Да ли је вођена продаја толико моћна да ће обликовати будућност е-трговине? Ми свакако тако мислимо. Ако се питате шта је то, забога, да ли ће функционисати за ваш посао или како да га примените, ми вам чувамо леђа.
Читајте даље за вођену продају 101…
Шта је вођена продаја?
Вођена продаја је тактика е-трговине на коју се користи водите купце да обаве куповину. То је алатка која се најчешће користи на сајтовима е-трговине за повећање конверзија. Овде у Ве-у, ми дефинишемо вођену продају као:
„Вођена продаја симулира процес консултација у продавници, помажући купцима да пронађу и купе праве производе на мрежи – са самопоуздањем.“
У суштини, вођена продаја вам помаже да поново креирате своје искуство у продавници – на мрежи.
Како индустрија е-трговине постаје све конкурентнија, такве тактике постају све важније ако онлајн трговци желе да пресеку буку.
Зашто морам да знам о вођеној продаји?
Знамо. Још један 'тренд' који ће вам помоћи. Осим што овај не иде никуда ускоро. На крају крајева, уобичајено је место за обуку продајних асистената у продавницама цигле и малтера како би помогли купцима да пронађу оно што траже. Ипак, историјски гледано, већина продаваца на мрежи се ослањала на своје купце да то сами схвате.
Као резултат тога, неке уобичајене жалбе које видимо од менаџера дигиталног маркетинга укључују:
- Купци не могу да пронађу оно што им треба на сајту
- Купци проводе време прегледавајући, али се на крају боре да изаберу производ
- Брендови се боре да комуницирају са клијентима на мрежи на смислен начин
Желите да будете у току са маркетингом?
Претплатите се на наш Ретаил ЦКС билтен!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Вођена продаја може бити рука помоћи и вама и вашим клијентима да их наведете до куповине. Као Будућност е-трговине то каже: „Да би се такмичила у данашњој економији вишеканалног искуства, предузећа морају својим клијентима да пруже онлајн искуство које је онолико добро, ако не и боље него што ће добити у продавници.“
Ово је посебно важно када су производи који се купују технички или сложени, или када купац можда не зна увек шта жели.”
Како функционише вођена продаја?
Видели смо неколико различитих метода за његову примену, али вођена продаја се обично олакшава коришћењем алата треће стране који се налази на вашој веб локацији и комуницира са клијентима.
Користећи „токове“ питања које је програмирао човек, машинско учење или комбинацију ова два, алат ће симулирати искуство консултација у продавници.
Постављајући својим клијентима низ питања, онда сте у могућности да их упутите на јел тако производи за њих, што их наводи да купују са поверењем – и буду задовољни својим избором!
Ко треба да користи вођену продају?
Постоји креативан случај употребе за скоро све онлајн продавце. Вођена продаја је фантастична прилика да ангажујете своје клијенте и пружите јединствено искуство које чини ваш сајт незаборавним.
Међутим, индустрија се слаже да вођена продаја посебно добро функционише за трговце на мало који су специјализовани за техничке или промишљене куповине. Беаути брендови и потрошачка електроника су сјајни случајеви куповине за које је потребно одређено знање или истраживање.
Да ли постоје неке друге предности које треба да знам?
Осим ангажовања клијената и повећања конверзија, постоји и неколико других погодности које треба узети у обзир. Узмите, на пример, увид купаца – ако питате купце шта траже у Кс производу, њихови одговори могу помоћи у информисању ваших маркетиншких материјала, описа производа и хијерархије сајта.
Још боље, ако можете да користите вођену продају да бисте се позиционирали као поуздан извор савета, већа је вероватноћа да ће вам се купци вратити за помоћ при следећој куповини. У свету где лојалност бренду опада, ово није за њушкање.
Убеђен?
Вођена продаја мора постати приоритет за ваш бренд е-трговине, иначе ћете ризиковати да будете остављени. Запамтити:
„Скоро половина потрошача (471ТП3Т) жели алате и услуге које им штеде менталне муке око истраживања и бирања артикала, а више од трећине потрошача (341ТП3Т) би радије потрошило новац да уштеди време приликом куповине. Извештај о истраживању компаније Гартнер Најбоље праксе за персонализацију дигиталне трговине, Тим за истраживање маркетинга, 3. јануар 2020
Желите да сазнате више?
Разговарајте са Вибетраце тимом данас да бисте чули како вођена продаја може помоћи да повећате конверзије на вашем сајту.
