је са духовитим тоном по коме је бренд познат.
- Рецензија купаца са пет звездица додаје кредибилитет потврђујући одличан укус производа.
- Оба ЦТА-а користе једноставан, јасан и ефикасан језик да би подстакли хитну акцију.
Ј. Црев'с билтен:
Субјецт лине: Мисли?
Нека се сваки билтен е-трговине рачуна
Без обзира да ли поседујете потпуно нову онлајн продавницу или успостављено предузеће за е-трговину, маркетинг путем е-поште треба да вам буде главни приоритет.
Сјајни билтени су задивљујући, на бренду, приступачни и тачни. Међутим, ваш рад се ту не завршава. Праћење када је потребно је подједнако важно.
Након што пошаљете билтене, пажљиво пратите ангажовање примаоца. Пратите метрике као што су отворене стопе, стопе учесталости кликова и конверзије. Овај процес вам помаже да идентификујете сегменте који се нису бавили вашим имејловима и креирате накнадне поруке прилагођене њиховим интересовањима или понашању.
Праћење вам омогућава да неговати односе са претплатницима, решавају потенцијалне проблеме или питања и повећавају вероватноћу конверзија. Стратешки користите накнадне е-поруке да бисте пружили додатну вредност, представили нове производе или промоције или подсетили примаоце на понуде са ограниченим временом.
На крају крајева, успех билтена е-трговине иде руку под руку са изградњом трајних односа.
Аутор
Мариа Финтанидоу ради као аутор текстова за софтвер за аутоматизацију е-маил маркетинга Моосенд,
креирајући чланке помоћи (ФАК) и надгледајући преводе платформе на грчки и шпански. Воли да истражује нове културе и начине размишљања кроз путовања, читање и учење језика.
